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20XX天猫美工年终工作总结精选 本文简介：20XX天猫美工年终工作总结精选转眼间，xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本人主要负责网站的设计和日
20XX天猫美工年终工作总结精选 本文内容：
20XX天猫美工年终工作总结精选
转眼间，xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本人主要负责网站的设计和日常管理，以下是我半年来的工作情况总结：
通过各位同事的指导下完成了江东区块flash及ppt制作;网站方面：临安房产信息网页面制作，浙江樱花集团页面制作，下沙新城网页面制作以及公司网站的页面设计。
俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!
经过四年网络专业学习及两年左右的工作经历，我对网站的策划有一定了解，以下是我对网站规划提出的建议：
(1)建好一个网站不是给自己人看的，而是用来宣传企业，传播企业文化或者来盈利的，所以网站的走向应该是围绕客户的需求来实施的。首先要确定网站的终端客户群，以终端的需求来定位网站的方向!
(2)网站的建设也不是一朝一夕能确定以后的路途的，也不能一味的模仿其他网站运营模式，这样会丧失网站自身的优势与特色，要切合实际的根据目前的状况来规划，慢慢的摸索，尝试在尝试，从而才能把小路铺成大道。
(3)好的网站经营能够促使网站的客户不断的聚集、交流，逐步建立以网站性质为核心文化;但网站文化的建立却能够带动网站从量变至质变的转换，这就要从网站的内容来吸引客户群体，让别人认同您的网站上的资源能给他们带来享受和欲望，从而才能达到转换。
最后，感谢我的上级对我的言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。
篇2：2020客服年终总结：天猫客服工作总结
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20XX客服年终总结：天猫客服工作总结 本文简介：20XX客服年终总结：天猫客服工作总结说话话也需要技巧的，尤其是天猫客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。
20XX客服年终总结：天猫客服工作总结 本文内容：
20XX客服年终总结：天猫客服工作总结
说话话也需要技巧的，尤其是天猫客服说话技巧更加重要，打动买家下单的
关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，
与客户沟通时，
要把握言语的分寸，
要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客
户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟
通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品
挑三拣四的客户，
此时我们难免想与他争辩。
但是，
我们的目的是为了达成交易，
而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题，
只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该
耐心倾听客户的意见，
让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他
的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是
电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是
一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要
我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，
从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户
。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不
可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信
任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，
用质问或者审讯的
口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情
和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销
。什么样的销售才是最成功的？
我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我
们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听
客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际
的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即
使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不
会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的
说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇3：2020客服工作总结：天猫客服年终总结范本
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20XX客服工作总结：天猫客服年终总结范本 本文简介：20XX客服工作总结：天猫客服年终总结范本【编辑寄语】为了启迪大家，为您准备了关于20XX客服工作总结：天猫客服年终总结范本的文章，欢迎大家参考查阅！！说话也需要技巧的，尤其是天猫客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话
20XX客服工作总结：天猫客服年终总结范本 本文内容：
20XX客服工作总结：天猫客服年终总结范本
【编辑寄语】
为了启迪大家，为您准备了关于20XX客服工作总结：天猫客服年终总结范本的文章，欢迎大家参考查阅！！
说话也需要技巧的，尤其是天猫客服说话技巧更加重要，打动买家下单的
关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，
与客户沟通时，
要把握言语的分寸，
要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客
户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟
通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品
挑三拣四的客户，
此时我们难免想与他争辩。
但是，
我们的目的是为了达成交易，
而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题，
只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该
耐心倾听客户的意见，
让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他
的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是
电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是
一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要
我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，
从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户
。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不
可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信
任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，
用质问或者审讯的
口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情
和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销
。什么样的销售才是最成功的？
我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我
们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听
客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际
的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即
使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不
会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的
说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。