请立即停用热水器并向厂家售后报修。出现这种情况一般是由于给热水器断电不彻底，也就是只断开了供电线路的火线，没有断开零线，而热水器自身的漏电保护装置或者是防电墙又不起作用，或者是电热水器没有可靠接地，导致热水器存在漏电。建议：
1、停用热水器向厂家售后报修，在问题没有得到彻底解决之前不使用此热水器；
2、检查热水器供电线路的接地线是有还是没有，是真接地还是假接地，如果接地不正规则需要改动供电线路，做到真正意义上的可靠接地；
3、后面养成习惯，每次使用热水器洗澡之前，直接把热水器的电源线插头拔掉，而不是关掉供电插座上的开关；
4、无论何时淋浴洗澡都要穿一双塑料的拖鞋，不要赤脚站在浴室内淋浴洗澡，增加人体的绝缘性能。