贸易出口公司船务工作制度样本 本文关键词：工作制度，船务，样本，贸易出口，公司
贸易出口公司船务工作制度样本 本文简介：****进出口有限公司船务工作制度（草稿）--基于与物流公司合作的方案规范选择合作公司：深圳市和硕国际物流有限公司撰写人：吴泽祺—Jackie，钟翌葆-IVAN电话：0755-82282121、15019460755邮箱：[email protected]公司主页：http://www.jsfw8.
贸易出口公司船务工作制度样本 本文内容：
****进出口有限公司
船务工作制度（草稿）
--基于与物流公司合作的方案规范选择
合作公司：深圳市和硕国际物流有限公司
撰
写
人：吴泽祺—Jackie，钟翌葆-IVAN
电
话：0755-82282121、15019460755
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箱：[email protected]
公司主页：http://www.jsfw8.com/
序言：
所谓的船务制度，主要是针对有出口货物的公司而言，而且出口的量也比较大，需要有一定的部门和制度对船务工作进行指导和规范。
船务工作制度对公司的出口流程进行一定的规范，也有利于出口需求的公司构建船务部门，为构建船务部门提供一个工作流程和行动方案。
对于刚接触船务工作的新手，可以从本制度中很快对船务制度有足够了解，并能够很快胜任船务的工作！*****进出口有限公司
船务工作细则（草稿）
第一章
订
舱
1、计划装柜
收到客户发货通知书，按照客户通知书要求安排装柜。
下表为普通集装箱标准尺寸，具体尺寸有
5——20mm的误差。
项目
内部尺寸（mm）
门径（mm）
皮重（kg）
最大载重量（kg）
内容积（m3）
长
宽
高
宽
高
20’gp
5,898
2,352
2,393
2,340
2,280
2,180
28,300
33.2
40’gp
12,032
2,352
2,393
2,340
2,280
3,650
26,830
67.7
40’hq
12,032
2,352
2,698
2,340
2,585
3,830
26,650
76.4
2、询价及确认船期
根据已计算好的所需柜型数量、货好时间以及要求起运时间、到港时间和其他客户要求向合作的货运代理企业（以下简称货代）业务员询问相应的海运、拖车、报关价格及船期等信息，凭货代详细报价单向主管领导报请审批。
3、确认Booking
凭主管领导签字、盖企业公章确认报价单向相应货代下Booking订舱，一般须在拟定船截关期前3-5个工作日前把Booking传至货代业务员，如了解到当时相应航线处于爆舱期，则最好在7-10个工作日前把Booking传至货代业务员。
Booking应包括的基本内容有发货人、收货人、通知人、船公司、截关日期、柜型柜量、装货地、目的地、货品名、体积、重量，并注明是否委托货代代理报关、拖车做柜时间，Booking还应注明所出提单种类及海运费付款方式是预付或到付。
下表为出口企业海运出口货物委托书一般格式，也可根据货代提供格式填写。
海运出口货物委托书
SHIPPER（发货人）：
INVOICE
NO：
DATE
OF
INVOICE：
CONSIGNEE（收货人）：
CARRIER（船公司）：
NOTIFY
PARTY（通知人）：
CLOSING（截关日期）：
柜型柜量：
PLACE
OF
LOADING（装货地）：
DESTINATION（目的地）：
中文品名
DESCRIPTION
OFGOODS
QTY.
SET
数量
PACKING
包装
N.W.
KGS
净重（千克）
G.W
KGS
总重（千克）
VOLUME
M3
体积（立方）
TOTAL
委托单位：盖章
联系人：
联系电话：
日期：
备注：
4、确认S/O
截关日前5-7天为船公司开舱日，开舱日之后，货代在接到Booking半个工作日后，会由货代操作人员（以后简称货代操作）将S/O（订舱确认书）回传给本公司确认。
仔细与货代操作核对S/O上船公司名、起运港、打单地址、还柜地址、柜型、柜号、截关日期和预定到港日期，以确认此SO无误。截关日期有两项，分别为CY
CLOSING
TIME（截重柜还场时间）和
SI
CLOSING
TIME/
CUSTOMS
VOUCHER
RELEASE（截放行条时间），根据该时间确认是否符合公司做柜、拖车、报关等安排。
第二章
做
柜
1、打单
确认好S/O之后，向货代通知出货具体信息，告知货代货物到达深圳仓库的预计时间、具体货重，以便货代安排仓库做柜。货代会凭S/O到船公司码头办事处打单，根据打单所显示的提柜地址安排拖车提空柜到仓库做柜，如有异地提柜应自主督促货代操作向船公司协商更改提柜地址，以避免产生异地提柜费；如无法更改，再反馈主管领导，与货代业务员商榷是否改船。
2、仓库做柜与监装
通知货代货物已发深圳仓库的时间和预计到达时间后，跟货代保持较好的信息沟通，等待货代确认货物到仓库的信息。货代在货物到达仓库后，会根据S/O上的出货情况，安排仓库做柜，做柜过程中可对产品的做柜情况进行拍照监装。对货物在做柜过程的各个环节进行详细跟踪，保障货物的安全状况。做完柜后，货代的操作会向本司提供柜号、柜封、车牌、品名、件数等情况。
仓库做柜完成后，货物被装箱送到船公司指定码头后，等待下面操作。
第三章
报
关
1、报关资料的准备
报关资料具体有：
A、核销单，正本，使用前在与货代操作确认好出口口岸后，通过海关电子口岸备案；
B、报关单，正本，一份；
C、报关委托书，正本，一式三联；
D、装箱单、商业合同、商业发票，正本，各一份；
同时还应准备至少3张盖公司公章的空白A4纸，以备上述D项资料的更改。
报关资料最好使用快递的方式，至少在截关日期2个工作日内提交到货代操作手中，特殊情况下，也可与货代操作协调由拖车司机携带直接交给报关员争取时间报关，但必须要在出货单上注明携带报关资料事宜。
2、报关放行
货柜进闸之后，海关系统上会显示过闸，就可以由报关员向海关递交资料报关了。正常情况下，从递交资料开始到海关审批放行，深圳蛇口需要1——1.5个工作日，深圳盐田需要0.5_——1个工作日，但如适逢海关临检到该批货物需要查柜的除外。另外，节日期间，海关的放行速度也是会减慢，此种情况下尽早安排报关，会更安全。
报关员拿到放行条之后，需要在船公司截放行条时间之前将放行条交船公司码头办事处，船公司据此进行配载，待班轮靠港，即提柜上船。
3、报关可能出现的问题及应对措施
报关过程中，集中发生的问题主要是海关查柜或者货柜由于种种原因耽误进场从而导致报关时间不足，如不能在船公司截放行条时间之前把放行条交船公司码头办事处，将直接导致不能赶上该班货轮，要顺延一周，下一班次的货轮。
如遇海关查柜，会比正常报关时间耽误1个工作日左右，节日或海关严打期间有可能3个工作日以上。这种情况下，除了做柜时间多提前几天之外，可要求货代操作尽可能在截关日当天向船公司申请延迟交放行条，一般在船起航时间24小时之前，这都是比较可行的。
如果在拖柜前，发现预算的报关时间太少，且海关又适逢严打期间，最好改订其他的船，以避免潜在的不必要损失。
发生这样的问题，除了货期耽误需要跟目的港客人解释之外，还会产生一系列的费用：
①海关查柜费：一般为RMB550-600/柜；
②改船费：各船公司的收费标准不同，一般为RMB300-500；
③重新报关费：如已经报关，但来不及交放行条，需要使用下一水船的船名航次重新报关，费用按照重新报关另计；
④柜租/仓租：船公司免柜租期限之外的集装箱租金，各船公司标准不同，一般为RMB200-300/柜不等。
第四章
补料、对单、出提单
1、提供补料
报关放行后的工作，需要与货代负责文件的工作人员（以下简称货代文件）补料。按照正本提单要显示的内容，向货代文件提供详细内容（shipper、cosignee、notify、mark
MSN/EMAIL:[email protected]
QQ:917709357;
传真：0755-82281200
操作部:
ANNA,负责订舱、安排拖车、报关等开船前一切工作；
联系方式：
操作部主管:
Molly,负责操作部疑难问题的处理
联系方式：
文件部:
Manney,负责核对补料、提单、保险单、出帐单、出提单等文件工作；
联系方式：
文件部主管:
Lisa,负责操作部疑难问题的处理
联系方式：
如有任何问题，请随时联系我们！
篇2：新农合办公室工作制度22
新农合办公室工作制度22 本文关键词：工作制度，办公室，新农
新农合办公室工作制度22 本文简介：新农合办公室工作制度一、认真履行办公室职责，执行新农合的各项方针政策，努力学习业务知识。二、爱岗敬业，工作踏实、认真、严谨，按时按质完成本职工作,做到忠于职守、通晓业务、秉公办事、热情服务。三、严禁以职谋私，优亲厚友。四、认真遵守作息时间和考勤制度，坚守工作岗位，提高办事效率。五、对工作认真负责，按
新农合办公室工作制度22 本文内容：
新农合办公室工作制度
一、认真履行办公室职责，执行新农合的各项方针政策，努力学习业务知识。
二、爱岗敬业，工作踏实、认真、严谨，按时按质完成本职工作,做到忠于职守、通晓业务、秉公办事、热情服务。
三、严禁以职谋私，优亲厚友。
四、认真遵守作息时间和考勤制度，坚守工作岗位，提高办事效率。
五、对工作认真负责，按时完成医药费用的审核工作。
六、工作时间严禁干私活、打牌、玩游戏。
七、加强网络管理，不准私自更改程序。凡人为或过失造成系统瘫痪者，追究当事人的责任。
八、关心集体，爱护公共财物，励行节约，反对浪费，凡破坏公共财物者，必须照价赔偿。
九、同事之间要互相尊重、互相爱护、互相帮助。
十、工作中因不负责任或故意违反上述规定，造成责任事故的，视其情节轻重，给予相应处分。
新农合审核结算制度
一、审核结算工作人员本着严谨、实事求是的作风开展工作，医疗费用审核必须坚持权责一致（谁签字谁负责）的原则。
二、按时完成对本院出院患者补偿资料的集中审核工作，审核结算工作每月一次，次月上旬审核拨付上月住院费用。
三、审核患者结算资料时，必须有二人以上同时参与，由医疗、财务审核员按规定逐项核查资料，准确无误后呈领导审批。
四、兑付补偿金必须做到“患者或患者家属签字”的原则，拨付本院的医药费用。
五、每月审核有记录、有情况分析，对审核出的问题提出整改建议。
新型农村合作医疗病人住院监督检查制度
一、加强监督检查，采取日常检查与集中检查、明查与暗访相结合的方法，深入科室，及时发现并有效解决存在的问题。
二、及时受理群众的举报投诉，从严从快查处，及时反馈查处结果，通过查处案件，切实达到堵塞漏洞、教育警示、完善机制、加强监管的目的。
三、督查监督的主要内容：
1、监督各科室医疗行为的规范情况，是否有不合理检查、不合理治疗、不合理用药、不合理收费等违规行为。
2、监督各科室是否严格审核、合理补偿报销医疗费用，以及报销程序的及时、方便情况。
3、监督各科室是否有弄虚作假、虚报冒领补偿费用情况等。
4、监督各科室是否有随意放宽住院指证，帮助或串通患者冒名住院现象。
四、监督检查工作不定期、不定时进行。
新农合办公室微机管理制度
一、办公室微机及网络办公设备必须在网管人员的指导下安全操作。
二、在使用微机过程中注意防尘、防火、防水、防盗。
三、非本部门人员未经同意不得随意使用微机。
四、微机的操作严格按程序进行，不得直接关闭微机电源，以免对主机和显示器造成损坏。
五、不得随意删除微机上已经安装好的应用程序，在删除文档时应持慎重态度，以免造成数据的丢失；未经许可不得随意安装与工作无关的应用程序。
六、定期、及时查杀病毒，使用外单位带来的软盘、光盘、安装新的应用程序之前先查杀毒，尽量使用正版软件。
七、重要文件及时做备份，定期对系统进行清理维护。
八、上班时间严禁在电脑上玩游戏、聊天、看VCD等。
九、违反上述规定造成网络瘫痪数据丢失和重大安全事故的，要追纠相关责任人的责任，造成微机等办公室设备不能正常运转，要在网管指导下修复。
新农合办公室财务人员工作制度
一、负责新农合基金支出的调度工作，确保新农合基金能及时支付给参加农村合作医疗的病人。
二、加强财务管理，认真执行《中华人民共和国会计法》、财经政策及新农合各项工作制度。严格审核各种凭证，做好会计凭证整理及其档案管理等日常工作。
三、负责新农合的会计账务处理和基金收支明细帐，做到账、证、表三相符，会计科目准确、数字真实、内容完整、记载清析。
四、负责做好各种信息的统计工作、各种凭证的传递工作及财务报表的编制报送工作。
五、负责基金的收支审核、及时主动与银行核对银行存款，认真核实对账单以及填写银行存款余额调节表。
六、负责基金票据的管理工作，保管好新农合使用的各种单据及收据的领用、核销、存根保管。
七、负责新农合基金支付工作，及时登记银行存款日记账和财政专户存款日记账，做到日清月结。
八、每季度与定点医疗机构核对财务账目，做到帐帐相符、帐实相符、帐表相符。
九、做好新农合会计档案保管工作，完成领导交办的其他工作任务。
新型农村合作医疗定点医疗机构信息管理员职责
一
、熟练掌握新型农村合作医疗的各项政策、制度和程序，严格按照新农合相关政策规定的报销范围及标准计算补偿金。
二、根据补偿权限，随时为参合农民办理补偿手续，输入病人信息前，对参合农民提交的各项资料、证件进行认真识别和核对，做到人证相符，发现问题及时纠正或上报处理。
三、对参合住院人员提交的资料复核无误后，上机录入，打印补偿结算清单，由参合患者在补偿结算清单上签字后支付补偿金，将参合农民应享受的补偿金如实填写在合作医疗证上。
四、严格按照病人费用明细清单及时传输住院病人信息，录入认真负责，及时真实，和纸质资料一致。
五、当月住院病人资料当月录完，及时上报补偿结算汇总表，按时报送各种数据，公示当月参合农民住院补偿情况。
六、要严格执行新型农村合作医疗各项规章制度，热情为参合农民服务。
七、完成县合管办交给的其他工作。
新型农村合作医疗定点医疗机构医药费用控制管理制度
一、坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费的原则，正确引导参合病人看病就医，控制医药费用的不合理增长。
二、医务人员应当严格执行新型农村合作医疗基本药品目录和抗生素使用原则等有关规定，实行梯度用药，规范药物配伍，不得滥用药物、开大处方，不得开人情方、开“搭车”药。
三、对参合病人的临床用药应当优先在基本药品目录范围内选择，因病情需要超出基本药品目录的自费药物，应当告知病人或其家属，并经其签字同意。
四、严格执行新型农村合作医疗基本药品目录之外的自费药品使用限额，年住院次均医药费增长幅度控制在5％以内。
五、医务人员要严格掌握设备检查指征，能够用常规检查确诊的不得用特殊检查，不得使用与诊疗无关的特殊检查。因病情需要作自费或部分报销的大型仪器设备检查的，应当告知病人或其家属，并经其签字同意。上级及同级医院出具的检查结果报告应当予以认可，不得重复检查。
六、医务人员对参合病人采取的治疗措施应当在基本诊疗项目范围内选择。因病情需要超出基本诊疗项目的自费诊疗项目或部分报销的诊疗项目，应当告知参合病人或其家属，并经其签字同意。
新农合定点医疗机构住院管理制度
一、必须严格掌握住院标准，本着方便群众、应治必治、能治必治、不能救治即转诊的原则收治患者。
二、为参合病人建立住院病历，按照病历（病案）管理的有关规定，准确、完整地记录诊疗过程，妥善保存病历（病案）资料。对住院病人所发生的各项检查、诊疗、用药等资料应详细记录在住院病历上，书写规范，以便核查。
三、正确书写相关医疗文书，字迹清晰，资料真实，同时要做到病情与用药相符、处方与医嘱相符、处方药品剂量与实际投药剂量相符，各项医技检查与病情相符。
四、严格遵守医疗文书书写管理的有关规定，非经亲自诊查，不得出具医疗文书，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医疗文书，严禁出具假证明、假病历、假处方、假票据。
五、患者出院时，医院合管科对住院费用、票据进行审核，并按规定标准先行垫付报销，严禁用任何手段将自费药品转为目录内药品结算，严禁将门诊费用计入住院费用内报销。
六、加强住院管理，严禁挂床住院及顶替住院。
新型农村合作医疗定点医疗机构首诊医生验证制度
一、首诊医生要认真核对住院患者的《新型农村合作医疗证》、户口薄、身份证及相关证明。
二、相关证件核对无误后，再为参合农民办理入院手续，嘱其到合管科及时联网登记，填写入院通知单，以便核查。
三、人证不符的，要查明原因，并将结果立即通知本单位合管科负责人及区区合管中心。
四、发现借用《合作医疗证》冒名顶替看病住院等行为的，应当予以纠正并报告区新农合办公室。
新型农村合作医疗专用处方管理制度
一、在为参合患者诊治时，必须使用郸城县新型农村合作医疗专用处方，并有患者本人或家属签字。
二、处方必须正规书写，一式二份，一份取药，一份作报销凭证，医生在使用非报销药品时须在处方标注并向农民说明。
三、处方的一般项目要书写齐全，医疗项目要书写规范，药品品名要按照《河南省新型农村合作医疗基本用药目录》规范名称书写。
四、严格控制用药量，坚决杜绝“人情方”、“大处方”，不得有意分解处方而加大药品使用量。
五、严禁搭车开药，严禁开过时或超前日期处方套取合作医疗资金。
六、非参合农民不得使用新型农村合作医疗专用处方。
新农合管理制度
一、健全领导组织，成立由院长任主任的新农合办公室领导小组，农合办公室负责日常新农合工作。农合办人员负责新型农村合作医疗审核报免工作，严格遵守郸城县新型农村合作医疗各项管理规章制度，认真履行职责。
二、负责办理参加新型农村合作医疗人员住院医疗过程中的身份核实确认、医疗质量监控、诊疗项目和用药监控，落实出院即报。
三、强化医务人员的技术培训和医风医德建设，建立岗位责任制，严格按照新型农村合作医疗的有关规定进行操作。
四、住院期间向病人出具一日清单，对超出合作医疗支付范围的用药（参合患者自付），要征得患者或其家属同意并签字，方能使用。
五、加强对工作人员的培训和管理，严格执行新农合有关政策和管理规定，严格入出院标准，合理检查、合理用药、合理治疗。
六、对因病情需要转院、转诊治疗的，要及时办理转诊转院手续，不得留滞病人，以免贻误病情。
七、实施新型农村合作医疗信息系统工程，实行网络化管理，提高管理的科学化、规范化水平及办事效率和工作质量。配备专业人员，对住院病人信息费用审核，报销信息全部实行网络传输管理。
郸城保寅仁济医院
2012年11月10日
郸城保寅仁济医院
住院补偿流程
患者入院→提供合作医疗证→身份证→户口本三证→核对病人.
患者出院→（新农合人员检查合作医疗证、身份证
、户口本、一日清单、病历
发票、）→专用窗口办理领取补偿.
12
篇3：纪检监察信访工作制度范本
纪检监察信访工作制度范本 本文关键词：工作制度，纪检监察，信访，范本
纪检监察信访工作制度范本 本文简介：免费纪检监察信访工作制度_范本信访人员岗位责任制1、认真学习党的路线、方针、政策,努力提高业务水平；坚决执行国家的法律、法规,自觉遵守各项规章制度。2、认真受理检举、控告及党员对所受党纪不服的申诉案件,坚持原则,秉公办事,敢于同一切违纪违法行为作斗争。3、切实做好来信来访工作的登记、呈批、转办、催办
纪检监察信访工作制度范本 本文内容：
免费
纪检监察信访工作制度_范本
信访人员岗位责任制
1、认真学习党的路线、方针、政策,努力提高业务水平；坚决执行国家的法律、法规,自觉遵守各项规章制度。
2、认真受理检举、控告及党员对所受党纪不服的申诉案件,坚持原则,秉公办事,敢于同一切违纪违法行为作斗争。
3、切实做好来信来访工作的登记、呈批、转办、催办、查办、报结、统计、归档等正常业务工作。
4、按照分级负责，归口办理的原则，认真负责处理各类信访问题，做到件件有落实，事事有回音。
5、定期综合分析信访情况,及时做好信息反馈工作，搞好信访预测。
6、认真完成领导和上级信访部门交办的任务，及时上报处理结果。
7、严格执行保密规定,不准将来信内容向无关人员透露,不得把有关案件查办情况向外泄漏。
信访工作人员应知
十项应知：
1、一定时期国际国内发生的重大事件及纪检监察工作的重要部署。
2、一定时期群众反映最强烈的问题。
3、纪检监察信访工作的指导思想、任务职责和职能作用。
4、纪检监察信访工作的主要法规、制度。
5、本级党政机关、司法机关、行政执法部门、经济管理部门的名称及其主要职责。
6、党政各部门归口处理信访问题的办法。
7、本级纪检监察部门领导分工及各部门的任务职责；本机关信访工作主要内部工作制度及主要内容。
8、下级事业单位、纪检监察部门的名称及其主要负责人。
9、纪检监察部门处理信访举报的基本程序、方法。
10、上级、下级纪检监察信访工作的机构设置、分管人员、联系电话及邮政编码。
信访工作人员应会
十项应会：
1、处理各种来信、来访、举报电话；会对上访人进行疏导教育，稳定其情绪；会答复群众有关信访举报的询问和告知写信上访人对其信访的处理情况。
2、会编写信访简报、摘报、专题报告和转办函件等。
3、会进行信访调研和撰写调研报告。
4、会对信访情况进行分析，写出分析报告。
5、统计信访情况。
6、会对下级报送的查处结果进行审核并提出审核意见。
7、会查办督办信访案件、初核信访问题。
8、会妥善回复下级纪检监察部门有关信访工作的请示与询问。
9、会对下级纪检监察信访工作的具体业务进行指导。
10、会撰写信访工作的总结、经验材料及信访新闻报道稿件。
信访登记制度
1、来信要及时拆封,并保持信封、邮戳、邮票、信纸及信内其它物件完整无缺。
2、阅信认真，细致，明确重点，抓住中心。
3、用钢笔（蓝黑墨水或碳素墨水）专门登记信访内容及处理情况，做到当日信访当日阅办，紧急或重要信访当日阅办后迅速分流处理。
4、顺序号登记为主，兼顾多种分类，做到科学合理，门类齐全，便于检索统计。
接待来访制度
1、接待来访,热情和蔼,态度诚恳,以礼相待。
2、善于掌握来访者心理,说话讲究艺术,做好笔录及有关政策、法律、法规的宣传工作。
3、对来访反映的问题,情节简单的、政策上有明确规定的,当面给予答复,及时解决,对情况复杂,案情严重的,一时无法解答的问题应说明情况,并组织人员抓紧查处。
4、对于举报者的过分言行,做到有礼有节,或给予适当的批评教育。
呈批制度
1、来信来访应及时填写《中共无锡市学校管理中心纪委信访呈批表》，并附原件给分管领导阅批。
2、重要信访或问题比较严重需要报结果的，在1-2天内交领导阅批，以便及时查处。
3、信访案件、重要信访在查处过程中，应及时将进度向有关领导汇报，以取得指导性指示，争取尽早结案。
查处制度
1、凡上级和领导交办要报查处结果的信访,要及时查处,催报和审理结案。
2、上级交办和涉及纪委监察对象的信访,由纪委会同有关部门统一查处。
3、一般信访案件在一个月内查结,复杂案件在二个月内办结,对问题比较严重和立案的案件在三个月内办结。
4、对所有信访必须做到件件有着落,事事有结果。
转办制度
1、根据“按级负责,归口办理”原则,转办迅速,准确,无积压、拖延,以便认真、及时查处信访案件。
2、对反映基层党员干部的来信来访,除特别重要的问题,送领导阅批外,均转有关单位和部门处理。
3、凡不属纪委（监察室）受理范围的其他来信,登记后,根据内容转有关部门处理。
催办制度
1、对转办的信访,在办理期限内,要采取上门协办、电话催办、定期反馈等多种形式,保证按期办结。
2、基层单位遇有疑难信访案件,纪委（监察室）要上门协助指导,督促办理。
上报制度
1、上级党委、纪委（中央、省、市）和市有关领导部门转来的信访，凡是要报结果的，应按期报结，凡是要报回音的，要及时报回音。
2、如不能按时报回音的，应主动向有关部门说明情况和汇报办案进度，多请示汇报。
回访复信制度
1、对署名信件和来访，应把查处情况及时写信或当面告诉检举、控告人，对查处有异议的，应听取合理意见，认真加以解决，对无理要求的应进行解释或批评教育，劝其息诉。
2、对党员申诉的信访，经过复查，不论改变或维持原处理，均要回访复信征得同意，避免纠缠不休。
3、对受违纪处分的人，必须做好回访工作，帮助他们进一步认识错误，吸取教训，鼓励他们继续为党做好工作。
统计制度
1、按时、正确、真实上报各种信访统计报表。
2、进行数字统计的同时，力争附有简明扼要的文字分析，保质保量，一目了然，便于汇总。
3、对于上级下达的各种指标，力争全面完成，对不能达标的，要找出原因，分析情况，采取措施，加以弥补。
归档制度
1、一般信访办结后，应写出办理结果，然后按照要求归档。
2、对信访案件和重要信访查处结束后，无论查处结果如何，均要写出调查报告，做到事实清楚，材料齐全，最后整理归档。
3、对于信访案件，按上级规定的案卷要求装订成册，做到统一规范。
保密制度
严格执行中纪委颁发的保密规定，不准将来信来访内容向无关人员透露，不得把有关案件查办情况向外泄漏。具体保密内容如下：
1、信访的检举、控告材料和检举控告人、举报人和证人的姓名、住址以及可能危及其安全的有关情况。
2、检举、控告党员领导干部违法违纪，未经核实处理或政在核实处理的内容。
3、办理信访案件和查处违纪案件的计划、请示、报告、内部讨论情况，办案过程中搜集掌握的各类证据，以及公布的调查报告、处理决定和内部通报。
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