领导干部定期接访制度 本文关键词：领导干部，定期，制度
领导干部定期接访制度 本文简介：领导干部定期接访制度一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》精神，建立本制度。二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方
领导干部定期接访制度 本文内容：
领导干部定期接访制度
一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》精神，建立本制度。
二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有：
㈠公示。领导干部要做好定期接待群众来访的具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。
㈡接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。
㈢包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由县党政主要领导亲自包案。包案情况要以“两办”文件下发各包案单位，明确责任。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。
㈣落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。
三、领导干部定期接待群众来访的基本要求
㈠热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。
㈡认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。
㈢严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。
㈣及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。
㈤强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。
四、接待领导以每月接访安排表的顺序接待当天的来信来访。
五、认真受理属于职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的单位提出。
六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
七、当天接待领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，做好登记并报主要领导批转。对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，反馈上级机关和上级领导。
八、接待群众来访的当天接访领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。
九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。
十、各接访领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。
篇2：员工沟通和接访制度
员工沟通和接访制度 本文关键词：沟通，员工，制度
员工沟通和接访制度 本文简介：员工沟通和接访制度（一）短信建议热线第一条为了能够及时了解员工工作和生活中存在的问题，收集有益于公司发展的建议，现开通短信热线，加强公司的上下沟通。第二条短信热线为18927229979，任何员工都可以就基于事实的公司内大小情况通过短信方式发送到上述手机号码。第三条为所有发信人保密，不对任何无关人员
员工沟通和接访制度 本文内容：
员工沟通和接访制度
（一）短信建议热线
第一条
为了能够及时了解员工工作和生活中存在的问题，收集有益于公司发展的建议，现开通短信热线，加强公司的上下沟通。
第二条
短信热线为18927229979，任何员工都可以就基于事实的公司内大小情况通过短信方式发送到上述手机号码。
第三条
为所有发信人保密，不对任何无关人员透露其中的内容，除恶意诽谤，威胁恐吓外不追究发信人责任。
第四条
所有短信每周收集后递交公司领导或相关部门负责人，并且将答复或改进措施在宣传栏中公布。
第五条
对于对公司发展提出合理化的建议，并具有可行性的，每月选出最佳建议奖，给予50－100元不等的话费充值奖励。对于一些能够为公司带来效益性的建议，视其贡献程度另外给予奖励。
第六条
对于一些恶意诽谤，无中生有的言论，视其情节轻重则对当事人给予警告或严重警告处分。
（二）意见箱管理
第七条
公司意见箱指定专人负责管理，专人开启，意见箱钥匙专人保管。意见箱设于公司正门门卫处。
第八条
意见箱管理人员严格执行保密制度，不得向无关人员透露其中的内容，如提及员工的姓名等。
第九条
意见箱每周定时开启1次。
第十条
意见箱管理人员在5个工作日内对意见进行回复，以保证意见箱的高效实用。
第十一条
意见箱管理人员回复意见时应做到：及时回复，细致具体，正面解答，态度友好。
第十二条
收集到的员工意见经意见箱管理人员整理后，提交公司工会对意见内容进行讨论研究。对于其中合理的意见能立刻解决的要立即解决；暂时不能解决的要拿出方案，限期整改；不能解决的要以书面或口头的形式做出合理的解释。
第十三条
对于某些关系重大或公司工会不能解决的意见书，应以书面形式向上级部门反映，情况特别严重者应向公司总经理汇报。
第十四条
意见信办理完毕后，由行政部整理存档。
第十五条
对于对公司建设提出建设性意见并被采用的，考虑给予一定奖励。对于一些恶意诽谤，无中生有的言论，视其情节轻重则对当事人给予警告或严重警告的处分。
（三）员工接访
第十六条
为更好地加强员工之间的沟通与交流，营造稳定和谐的劳资关系，特设立员工接访制度。
第十七条
接访的对象为公司全体正式员工，接访内容包括员工日常工作和生活相关的一切事宜。
第十八条
每月的10号上午10时定为员工接访时间（若遇休息日则提前到最近的工作日）。接访地点为办公楼三楼小会议室。需要来访的员工要求提前整理好相关上访资料并准时参加接访活动。
第十九条
参加接访活动的人员包括工会主席、副主席和其它工会委员。每次接访活动工会主席应指定一名书记员，对员工来访的事项和内容作出详细的记录和整理。接访活动结束后，全体工会委员应马上召开会议对员工的来访事项进行讨论，于3个工作日内将接访内容整理好并上报给公司相关领导。
篇3：莲洲镇开展《信访条例》实施五周年集中宣传暨现场接访活动
莲洲镇开展《信访条例》实施五周年集中宣传暨现场接访活动 本文关键词：五周年，宣传，现场，实施，信访条例
莲洲镇开展《信访条例》实施五周年集中宣传暨现场接访活动 本文简介：莲洲镇开展《信访条例》实施五周年集中宣传暨现场咨询接访活动5月20日，我镇在横山市场门口开展《信访条例》实施五周年集中宣传暨现场公开咨询接访活动。镇信访办、综治办、禁毒办、司法所、劳动保障所和文化站等6个单位15名工作人员参加了本次活动。当天上午9时，我镇信访办、综治办、司法所等单位工作人员在横山市
莲洲镇开展《信访条例》实施五周年集中宣传暨现场接访活动 本文内容：
莲洲镇开展《信访条例》实施五周年
集中宣传暨现场咨询接访活动
5月20日，我镇在横山市场门口开展《信访条例》实施五周年集中宣传暨现场公开咨询接访活动。镇信访办、综治办、禁毒办、司法所、劳动保障所和文化站等6个单位15名工作人员参加了本次活动。
当天上午9时，我镇信访办、综治办、司法所等单位工作人员在横山市场顺盈超市门前设置了法律宣传咨询点，为过往群众派发宣传资料，并耐心细致地接受群众现场咨询，受理群众信访案件。虽然天气不算好，偶有小雨，但前来参加活动的人络绎不绝，现场气氛热烈。这次活动得到镇委、镇政府的大力支持和高度重视，镇委委员、综治中心专职副主任何丰华亲临现场接受群众咨询，倾听群众诉求。镇信访办主任罗耀新、综治办副主任余健能、司法所所长黄卫洪、劳动保障所所长卢华德等4名综治中心副主任也亲临现场开展接访。
据统计，本次活动我镇出动流动宣传车1辆，滚动播放《信访条例（摘要）》67次，现场共有500多名群众接受教育，派发《信访条例》、《人民调解》、《法律援助》、《身边有法》、《珠海市农民和被征地农民养老保险知识》、《禁毒法》等12种法制宣传资料共2850多份，接受群众咨询33人次，现场接访群众6人次。
通过此次宣传活动，我镇向广大群众宣传了《信访条例》和各种法律、法规政策，进一步提高广大群众对《信访条例》作用、地位和意义的认识，强化信访工作责任，切实保障公民的合法权益，引导群众依法通过正常渠道反映合理诉求，自觉维护信访秩序，努力构建畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为推进“法治莲洲”、“和谐莲洲”创造了良好的社会环境。
莲洲镇综治信访维稳中心
2010年5月21日