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中国电信泉州分公司推出全屋WiFi多终端组网解决用户单WiFi难题

近年来,家庭生活变得越来越智能化。 针对单一WiFi速度慢、信号不稳定、覆盖盲区等问题,杭州联通推出全屋WiFi多终端网络,解决了用户WiFi单一的问题。 困境极大地改善了用户的认知。

8月3日上午11点,该用户致电杭州分公司智能家居工程师陈国华,称家中宽带WiFi信号不好,于是与该用户约好10点左右上门。 4日上午10点30分。 ,发现大楼内的两部自动扶梯突然停止服务。

怎么办 用户住在26楼,现在室内温度37度左右,携带的维修设备有40多公斤重。 陈国华一时遇到困难,但想到用户焦急的样子,还是决定顺着过道往上爬。

期间,该用户还和陌陌聊了起来:

网友:“电梯坏了,等扶梯修好了再来处理!”

陈国华:“没事,我已经到15层了。”

用户非常震惊:“不要!有20多层!!!”

陈国华:“我答应你的,一定要做到!”

...

当他准时出现在用户面前时,用户与其说是震惊,不如说是感动。

通过与用户的交流,陈国华充分了解了用户日常的上网需求。 他拿出PDA工具测试了一下,光猫的有线网速达到了230Mbps,与用户申请的200Mbps宽带套餐基本一致。 有什么问题? 他注意到卧室里放着用户自备的路由器,是一台老旧的千兆TP-LINK866。 他还测试了书房的无线速度为68Mbps,卧室为37Mbps,客房为46Mbps,女儿的房间没有无线网络信号,并将测试结果展示给用户。

检查完之后,他心里基本有了一个主意,就对用户说:“毕先生,我刚刚检查了你家每个卧室的网速,光纤猫已经达到了你包裹的速度申请了,但是你的路由器放卧室和儿童房比较远,无线信号很难穿透,但是你的路由器是千兆老设备,网速慢,建议更换卧室的路由器换个新的10G路由器,把原来的路由器搬到儿童房,这样既不会浪费,又能保证无线信号覆盖到每个寝室,网速自然会提高,你觉得呢?

用户欣然同意。 按照刚刚设计好的方案,陈国华安装了一个全屋WiFi设备,重新布局用户家中的无线网络。 安装调试完毕后,他邀请用户一起测试新的网络环境。 新路由器5G频段网速达到200多兆,2.4G频段也有89兆网速,完全达标。

用户还拿出手机对每个房间进行了实测,每个卧室的每个角落都有信号。 用户非常满意,表示:“真是全屋WiFi覆盖。” 告别用户后,陈国华又匆匆下楼去约另一位用户。

第二天,很多人对他说:“国华,你出名了,很多大V都在转你的事迹。” 他当时一头雾水:“什么大V?什么事迹?” 博,所以他对这个领域是完全没有概念的,今天的事情他也没有太在意,认为是日常工作中的小事。

原用户在微博晒出了自己的照片和事迹,并在微博上写道:“中国联通是个好员工泉州电信宽带,因为扶梯故障,天气30度,走路到26楼泉州电信宽带,真的很敬业帮助用户解决宽带问题!答应下午不许,早上不许。谢谢泉州奥林夏天小陈,点个赞!”

这条微博引来不少人转发和评论:“为中国联通的好员工点赞!” “我最喜欢这些敬业的公司,真的很让人放心!” “一起给联通小姐姐点个赞吧!”……

这样的评论有146条之多,加上评论的回复,总共有1000多条评论给他点赞。

多年来,陈国华以热情周到的服务态度和精湛的业务技能,在这个看似平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。 连续五年获得中国联通杭州分公司“智能家居工程师年度销售服务名星”称号,广东省“海西天翼杯”职工职业技能大赛二等奖,同时也是荣获辽宁省邮政标兵青年奖。

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