12331和12315哪个管用？

12331是食品药品投诉举报电话，12315是消费者投诉举报佰专线电话。而这是职能不同，一个是食品药品领域的投诉度举报电话，一个是在消费过程中如果消费者的合法权问益被侵犯，可以拨打12315来举报，没有说是谁更厉害。

12331和12315现在是一条热线。

12331是食品药品监督局投诉电话，12315是消费者投诉电话

在2020年后，原来的12331、12365、12315等整合为12315投诉举报热线，与12345政府热线并行使用。