20XX商场后勤季度工作总结 本文关键词：工作总结，后勤，季度，商场，XX
20XX商场后勤季度工作总结 本文简介：20XX商场后勤季度工作总结xx年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自
20XX商场后勤季度工作总结 本文内容：
20XX商场后勤季度工作总结
xx年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。
篇2：2020公安民警年终工作总结
20XX公安民警年终工作总结 本文关键词：工作总结，年终，公安民警，XX
20XX公安民警年终工作总结 本文简介：20XX公安民警年终工作总结现对我一年来的学习和履行职责情况简要汇报如下.一年来，在所领导正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，努力提高自身素质，认真履行职责，团结开拓进取，真抓实干，使各项工作有了新的进展，素质取得了明显提高，较好地完成了以双百会战中心的各项工作任务。一、加强学习，不断增强自身
20XX公安民警年终工作总结 本文内容：
20XX公安民警年终工作总结
现对我一年来的学习和履行职责情况简要汇报如下
.一年来，在所领导正确领导下，以
“三个代表”重要思想为指导，努力提高自身素质，认真履行职责，团结开拓进取，真抓实干，使各项工作有了新的进展，素质取得了明显提高，较好地完成了以双百会战中心的各项工作任务。
一、加强学习，不断增强自身政治理论素质加强政治理论学习，提高理论水平和业务能力，是提高业务水平、管理能力的保证是圆满完成上级交给的各项任务的保证。
今年，理论学习我主要坚持做到两点：一是内容全。我严格按照局党委和要求，进行理论学习。从党的决定、指示到16大精神和“三个代表”重要思想另外，在学习中，我坚持把理论学习与实际工作相结合，积极探索解决问题的新途径、新方法，提高工作水平，增强了学习的针对性和实效性。二是内容新。为了让自己能不断适应新要求，我在安排理论学习内容时，对刑偵业务、党建理论等方面出现的新问题、新观点进行了认真学习。
二、努力发挥带动和表率作用
1、坚持政治原则，始终与上级党委保持高度一致。工作中，坚持把讲政治放在首位，带领中队民警，在坚持和维护领导决策上，始终保持清醒的认识和高度自觉。对大队支委的决议、指示和工作部署都坚决做到原原本本地传达贯彻，坚持正面教育、自我教育为主，在保持发展和稳定的基础上，帮助中队民警通过学习教育，总结经验教训，明确努力方向，进行自我改进自我提高，努力做到与上级党委保持一致，确保了政令警令畅通。
2、强化大局意识，自觉维护团结。团结与否，是检验中队民警政治上思想上成熟与否，有没有凝聚力、向心力和战斗力的重要标志。但讲团结既要讲原则，又要讲感情。不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力。
3、积极转变工作作风，提高工作质量。工作中，我始终严格要求自己，对待工作坚持早计划、早部署、早安排，增强主动性和前瞻性。截止
月
日辖区共发刑事案案件
起，破获各类刑事案件
起，比去年同期提高
%，打击处理人犯
人，其中逮捕
人、教养
人、直诉
人;抓获网上逃犯人。较圆满完成各级领导年初制定的和年中交办的各项任务，确保了一方平安的总任务地完成。
4、从严要求自己，带头廉洁自律。严格执行上级各项廉政规定，用党员标准，规范自己的言行，切实按照自重、自省、自警、自励的要求，以“三个代表“重要思想为指导，继续加大思想政治教育力度，切实加强对民警的宗旨教育、法制教育和职业道德教育，打牢民警思想基础，促进民警形成良好的职业道德风尚。牢固树立正确的人生观、价值观，更好地为人民群众服务，切实转变工作作风。
三、抓业务，促进中心工作上台阶。
第一、在树立端正思想上下功夫。结合“大练兵”活动进一步深入开展，组织学习中央领导同志对公安执法工作的重要批示、周部长重要讲话，使民警深刻领会到了其精神实质，切实解决了“为谁执法、为谁服务”的问题，打牢了“立警为公，执法为民”的思想根基。
第二、在制度落实上下功夫。一年来严格落实了各项工作制度，不断强化依法办事观念，切实掌握有关法规制度和各项工作程序，明确执法责任，增强严格执法的高度自觉性和守法意识。进一步落实警务公开制度。
四、下一步的打算
回顾一年来的工作，我深切的感受到：工作的开展离不开领导的支持和帮助，每一点成绩的取得都是在大队领导下和同志们共同努力的结果。来年我们要以全国公安民警“大练兵”活动契机，建立健全监督制约机制，全面促进警风建设的明显进步。并围绕认真实践“三个代表”，以创建“平安社区”为切入点，结合实际工作，强化服务意识，以提高民警队伍的整体素质和战斗力为重点，全面贯彻落实“二十公”、“十九公”会议精神及《公安机关人民警察内务条令》，规范本单位的各项工作，加强领导，加强管理，加强教育，加强监督，牢固树立全心全意为人民服务的思想，大力弘扬“立警为公、执法为民”
执法观念，坚决执行公安部五条禁令和市局的多项禁令，确保政令、警令畅通。巩固队伍教育成果。以上是我的述职，请考核组领导和同志们批评指正。对考核意见我一定认真对待，虚心接受，进一步做好本职工作。今年以来，本人在领导的关心指导下，按照分局党委的要求，不断加强政治学习，努力提高自己的思想素质和业务能力，认真完成了各项工作任务。
现将一年来的学习和工作情况作简要小结：
一、加强政治学习，坚定理想信念。一年来，本人按照所里的安排，认真学习十六大报告精神，深入贯彻落实中央《决定》和“二十公”精神，努力把“三个代表”的思想落实到工作实践中去，主动开展政治理论学习，正确认识、理解并执行党的路线、方针和政策，在思想、言行上与党中央保持一致。作为一名入党积极分子，我能自觉对照党员标准严格要求自己，不断提高党性修养。通过学习，进一步端正了个人的世界观、人生观和价值观，做到了个人利益服从集体利益，全心投入工作，不计个人得失。
二、坚持业务学习，自觉遵纪守法。本人能自觉根据工作需要，学习相关的业务理论和法律知识，工作中充分树立“联系基层、执法为民”的意识，进一步转变作风，理论联系实际，坚持以实践指导日常工作,积极开拓进取，加强锻炼，努力提高自己办案的本领,同时讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养，把工作提高到一个新的水平。平时，能密切联系周围群众，虚心接受批评、认真改正缺点。尊重同志，发挥团队精神，与同事合作融洽。自觉遵守党章党纪，坚决执行组织决议，严格遵守法律法规和公安纪律。
三、努力开展工作，认真完成任务。
(一)是在所领导的指导下认真做好情况信息调研工作，今年，结合警务机制改革、严打整治斗争、重点地区整治等活动，我与治安组其他同志对辖区内发廊业、废品收购业、棋牌室及旅馆、浴室等场所进行了基础排摸工作，建立了一系列的有效管理机制，并写了一些关于发廊业存在的问题、治安组工作制度等材料，及时收集总结工作中的做法。同时作为国保兼职民警，积极建立政保特情，努力收集整理信息情报，特别是对辖区内台资外资企业的重大事件能够及时了解动态并上报.
(二)是在做好治安管理的同时积极配合刑队提线破案，今年共协破刑案90余起，打击对象(包括起诉、劳教)40余人，收教16人等。
(三)是保证办案质量，执法质量是我们公安办案的生命线。在所领导的指导下，自己和组内其他同志一起，对每份案卷中的疑点共同探讨商量，以达到合理的共识。由于全所认识一致，高度重视，正确决策，上下共同努力，我们所里的办案质量管理制度不断得以完善，其中三峡移民寻衅滋事案被分局评为上半年度十大精品案之一，今年我所办理的治安案件无论从数量上还是质量上与去年相比均有了大幅度的提高，因此也得到了上级业务部门的认可。综上所述，我要在即将来临的新的一年里，进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。
篇3：2020公司开展“一法三卡”活动的工作总结
20XX公司开展“一法三卡”活动的工作总结 本文关键词：工作总结，活动，公司，XX，一法三卡
20XX公司开展“一法三卡”活动的工作总结 本文简介：20XX公司开展“一法三卡”活动的工作总结[1]为提高全公司干部员工抓好安全生产，确保人民生命财产安全的自觉性和积极性，根据华工发[2005]13号的文件精神，我公司为进一步贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，有效推进我公司经济的安全、健康、稳定发展，按照“一法三卡”的要求，统一思想，提高
20XX公司开展“一法三卡”活动的工作总结 本文内容：
20XX公司开展“一法三卡”活动的工作总结[1]
为提高全公司干部员工抓好安全生产，确保人民生命财产安全的自觉性和积极性，根据华工发[2005]13号的文件精神，我公司为进一步贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，有效推进我公司经济的安全、健康、稳定发展，按照“一法三卡”的要求，统一思想，提高认识，切实加强领导，结合公司的实际情况，提出了“加强领导、健全体系、明确责任、突出重点、强化监管”的安全生产工作原则，采取有效防范措施，落实安全生产责任制，把安全工作做到实处，从而确保了安全生产工作的有效开展。开展“一法三卡”的活动，我公司主要抓了以下几方面的工作：
一、转变旧观念，统一思想，提高认识，增强责任感：
落实国家有关安全生产的法律法规和强制性标准，规范和加强安全生产的监督管理考核力度，不断提高自身管理水平，牢固树立“生命、健康、卫生、环保”的管理理念，为企业长远发展服务，通过宣传和组织学习，进一步统一思想，使员工正确认识到开展“一法三卡”活动的重要性和必要性，充分调动和发挥广大员工的积极性和参与性，为有效开展活动提供了保障。
二、加强领导，采取有效措施，落实安全生产责任制：
1、调整充实安全领导小组成员，按照“谁主管，谁负责”的原则，逐级签订安全生产责任制：主管安全领导与各职能责任人，各职能部门责任人与相应科室、车间，车间与班组，班组与个人，从而形成互动责任到人的安全生产责任制。同时，把安全生产列入经理办公会重要日程，逢节假日，对生产现场进行全面的检查，检查结果与部门责任人的绩效考核挂钩；专职安全员和兼职安全员负责日常安全生产工作的落实和跟踪，对存在的安全隐患及时进行排除和整改。
2、通过宣传、学习和培训，让各岗位员工了解安全生产的各项规章制度和操作规程、技术标准，提高安全意识，完成“要我安全”到“我要安全”最终到“我会安全”的质的转变。开展“安全生产宣传月”活动，通过政策宣讲、图片展览、安全常识教育等活动，提高领导和员工的安全意识，努力营造“人人关注安全，人人关爱生命”的氛围。
3、确认事故隐患、职业危害作业点，并采取有效措施，按照“一法三卡”的要求，建立了“有毒有害物质、危险源点”信息卡和警示卡，在有触电伤害危险的场所、有中毒和窒息危险的场所、存在噪声的场所等相关醒目的位置进行了悬挂和张贴，对并存放有害物质的仓库进行通风改造，降低气味浓度，减少对人体的侵害；对主要生产用的酒精、乙脂、丁脂、异丙醇进行严格的出入库登录，并在存放地明码标识安全使用的方法及其危险性和危害性。从而有效预防了事故的发生。
三、加强监督管理，减少事故发生，促进安全生产：
制定安全生产奖惩办法，配备专职和兼职安全管理人员，加强监督管理，落实各项安全生产规章制度。公司安全监督管理的重点是生产过程中设备和人身事故、防火、防盗、交通事故等项目，监管的重点是设备和人身安全。对各部门特别生产、物资部门加大对自管项目监督检查的力度，遏止安全事故的发生，并要求各部门每月按时上报安全月报表。安全领导小组每月定期不定时地对现场进行全面检查，检查的内容包括消防栓、应急灯、灭火器、办公楼、食堂、车间、仓库、配电室等，检查考核结果与责任人和员工的当月工资挂钩，从而强化了安全生产意识，防范了事故的发生。
四、安全生产管理的经验：
安全工作的好坏关键在于思想上高度重视，把安全工作看作是一项重大任务来抓，认识到安全工作关系到家庭的幸福、社会的稳定，树立“安全至上”、“安全责任重于泰山”的思想意识，严防死守，层层落实，责任到人，对安全工作要小题大做、捕风捉影，保持对安全工作的高度敏感性。坚决贯彻执行国家安全生产法律法法规和上级各部门有关安全工作的文件，对上级布置的每一项安全工作有计划、有落实、有检查、有反馈、有整改，真正提高安全工作的管理水平。对安全工作实行群防群治，定期对干部员工进行安全教育。这样，才能起到有效的预防作用，进而确保人民生命及财产的安全，实现利国利民的安全生产。
五、安全生产工作主要存在的问题及今后努力方向
1、加强干部员工安全思想教育，不断提高安全意识，牢牢树立“安全第一”的观念。加强对干部员工安全法律法规及相关知识的培训和学习，只有干部员工的法纪意识提高了，才会自觉遵守各项安全生产的规章制度和操作规程，对公司三申五令的安全管理也才会做到有令必行，有禁必止。
2、强化安全生产管理，严格落实各项制度及控制措施，加大现场监控力度及考核力度，严格落实好各项作业标准，按设备工艺技术要求规范操作，严禁违章操作，开展好设备质量鉴定和设备质量攻关活动，不断提高设备质量。
3、安全工作只有起点没有终点，须做到警钟长鸣，这是项长期的复
复杂的系统工程，须从讲政治的高度出发并做好这一关系到千家万户的工作。