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20XX商业银行实习报告范本 本文简介：20XX商业银行实习报告范本[1]20XX商业银行实习报告范本长沙市商业银行星城支行实习的三个月期间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及芙蓉卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际中的能
20XX商业银行实习报告范本 本文内容：
20XX商业银行实习报告范本[1]
20XX商业银行实习报告范本
长沙市商业银行星城支行实习的三个月期间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及芙蓉卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际中的能力，积累了很多宝贵的工作经验，掌握了一定的业务操作能力和协调沟通能力，人际关系方面也学到了很多，让我收益颇多。整个实习过程丰富了我，充实了我，更加升华了我。
正文
在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进行了为期3个月的实习。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的基本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的基本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的机会，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的基础，让我的学习更有目标性了，可以通过实践发现问题研究问题，从而解决问题;让我对自己的综合能力有了一个更清晰的认识，使我对自己也更加充满信心。
一、长沙市商业银行简介
(一)、长沙市商业银行概况
长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于1997年5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融服务网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。
本行始终崇尚并坚持：“人本制胜、千心铸信”的发展理念，“稳健、效益、成长”的经营理念，“服务零抱怨”的服务理念，致力于服务理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行服务，到2001年以创优服务为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程项目50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深入人心，成为省内知名的金融品牌。
(二)、长沙市商业银行特色业务简介
针对金融服务需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺公务员金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心”等个性化品牌的业务，通过灵活多样的服务方式和营销措施，使各项新业务得以快速发展，促进了传统业务和中间业务的共同增长
1、电子化建设
我行坚持科技兴行的发展战略，在开办“一本通”、“芙蓉卡”业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的基础上，大力发展了“一卡通”电子货币和电话银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、电话费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反应灵活、服务和科技领先的精品市民银行形象。
2、国际业务
2002年我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而结束了基本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融发展大循环。
3、启动成功人生“第一站”
“第一站创业贷款中心”积极为弱势群体和经济困难家庭的创业和再创业提供贷款服务，把政府“再就业工程”的政治需求进一步转化成为市场化的经济行为。首批受益获得此项贷款的下岗特困职工，已取得了创业的初步成功。
4、“壹平方”—圆您家的梦想
二、实习内容
我于2月7日至2月底在长沙市商业银行星城支行市场营销部实习，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。下面我主要对我学习的各项业务做个简介。
(一)企业存款业务
1、申请开立基本存款帐户：
当您需要基本帐户时，请携带下列证明文件之一：
(1)当地工商行政管理机关核发的《企业法人执照》或《营业执照》正本;
(2)中央或地方编制委员会，人事、民政等部门的批文。
(3)军队军以上、武警总队财务部门的开户证明。
(4)承包双方签订的承包协议。
(5)个人的居民身份证或户口簿。
(6)单位对附设机构同意开户的证明。
(7)驻地有权部门对外地常设机构的批文。
开户时，首先在会计柜台填制开户申请书，提供上述文件证明之一，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经银行审核同意，并凭中国人民银行当地分支机构核发的开户许可证开立帐户。
2、银行帐户类型：
(1)、基本存款户：
办理日常转帐结算和现金收付的帐户。工资、资金等现金的支取，只能通过本帐户办理。
(2)、临时存款帐户：
外地临时机构或因临时经营活动需要开立的帐户。本帐户可以办理转帐结算和根据国家现金管理的规定办理现金收付。
(3)、一般存款帐户：
在基本帐户以外的银行借款转存或是与基本存款帐户不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户。本帐户可办理转帐结算、现金缴存，但不能办理现金支取。
(4)、专用存款帐户：
是为特定用途资金开立的帐户。如基本建设的资金、更新改造的资金。
3、单位通知存款：
本金一次存入，起存金额50万元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款两个品种。
支取时事先(提前1天或7天)通知银行，银行对提前支取部份按相应档次存款利率计息。
4、单位定期存款：
利率与储蓄存款相同;
分3个月、6个月、1年三个档次;
1万元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率计算，留存部份按原存款开户日同档次定期存款利率计息。
(二)票据贴现业务介绍
一、企业申请贴现需提供下列材料：
1、贴现申请书
2、真实、合法的商品交易合同
3、经其背书转让的未到期银行承兑汇票
4、持票人与出票人或其前手之间的增值税发票我行受理企业贴现申请后，即进行汇票查询，待查复落实后，我行将在1个工作日内，给单位办妥所有票据的贴现手续，资金到您的账户。票据贴现利率可根据贴现业务量的大小，银企双方协商确定。
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭贷款为主打产品，推出了一站式套餐服务，2002年我行二手房住房按揭贷款已占长沙市二手房市场份额的95%。
5、“金邦得”—投资现在把握未来
首开全国金融同业国债经营品牌化先河，我行对国债二次售出业务进行整合，设立了五家专业债券超市——“金邦得债券业务中心”，集国债发售、交易、兑现、提前兑现、二次售出、质押贷款、国债信息等综合业务于一体。2002年我行共发售凭证式国债4.46亿元，发售历年国债3640万元。
6、“绿钥匙”—缔造美丽生活
“绿钥匙汽车消费贷款中心”为客户提供车辆导购、办理消费贷款、代办车辆保险、代理上牌、代缴养路费、代买过桥年票等在内的一条龙“一站式”服务。2002年汽车消费信贷中心推出了各种销售新举措，月购车量直线上升，为我行赢得了可观的市场份额和经济效益，业绩在全市同行业中处于前列。
篇2：2020商业银行实习报告(2)
20XX商业银行实习报告(2) 本文关键词：商业银行，实习报告，XX
20XX商业银行实习报告(2) 本文简介：20XX商业银行实习报告(2)二、实习内容我于2月7日至2月底在长沙市商业银行星城支行市场营销部实习，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。下面我主要对我学习的各项业务做个简介。（一）企业存款业务1、申请开立基本存款帐户：当您
20XX商业银行实习报告(2) 本文内容：
20XX商业银行实习报告(2)
二、实习内容
我于2月7日至2月底在长沙市商业银行星城支行市场营销部实习，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。下面我主要对我学习的各项业务做个简介。
（一）企业存款业务
1、申请开立基本存款帐户：
当您需要基本帐户时，请携带下列证明文件之一：
（1）当地工商行政管理机关核发的《企业法人执照》或《营业执照》正本；
（2）中央或地方编制委员会，人事、民政等部门的批文。
（3）军队军以上、武警总队财务部门的开户证明。
（4）承包双方签订的承包协议。
（5）个人的居民身份证或户口簿。
（6）单位对附设机构同意开户的证明。
（7）驻地有权部门对外地常设机构的批文。
开户时，首先在会计柜台填制开户申请书，提供上述文件证明之一，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经银行审核同意，并凭中国人民银行当地分支机构核发的开户许可证开立帐户。
2、银行帐户类型：
（1）、基本存款户：
办理日常转帐结算和现金收付的帐户。工资、资金等现金的支取，只能通过本帐户办理。
（2）、临时存款帐户：
外地临时机构或因临时经营活动需要开立的帐户。本帐户可以办理转帐结算和根据国家现金管理的规定办理现金收付。
（3）、一般存款帐户：
在基本帐户以外的银行借款转存或是与基本存款帐户不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户。本帐户可办理转帐结算、现金缴存，但不能办理现金支取。
（4）、专用存款帐户：
是为特定用途资金开立的帐户。如基本建设的资金、更新改造的资金。
3、单位通知存款：
本金一次存入，起存金额50万元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款两个品种。
支取时事先（提前1天或7天）通知银行，银行对提前支取部份按相应档次存款利率计息。
4、单位定期存款：
利率与储蓄存款相同;
分3个月、6个月、1年三个档次;
1万元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率计算，留存部份按原存款开户日同档次定期存款利率计息。
（二）票据贴现业务介绍
一、企业申请贴现需提供下列材料：
1、贴现申请书
2、真实、合法的商品交易合同
3、经其背书转让的未到期银行承兑汇票
4、持票人与出票人或其前手之间的增值税发票我行受理企业贴现申请后，即进行汇票查询，待查复落实后，我行将在1个工作日内，给单位办妥所有票据的贴现手续，资金到您的账户。票据贴现利率可根据贴现业务量的大小，银企双方协商确定。
篇3：中国商业银行信用卡业务研究
中国商业银行信用卡业务研究 本文关键词：商业银行，中国，信用卡，业务，研究
中国商业银行信用卡业务研究 本文简介：中国商业银行信用卡业务研究提要本文叙述了中国信用卡现状和发展趋势。通过分析国内信用卡发展过程中遇到的障碍，提出提高信用卡战略地位、改善信用卡业务的服务、调整银行的盈利模式、提高信用卡的安全性以及加强政府支持等对策。关键词：信用卡；发展趋势；发展障碍；对策中图分类号：F83文献标识码：A随着网络信息时
中国商业银行信用卡业务研究 本文内容：
中国商业银行信用卡业务研究
提要本文叙述了中国信用卡现状和发展趋势。通过分析国内信用卡发展过程中遇到的障碍，提出提高信用卡战略地位、改善信用卡业务的服务、调整银行的盈利模式、提高信用卡的安全性以及加强政府支持等对策。
关键词：信用卡；发展趋势；发展障碍；对策
中图分类号：F83文献标识码：A
随着网络信息时代的到来，高科技的电脑网络技术在银行经营活动中被广泛运用。直到改革开放初期，信用卡技术被引用到国内来。从此，信用卡在我国得到了迅速发展，各项新的信用卡业务层出不穷。
一、中国信用卡现状和发展趋势
信用卡业务已成为商业银行最为盈利的部门之一。在西方发达国家，信用卡业务是许多国际大银行的主要业务和主要利润来源。如花旗银行的信用卡业务收益就占其利润总额的1/3，美国运通公司的运通卡业务利润业务更占了其公司全部利润的70%。自从中国银行1986年发行了国内第一张电子货币――人民币长城信用卡以来，经过将近20年的发展，中国的银行卡工作基本上完成了初期的普及使用任务。尤其是进入21世纪以来，面对加入WTO后中国金融市场开放的不断加速，国内银行开始大力发展信用卡市场。积极改进产品和服务，努力与国际接轨，中国信用卡市场由此进入飞速发展阶段。据不完全统计，截至2007年底，中国市场上的信用卡数量已达到9，026万张，发行银行卡总数达到15亿张。信用卡业务已经成为银行最重视的业务之一。
首先，从信用卡人均持卡量看，我国人均持卡量仅为0.6张，同期美国、韩国的人均持卡量分别达到2.1张和7.9张。其次，从持卡人用卡频率看，由于我国持卡人的用卡习惯还没有普及形成，持卡人的用卡频率仅为美国的1/15，韩国的1/5左右。第三，从特约商户普及率来看，差距更为明显，美国的商户普及率接近100%，而我国仅为2%。第四，从持卡消费的比例看，瑞典、法国、美国、韩国等国家的持卡消费总额占社会商品零售总额的比例分别达到63%、55%、27%和35%，而我国目前这一比例仅为4.6%。
一项对城市居民拥有和使用银行卡的调查情况显示，2/3以上的受调查者都会拥有1张或1张以上的银行卡；家庭收入越高，所拥有的银行卡的数量就越多。在收入2，000元的家庭中，将近一半没有任何银行卡；而收入在6，000元以上的家庭平均拥有4张银行卡。26～35岁的受访者所拥有的银行卡明显比其他年龄阶段的受访者多，其中82%以上拥有1张以上的银行卡；人们使用银行卡最主要用于“在购物场所刷卡消费”，其次为“支取工资或现金”。
二、中国信用卡发展障碍和对策
在看到信用卡成绩的同时，我们也不得不承认这样一个事实，作为一个新生事物，中国信用卡产业发展还非常不成熟、机制还很不完善，存在着这样或那样的问题，在不同程度上影响和制约着中国信用卡业务的进一步发展。
1、我国人民对于信用卡的概念认识模糊。不少人都以为信用卡就是普通银行卡或者准贷记卡，实际上信用卡与其他银行卡的最大差别是信用卡能够无需预先存款就可以贷款消费，而且支付和信贷两种功能同时具有，还能享有免息期。另外，我国大多数人还不习惯透支消费。因此，人们相对落后的消费观成为目前推广信用卡的一大障碍。因此，银行应该更大力度地宣传信用卡、普及信用卡，对信用卡进行准确的定位。如，是选择大市场份额主导（低成本领先），还是优质客户主导，或是针对某一细分市场进行，并制定长短期发展规划。在我国银行目前的组织结构中，信用卡多被归于个人金融部门下的银行卡部所辖。但是，由于传统银行业务的决策流程比较缓慢，而信用卡业务的运作要求高度集中和独立。所以，应成立独立的信用卡部门，进行独立的成本收入核算和有针对性的人才招聘、培训和管理，这样才有利于提高信用卡业务在银行整体业务中的地位。
2、信用卡业务服务有待提高。办卡申请渠道不畅通，大多数银行要求必须本人到银行的营业网点领取并申请，而极少在其他场所推销信用卡服务。此外，一线客服人员信用卡业务知识不够熟悉使其不能很好地为顾客提供咨询和信息服务。一些银行的人工服务提示设置不够合理，接通时间过长或者线路太少而长时间无法接通。这些都给那些有紧急需要（如需要挂失）的用户带来极大的不便，从而不利于信用卡业务的推广。因此，首先要简化申领过程，利用互联网便是捷径之一：可以在银行首页上增加指示信用卡的标符，或在网上提供详细介绍和申请表下载，直接提供网上申请，允许邮寄申请、上门服务等。在担保方面可采取与担保公司合作等灵活的担保形式。此外，还应缩短信用评估时间，拓宽信用卡的销售渠道，可以通过与专业的评估和销售公司合作，在降低成本的同时取得较好的效果。同时，银行也要不断改善用卡过程中的服务。如向用户推荐一个自动扣缴的储蓄账户，在用户借款免息日到期之前在指定账户自动扣掉全部或部分还款额，这样不但能帮助用户赚取一定利息差，还免去了对忘记及时还款的担心。
3、信用卡业务盈利模式急需调整。我国自2003年进入“信用卡元年”以来，银行业把信用卡视作最有潜力的个人金融业务，投入资源大力发展。年费收入、循环利息和商户佣金是信用卡业务的三大收入来源，目前减免年费已经成为常规性的促销手段，同时持卡人尚未普遍养成使用循环信贷的习惯、商户受理信用卡的积极性还不够，循环利息收入还未成为信用卡业务的主要收入来源。信用卡沿用借记卡较低的商户扣率标准，进一步限制了信用卡业务的盈利能力，这种情况不利于信用卡业务的健康、可持续发展。因此，银行向合作商户提供的金融增值服务应该更加深入。在中小商户中应普及使用信用卡结算。各类信用卡分期付款计划的引入和推广，有利于信用卡产品充分地提供消费信贷这一特色业务，增加竞争能力和盈利能力。如信用卡消费的免息期最长只有50天左右，而借助信用卡分期付款，持卡人每期只需偿还较少数量的金额，就能够享受到长达几个月的免息期（一般有3、6、9、12月），因此潜在需求有效地转化成了现实需求。这些银行信贷支持下产生的增量需求，提高了合作商户参与信用卡业务的积极性。实际上相当于银行为持卡人提供了灵活便捷的个人贷款业务，以此提高客户对信用消费的兴趣，使银行的竞争力和盈利能力都得以增加。
4、信用卡的安全性有待提高。我国处在一个没有建立完善的社会信用体制的现实中，信用卡之所以存在着严重的信用危机，原因是多种多样的。就发卡行来说，存在着不少推广员，片面追求推销信用卡数量的现象，对客户的信用度没有很好的调查。另外，就商场而言，它的经营理念就是只要是送来的信用卡，只要是商场能接收的，签名审核完全是走过场，是形式主义。只要商场接收了信用卡，银行就要向商场结算资金，最后就有人买单。在这种情况下，信用卡的安全使用就会受到威胁。因此，我们应当采取更加严格的风险防范措施，包括身份证的核对，还有密码的采用应当和签名并行，既要看签名，也要看身份证和信用卡上的信息和实际使用人的信息是不是相符，相应的保险措施也应该更严格。银行在办理信用卡业务的同时要调查客户的资信，看有没有不良记录；商户也应对收银人员进行专业的鉴别信用卡真伪的培训；要提高持卡人的安全意识，比如要提防手机诈骗等。同时，为了方便持卡人，不会因多张信用卡使用而个人信息被窃取，我们可以采用一卡多元，或者是多卡合一，即一张卡上也会有很多的功能被集合。比如，无锡搞城市一卡通，就是把个人的信息管理和一些理财的功能、个人账户全部联系在一起。为了方便学生，可以推出校园一卡通，就是一个终身卡，学生进入校园有了这张一卡通，个人的所有信息，包括姓名、籍贯、身份还有学号、成绩等都集中在上面，同时还有支付功能。可以用于个人的汇款，还有储蓄账户。
5、政府要对信用卡业务给予更大的支持。信用卡不但是建立国内信用体系的重要手段，而且还有助于拉动国内消费需求。因此，除了银行方面需加强与资信公司的合作，尽快推广个人信用的使用范围，扩大信用卡的使用以外，政府也应对信用卡业务予以更大的支持，增加资金的流动、增加对非法资金运动的控制、增加社会消费、增加我们国民的现代感，尽快建立健全全国范围高效的信用体系，并通过完善社会保障体系降低人们的预防动机，促进人们的信贷消费，提升大众对信用卡的认识，增加对信用重要性的宣传，共同推动信用卡产业的整体飞速发展。
三、结束语
20世纪五十年代以来，金融创新已经成为各国政府和金融行业关注的焦点。金融创新不仅加快了金融业的蓬勃发展，促进了经济的繁荣，而且对金融体制的变革产生了重大影响。全部金融发展史清晰地表明，没有金融创新就没有金融业的发展。信用卡作为当代信用支付工具创新的最新成果，短短几十年就在金融发展史上产生了划时代的影响。我国信用卡业务虽然发展了20余年，但目前国内各商业银行均还处于起步阶段，我国在地区和产业上往往表现出发展不平衡的多样性，信用卡市场也是如此。从全国情况来看，特别在农村和许多小城镇，当前信用卡产业在总体上刚刚处于唤醒和了解信用卡产品概念的阶段。但在经济发达的大中城市，总的来看开始进入成长期，在这些城市，随着大众市场对信用卡的接纳，持卡人已从过去的少数高端客户往普通人发展，销售加快了很多，而且从银行经营理念、信用卡的服务、银行的盈利模式、信用卡的安全性以及政府的重视程度这几个方面来看，都会有很大的改善和提高。虽然在我国信用卡业务仍有许多不足之处，但是随着市场经济的不断发展和对信用卡业务的不断改进，中国信用卡业务的发展将会越来越完善。
（作者单位：西安培华学院国际商学院）