销售助理年终工作总结 本文关键词：工作总结，年终，销售助理
销售助理年终工作总结 本文简介：2014年个人年终工作总结国内销售部业务助理前言：时光荏苒，白驹过隙。掬一把尘世的碎屑，却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。2014年已成为过去，不经意间，2015年的脚步悄然而至。2014年3月3日，我来到安徽三安科技有限公司，回首望已过去了319天。在过去的一年里，我从一个生涩的应届毕业生蜕变为职场的
销售助理年终工作总结 本文内容：
2014年个人年终工作总结
国内销售部业务助理
前言：
时光荏苒，白驹过隙。掬一把尘世的碎屑，却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。2014年已成为过去，不经意间，2015年的脚步悄然而至。
2014年3月3日，我来到安徽三安科技有限公司，回首望已过去了319天。在过去的一年里，我从一个生涩的应届毕业生蜕变为职场的业务助理，期间收获了许多，也成长了许多。在对工作性质有了清楚认识的同时，我也更加全面深刻地认识了我自己。
以下是我的个人年终工作总结，希望通过对2014年诸事的分析与评估，能从中吸取教训，提高自身素质，以更好的姿态迎接新一年的挑战。
一、2014年工作回顾
（一）日常工作内容
作为国内销售部的业务助理，我的工作主要是根据业务员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。助理在一个部门中主要起辅助作用，虽然并非是位高权重的职位，但却需要对所有的细节了如指掌，面面俱到。
1、下单：业务员把客户订单或购销合同交给我，我负责确认客户名称，核对产品型号、参数、数量、价格，之后根据对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3系统。领导审核系统后，把订单交由生管部。
2、跟单：如果客户在交期上的要求较为苛刻，我需要走完公司纸质订单内部流程，和采购部门协商产品的交期，看是否能够满足客户的要求。如果无法满足，就必须通知相应业务员和客户协商。临近交期时和采购部再次确认到货时间并追踪货物。到货后通知业务员和仓管及时发货。
3、发货：确认需要发货的型号与数量，首次发货需打电话和客户确定收货地点和收货人。量好箱体尺寸并计算体积，和物流部门评估送货方式（以物流方式或以快递方式），后完成出货联络表和系统发货通知。如果客户有外箱贴唛头的要求，则需要编辑唛头打印并在发货前到仓库贴好。
4、开票：业务员和客户确认可以开票后，核对好需要开票的产品、数量和金额。把订单、合同、送货单、开票资料整理好，汇总给财务，由财务统一开票。确认客户的收票地址是否正确，然后把开好的票寄给客户。
5、回款：打电话和客户确认是否收到发票，通知客户回款事项和回款账户。客户回款后，和财务部门核对回款金额，并把回款和销售订单关联。
6、订单统计汇总：每日记录已下的订单和开票、回款情况，汇总到Excel表格中，按周、月、季度、年做出相应的统计图表。
7、日常事项：包括订单、合同与发货单的归档、管理与查询；三证资料、资质证明等有关招投标文件归档整理；填写费用报销、派车、名片印刷申请；走盖章流程、送货单签字流程；草拟购销合同、证明、会议记录、授权书等书面文件；和客户发邮件或打电话沟通；部门车辆出行管理；常用办公软件操作与维护（Word、PPT、Excel、Foxmail、PDF等）；Photoshop图像处理等等。
（二）工作性质与方法
1、工作性质：
按照工作性质分类，绝大部分工作可分为体力类和脑力类。在国内销售部担任业务助理一职，基本符合脑力工作范畴。不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部分时间坐在办公室里面对电脑处理一些日常事务，同时也需要去相关部门进行口头交流与沟通。
针对脑力类型的工作，个人需要具备如下能力：
（1）清晰的条理和逻辑。
（2）友善的性格和灵活变通的能力：在沟通中能清楚表述自己的意思，并站在对方的立场思考，深知制度条框却又不拘泥于繁文缛节。
（3）明白谨言慎行的意义和重要性，遇事不慌乱、不情绪化，有较强的执行力和忠心。
（4）留心日常工作中的琐碎，并事无巨细地记录、备档。
（5）心细胆大：能有条不紊地整理好所有文件档案等，便于业务员查询；并能及时发现工作中的不足，提出意见督促大家改进。
2、工作方法：
工作方法是为达到一定目的和效果，所采取的办法和手段。通常工作的方法是有记录、有计划、有执行、有结果和改进，在这个过程中时刻体现目标驱动和用数据为证。
（1）记录：是对杂乱无章的数据和资料进行整理与归档。针对日常下单、出货、开票、回款、退货等都必须有清晰的文字或电子档记录，方便业务员后续查找；也方便汇总销售数据，对已知的销售金额进行统计和评估。除销售以外的记录外也有会议记录、合同编码记录、客户联络表等等。
（2）计划：是指在未来一定时期内，要达到的目标以及实现目标的方案途径，是一种极具条理性的统筹概念。销售助理要对日常事项有一个明确计划，如月初追回款、月底催开票等。对每天应当完成的事也要有清晰的思路，尽量做到今日事、今日毕。
（3）执行：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。对业务助理而言执行力就是办事能力，在最短的时间内高质量地完成领导、业务员交代的任务，并能在与本部门和其他部门沟通的过程中尽可能避免问题、减少冲突。把自己分内的大小事务在规定时间内做到最好。
（4）结果与改进：结果是衡量检验一件事情是否完美完成的标准，也是为了在评估结果后，能在原有基础上做出改进。业务助理的工作大多数时候是枯燥繁琐的，如何化繁为简、提升工作效率，都应当在一次次实践中检验出来。没有最完美，只有更完美，对自己的工作结果应当先有个清晰的认识，才能思考出改进的方法。
（三）个人优劣势分析
1、优势：
（1）沟通能力强：
因为助理需要和客户、和各部门人员进行沟通协商，开朗外向的性格必不可少。必须有良好的沟通能力，才能周旋于不同的客户群体和内部人员中。我的沟通能力较好，加上公司的年轻员工较多，代沟较小，在沟通上也就不会出现明显的障碍。
（2）性格粗中有细：
我从小被当成男生养大，性格比较独立，做事雷厉风行不拖沓。大学的会计专业让我变得沉稳多思，善于抓细节、找重点。平时生活中，我也是个较有条理性的人，擅长对已完成和未完成的工作做重点归纳和总结。这都是业务助理必备的技能。作为负责后勤的辅助职位，就应该对所有的细节了如指掌，并且善于分清事物的主次，把繁琐的事物化繁为简、化零为整。
（3）沉稳耐心，脾气好：
我极少发脾气，是个忍耐度比较高的人。我不愿和人正面冲突，也尽量避免带自己的私人情绪工作。所以大部分时间我看起来沉稳而有耐性，可以不厌其烦地做很多重复性工作。在和人交往的过程中也尽量谦和有礼，尊敬上级。和客户沟通时尽量把客户的利益放在第一位考虑。
（4）适应力、反应力强：
在企业中，一个人的适应力决定了他上手工作的熟练程度和专业程度。我的适应力较好，能够很快地在不同环境里找准自己的定位，对新鲜事物充满好奇并勇于尝试，遇到不懂的事能积极发问并记下正确的方法。响应速度及时，能准确地理解专业概念。
（5）精通常用办公软件：
在办公室工作都会接触到Word、Excel等等办公软件，如果能熟练使用Office，掌握电脑的本技术，对一个业务助理而言好比如虎添翼。平时办公时经常使用的办公软件我都能精熟于心，会制作Excel统计表、PPT等。我也自学过一些Photoshop的知识，可以帮忙PS文件。在同事遇到电脑问题的时候，也能互相帮忙、相互进步。
2、劣势：
（1）社会经验不足：
作为一个应届毕业生，毕竟接触的人和事有限，无法完全了解复杂的人性和社会体系。工作环境相当于一个小型社会，很多日常过程中很简单的事情，还是会因为经验不足犯一些非原则性错误，容易导致误会和曲解。加上处事方式还不能十分成熟、面面俱到，容易在无形之中得罪一部分人。
（2）身体状况：
身体是革命的本钱，身体状况良好的人，才能承受高强度的工作压力。我属于气虚体弱型，经常容易感冒发热。虽然都会带病坚持工作，但总是会出现有力不从心的状况。平日里应该加强体育锻炼，否则误人误己。
（四）经验与教训
1、经验：
（1）好记性不如烂笔头：
人不能过分依赖自己的记忆力。一个人的精力毕竟有限，在事情多的情况下容易顾此失彼，忽略原本应该完成的任务。所以不论是未完成事项，还是新学的产品知识，都尽可能地写在笔记本里，方便记忆和整理。每天把必须需要完成的事情分为主要和次要，按顺序列在本子上，做好的事情用打钩标记。
（2）留一个干净的桌面：
桌面指的不仅仅是工作台，也指电脑桌面。平时工作中一定要保持桌面的干净整洁，整齐的桌面能给人留下好印象，而且心理学家称，整洁的桌面可以看出一个人有条不紊的性格，可以让人产生依赖感和信任感。同时，电脑桌面也需要整洁，特别是作为助理，平时需要查看很多不同的文件，应该把每个文件都堆进文件夹里，分门别类地整理好，避免浪费查找时间。
（3）今日事今日毕：
每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。一旦养成了拖沓的毛病，就很容易把本该完成的事不断拖延，导致后面该做的事情全盘延后。这是非常不可取的。特别是每周一的会议记录，一旦拖到周三之后，就完全没有写的必要了。虽说工作是永远也做不完的，但尽可能在有限的8小时之内把应该做的事情做好，也是我严格要求自己的标准。
2、教训：
（1）自顾不暇：
因为我的性格里有很大一部分乐于助人的成分，一旦遇到别人有事，我都会尽可能帮忙，随叫随到，总揽全包。在给人“易使唤”的印象后，我自己分内的事情反而耽搁。当然，这本身是很矛盾的。毕竟有时不过是举手之劳，勿以善小而不为。不帮忙又说不过去。所以，每个员工都应当以做好自己分内之事为首要目的，如有余下的精力，再去操心他人或帮助他人。
（2）言多必失：
公司是工作的地方，并不是给三姑六婆闲话家常的地方。作为女性很难摆脱多话碎嘴的毛病，尽管多数时候是无意识地脱口而出，既是实情又非恶意。但毕竟三人成虎，众议成林。很多话经过几人之口，早已不是起初的模样。况且不同人的学历、认知、世界观皆不相同，你说出口的话很可能在对方的眼里是另一番意思。所以能少说的话尽可能少说或不说，更不可在背后议论他人。
二、2015年工作计划
（一）新年计划与展望
在过去一年我主要负责紫金项目和部分渠道销售的下单、跟单、开票（包括新东圳、夏普、荣辉等），所以我对这一块内容比较熟悉。在新的一年中，我希望在原有基础上，能把我熟知的日常事务做得更精细、更完美。
接下来可能会接触到工程项目的相关事务，因为对这块内容并不十分熟悉，很多事情的前因后果不甚清楚，希望能在近期将这些事务尽快上手，这样也可以把国内销售部统计汇总表做得更加系统、有条理。
在日常的生活中，我依然会遵守公司纪律，尊敬领导，团结同事，恪守本分地做好每天该完成的工作。我也非常希望自己在工作之余，能腾出多余的时间多多充实自己的内在——不论是LED行业相关的，还是自己一直以来想追求的东西，我都可以兼顾。
（二）面对的问题与挑战
1、工作交接问题：
因为同事会请4个月产假，期间她的工作由我暂时替代。可能会遇到一些需要交接的日常事务：包括安溪夜景、平潭等政府项目，这些都是我之前从未接触过的事务，可能需要一段时间才能完全上手。加上一个人要承担两个人的工作，难免会力不从心。
2、盖章流程过长：
因为我司的资质文件较少，所以很多流程需要通过厦门三安。今后可能会有较多招投标文件，抑或是夏普、三门峡等以厦门三安名义签订的合同、订单、条款等，都需要去总部盖章。而盖章的流程有太过繁琐，时常我们耗费的人力、精力和时间，都已经大大超出完成这件事情本身。
3、专业知识不足：
虽然工作了将近一年时间，但是我对一些灯具的常识性问题还是偶尔犯错。如果问我更深一点的专业知识，我脑子里有限的内容根本经不起推敲。有时候客户打电话来咨询，我还是没办法向业务员一样，对一些常识性问题对答如流。这是我个人的短板。
（三）意见与建议
1、培训计划：
虽然我只是个业务助理，但还是希望能掌握更多与专业相关的知识。不论是作为业务还是助理，专业知识都是一个人在自己岗位上的立足之本。虽然在工作之余，我也会翻看LED相关的书籍，但我由衷地希望，公司能有更多有针对性的培训，方便大家更全面认识这个行业，这对销售而言是无往不利的。
2、活动组织：
繁忙的工作之余，也需要劳逸结合、放松心情。希望部门或公司抽空能组织一些活动，可以是户外远足、也可以是吃饭唱歌等等。在减轻工作压力、锻炼身体的同时，也可以增进公司员工之间的感情。
后记：
话到这里已是尾声。细数来到三安的日子，我收获颇多、感慨万千。这些日子以来，我不仅经历了许多过去从未经历过的事，也遇到了很多值得我信任的人。
在此，我要由衷地感谢我的领导谢总，是他给了我工作的机会。工作期间，他教会了我很多做事、做人的道理。他虽是长辈，却总是像同龄人一样和我谈心，给予我无数鼓励和正能量。千里之行、积于跬步，是他平日里一点一滴的教育，鞭策着我快速成长。他是我生命中的第一个领导，也是我心目中最好的领导！
于此同时，我也要感谢我的另一个领导曾总。虽然我恪守本分，把工作安排得井井有条，但是总会忽视一些细节。曾总总能一言惊醒地指出我的不足之处，他不断教育、栽培我，让我对工作有了更深层次的了解，也让我变得更加有信心，十分感谢！
我还要感谢陪伴我、包容我的同事们。你们的友好团结，让我感觉并不是孤身一人，而是身在一个团队中，一个家庭里。希望在接下来的2015年，我们每个人都能变得更加强大，才能面朝风暴张开丰满的翎羽，去迎接未知的挑战。
篇2：2020个人工作总结开头范本
20XX个人工作总结开头范本 本文关键词：范本，开头，个人工作总结，XX
20XX个人工作总结开头范本 本文简介：20XX个人工作总结开头范本特征码cAVxfbDYaDTxGumgcBsq一年以来，本人坚持以科学发展观,党的十八大精神以及十八届三中全会精神为指导，狠抓工作落实，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导及同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作
20XX个人工作总结开头范本 本文内容：
20XX个人工作总结开头范本
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一年以来，本人坚持以科学发展观,党的十八大精神以及十八届三中全会精神为指导，狠抓工作落实，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导及同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身综合素质上下功夫。
我认真学习了党的各项路线、方针、政策，学习了党的十八大、十八届三中全会精神，以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。同时我始终坚持自学与集体学习相结合，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。
二、转变工作作风、在狠抓任务落实，加强自身建设上上水平。
我始终坚持严格要求自己，从转变自身工作作风入手，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在落实上不断求实，在完成落实各项工作任务上下功夫，全心全意为工作。
三、坚持服务理念，热情工作。
在工作中，我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。
在今后的工作中，我更应该自觉树立公仆意识，坚持科学执政、依法行政和勤政廉政；努力学习，提高个人素质，进一步为林业的建设与发展出一份力。在以下几个方面提出新的奋斗目标：
1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，认真系统地学习党的十八大、十八届三中全会等相关精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。
2、加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨，时时处处以党员干部标准要求自己，既要以身作则率先垂范，切实履行好自己的工作职责。
3、要进一步加强廉洁自律的修养。结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。
4、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事，树立好全心全意为人民服务的良好形象。
篇3：网络安全工作总结(精选多篇)
网络安全工作总结(精选多篇) 本文关键词：网络安全，工作总结，多篇，精选
网络安全工作总结(精选多篇) 本文简介：-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网络安全工作总结(精选多篇)网络安全工作总结随着新年的临近，一年紧张的工作也到了
网络安全工作总结(精选多篇) 本文内容：
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
网络安全工作总结(精选多篇)
网络安全工作总结
随着新年的临近，一年紧张的工作也到了扫尾的阶段，网络安全工作总结。已经拥有近两年工作经验的我，无论是在工作经验、技术水平、人文交际和自身修养都有了较好的提高，并且学会了一些正确分析以及解决问题的方法的流程，制定日常工作计划以及在相对重要的事情后及时做一些简单的总结，来获取经验等，一些在工作和生活中不可或缺的技能和处事方法，这些经验将会对在以后的工作和生活起到很大的正面作用。总的来说我对自己过去1年的工作过程及结果基本满意。
在今年的工作中，在各方面工作不断实践和完成的过程中，还是遇到了一些阻力和困难，但绝大多数都已经克服。
在计算机服务器方面，我认真自学了一些服务器知识以补充自己对服务器知识的不足，了解了服务器的基本构架，以及服务器和普通pc机的不同之处，补足了阵列及阵列柜方面的知识，会简单使用hp
server
navigator工具盘，并且自己动手安装了一次服务器系统，学会了一些简单的故障判断、恢复和处理手段。
在网络方面基本比较熟悉cisco的各个型号设备的功能、配置和一些基本的故障判断、恢复和处理手段。在今年网络整改前夕同同事张亮一起前去武汉网络信息中心进行了网络整改方案的讨论，同时也认真学习了网络信息中心的网络结构，回来后和汤主任、高攀宇老师、张亮，将拿回来的方案与**天融信公司的安全工程师们又进行了讨论和修改，这次经历使我网络技术方面又一次获得宝贵的经验，它不但使我了解了更多更广的网络及网络安全知识，同时也对我以前知道却没有过多使用的一些模糊的知识和概念有了重新的认识和理解，使我的网络知识结构得到了强化和补充。只是在后期网络实施整改时，由于参加了江口预报系统的开发没有时间一起参加整改，虽然对大的网络结构拓扑熟悉，但对于一些细节的设备配置却没有能够熟练掌握，这部分知识将在下一年有空余时间时进行补足，工作总结《网络安全工作总结》。
在网络病毒方面，基本上可以不依靠杀毒软件，而发现和各种种类的病毒。2014年随着科技的提高和计算机广泛的应用也是病毒广为活跃的一年，一种病毒的多样性也极高的提高了病毒的破坏力和传染能力，基本上来说已经很少再有单纯的单机病毒，基本都有网络特性，就拿蠕虫病毒来说，一些蠕虫病毒除了会广泛感染计算机抢占计算机和网络资源以外，甚至还有黑客工具开后门能力、信息盗窃能力、网络设备攻击以及ddos攻击能力、arp欺骗等等其破坏性已经远远超出了单纯的蠕虫病毒的破坏力，一个多元化的病毒的破坏能力是显而易见的!在2014年我局网络多次受到冲击导致网络瘫痪，而这其中绝大多数冲击还是来自我们网络内部，内网的安全性问题已经迫在眉睫，在多次事故中，通过我们全体网络人员的共同努力下全部及时有效的解决掉，并且没有对我们的水情报讯信息传输的最终结果上，产生任何影响。在多次排查冲击网络病毒工程中，让我摸索出了一条快速排查的方法和套路并在水文网上发表了“水文上游局处理网络arp欺骗故障中的一些经验”一文，同时我也找到了大量的网络管理及分析工具，在对这些工具的熟练过程中极大的提高了我们故障处理的效率，对病毒源判断的准确率，如cisco设备管理助手系列和sniffer
portable已经成为我们网络必不可少的一部分。
在软件开发方面，我利用空余时间写了一些方便日常报讯工作和网络检测的小软件，重写了分中心报文监视及到报时间打印软件，使其更方便使用、理解和修改;写了三峡梯调发报查询软件，提高了我们对发往梯调的报文监视的效率和准确度，使我们可以节省更多的时间来对其他异常故障进行处理;写了网络监视软件，使其可以详细记录网络中断时间，并对网络中断进行实时告警，减轻了对网络监视的负担。在工作时间我参与了“江口水库调度系统”的后台管理部分的开发，并且按时合格的完成了自己的工作。经过上述的工作及学习经验，我感觉自己的软件设计及编写水平有了质的提高，尤其是在参与了“江口水库调度系统”的后台管理部分的开发后，和软件公司的技术人员进行了交流，提高了我对大型软件工程体系的理解，以及重新认识了前期规划设计和编写大量文档的必要性，对数据库的设计及构架的重要性有了重新的理解，在对后台管理这部分编写的时候，对我自身代码编写以及规划等能力也有了很大的提高，尽量使自己编写的代码易读、易修改、加强层次性、减少代码的偶合性，并避免没有效率的重复编写。同时在开发中我也由以前的，使用c#语言开发.net程序的基础上，进而学会了vb语言的编写，并努力使自己摆脱编程语言的束缚，而是去掌握一种编程的思想和理念。“江口水库调度系统”开发的过程对我来说，是一次非常宝贵难得的经验。
在自动报讯报文监视方面，我认真尽职的完成了自己的工作，每次发报前都提前到位检查网络，在报文出现问题后或帮助分中心解决问题，或根据分中心需求进行相关操作，从没有因为我个人原因对分中心造成任何损失，2014年3月份以来开始实行新报文编码规则，我熟练掌握了新报文编码格式，以确保能及时的帮助分中心发现报文问题，使其能及时修改保证。
在一年的工作中自身还是暴露出一些不足之处，在工作过程中还是会因为经验不足产生一些问题，值得庆幸的是并没有因此而产生严重后果，我的不足简单归纳为以下几点。
1.人文交际能里还有待提高。
2.服务器知识还需要继续提高。
3.英语能力需要加强。
4.对所分配的工作还需要更详细有效率的计划安排，从而提高工作效率。.
5.对现在网络设备的配置需要更熟练掌握，还需对帧中继等知识进行补充。
6.还应加强对网络安全方面知识的学习，不应该一味的在问题发生后解决，而是要学会防范于未然。
我将利用新的一年来继续提高自己的技术水平和工作经验，并侧重于改进自己的缺点和不足，同时加强学习充分利用空余时间，为自己“充电”。
以上是我对今年的工作总结和认识，在这期间感谢王主任和汤主任以及各位老师，对我们的照顾和教导，无论是在生活上还是在知识上都给了我莫大的帮助，为我们的方方面面都考虑的非常周到，让我可以专心工作毫无后顾之忧，使我最快的融入了水情室这个大集体，我为自己能在这里工作，能为国家作贡献感到自豪!
新的一年即将到来，我们又即将迎接新的挑战，出问题是在所难免的，重要的是我们要勇于面对问题、解决问题，而不是一味的拖沓和回避，我将继续提高自己的自身技术水平，更好的发挥计算机的价值，为我们的水文事业服务。
网管工作总结
2014年以来，我矿的计算机网络管理工作在我矿党政领导的正确领导下，在公司信息中心的关心、帮助、指导和支持下，我矿计算机管理工作取得了有效的进步，oa系统、瓦斯监测、财务系统、供应购销链及煤矿安全等网络系统的安全、稳定运行工作取得了较好成绩。计算机各项管理的工作得以顺利开展，并取得较好效果。现将一年来的计算机管理工作总结如下：
一、制定制度，明确责任
我矿共有电脑129台，打印机77台，分布在矿区的办公大楼，综合大楼，救护队各地，分布较散，由于局域网络的全面铺开应用，给我矿网络管理与维护工作带来难处。对此，在我矿党政领导的高度重视和指导下，我矿成立了计算机安全管理领导小组并制定出台了《计算机及网络管理办法》，对计算机的使用和网络的安全管理拟定了详细的规定和法则，坚持专业管理与业余小组管理相结合，落实责任，明确分工，使逢春煤矿的计算机与网络管理在制度上得到了健全，做到了责任落实到个人。
二、加强管理，规范员工行为，提高员工素质
为了规范我矿员工使用电脑的行为，我矿每个星期都坚持定时或不定时对电脑进行检查，检查杀毒软件是否升级，电脑是否做到人走关机，电脑上是否安装了游戏等。在雷雨季节时候，我矿更是加强了检查次数，并及时制定了《雷雨季节计算机使用办法》。办法规定：电脑使用者必须做到人走关机并将网线拔出，
做好相关防雷措施。
在电脑使用上，我矿员工素质参差不齐，2014年3月，我矿遭受了一次因为arp病毒导致全矿网络瘫痪的事故。事后经分析，这次事故是由于一个基层连队的电脑使用不当造成。这让我矿感到：要想让我矿网络长治久安，还得从提高电脑使用者素质抓起。为此，去年，我矿组建了一个电脑培训室，并组织举办了4次计算机安全培训，这4次培训都是针对对电脑知识欠缺的基层连队的队长、书记和机关管理人员而设计；培训课上除了学习《计算机及网络管理办法》以及一些办公自动化软件应用的基础知识，还重点讲解了计算机基础知识、计算机安全相关知识、病毒的防范、处理以及卸载、安装、杀毒软件的等技巧。经过培训，我矿各级管理人员对计算机网络安全意识得到了提高，同时也提高了他们电脑操作和应用水平。
另外，我矿在日常的计算机及网络维护过程中，采取现场讲解、指导的方式，如：问题原因出在那里，下次遇见这种情况怎么处理。同时还要求他们人走关机，重要资料不存c盘并备好份等。提高了计算机使用者的业务技能，才能进一步提高计算机使用者的安全意识、防范、处理技能。
三、加强学习，提高自身业务素质
计算机是一门很深的学科，技术更新很快，只有不断的学习才能提高自身水平，从矿计算机管理的实际情况出发，我们着重自学了计算机硬件日常保养及维护，以及常用软件使用等。
计算机和网络管理最主要的安全问题还是防治病毒的入侵。
2014年期间，arp病毒在我矿盛行。后经公司信息中心的老师们指点，我矿学习了利用
sniffer4_70工具进行抓包分析，大大减少了对病毒计算机的盲目性处理。后来，我矿从网络上找到了一款arp防火墙单机版，这款软件能够拦截来自局域网中的arp病毒攻击，也能够抑制感染了病毒的计算机对局域网的发包数量，我矿把这款软件安装在一些经常用u盘的电脑上，这样，一旦我矿有电脑感染了arp病毒，我矿就能在最短的时间内知道并进行处理。
但这款软件并不能对感染了病毒的计算机进行杀毒处理，于是，我矿从网上找到了一款专门针对一些arp病毒的杀毒工具，如usbcleaner6.0专杀工具，av终结者-8749木马专杀工具等。有了这些软件工具，有效杜绝了该病毒的进一步蔓延和入侵，确保了我矿计算机的安全运行。
农业局网络与信息安全检查
情况报告
今年以来，我局大力夯实信息化基础建设，严格落实信息系统安全机制，从源头做起，从基础抓起，不断提升信息安全理念，强化信息技术的安全管理和保障，加强对包括设备安全、网络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理，以信息化促进农业管理的科学化和精细化。
一、提升安全理念，健全制度建设
我局结合信息化安全管理现状，在充分调研的基础上，制定了《保密及计算机信息安全检查工作实施方案》，以公文的形式下发执行，把安全教育发送到每一个岗位和人员。进一步强化信息化安全知识培训，广泛签订《保密承诺书》。进一步增强全局的安全防范意识，在全农业系统建立保密及信息安全工作领导小组，由书记任组长，局长为副组长，农业系统各部门主要负责同志为成员的工作领导小组,下设办公室，抽调精兵强将负责对州农业局及局属各事业单位保密文件和局上网机、工作机、中转机以及网络安全的日管管理与检查。局属各单位也相应成立了网络与信息安全领导小组。
二、着力堵塞漏洞，狠抓信息安全
我局现有计算机37台，其中6台为工作机，1台中转机，每个工作人员使用的计算机按涉密用、内网用、外网用三种情况分类登记和清理，清理工作分为自我清理和检查两个步骤。清理工作即每个干部职工都要对自己使用的计算机和移动存储介质，按涉密用、内网用、外网用进行分类，并进行相应的信息清理归类，分别存储。检查组办公室成员对各类计算机和移动存储介质进行抽查，确保所有计算机及存储设备都符合保密的要求。
定期巡查，建立安全保密长效机制。针对不同情况采用分类处理办法，并制定相应制度来保证长期有效。严肃纪律，认真学习和严格按照《计算机安全及保密工作条例》养成良好的行为习惯，掌握安全操作技能，强化安全人人有责、违规必究的责任意识和机制。
三、规范流程操作，养成良好习惯
我局要求全系统工作人员都应该了解信息安全形势，遵守安全规定，掌握操作技能，努力提高全系统信息保障能力，提出人人养成良好信息安全习惯“九项规范”。
1、禁止用非涉密机处理涉密文件。所有涉密文件必须在涉密计算机上处理，内外网计算机不得处理、保存标密文件。
2、禁止在外网上处理和存放内部文件资料。
3、禁止在内网计算机中安装游戏等非工作类软件。
4、禁止内网计算机以任何形式接入外网。包括插头转换、私接无线网络、使用3g上网卡、红外、蓝牙、手机、wifi等设备。
5、禁止非内网计算机未经检查和批准接入内网。包括禁止外网计算机通过插拔网线的方式私自连接内网。
6、禁止非工作笔记本电脑与内网连接和工作笔记本电脑与外网连接。
7、禁止移动存储介质在内、外网机以及涉密机之间交叉使用。涉密计算机、内网机、外网机使用的移动存储介质都应分开专用，外网向内网复制数据须通过刻录光盘单向导入。
8、所有工作机须要设臵开机口令。口令长度不得少于8位，字母数字混合。
9、所有工作机均应安装防病毒软件。软件必须及时更新，定期进行全盘扫描查杀病毒，系统补丁需及时更新。
四、检查发现的问题及整改
在对保密工作和计算机安全管理检查过程中也发现了一些不足，同时结合我局实际，今后要在以下几个方面进行整改。
1、安全意识不够。工作人员信息安全意识不够，未引起高度重视。检查要求其要高度保持信息安全工作的警惕
性，从政治和大局出发，继续加强对机关干部的安全意识教育，提高做好安全工作的主动性和自觉性。
2、缺乏相关专业人员。由于单位缺乏相关专业技术人员，信息系统安全方面可投入的力量非常有限，下一步要加强相关技术人员的培训工作。
3、安全制度落实不力。要求加强制度建设，加大安全制度的执行力度，责任追究力度。要强化问责制度，对于行动缓慢、执行不力、导致不良后果的个人，要严肃追究相关责任人责任，从而提高人员安全防护意识。
4、工作机制有待完善。网络与信息安全管理混乱，要进一步创新安全工作机制，提高机关网络信息工作的运行效率，进一步规范办公秩序。
5、计算机病毒问题较为严重。部分计算机使用的是盗版杀毒软件，有的是网上下载的，有的是已过期不能升级的。今后对此项工作加大资金投入，确保用上正版杀毒软件。
6、计算机密码管理重视不够。计算机密码设臵也过于简单。要求各台计算机至少要设臵8-10个字符的开机密码。
7、由于缺少计算机，由于工作原因部分工作机存在u盘交叉使用现象，我局将联系州保密局，采用物理隔离的方法杜绝类似问题的发生。
五、对信息安全检查工作的建议和意见
1、组织建立和健全各项信息和信息网络安全制度，实
现制度和管理上的安全保证；规范日常信息化管理和检查制度。包括：软件管理、硬件管理、和维护管理、网络管理等，提出各系统配臵和标准化设臵，便于安全的维护和加固，实现基础管理上的安全保证；
2、组织好各单位推广应用与分管领导和工作人员的培训等工作，确保信息化的实施成效，实现规划和应用上的安全保证。
岳西县经济和信息化委员会关于网络安全项目的工作总结
随着国民经济和社会信息化进程的全面加快，互联网已经成为人们工作和生活不可或缺的部分。越来越多的政府机关、企事业单位为了适应社会的发展，树立自身良好的形象，扩大社会影响，也纷纷建立起自己的网站。网站在网络文化建设工作中将履行更多职能，它既是媒体，也是窗口和基础平台。由于网站是处于互联网这样一个相对开放的环境中，各类网页应用系统的复杂性和多样性导致系统漏洞层出不穷，病毒木马和恶意代码网上肆虐，黑客入侵和篡改网站的安全事件时有发生，岳西县经济和信息化委员会为了更好的推进全县企业信息化的良好发展，确保我县信息安全，保障网络安全畅通，推进经济社会发展，2014年我委立项网络安全项目，现将我委网络安全项目工作情况总结如下：
一、项目概况
岳西县经济和信息化委员会在信息化方面主要统筹推进全县信息化工作，组织拟订相关政策措施并协调信息化建设中的重大问题，促进通信网、广播电视网和计算机网融合发展，指导协调电子政务发展，推动跨行业、跨部门的互联互通和重要信息资源的开发利用、共享。承担信息安全管理的责任，指导和监督政府部门、重点行业的重要信息安全系统与基础信息网络的安全保障工作，协调全县信息安全保障体系建设，指导信息安全防范工作；协调处理网络与信息安全重大事件。
随着政府信息化建设工作的推进和发展，为进一步推进政府信息化建设和应用，按照县委、县政府要求，拟推进全县一体化综合平台建设，打造更好更安全的电子政务平台，对外宣传岳西县经济文化建设，为广大网民提供办事服务，推动我县的“阳光政府、透明政府”的建设和发展，对内提升和规范政府办公办文。
二、，网络安全项目的进展情况
根据项目的工作进展，2014年8月—9月，协调县招标采购中心公开招标软硬件产品；9月－10月，组织实施本项目实施；2014年10月－12月，对本项目进行测试运行。已完成项目调研论证、项目建设资金申报及筹措、公开招标、项目实施建设，正在初步运行阶段。现已添置服务器和存储系统及其他辅助设施和设备：主要有防火墙；入侵防御系统；交换机；安全管理中心；远程安全评估系统；服务器；便携式移动计算机；网络机柜；网络分析软件；数据库软件；操作系统软件。网络设备对工作环境要求较高，需要建设网络机房用于存放和保管网络设备。网络机房建设符合相关标准，配备消防，空调和不间断电源系统，目前测试运行情况良好。
三、网络安全实施应用中存在的问题和体会
网络安全项目的实施整体进展顺利，过程中也反应出一些问题，主要表现在信息化过程中人员观念的转换将影响到项目的顺利进行，信息系统应用人员由于操作模式的转换，思维方式的转换等因素可能在一段时期内带来工作量的增加，在适应过程中产生的人员观念问题一定程度上影响到项目的进度，减少对正常业务的流程的干扰和影响。
在实施过程中还存在项目进度风险，项目需按照既定计划逐步进行，某些不可测因素将会使得计划不能按时执行等。在这一方面通过实施过程中严格的项目控制、计划意识来规避。一方面将尽最大努力完善相关设施设备，同时在实施系统时，普遍存在着不重视系统安全的现象，诸如：用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷。要注重加强人员培训教育，转换工作人员观念，提高人员风险意识，提高人员技术水平。同时，为保障项目按期实施，我们细化任务分解和落实，加强协调和督促，提高工作效率。认真分析了项目的各个流程和环节，以及操作程序，在满足操作程序前提下，兼顾了业务流程的简化。项目正式投入使用后，我
们将根据人员岗位职责和工作需要，从项目运行的各个流程环节予以落实和控制保障。
四、实施网络安全取得的效益
西县经济和信息化委员会争取在较短时间内建立以网络安全为中心的全县政府部门和企事业单位的网上信任体系，逐步培养以功能全面，技术先进、网络安全为基础，扩展的面向全社会的网络市场，扩大市场需求，岳西县政府门户网站群安全支撑系统就是为了防范网站被恶意篡改，从而有效地维护政府的形象，维护重大新闻、方针政策等权威信息发布渠道的畅通。同时，可以阻止一些别有用心的人通过篡改网页的方式在互联网上大肆散播各种政治歪理，造成极坏的政治影响。此外，防止犯罪分子利用一些安全漏洞，使用黑客病毒技术、木马间谍程序等新技术进行网络盗窃、网络诈骗等违法犯罪活动，避免给国家和公民个人造成严重经济、社会和政治损失。
岳西县经信委在信息化方面不但可以促进电子政务和电子商务的发展，从而带来显著的经济效应，而且其本身也是一个可盈利的经济实体。岳西县经信委在全县信息安全方面的前期建设和运行费用主要靠政府投资结合市场引资，随着岳西政府和企业网络使用规模的扩大，不断提升岳西县的信息化应用水平和应用规模，从而带动整个岳西县的产业经济和隐性经济的发展。增加企业效益、扩大企业影响、拓展企业市场；加快政府办事效率、便捷政企联系、增加便民服务手段等都将产生很好的经济效益。
岳西县经济和信息化委员会
二〇一四年十一月一日
乐治镇第一小学
利用远程教育网络开展交通安全集中培训总结
抓好交通安全教育，帮助学生从小养成良好的交通行为习惯，是关系到下一代能否健康成长的工程，也是道路交通管理工作的一项长远之计。为了加强学生交通法规和安全常识的意识，提高学生自我防护能力，我校通过开展形式多样的学习教育活动，加大了安全的宣传力度，增强了全体学生的安全观念，牢固树立了“安全第一，预防为主“的思想。
我校根据上级有关部门的要求，依据地理位置和实际情况，把“交通安全教育系列”活动作为学校德育特色活动，切实加强对学生交通法规教育，增强学生交通安全意识，确保学生交通安全。
现把我校交通安全教育培训工作汇报如下：
一、加强领导，落实责任。
为保证培训工作有序地开展，我校成立了“学校交通安全教育领导小组”，负责组织和安排学校的交通安全教育工作，把学生的交通安全教育列入重要的议事日程。
组长：陈武
副组长：史良中杨江
成员：各班主任
注：办公室设在远教室，由杨江同志具体办公。
通过5天的交通安全教育培训工作，让学生提高交通安全意识。
二、加强宣传，增强意识。
精心组织开展交通安全知识的宣传教育活动。
校外，亲身感受，培养学生的自护能力。为开展交通安全社会实践活动，锻炼学生的实际能力，组织了学生外出“安全小黄帽在行动”活动，学生外出看交通状况，感受交通存在的潜在危险，身临其境，让学生感受“遵守交通法规，珍惜生命”的重要性，活动参加人数超过200多人。让学生掌握了有关交通安全法规常识，这对维护学校秩序，疏导交通，宣传交通法规起到了积极而有效的作用。
校内，轰轰烈烈开展学生交通安全知识宣传活动。
1、交通安全教育课。我们利用综合实践课，专门设置“交通安全在心中”为内容的课程，备好课，上好课，写体会等形式，使全校师生受教育率达100%，实现了交通安全教育进学校的目的，交通安全知识讲座使全体学生深受教育。
2、组织学生观看《不该送的生日礼物》、《关爱生命，安全出行》、《新中小学生道路交通安全教育》宣传片和学习新版机动车道路交通规则。通过电影中一些场景
感染学生，并通过写观后感提升安全意识。此外，我们还利用远程教育网络，下载有关交通安全的图片资料、电影片，并将交通安全有关的道路交通法律、法规、交通标志牌和事故案例图片等展板。
3、利用各种载体，广泛开展
“文通安全宣传月”活动。各班黑板报出“交通安全专版”进行宣传；校园都设置了交通安全教育标语和宣传画；组织班级以交通安全为主题的班会等，学习活动取得显著成效。
4、加强对学校师生自行车、电瓶车、摩托车的管理，教育学生严格做到“安全行车、规范停车”，通过教育、检查等形式制约师生遵守交通法规以及校纪校规。
5、通过家长会等形式，对家长进行交通安全教育。要求家长配合学校对子女进行必要的走路和行车安全提醒，要严格遵守交通法规。这样，不仅使能提高学生的交通安全意识，而且能辐射家长，规范家长的交通行为。
通过活动的开展，交通安全工作已深入人心，老师、学生和家长都深有感触。学生了解了交通安全常识，提高了遵守交规意识。安全走路，安全乘车，安全骑车己成为学生们的自觉行动。开展此活动以来，我校的交通安全工作到位，没有发生交通安全事故。
通过活动的开展，广大的家长对孩子的在校学习感到放心，同时，社会对学校的满意程度有了较大提高。可以说，
我们开展的特色活动富有针对性和实效性，对学校各项工作起了支撑和推动作用，成为学校德育工作的支点和杠杆。
乐治镇第一小学
2014.01.15
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