春秋航空暑期出行计划书林莹 本文关键词：计划书，暑期，出行，春秋，航空
春秋航空暑期出行计划书林莹 本文简介：2012/7/15暑期出行，春秋是您最好的选择------2012年7月—8月暑期宣传活动策划书目录：一、活动背景（1）基本情况简介（2）活动开展原因（3）社会影响（4）目的动机二、活动时间与地点三、活动开展（1）市场调查问卷（2）幸运抽奖四、活动负责人及主要参与者二〇一二年七月十五日一、活动背景（
春秋航空暑期出行计划书林莹 本文内容：
2012/7/15
暑期出行，春秋是您最好的选择
------2012年7月—8月暑期宣传活动策划书
目录：
一、
活动背景
（1）
基本情况简介
（2）
活动开展原因
（3）
社会影响
（4）
目的动机
二、
活动时间与地点
三、
活动开展
（1）
市场调查问卷
（2）
幸运抽奖
四、
活动负责人及主要参与者
二〇一二年七月十五日
一、
活动背景
（1）
基本情况简介：
黄金暑假档，既是毕业季也是出行旺季，选择春秋航空、春秋国旅，为您提供“安全，低价，准点，便捷，温馨”的空中旅行服务。选择春秋航空是您正确，明智的选择。
（2）
活动开展原因：
宣传春秋航空公司“让更多的普通大众都坐得起飞机”的理念深入民心。如果想出行，想乘坐飞机，首先想到我们春秋。
（3）
社会影响：提升春秋在人们心目中的形象，让春秋成为出行的首选。
（4）
目的动机：开发春秋的潜在客户源，增加春秋机票的销售，为日后的服
务反馈信息。
（5）SWOT分析：S代表
strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）
二、
活动时间与地点
时间
地点
活动形式
备注
7月23--7月27日
珠海三灶机场
调查问卷
1000份
8月4日--8月5日
拱北华润万家，香洲吉之岛
幸运抽奖
7月23--
连续的宣传工作
三、活动开展：
Part
one:
调查小组的成员会在珠海三灶机场春秋航空公司机场售票处，让旅客自愿接受我们的暑期市场调查问卷的调查。
以下附调查问卷内容：
春秋航空公司珠海营业部市场调查问卷
1.您是从什么途径知道春秋航空的？
a.
网络
b.
广告
c.
朋友介绍
d.
其他
2.您为什么选择春秋航空（珠海----上海）
a．
价格低
b．
时段好
c．
购票方便
d．
服务好
3.您是否满意春秋航空的服务
a．
很满意
b．
满意
c．
一般
d．
不满意
4.您觉得日后春秋改进哪项服务您会觉得更合理
a．
提供餐饮（最起码提供饮水）但是票价比现在的稍贵
b．
行李限重由15公斤增加到20公斤，但是票价比现在的稍贵
c．
飞机上的位置比现在的舒适，宽大些，但是票价比现在的稍贵
d．都不合理
5.您一年内乘坐飞机的次数
a．1~3次
b．3~5次
c．5~10次
d．10次以上
6.您以后购买机票，还会优先考虑购买春秋的机票吗？
a．会
b．不会
谢谢您抽出宝贵的时间接受我们的暑假市场调查。祝您旅途愉快！
Part
two
幸运抽奖：
1）场地布置所需物品：①抽奖箱2个、奖品
②春秋珠海飞上海的宣传海报，春秋华东游的宣传海报（以及各个航线，各个热门旅游景点的宣传海报）
③春秋宣传小册子（内容）
公司简介
使用说明
春秋航空公司飞行网络
春秋航空公司机型简介
城市索引/代码
春秋航空国际（地区）航班班期时刻表
春秋航空国内航班班期时刻表
春秋航空网络预定服务指南
春秋航空各地营业部售票服务
春秋航空机场/值机柜台服务
温馨提示
机场交通指引
机场免费班车服务
春秋差异化、特色服务
春秋航空微博、社区
2）抽奖活动设计方案：
①
活动小组分为两组，一组在拱北华润万家，另一组在香洲吉之岛设点。
②
两个抽奖箱内各放入5000张抽奖小卡片（一共10000张），抽到不中奖的，将小卡片放回抽奖箱，如果抽到中奖的小卡片不再放回抽奖箱，而是将新的写着“谢谢您的参与”的小卡片放入抽奖箱。
③
设
特等奖1名
（中奖概率1/10000）
一等奖2名
（中奖概率1/5000，一个抽奖箱中1个）
二等奖100名（中奖概率50/5000，一个抽奖箱50个）
三等奖200名（中奖概率100/5000,一个抽奖箱100个）
四等奖300名（中奖概率150/5000,一个抽奖箱150个）
五等奖500名（中奖概率250/5000，一个抽奖箱250个）
3）奖品设置细节：
特等奖：免费珠海出游上海，双飞机票一套（含税）+当地5星级酒店3晚
一等奖：单程珠海肥上海（含税）(使用日期2012年8月13日至12月31日)
二等奖：印有春秋标志的U盘
三等奖：印有春秋标志的雨伞
四等奖：印有春秋标志的环保袋
五等奖：印有春秋标志的钥匙扣
P．S
.每个过来抽奖的顾客，都可以给他们派发春秋小纪念包（里面装有春秋的宣传单，宣传小册子，购票指南，珠海春秋的名片）
4）奖项清单列表：
奖项
内容
数量
备注
特等奖
免费珠海出游上海，双飞机票一套（含税）+当地5星级酒店3晚
1
使用日期
2012年8月13日至12月31日
一等奖
单程珠海肥上海（含税）
2
使用日期
2012年8月13日至12月31日
二等奖
印有春秋标志的U盘
100
向总部申请
三等奖
印有春秋标志的雨伞
200
向总部申请
四等奖
印有春秋标志的环保袋
300
向总部申请
五等奖
印有春秋标志的钥匙扣
500
向总部申请
5）宣传用品清单列表：
宣传用品
数量
备注
宣传小纪念包
1000
向总部申请
宣传小册子
1000
向总部申请
宣传单
3000
向总部申请
公司名片
2000
向总部申请
购票指南
2000
向总部申请
旅游宣传海报
3
营业部原有
机票/航班宣传海报
2
营业部原有
6）经费预算表：
经费预算项目
细节
金额
备注
租用场地
1000元*2
2000元
与商场洽谈
特等奖
10000元
10000元
向总部申请
一等奖
1000*2
2000元
向总部申请
二等奖
60*100
6000元
向总部申请
三等奖
25*200
5000元
向总部申请
四等奖
15*300
4500元
向总部申请
五等奖
3*500
1500元
向总部申请
宣传用品
5000元
5000元
向总部申请
总计
36000元
7）可行性分析：随着各大高校，中小学校暑假的来临，暑期旅游已成为热议的公众话题。暑期旅游的群体以学生和老师为主，出游方向尤以华东和西南地区火热，上海成为诸多热门城市中的最热。春秋在华东旅游和机票方面是独具优势的。珠海拱北的华润万家和香洲吉之岛是人流密集，而且附近是消费的兴旺地带，在这两个地点做宣传，能引起城市金领、白领的注意力。无论是公务出行还是家庭出行，低价总是能吸引眼球。奖品以及纪念品都是极具春秋特色的产品，在活动过后，这些流动的春秋产品还是能起到一定的宣传作用，这种软性广告，更能引起消费者的心理暗示，然后潜意识里有对春秋的印象。与华润万家和吉之岛联手搞宣传活动，也等于是帮这两家超市起到酬宾活动，超市何乐而不为。我们的宣传是在室内进行，不怕下雨或者天气太热我们的宣传产品如果在本次活动中没有派发完，可以留着下次活动中再次使用，不会造成不必要的浪费。
8）活动中应注意的问题及细节：
①
要与商场的工作人员及保安做好维持秩序的工作，不要在抽奖过程中，发生过度拥挤的情况。不仅要使我们的抽奖宣传活动有条不紊，还要照顾到商场的正常营业。
②
活动小组的工作人员要热情，周到的为来抽奖，或者来咨询机票、旅游的顾客服务。
③
要做好应急措施，如人流量太大，造成商场太过拥挤或者秩序开始紊乱，要停止抽奖活动，听从商场工作人员的指挥。
四、活动负责人及主要参与者
负责人：乔伟
参与者：活动小组成员（张俊宇、李燕妮、林莹）
单
位：春秋航空公司珠海营业部
12
篇2：汽车美容店创业计划书
汽车美容店创业计划书 本文关键词：计划书，美容店，创业，汽车
汽车美容店创业计划书 本文简介：创业计划书项目名称：上海xxxx汽车美容服务有限公司创业者：xxx日期：2015xx月xx日目录摘要………………………………………………………………………2一拟建公司基本情况………………………………………………3二产品与服务……………………………………………………4三行业及市场……………………………
汽车美容店创业计划书 本文内容：
创
业
计
划
书
项目名称：
上海xxxx汽车美容服务有限公司
创
业
者：
xxx
日
期：
2015xx月xx日
目
录
摘要
………………………………………………………………………
2
一
拟建公司基本情况
………………………………………………
3
二
产品与服务
……………………………………………………
4
三
行业及市场
…………………………………………………………
5
四
营销策略
……………………………………………………………
6
五
财务分析
………………………………………………………
9
六
风险与对策
……………………………………………………
10
摘
要
二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，有关统计数据表明，从1997年开始，该行业利润率一直保持在30％—40％左右。国内一项调查表明，85％的购车者对车有装饰改造需求。30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算，一部价值lO万元左右的车一般要用l0年，按每年行程2—3万公里计算，每年的养护费用在4000元以上，其中高档车的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为3000万计算，从中可以看出，汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。
按国家统计局公布数字2013年底汽车总保有量9300万辆，2014年底轿车总量为一亿辆。与发达国家相比，美国2.58亿人口，汽车保有量1.3亿辆，中国的汽车保有量还会有个快速增长期。中国洗车行业市场年市场值估算60亿，按国家统计局公布数字2013年底轿车总保有量7000万，据统计，人们平均每个星期洗一次车，每次洗车费用40元，每个月全国洗车费用为28亿。总而言之，中国的洗车行业市场巨大，且更具发展潜力。
一、拟建公司基本情况
公司拟用名称：xxxx汽车美容有限公司
计划成立时间：20XX年xx月
预算成本：xx万元
目标地点：xxx
占地面积：250平米
公司性质：二人合作出资性质
主要业务：
洗车服务（汽车清洗、除去油性污渍汽车美容封釉）
车饰美容（车室美容护理、行李箱清洁）
漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、
汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器）
汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）
员工人数及文化结构：
(一)
员工专业结构
总经理及店长（由本人及股东兼）
制作各项工作计划，并及时执行；负责招聘、培训员工，协调日常工作；负责门店营运。
收银员（兼接待1人）
保护好营业款，并且及时上缴财务；填写营业后的交款单据，做到帐物相符；
技师（2名由本人或股东兼）
熟练使用抛光机等漆面处理工具；熟练施工；能独立完成施工。
普工（4名）
协助技师工作；提高作业效率；汽车清洗；打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放。
财务人员（外包）
及时向税务部门报税、交税；及时录入各项数据资料。
定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；协助店长搞好成本控制和财务分析工作。
二、产品与服务
2.1
产品/服务描述
洗车服务（汽车清洗、除去油性污渍汽车美容封釉）
车饰美容（车室美容护理、行李箱清洁）
漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、
汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器）
汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）
2.2
目标市场：
主要分为不同阶层
第一阶层是22~30岁的80后车主，个性消费意识强，多购10万元左右的中低档小车；
第二阶层年龄在30～35岁左右，多选择20万元左右的中高档车；
第三阶层是35~40岁之间的中年人，经济基础相对好且性格沉稳，多选择是更高档车；
第四阶层年龄介乎于40~45岁之间，主要追求安全、稳定，略带休闲的意味。
2.3
五心服务：
质量放心：进货质量的把关，美容程序的严格把关。
服务贴心：全程专人跟踪服务。
售后省心：质量的保证、专业的售后团队。
价格欢心：采购渠道优势，在不影响客户的情况下控制成本，支出成本的控制。
关系同理心：更多的站在客户的角度，替客户着想。
三、行业及市场
3.1
行业状况
近年来，随着我国机动车保有量的不断攀升，特别是私家车保有量的加大，以及汽车消费水平的提高，汽车洗车美容市场也随之水涨船高，其汽车美容店遍布于城市的各个角落；目前在国内汽车洗车美容市场正处于开发阶段，但随着私家车所占市场份额的不断增大，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。
3.2
市场前景与预测
据美国权威机构调查，随着市场经济的发展和私家车拥有量的增加，中国是全球第一大汽车拥有国，中国平均
每辆车每年美容费用为1552.3元，其行业总收入达250多亿，与国外发达国家的平均年产值就已超过3500亿美元
相比还有很大的差距。据不完全统计，一部10万左右的车，每年的美容养护费用在3000元/年，而高档车消费更
高，加上汽车装饰和精品销售汽车美容店的盈利非常可观，而汽车美容行业的美容技师常年供不应求，经常出现
多家企业竞争夺一个技师，而全方位的复合型美容人才更是奇缺。从而为有志于从事汽车美容行业的广大人员提
供了施展才华的舞台
3.3
市场壁垒
市场上的汽车美容用品以国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品，质量很难保证。汽车美容产品质量低劣，美容用品损害汽车的消费纠纷屡见不鲜，妨碍了我国汽车美容业的健康有序发展。消费纠纷屡见不鲜，有一部分是因为产品问题，还有一部分是因为服务质量，由于从业人员素质不是高，或者是一些工作失误。
四、营销策略
4.1
营销计划
汽车洗车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果.随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。对那些老顾客，要做好联系，保持沟通，品质五福；对那些潜在顾客，就要用到网络，报刊等方法让人清楚我们公司的声誉，并且在宣传中要反复强调质量与品质，要让人家来了第一次，还会来第二次的欲望。
4.2
销售战略
1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。开业时张灯结彩，气球广告等。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。
2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按季度交费，当月洗车次数不限（车内清洁另定）。
3、发卡制：
（1）年卡：常规每周洗车2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗车费（按定价下调20％让利客户），全年洗车次数不限（车内清洗每周一次）。
（2）半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡，让里幅度（按定价下调12%让利客户。）
（3）优惠券：各种面额不同的现金优惠券
（4）赠品：可于每周前3部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸等赠品以吸引客户。
4、精品配套：发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、CD音响等全套服务，提高效益和档次。
5、内部清洁：配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机（洗擦车布等）、喷（清洁细缝）等，做到细致、规范，从而让客户满意。
6、整车美容：视场地许可和经济能力，配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟、无尘贴膜等服务项目，既便利客户又获得高利。
4.3
市场沟通
1、做好新客户开发
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户根据不同服务对象，其公关策略是：
（1）
对于事业单位的车子，要尽量把他们吸引进来，可以发送优惠券，不定期的免费服务，把这种类型的客户，牢牢的绑在我们的汽车美容店。首先，这类的车子是企业所有，保养之类的是由企业报销的，该类客户消费起来会比较大方，不会很计较，而且数量较多，做好一个，可能会吸引其它的车子也到门店消费。利润率也会较高！
（2）
对于私家车，在开业前可以做活动，来吸引门店周围的车子来门店，并做好各种优惠活动（例如免费洗车活动、赠送车挂件之类）或直接向车主发放优惠卡，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函
。
（3）
门店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函
，或者和社区居委会取得联系，在社区内部做好宣传活动！
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户
3、巩固老客户
由于门店是新开的基本上没有老顾客，但是我们要为以后考虑，那么巩固老客户是必不可少的，并对美容店的发展至关重要，因为只要留住老客户，门店的营业额才会稳定，可以通过会员卡，把顾客绑在门店，可以做预冲值，送各种免费服务。如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度为此，美容店对老客户必须做好以下工作
（1）建立客户档案
，发放会员卡
通过会员卡，把门店和客户链接在一起。汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取“认车“与“认人“并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分。
（2）宣传与联络
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，可以以短信、邮件各种方式介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；定期了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等
（3）高品质的产品服务
优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉
！怎么做好品质服务呢？员工的专业技能就很重要，培养好员工的专业技能，定期让他们参加各种培训，提升技能，才能更好的服务客户，同时也是留住员工的重要一点。要让员工觉得在你这里是可以学点东西，并且能让其生活的更好的。
（4）门店的服务理念传达给顾客
做为一家门店，所需要的是什么？我认为是客户的认同，只有他认同了，觉得你的店很不错，他才会来你的店里消费，而不是去其它店，在平时的门店营运中，我们就要把门店的服务理念灌输给顾客，让他们在服务中把理念服务给顾客。在不知不觉中，培养出认同感。
五、财务分析
5.1
资金预算
创业启动资金预算26万元。
该笔资金将会用设备采购，门店房租、员工工资，各项前期支付等。
5.2
基本启动费用
项目
费用（元）
备注
雇员工资
30000
7名员工一个月工资按职位分
租金
52000
付三押一
营销费用
10000
广告及推广、传单、会员卡等。
装修费用
30000
洗车及美容空间、办公室、等
转让费
22000
登记注册费
10000
各种国家相关有效证件
设备及原料
70000
洗车设备，美容用品等。
员工服装
2000
公司统一着装
店内设施
14000
空调、电视、饮水机及休息室等
流动资金
20000
备用金
合计
26万元
5.3
一月的销售预计
项目
费用（元）
洗车服务
精洗30，普洗15
精洗
每日洗20部*30天
18000
普洗
每日洗30部*30天
13500
车饰美容
内饰20，行李箱20
车厢内美容护理
每日护理25部*30天
15000
行李箱清洁
每日清洁10部*30天
6000
漆面美容
失光130，划痕300
漆面失光护理
每日护理2部*30天
7800
漆面划痕处理
每日处理2部*30天
18000
汽车防护
贴膜650，放电器110
贴防爆太阳膜
一月内五部
3250
安装静电放电器
每日安装2部*30天
6600
汽车精品零售
汽车香水及净化
预计销量
500
各种坐垫及护脖
预计销量
200
各种装饰贴
预计销量
400
会员卡
预计销量
1000
合计
90250
5.4
成本预算
项目
费用（元）
房租
13000
工资
30000
装修折旧
2000
设备折旧
2100
原料进货
5000
水电气
3000
推广费均摊
900
其他不可预计费用
2000
总计
58000
5.5
利润预算
月营业额-月成本=90250-58000=32250元
年利润=32250*12=387000元
按预算一年内可回本26万元，盈利12万余元。
六、风险及对策
在成本管理这块，由于市场缺乏监管、导致原料价格不稳定。一些原料来源不明，可能会对人体及环境造成不同的伤害。从门店来考虑，不稳定的原料价格，将会影响到门店的盈利，甚至会因为其变动，导致亏损。对于原料这方面，我们必须要做好进货渠道，找正规的厂商。
做为一个服务行业来说，那么出现纠纷就是不可少了的，人是不可能像机器那样标准的，更何况机器有时候也会出错。面对这方面，门店应该建立一套合理的应急处理手段，提高店长的应变能力，能很好的处理好这件事。如果没有做好，门店的品牌就可能毁于一旦。一次服务没有做好，损失的将会是一位客户，根源未解决，损失将会源源不绝！
门店的现场营运，将会是门店管理的一个重中之重，如果没有做好，门店就很难经营下去，由于员工都是雇佣的，店长的管理水平也不同，好的管理能为公司创造更多的利润，差的将会是公司的损失。一定要做好店长的把控，和门店营运的管控，定期的监督，防止出现贪污之类的行为发生。
篇3：2020办公室年度工作计划书
20XX办公室年度工作计划书 本文关键词：计划书，年度工作，办公室，XX
20XX办公室年度工作计划书 本文简介：20XX办公室年度工作计划书[1]20xx年是公司成立后的开局之年，也是公司各项工作承前启后，步入发展快车道的关键一年。20xx年综合办公室工作的总体要求是：在公司的坚强领导下，围绕公司中心工作，发挥好承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障职能，积极开展党风廉政活动，扎实推进群团组织建设，
20XX办公室年度工作计划书 本文内容：
20XX办公室年度工作计划书[1]
20xx年是公司成立后的开局之年，也是公司各项工作承前启后，步入发展快车道的关键一年。20xx年综合办公室工作的总体要求是：在公司的坚强领导下，围绕公司中心工作，发挥好承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障职能，积极开展党风廉政活动，扎实推进群团组织建设，进一步提高服务水平，提升服务质量，为公司整体工作顺利推进发挥积极的职能作用。
根据综合办公室职能分工，20xx年主要做好以下四方面工作。
一、日常工作方面
(一)公文收发。进一步提高公文收发工作的质量和效率，严格落实20xx年制定的《公文管理办法》、《公文处理流程》等规章制度，使公文收发工作规范化、制度化、科学化。坚决做到公文收发“快、准、稳“，不积压、不丢失、不拖办，高效快捷的将文件传递流转到位，精神传达到位。
(二)文字材料。文字材料作为公司的“门面”和“窗口”，其质量关系公司形象。20xx年努力提高文字材料写作质量，特别在各类通知、请示、领导讲话、调研报告的撰写上，严把质量关，做到字字斟酌，段段推敲，准确把握行文方向和目标，使文字材料水平再上一个新台阶。
(三)日常接待和会务工作。继续做好日常接待工作，坚持送迎有声，礼貌待宾;对预约接待坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好接待各项准备工作。继续做好公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，做好会议记录以及会议资料的收集和整理。
二、基础管理方面
(一)档案管理。进一步完善档案管理工作，对20xx年以前的各类档案及时进行补充，并结合档案分类大纲和保管期限做好集团公司及外单位来电来文和公司文件的上传下达，及时回馈、整理，定期归档，确保档案的完整和安全，同时，督促相关职能部门及时归档。
(二)公章管理。严格执行集团公司印章管理办法，坚持公章专人负责制，坚持使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，确保公司公章安全使用。
(三)办公用品管理。做好办公用品及耗材的采购、维修，坚持货比三家，最大程度降低工程及办公成本，并详细记录采购台账、发放记录，以备查验。办公用品管理要坚持在尽量满足正常办公的基础上，做到勤俭节约。
(四)车辆管理。加强车辆管理，监督车辆年检、续保、保养和维修等工作的落实，继续坚持按月对单车的油耗、修理费等成本进行统计分析，将全年车辆运行成本控制在计划线内。同时，进一步加强汽车司机的安全驾驶意识，要求汽车司机认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，确保全年无事故发生。
三、团队建设方面
(一)努力加强各项学习。努力提高我办全体人员及汽车司机的综合素质，强化服务意识，明确工作职责。学习方式采用集体学习和自学相结合，理论学习和实践相结合，业务学习和职业道德学习相结合的办法。全年组织集体学习10-12
次，全年每人撰写学习心得5-6篇，做到以学习促进步，以理论促实践，使办公室业务水平得到明显提高。
(二)积极开展文化活动。继续开展企业文化宣讲活动，发放企业文化手册和员工手册，让新入职员工对延长石油的发展历程和集团企业文化有更加深刻的认识。同时，积极组织开展2-3次文艺表演、体育比赛等活动，切实丰富广大职工的业余生活，增强职工的凝聚力和向心力。
(三)加大宣传报道力度。扩大公司的宣传面，积极在集团网站、电子报刊等媒体上投稿，通过报道文章、照片、视频等多种方式增加曝光度，提高公司的社会知名度。
四、党群工作方面
(一)积极开展党的组织生活。坚持定期召开党员学习会，落实好“三重一大”集体决策制度、民主生活会和民主测评制度，深入学习贯彻党的重要思想，并结合本职工作把学习重心放在解决本公司、本部门实际问题和提高党员干部服务企业能力建设上，实现公司经营管理、项目建设和个人政治觉悟的共同进步。
(二)不断完善党的组织建设。建立和完善党建工作各项台账、职责、制度，严格发展党员的工作环节和规定程序;组织开展形式多样、内容丰富的入党积极分子课堂培训和课外实践;同时，做好党费收缴、统计报表、宣传报道等工作。
(三)切实抓好党风廉政建设。坚持贯彻落实党风廉政建设责任制，完善反腐败工作机制。结合集团公司党风廉政目标责任，做好公司目标责任书的分解，抓好责任分工、目标考核、责任追究。与基层单位和部门签订党风廉政目标责任书。同时，要继续深化反腐倡廉教育，营造廉荣贪耻氛围，建立以日常教育为基础、专题教育为主线、警示教育为重点、提醒教育为补充的教育机制。
(四)有效发挥群团职能作用。进一步加强工会、共青团、妇联等组织的各项制度建设，完善组织体制和运行机制。群团组织要紧紧围绕公司生产经营和项目建设开展职工思想道德和政治引导工作，不断提高职工队
队伍整体素质，搞好文化体育活动，开展社会公益事业，用积极向上的健康文化陶冶职工。