教师轮岗交流心得体会 本文关键词：轮岗，心得体会，教师，交流
教师轮岗交流心得体会 本文简介：教师轮岗交流心得体会单位:寨头学区姓名:刘永霞时光飞逝,不知不觉已经来到初级中学学习两年了。此前，虽然一直从事物理教学工作十几年，但始终感觉在教学中存在很多的不足，也有很多困惑。学校地处山区，教学条件、教学设施及其教学理念都比较差，所以在教学方法和策略上思路狭窄，教师轮岗交流这个平台给了我提高自身素
教师轮岗交流心得体会 本文内容：
教师轮岗交流心得体会
单位:寨头学区
姓名:刘永霞
时光飞逝,不知不觉已经来到初级中学学习两年了。此前，虽然一直从事物理教学工作十几年，但始终感觉在教学中存在很多的不足，也有很多困惑。学校地处山区，教学条件、教学设施及其教学理念都比较差，所以在教学方法和策略上思路狭窄，教师轮岗交流这个平台给了我提高自身素质、不断地完善自己的机会，也让我对“如何成为一名优秀的教师？如何成为一名合格的班主任？”有了更深刻的理解。下面，结合本次学习情况，简单的谈谈自己的心得体会：
一.
教师---“师者，所以传道、授业、解惑也。”
教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
二.
一名优秀的教师要有一颗爱心。
教师工作要有爱心。爱心是教育工作者必备的工作前提，是教师工作的动力源泉。高尔基说过：“要爱人，才能教育人”。爱，是师生间最有力、最自然的连接点。只有真心实意地热爱、关心和尊重每一个学生，设身处地为学生着想，用欣赏的目光去关注学生们的每个闪光点，用喜悦的笑容去赞许学生们的每一点成功。
教师必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
三.
一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”
教师要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
四.
听课、说课、评课，在学习中进步，把压力变为动力，教师素养有所提升。
听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课，感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生参与意识强。而新的教学模式和理念在课程实践中的运用也很到位，学生有较强的自主学习能力和探究能力，这与平时教师的引导和要求有很大关系。整个一节课下来，感觉很完整，教师轻松而有成就感。这是我在教学中一直有所欠缺的，很多时候设计的教学与实践中有出入，不能很好的掌控课堂节奏，上课时自信心不足。这次听了很多节课，让我感觉到做为教师必须自信心十足的在课课堂上掌握一切。与学生要多沟通和引导，不能只是用传统的先讲后练，而是要努力培养学生先读书，再尝试，教师观察，在评讲总结的模式来授课。虽然说，城里的学生和乡下的学生在学习习惯上有很大差异，基础也不同，但这是一个应该做的尝试。这样，可以真正做到授之以渔。
五.
教学环节是最好的历练，认真完成本职教学任务，积累了宝贵的经验。
一直感觉在本校的教学工作很辛苦，有时教学不如预期效果，与学生素质有关系。而这次面对的是一批优秀的学生，有很好的读书习惯和热情。这让我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想，借这次机会，做了很多尝试，采用新课标新理念进行教学，虽然有时节奏掌握得不太好，但发现学生们很喜欢这种教学模式。他们在课堂上开始动脑思考，而不是一味接受。这让人开心。我对将来的教学充满自信，相信这次有效的尝试会让教学有所提升。
六.教师工作的保证，班级管理工作的关键是恒心。
班级管理是一项长期的工作，不可忽冷忽热、忽紧忽松，必须常抓不懈。稍有疏忽，学生就会松懈。尤其是面对“屡教不改”的学生时，真是像歌词里唱的“想说爱你不容易”，但还是要强迫自己耐着性子，采用多种方法，不遗余力地促成他们的转变。否则前面的工作中取得的成绩就会功亏一篑。
努力创造一个良好的学习氛围努力创造一个和谐、宽松、民主、平等的学习氛围，使每个学生能轻松、愉快地学习，能充分调动每个学生学习的积极性，主动去学习是我们努力的目标。教师应给孩子一片晴朗的天空，让他们汲取爱的阳光健康成长，点燃孩子心中的希望之火，树立孩子的自信。总之，一口气吃不成胖子，对学生的教育也非一朝一夕之功，一个好教师，应当有足够的耐心，等待每一个学生的每一次进步，并为学生的每一次进步感到由衷的高兴，不管进步是大还是小。教师的工作是辛苦的，但也是其乐无穷的，让每一个学生都在明媚的阳光中追求真知，奉献爱心，实现自我，感受成功，是笔者追寻的目标。
七.
一名合格的班主任应放下师道的尊严，走进学生。
作为一名合格的班主任应放下师道的尊严，走近学生，亲近学生，与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系。要让班里的每一个学生真正感到在这个班集体里面，老师是他们其中的一员，是他们的朋友，与他们是平等的。在这个集体中，老师只不过是领头雁、引路人而已。作为班级大小事务应先征得同学们的同意，再由全班同学集体讨论，最后做出决定。对班规的制定，大家出谋划策然后举手表决，一旦形成制度就要严格执行。执行时要严，特别是对班干部，即要树立他的权威，又要加以严格要求。当然，在具体的操作过程中，还要讲究个度的问题，毕竟我们的班规是为了规范学生的言行，促使他们努力学习，让学生健康成长，成为国家的栋梁之材，有用之才才是我们的目的。只有这样，同学们才会自觉自愿的遵守班规,谁也不愿去违反他们自己作出的规定，即即使犯了规也甘心受罚并力争少犯。慢慢地，同学们的自觉性、集体荣誉感会在无形中形成。
八.班主任要处理好各学科教师及班级与班级之间的关系。班主任要协调各科平衡。
班主任是一个班的主心骨，核心力量。学生对科任教师的反映，科任教师对同学的看法，班主任要及时了解，在中间发挥好桥梁与润滑济的作用，并且要有持久性。特别要让学生平等对待每一位科任教师，不因自己的好恶而有所偏爱。这不仅是学习的问题，更是一个人修养与品德的问题。学生尊重各科教师，教师乐意走进这个班，学习的效果可想而知。另外，作为班主任还要注意处理好班级与班级之间的关系，对于班与班之间所发生的矛盾，要能够学会正确对待，必须要加强班与班之间的交流、合作，团结协作，共同进步。
总之，成为一名优秀的教育工作者，不仅要有教授知识的能力，还要有担任班级管理的能力，能力的的提升没有终点，能力的提升也不是一件容易的事，但是，我相信只要自己努力，不放弃，就会有不断的进步。
感谢初级中学的领导、老师给予我的无私的帮助和支持。让我在成长过程中拥有了如此良好的学习机会，提高教育教学水平，也使我有了诸多的体验和感受，觉得自己的生命得到了再次成长。这一笔珍贵的精神财富将成为我今后人生的不竭动力，鼓励我在以后的教学生涯中不断反思不断成长！
篇2：中层干部轮岗交流动员会上的讲话
中层干部轮岗交流动员会上的讲话 本文关键词：轮岗，会上，动员，中层干部，讲话
中层干部轮岗交流动员会上的讲话 本文简介：中层干部轮岗交流动员会上的讲话同志们：这次市级机关中层干部跨部门竞岗交流动员会议，是我市深化干部人事制度改革、强化中层干部队伍建设、优化机关工作作风的一次重要会议。开展市级机关中层干部跨部门竞岗交流，在我市干部工作历史上是第一次，在**大市范围内也是第一次，不但具有较强的开创性，而且具有较大的挑战性
中层干部轮岗交流动员会上的讲话 本文内容：
中层干部轮岗交流动员会上的讲话
同志们：这次市级机关中层干部跨部门竞岗交流动员会议，是我市深化干部人事制度改革、强化中层干部队伍建设、优化机关工作作风的一次重要会议。开展市级机关中层干部跨部门竞岗交流，在我市干部工作历史上是第一次，在**大市范围内也是第一次，不但具有较强的开创性，而且具有较大的挑战性。前一阶段，市委组织部和市人事局按照市委要求，做了大量的
调查研究工作，与部分市级机关部门进行沟通协商，并在召开座谈会、广泛征求意见的基础上，精心研究制定了实施方案。上个星期，市委常委会专门研究并通过了实施方案。刚才，晓克部长就竞岗交流工作的组织实施进行了全面细致的部署，市发改委、市建设局、市教育局3个单位的主要负责同志都作了很好的发言。下面，我代表市委，简要讲三点意见：
一、统一思想认识，正确理解中层干部跨部门竞岗交流的重要意义
市委决定组织开展市级机关中层干部跨部门竞岗交流工作，是根据上级干部人事制度改革精神，结合全市机关中层干部队伍实际，从破解中层干部队伍建设难题、盘活机关中层干部资源、激发中层干部队伍活力、优化机关干部队伍结构、提高干部队伍整体素质的大局出发，经过市委常委会慎重研究而作出的重要决策。主要是基于以下三点考虑：
第一、实施市级机关中层干部跨部门竞岗交流，是深化干部人事制度改革，打破传统干部交流思维的重要举措。
近年来，我市积极推行中层干部系统内竞争上岗，以此推进干部人事制度改革，激发中层干部活力，取得了一定成效。但是，系统内竞争上岗只能在点上实现突破，无法从根本解决全市面上机关中层干部队伍的结构性矛盾。当前，我市机关还存在中层干部“难进来、难出去、难交流”等问题，不少同志甚至出现“一个单位定终身、一个岗位干到底”的趋向，这不仅阻滞了中层干部自身的创新活力，也给全市干部队伍建设积压了诸多矛盾。据统计，到去年年底，我市机关****名中层干部中，超过35周岁的**人，占73.87%。同时，全市**家市级机关还存在混岗情况，其中中层正职岗位**人，中层副职岗位**人。中层干部年龄老化、青黄不接现象比较突出，其原因是多方面的，而选拔交流机制比较单一，选用范围比较狭窄是主要因素。今年年初，省委和**市委组织部提出要探索建立推进党政机关中层干部轮岗交流和跨部门交流的机制和方法，因此，推行这项工作既顺应上级的要求，也完全符合我市干部的工作实际。这次我们组织实施中层干部跨部门竞岗交流，就是要尝试改变以往中层干部“体内循环”的传统模式，打破干部“部门所有制”的传统思维，破除“部门本位主义”的“小我”意识，把中层干部的定位从部门“业务骨干”提升到全市“干部资源”的高度，从部门后备干部提升到全市后备干部的高度，以改革创新的精神，通盘调度的措施，努力为那些政治素质好、业务能力强的中层干部提供更多的机遇和更大的舞台。
第二、实施市级机关中层干部跨部门竞岗交流，是加强干部队伍建设，激发中层岗位整体活力的重要举措。
机关中层干部是全市市管后备干部和市管领导干部的重要来源。中层干部队伍素质能力的高低，直接关系到全市干部队伍建设和经济社会发展的大局。市委一直十分重视和关心中层干部、年轻干部的教育培养工作。近几年，每年都要分层次、分批次举办各类中青年干部培训班，通过领导岗位助理制、挂职锻炼等多种途径强化年轻干部多岗位实践锻炼，取得了显著成效。但是，我们也要看到，能够参加全市统一组织的培训锻炼的干部毕竟还是少数，更多年轻干部的成长进步需要一种自发的动力。而动力一方面来源于自身的奋发进取，但更重要的是来源于体制的活力和机制的创新。当前，机关中层干部流动偏少偏慢偏窄，在同一部门、同一职位任职时间过长，容易使人思想观念僵化，操作能力单一，热情活力减退，从而造成工作上机械重复，作风上松弛疲沓，逐渐丧失进取的动力。这次推行中层干部跨部门竞岗交流，就是要冲破这种体制弊端，突破部门局限，实现“赛场选马”，既能使在竞争中脱颖而出的中层干部在多个平台、多种环境中摔打磨练，提升素质；也能促使全体中层干部增强竞争意识和忧患意识，自觉加强学习锻炼，从而有效提高机关中层岗位的整体活力和创造力。因此，实施中层干部跨部门竞岗交流，必将对全体中层干部加强自身学习、提高综合素质产生强有力的引领和导向作用，必将成为加强干部队伍建设的一项重要举措和持久动力。
第三，实施市级机关中层干部跨部门竞岗交流，是转变机关干部作风，优化全市发展环境的重要举措。
中层岗位是机关各项业务工作承上启下的神经中枢，中层干部是推动工作落实的中坚力量，他们的工作作风、工作效率直接关系到一个部门、一个地区的形象和环境。近年来，市委高度重视机关作风建设，每年都要组织开展作风建设调研，召开专题大会进行正反两个方面的总结剖析，有效促进了机关作风的不断好转。但是，有些累积性矛盾和问题仍未得到根本解决。比如，一些干部习惯凭老经验、老办法办事，对变化的情况和政策缺少调查研究，工作效率不高，有时甚至出现差错；部分干部创新意识不强，工作后劲不足，热情减退，节奏迟缓，工作被动应付，有时甚至推诿拖延；少数中层干部任职多年，感到发展无望，心态发生变化，工作消极，牢骚满腹，有时影响内部的和谐团结；
个别中层干部甚至以权寻租、以权谋私，不作为、乱作为，滑进违法犯罪的泥沼。这些现象和顽症，既有干部自身问题，也有干部体制上的问题。组织实施机关中层干部跨部门竞岗交流，有利于克服干部工作守成、精神不振、心态失衡、纪律失范等问题，激发机关中层干部活力，改进机关工作作风，全面提升机关服务企业、服务基层、服务群众的能力和水平，进一步优化全市发展环境。
二、深化改革创新，努力构筑竞争择优、充满活力的选人用人新机制
今年是改革开放三十周年，进一步深化干部人事制度改革显得尤为必要，也很有意义。在市级机关组织开展中层干部跨部门竞岗交流，对部门而言，是考验更是促进；对机关干部而言，是挑战更是机遇。希望市级机关各部门和机关干部要把这次竞岗交流作为一次重要机遇，在挑战中经受考验、创新发展，在挑战中优化结构、提升水平。
一要解放思想，以改革的精神和开放的姿态破解中层干部交流难题。中层干部交流难，主要难在体制机制难以突破，但归根到底取决于思想是否真正解放或者思想解放是否真正到位。实施机关中层干部跨部门竞岗交流，是市委进一步解放思想、推进改革创新的一项重要决策，也是推进干部队伍建设、优化发展环境的长远之策，各级领导干部特别是各单位主要领导要充分吃透市委意图，跟上市委工作节拍，以更加开明的思想、更加宽阔的胸怀、更加开放的姿态正确对待本部门干部的竞岗交流。要跳出部门看全局，穿越当前看长远；多谋全局利益，少讲部门得失；多算大账，少算小账。彻底破除“人才部门所有”的思想束缚，既要舍得把重要的岗位拿出来，也要舍得把优秀的干部推出去，更要无条件接收通过竞争交流进来的干部，努力让优质干部资源、重要岗位资源在更广范围内优化配置，促进优秀干部更好地发挥作用，更快地成长成熟。
二要解除顾虑，以倡导竞争和宽容失败的胸怀支持中层干部参与竞岗。跨部门竞岗交流在中层干部层面无疑会产生很多思想顾虑，如一些系统、党委部门的中层干部可能不愿参与跨部门竞争，而更多的同志则可能缺乏勇气主动跨部门报考，认为跨部门竞岗会遭到本单位领导的误解、报考单位的排斥、竞争失败有失面子等等。对此，一方面，组织人事部门要搞好舆论宣传和政策解释工作，着力营造正确的用人导向和舆论氛围；另一方面，各单位要做好深入细致的组织发动工作，着力营造倡导竞争和宽容失败的良好环境。为鼓励更多干部参与竞争，我在这里明确，这次竞岗交流工作实行一把手负责制，坚持把个人自愿报名和单位组织报名结合起来，凡符合报考条件的，都要动员其报名参加跨部门竞岗交流。特别是法院、检察院和公安局等单位的中青年公务员较多，优秀人才也较多，这些单位的主要领导要立足全市干部队伍建设大局，鼓励符合条件的优秀年轻干部放眼全市，走出系统，在更广的范围内接受组织的挑选。
三要激励制约，以竞岗交流和人才储备相结合的机制鼓励干部积极参与。要研究制定鼓励中层干部参与竞岗交流的激励措施，把中层干部跨部门竞岗交流和选拔优秀后备干部结合起来，把竞岗中表现优秀的年轻干部，特别是进入面试、考察的干部，列入局镇级后备干部或青年预备队人才库，强化跟踪培养，在更广范围内发现和培养年轻干部，不断扩大跨部门竞岗交流工作的综合效应。要落实相关考核措施，把年轻干部在跨部门竞岗交流工作中的态度和表现，作为考察干部党性修养和综合素质的重要依据。今后市委提拔干部，应优先考虑有两个以上中层岗位的任职经历，这要作为一种导向，以此来引导和激发广大中层干部接受多岗位锻炼的积极性和主动性。
三、强化组织领导，确保中层干部跨部门竞岗交流工作顺利实施
市级机关跨部门竞岗交流工作是一项系统工程，涉及部门和干部较多，政策性较强，社会各方面也比较关注，需要上下互动、部门联动、协力推进。市级机关各部门要按照市委统一部署要求，迅速行动起来，加强领导，严肃纪律，精心组织，稳妥推进，确保思想认识到位、组织领导到位、宣传发动到位、政策措施到位。
一要抓宣传、重导向，确保通过竞岗交流有效提高选人用人公信度。十七大报告提出：“坚持正确用人导向，按照德才兼备、注重实绩、群众公认原则选拔干部，提高选人用人公信度”。提高选人用人公信度，必须落实好广大干部群众的知情权、参与权和监督权。这次中层干部跨部门竞岗交流，为进一步提高我市选人用人公信度提供了重要的载体和难得的契机，组织人事部门和各相关单位要强化宣传引导，既要把这次竞岗交流的目的意义、范围条件、部署安排、监督方式等通过各种媒体向全社会公开，也要通过会议传达、个别谈话等途径向广大干部解释清楚，在全市上下树立正确的选人用人导向，营造浓厚的政策舆论氛围。
二要抓规范、重细节，确保竞岗交流工作实现公平公正。选人准不准，关键看选人过程是否公开、公平、公正。希望组织人事部门和各相关单位要切实履行《干部任用条例》和竞岗交流规定，坚持民主集中制的原则，严格执行差额考察、领导班子无记名投票表决、干部任前公示、干部任职试用期等制度，确保选准用好干部。要严格遵守干部选拔任用工作纪律，主要领导要率先垂范，坚决杜绝选人用人上的不正之风。具体工作中，除个别需要保密的事项外，对每个阶段、各个环节的工作情况和干部群众关心的问题，都要及时向广大干部群众通报，并主动接受全社会监督，确保中层干部跨部门竞岗交流实现阳光操作。
三要抓统筹、重绩效，确保竞岗交流工作有序有效顺利实施。为切实加强市级机关跨部门竞岗交流工作的组织领导，市里专门成立了跨部门竞岗交流工作办公室，由**部长任主任，组织部副部长、市委非公工委书记**，组织部副部长、人事局局长**，市纪委副书记、监察局局长**三位同志任副主任，负责抓好统筹管理和组织实施，各市级机关部门要全力支持配合。具体工作中，要重点处理好三个关系：处理好坚持党管干部原则和充分走群众路线的关系。在组织报名、资格审查、组织考察、决定任用等环节中，要始终坚持集体研究，既考虑党组织的集体意见，又重视群众公认程度，综合考虑干部队伍结构、竞岗职位特点、实际工作需要、干部个人意愿等因素，确保竞岗交流的质量和效果。处理好考试与考察的关系。既要注重干部的笔试、面试成绩，将考试成绩作为确定人选的一项重要依据，又要注重干部的现实表现和发展潜质，不能简单地以考试成绩取人。处理好上岗者与落选者的关系。人选确定公示后，组织部门要对上岗者进行集体谈话，并组织岗前培训，帮助他们提高素质、提升能力，尽快适应新岗位的工作；对落选的同志各单位要及时掌握其思想动态，一如既往关心爱护，解除他们的后顾之忧，同时更要注重加强培养，帮助他们提升素质，做好工作。
同志们，实施市级机关中层干部跨部门竞岗交流，是从全市改革发展大局出发作出的一项重大部署，也是当前加强干部队伍建设的一件大事。大家一定要以高度的政治责任感，自觉把思想和行动统一到市委的决策部署上来，通过扎实有效的工作，进一步开创全市改革开放的新境界，进一步构筑体制机制的新优势，进一步激发干部队伍的新活力，为全面建设“***”，争创全省“****”示范区提供坚强的组织保证和良好的发展环境。
我的讲话完了，谢谢大家。
篇3：前厅部轮岗工作汇报
前厅部轮岗工作汇报 本文关键词：轮岗，前厅，工作汇报
前厅部轮岗工作汇报 本文简介：2012年4月工作总结致：总经理、人力资源部经理日期：2012年4月28日由：xxx主题：前厅部轮岗4月总结一、4月总体工作情况（一）熟悉掌握前厅部的总体工作流程，能够独立解决工作中遇到的问题。认真分析以往工作中自己和同事出现的各种问题，避免问题再次出现。（二）前厅部与销售部召开沟通会议，就工作中出
前厅部轮岗工作汇报 本文内容：
2012年4月工作总结
致：总经理、人力资源部经理
日期：2012年4月28日
由：xxx
主题：前厅部轮岗4月总结
一、4月总体工作情况
（一）熟悉掌握前厅部的总体工作流程，能够独立解决工作中遇到的问题。认真分析以往工作中自己和同事出现的各种问题，避免问题再次出现。
（二）前厅部与销售部召开沟通会议，就工作中出现的各种沟通问题进行探讨，加强了预订单的跟进，4月份以来，预订单跟单及时，同时也降低了预订未到房数。
（三）部门员工英语口语有待加强，缺乏统一标准的部门英语口语教材，通过各种途径搜集常用英语口语素材，部门培训时可情景模拟，必要时可抽背抽考。
（四）工作之余，阅读书籍，加强自己的知识储备。
二、工作时遇到的问题及解决方法
（一）语言沟通能力有待增加
酒店接待的外宾中以韩国客人占大多数，在前厅部工作时发现只会英语不能解决和客人沟通的问题，需要学习最基本最常用的韩语。对于和客人沟通的语言，英语口语需要加强，常用的韩语口语需要自学。4月底人力资源部组织了韩语培训，激发了员工学习韩语的热情。2012届储干中有韩语专业的同事，以便自己的学习，建立自己5月的学习任务表，如下：
时间节点
学习任务
学习方式
5月10日
最常用的韩语音节发音
搜集资料，记背
5月25日
前厅部最常用的词汇与语句
请教同事，现学现用
5月31日
能进行最简单的韩语沟通
多说多用
除韩语外，关于酒店的专业英语口语还待加强，特别是一些专业词汇掌握得不是很好，觉得酒店的双语服务指南很全面，决定熟练掌握，有必要背下来。
（二）酒店业务知识适合更新，熟练掌握
4月酒店集团大力推广酒店金卡银卡优惠，卖卡提成大大增加，提高了酒店员工的工作积极性和工作热情。但是由于工作部门性质不同，前台接待与收银员工的积极性远远高于其他部门，其他部门员工对此项活动业务不甚熟识，营销意识也不是很强。因为员工都是社会人也是经济人，由于利益的差异导致工作热情的差异在所难免，但是最基本的工作业务知识是必须掌握的，主管人员应把其纳入考核范围之内。
（三）酒店服务质量以“快”取胜
在商务中心和总机上班的时候经常会接到客人的电话，服务速度达不到客人的要求，我们一般是在向客人做好解释的同时，多次打电话至房务中心催促。客人大多数能理解，但是说明我们部门间的沟通，以及部门内部员工之间的交接班沟通或是员工的服务态度有待提高和加强。部门间沟通会议的如期进行应能够提高酒店的对客服务质量。
（四）总机的钥匙管理
酒店的重要部门钥匙统一由酒店总机管理，由于员工流动性比较大，对于领取钥匙的程序不是很熟悉，钥匙管理过于松弛，总机员工严格把关钥匙派发签名确认的同时，各部门员工领取钥匙应自觉签名确认，特别是总机员工忙碌于接电话或转接电话时，避免自己拿了钥匙就走的情况。
抄送：管理公司培训与发展部