20XX出租汽车客运经营合同（B类） 本文关键词：客运，合同，经营，XX
20XX出租汽车客运经营合同（B类） 本文简介：20XX出租汽车客运经营合同（B类）[1]合同编号：_________甲方：_________道路运输经营许可证号：_________法定代表人：_________单位地址：_________邮政编码：_________乙方姓名：_________性别：_________身份证号码：________
20XX出租汽车客运经营合同（B类） 本文内容：
20XX出租汽车客运经营合同（B类）[1]
合同编号：_________
甲方：_________
道路运输经营许可证号：_________
法定代表人：_________
单位地址：_________
邮政编码：_________
乙方姓名：_________
性别：_________
身份证号码：_________
从业资格证号：_________
家庭住址：_________
邮政编码：_________
根据《中华人民共和国合同法》和国家、省有关出租汽车客运管理法规规定，甲乙双方平等协商，现就出租汽车客运经营自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条
基本情况
甲方依法取得出租汽车客运经营资格，道路运输经营许可证号_________，拥有_________个出租汽车客运经营权的使用权，经营权证号从_________号--_________号，经营期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
乙方依法取得出租汽车客运从业资格，从业资格证号_________，身份证号_________。
营运车辆情况：车辆型号_________，发动机号_________，车辆牌照号_________，车架号_________，道路运输证号_________，车辆购置价格（含车辆购置税及附属设施、设备）_________万元，车辆购置日期_________年_________月_________日，对应的经营权证号_________。
在本合同期内，乙方使用上述车辆从事出租汽车客运经营活动，接受甲方管理，并按甲方要求提供相关资料，报当地行业管理部门备案。
第二条
本合同有效期为_________年_________个月，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。在合同有效期内，出租汽车客运经营权的使用权属于甲方，车辆产权属于乙方。
第三条
承包费标准
乙方应按月向甲方缴纳承包费，每月_________元（大写人民币_________元）。
承包费包括：
公路养路费_________元；
客运附加费_________元；
营业税_________元；
车辆折旧费_________元；
保险费_________元；
其他税费项目金额_________；
企业管理费_________元。
乙方应在每月_________日之前一次性足额缴清下月承包费给甲方。
合同有效期内，甲方承担国家对营运税费进行调整的风险。
第四条
甲方应按照国家和省有关出租汽车的规定及上级主管部门的要求，及时、准确办理相关营运手续。乙方在承包经营过程中，应遵守出租汽车客运相关法律法规的规定，遵纪守法、诚信经营、文明服务。
第五条
甲方根据《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国保险法》的相关规定，代乙方为车辆办理规定的强制参保险种（车上责任险）和其他相关保险的投保和续保手续，保险受益人为乙方。
当需要办理保险理赔事项时，甲方应协助乙方办理保险索赔手续。
第六条
合同有效期内，乙方应严格遵守交通法规，安全、谨慎驾驶车辆，确保乘客、第三人的生命财产安全。
乙方应对车辆、车上驾驶员、乘客及第三人的生命财产安全承担法律责任。若发生交通事故，乙方应及时向有关部门报案，并及时向甲方报告。甲方因交通事故赔偿和事故处理支出的实际费用有权按本合同规定向乙方追偿。
第七条
本合同有效期内，车辆营运变动成本，包括修理费、检测费、燃油费等由乙方承担。乙方应按照技术规范使用车辆，保持车辆技术状况完好。乙方不得转包营运车辆。本合同到期后，车辆（含附属设施、设备及相关证照）由乙方按规定处理。合同编号：_________
甲方：_________
道路运输经营许可证号：_________
法定代表人：_________
单位地址：_________
邮政编码：_________
乙方姓名：_________
性别：_________
身份证号码：_________
从业资格证号：_________
家庭住址：_________
邮政编码：_________
根据《中华人民共和国合同法》和国家、省有关出租汽车客运管理
理法规规定，甲乙双方平等协商，现就出租汽车客运经营自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条
基本情况
甲方依法取得出租汽车客运经营资格，道路运输经营许可证号_________，拥有_________个出租汽车客运经营权的使用权，经营权证号从_________号--_________号，经营期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
乙方依法取得出租汽车客运从业资格，从业资格证号_________，身份证号_________。
营运车辆情况：车辆型号_________，发动机号_________，车辆牌照号_________，车架号_________，道路运输证号_________，车辆购置价格（含车辆购置税及附属设施、设备）_________万元，车辆购置日期_________年_________月_________日，对应的经营权证号_________。
在本合同期内，乙方使用上述车辆从事出租汽车客运经营活动，接受甲方管理，并按甲方要求提供相关资料，报当地行业管理部门备案。
第二条
本合同有效期为_________年_________个月，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。在合同有效期内，出租汽车客运经营权的使用权属于甲方，车辆产权属于乙方。
第三条
承包费标准
乙方应按月向甲方缴纳承包费，每月_________元（大写人民币_________元）。
承包费包括：
公路养路费_________元；
客运附加费_________元；
营业税_________元；
车辆折旧费_________元；
保险费_________元；
其他税费项目金额_________；
企业管理费_________元。
乙方应在每月_________日之前一次性足额缴清下月承包费给甲方。
合同有效期内，甲方承担国家对营运税费进行调整的风险。
第四条
甲方应按照国家和省有关出租汽车的规定及上级主管部门的要求，及时、准确办理相关营运手续。乙方在承包经营过程中，应遵守出租汽车客运相关法律法规的规定，遵纪守法、诚信经营、文明服务。
第五条
甲方根据《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国保险法》的相关规定，代乙方为车辆办理规定的强制参保险种（车上责任险）和其他相关保险的投保和续保手续，保险受益人为乙方。
当需要办理保险理赔事项时，甲方应协助乙方办理保险索赔手续。
第六条
合同有效期内，乙方应严格遵守交通法规，安全、谨慎驾驶车辆，确保乘客、第三人的生命财产安全。
乙方应对车辆、车上驾驶员、乘客及第三人的生命财产安全承担法律责任。若发生交通事故，乙方应及时向有关部门报案，并及时向甲方报告。甲方因交通事故赔偿和事故处理支出的实际费用有权按本合同规定向乙方追偿。
第七条
本合同有效期内，车辆营运变动成本，包括修理费、检测费、燃油费等由乙方承担。乙方应按照技术规范使用车辆，保持车辆技术状况完好。乙方不得转包营运车辆。本合同到期后，车辆（含附属设施、设备及相关证照）由乙方按规定处理。第八条
乙方聘请出租汽车驾驶员的，被聘请的驾驶员必须经运管机构培训合格，取得出租汽车客运从业资格证，且应当经过甲方的同意，并将聘请的驾驶员的相关资料报甲方备案，服从甲方统一管理。
第九条
甲方的权利和义务
（一）甲方的权利：
1、甲方有权对乙方经营活动实行监督和管理。
2、在合同有效期内，非因甲方原因造成乙方本人、乙方聘请的驾驶员、乘客及第三人的人身和财产损害的，甲方在承担赔偿责任后有权向乙方追偿。
3、在合同有效期内，车辆发生交通事故或由乙方引起的其他事故，造成甲方财产损失的，甲方有权向乙方索赔。甲方因处理事故支出的费用有权向乙方追偿。
4、乙方违反出租汽车客运管理法律法规或甲方管理规章制度，甲方可依据本单位的规章制度处理，直到解除本合同。
5、遇有重大的外事、抢险任务和主要客运集散点供车及其它特殊任务时，甲方可以调度乙方承包的车辆。
6、甲方有权根据经营需要，要求乙方适时对出租汽车进行更新。
7、甲方按照规定，有权组织乙方参加职业培训和安全教育。
（二）甲方的义务：
1、甲方有义
务做好驾驶员、营运车辆及相关证件的年审工作。
2、甲方有义务协助乙方做好交通事故的处理工作。
3、甲方有义务提供营运所需的出租汽车客运票据。
4、甲方有义务及时宣传国家和省有关出租汽车客运法规政策。
5、甲方有义务组织乙方参加各项文明创建活动。
6、甲方有义务公示办事程序、办事结果及相关规章制度。
第十条
乙方的权利和义务
（一）乙方的权利：
1、在合同有效期内，乙方自主经营、自负盈亏，有权要求甲方依本合同的规定提供相应的服务。
2、乙方有权参加甲方组织安排的各种活动和安全培训。
3、在发生交通事故后，乙方有权要求甲方协助做好交通事故的处理工作。
4、乙方有权要求甲方提供营运所需的出租汽车客运票据。
（二）乙方的义务：
1、乙方应严格遵守国家的法律、法规和规章，守法经营，文明经营，保障乘客的合法权益。
2、乙方应接受甲方的监督和管理，遵守甲方内部管理制度，维护甲方的整体形象。
3、乙方应按时足额缴纳承包费给甲方。
4、未经甲方同意，乙方不得改变出租车内外设施，包括但不局限于车身颜色、营运标志、车身广告、车身喷字等。
5、乙方应保证完成甲方担负的外事、抢险、主要客运集散点供车及其它特殊任务。
第十一条
订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容。
第十二条
经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第十三条
乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
（一）严重违反行业管理规定或甲方规章制度的；
（二）发生重大服务质量事件，对甲方名誉造成恶劣影响的；
（三）被有关部门吊销《机动车驾驶证》、《从业资格证》的
（四）被依法追究刑事责任的。
第十四条
违约责任
（一）本合同生效后，甲乙双方应严格遵守，并诚实信用地行使各自权利、履行各自义务，任何一方不得无故违约。如一方违约给另一方造成损失的，违约方应当向另一方承担赔偿责任。
（二）乙?a href=http://www.jsfw8.com/jhfy/ target=_blank class=infotextkey>讲话丛级ㄏ蚣追街Ц冻邪训模坑馄谝惶欤曳桨赐锨贩延米芏畹腳________‰向甲方支付违约金。逾期30天仍没有按约定支付承包费的，甲方有权解除经营合同，由此造成的损失由乙方承担。
（三）乙方擅自转包车辆的，甲方有权解除经营合同，由此造成的一切损失由乙方承担。
（四）乙方（含聘请驾驶员）违反有关规定，运管机构对甲方给予处罚或者质量信誉考核扣分的，甲方按照扣分结果，每扣1分给予乙方20元罚款。因乙方多次违章、严重违章致使甲方质量信誉考核不合格的，甲方有权解除合同。
（五）乙方无故不按照规定参加一年一度的轮训或者安全例会的，每缺一次处以100元罚款。
（六）乙方聘请驾驶员未向甲方报备的，每次处以100元罚款。
（七）因甲方原因办理相关营运证照不及时、代缴纳税费不及时给乙方造成的经济损失由甲方承担。
第十五条
乙方解除本合同，应当提前30天以书面形式通知甲方。
乙方给甲方造成经济损失尚未处理完毕或因其他问题正在被审查或处理期间，乙方不得依据第一款解除本合同。
第十六条
本合同期限届满，本合同即终止。在本合同期满前30天甲方向乙方表明终止或续订意向，经双方协商同意续订经营合同。
第十七条
甲乙双方当事人任何一方违反本合同规定，给对方造成损失或损害的，应当依据国家和湖北省有关规定承担赔偿责任。
第十八条
当事人约定的其他内容：_________。
第十九条
因履行本合同发生争议，当事人可以向仲裁委员会申请仲裁，对仲裁不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15天内，向人民法院提起诉讼，也可直接向人民法院提起诉讼。
第二十条
本合同未尽事宜，甲乙双方可以在协商一致后，在本合同第十六条填写补充协议。
第二十一条
本合同自各方签字或盖章之日起生效。
第二十二条
本合同一式三份，甲乙双方各持一份，一份交行业管理部门备案。
甲方（盖章）：_________
乙方（签章）：_________
法定代表人或委托代理人（签章）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_________
签订地点：_________
附件
>一、本示范合同适用于经营权的使用权归企业所有，车辆产权归个人所有的，实行挂靠经营模式的企业。
二、本示范合同的承包费标准由当地运管机构统一制定。
三、本示范合同的有效期限不得超过运管机构核定的经营权使用期限。
篇2：xx出租汽车公司驾驶员文明行车表态发言稿
xx出租汽车公司驾驶员文明行车表态发言稿 本文关键词：发言稿，表态，驾驶员，汽车公司，行车
xx出租汽车公司驾驶员文明行车表态发言稿 本文简介：xx出租汽车公司驾驶员文明行车表态发言稿尊敬的各位领导、各位来宾、出租车司机朋友们，大家好！今天参加《xx城市客运行业提素质、塑形象、保安全动员大会》，听取领导在大会上指出关于出租汽车驾驶员在运营中出现拒载、拼客、不按计价器收费等行为，作为一名驾驶员我深感内疚，由于我们在运营中的违规行为，它不仅损害
xx出租汽车公司驾驶员文明行车表态发言稿 本文内容：
xx出租汽车公司驾驶员文明行车表态发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾、出租车司机朋友们，
大家好！
今天参加《xx城市客运行业提素质、塑形象、保安全动员大会》，听取领导在大会上指出关于出租汽车驾驶员在运营中出现拒载、拼客、不按计价器收费等行为，作为一名驾驶员我深感内疚，由于我们在运营中的违规行为，它不仅损害公司形象，也影响着整个行业的健康发展。为此通过本次大会，我倡导全体出租汽车驾驶员，为打造和谐出租、文明出租，为xx百姓提供优质服务，更好的展现出租车行业风采，我们将努力做到：
一、遵纪守法、严谨违章。做到在营运中按照规定使用计价器和不拒载、不拼客、不甩客、不乱收费等违规行为。
二、提升自身素质为乘客提供优质服务，努力提高专业技能，牢固树立为广大乘客服务的思想意识，以精湛的技术和良好的姿态迎接每一位乘客。
三、以昂扬向上的精神，创造一流的文明服务窗口，对所有乘客做到热情周到、文明礼貌、优质服务、仪表端庄。
四、全面系统地对车辆进行严格检查和维护、保养，确保车辆车容车貌整洁、车况良好和营运安全，严格按照要求配备安全设施及服务设施，严谨交通事故的发生，营造良好的出行环境。
五、严格执行出租公司管理制度，服从公司的统一管理。
以上是我们的决心，请各位领导看我们的实际行动！
xx出租车有限公司驾驶员：xxx*年*月*日
篇3：出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题-答案
出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题-答案 本文关键词：服务质量，考核，试题，信誉，运营
出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题-答案 本文简介：出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题（汉）一、单选题（每题1分）：1、运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为称为（）。A.拒载B.擅自中断服务C.甩客D.倒客2、为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，称为（）。A.服务标准B.服务质量C.客运服务D.出租服务3、出租汽车驾驶员
出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题-答案 本文内容：
出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题（汉）
一、单选题（每题1分）：
1、运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为称为（
）。
A.拒载
B.擅自中断服务
C.甩客
D.倒客
2、为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，称为（
）。
A.服务标准
B.服务质量
C.客运服务
D.出租服务
3、出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为，称为（
）。
A.拒载
B.中途甩客
C.绕路
D.私揽
4、根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务，称为（
）。
A.站点服务
B.电召服务
C.包车服务
D.扬手招车服务
5、出租车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的（
）。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.三分之二
6、出租汽车经营者和服务人员应依法经营，诚实守信，公平竞争，为乘客提供安全、快捷、舒适、文明、（
）的出租汽车运营服务。
A.
方便
B.
准时
C.
持续改进
D.
经济便捷
7、有明显标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所，称为（
）。
A.
出租汽车客运站
B.
出租汽车服务站点
C.
出租汽车载客区
D.
城市公共客运服务区
8、依法取得出租汽车客运经营资格、提供出租汽车运营服务的企业或个人，称为（
）。
A.
出租汽车运营服务企业
B.
出租汽车经营者
C.
个体经营者
D.
从业人员
9、处于待租状态的出租车在允许停靠的路段上，随时停车满足乘客租车服务需求的，称为（
）。
A.
预约租车服务
B.
扬手招车服务
C.
站点租车服务
D.
包车服务
10、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核基准分值为（
）分。
A.100
B.50
C.30
C.20
二、多选题（每题2分）：
1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（
）。
A．遵纪守法
B．经营行为
C．综合评价
D．社会责任
E．安全生产
F．运营服务
G．服务规范
2、出租汽车应按规定配置（
）等。
A.出租车标志顶灯
B.安全防范设施
C.消防器材
D.计价器
E.车载卫星定位系统
F.空车待租标志
G.防劫网
H.灭火器
3、乘客上车告知目的地后，应如何选择行驶路线？（
）
A.最短路线
B.最快路线
C.最经济路线
D.最便捷路线
E.最方便路线
F.按照乘客意愿选择路线
G.视道路交通状况选择路线
4.
出租车驾驶员运营前准备（
）。
A.检查车容车貌
B.检查车辆技术状况
C.备好随车设施、
工具
D.检查随车证照
E.备齐发票
F.备足零钱
G.检查车辆燃油燃气
H.忌食有异味食物
5.
出租车驾驶员服务仪容（
）。
A.精神饱满
B.举止文明
C.礼貌待客
D.按规定着装
E.整齐佩戴服务标志
F.车厢内不吸烟
G.使用普通话
H.运营前和运营过程中忌食有异味食物
J.为乘客提行李
6、发生故障或交通事故时，驾驶员应（
）。
A.
协助乘客下车至安全区域
B.迅速打开危险警告信号灯
C.放置三角警告牌
D.立即拨打急救和报警电话
E.立即采取急救措施
7、出租汽车的车辆技术条件应符合GB7258的规定和出租汽车行业管理部门的相关要求。车辆的（
）应符合GB/T18344的规定。
A.维护
B.管理
C.维修
D.诊断
E.测试
F.检测
8、乘客下车时，出租车驾驶员应做到：（
）
A.提醒乘客开车门时注意安全
B.
提醒乘客携带好随身物品C.主动帮乘客提取行李
D.检查车厢内有没有乘客遗落的物品
E.向乘客道别
F.
帮乘客开车门.
9、出租车驾驶员业务素质的要求是：（
）
A.
经过从业资格培训，取得从业资格证件
B.
遵守国家法律、法规和运营服务规范
C.
掌握基本的医疗急救知识D.掌握基本的机动车维修知识
D.
尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯F.牢记运营区域的交通地理、地方特色知识
10、出租车驾驶员服务用语的要求：（
）
A.文明礼貌
B.语气平和
C.表达清楚
D.声音洪亮
E.语速平缓
F.语速适中
G.音量适度
三、判断题（每题1分）：
1、出租汽车应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。（
）
2、乘客上车前，需先询问乘客目的地。（
）
3、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标，每发生一次，分别扣：1分、3分、5分、10分、20分，扣至0分为止。（
）
4、乘客携带行李时，应主动协助将其行李放入行李厢内。行李厢由乘客自行开启和锁闭。（
）
5、出租汽车驾驶员要做到：不在车内吸烟、饮食，不向车外抛物、吐痰，自备垃圾袋，并按乘客要求开启车内设施。（
）
6、运营中遇到交通堵塞、道路临时封闭等需改变原行驶路线时，不需征得乘客同意即可绕路。（
）
7、
遇积水路段时，应提前停车查看，确认安全后，低速通过。驶离积水路段后，应连续轻踏制动踏板，保持车辆制动性能良好。（
）
8、出租汽车驾驶员与乘客协商收费的行为称为包车服务。（
）
9、出租汽车经营者应定期的开展服务质量评价工作，并不断改进服务。（
）
10、出租汽车驾驶员在一个考核周期内综合得分计至0分之日起15日内，应接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全营运等培训，本次考核等级为B级（不合格）。如未按规定时间参加培训，暂停从业资格，2年内不得从事城市客运出租车驾驶工作。(
）
四、名词解释（每题2.5分）：
1、出租汽车运营服务
答：以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程或者行驶时间计费的运输经营活动。
2、
驾驶员服务质量信誉考核
答：对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产经营行为和运营服务等方面的综合评价。
3、
合理路线
答：从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
4、
拒载
答：在待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务行为；或出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。
五、问答题（每题10分）：
1、
除哪几种情况外，客运出租汽车驾驶员不得以任何理由拒绝载客或中途终止客运服务？
①乘客在禁止停车的路段扬手招车的；
②乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车的；
③醉酒者、精神病患者等在无人陪同或监护下乘车的；
④乘客目的地超出省、市、县境或夜间区偏远、冷僻地区而不按规定办理登记或相关手续的。
2、
出租车车容车貌的要求有哪些？
①车身外观整洁完好。
②车前后内外照明灯齐全，功能完好。
③轮胎盖齐全完好。
④车门功能正常。车窗玻璃密闭良好，洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效。玻璃刮水器功能完好。
⑤车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。
⑥仪表完好。仪表台、后风挡窗台不放置与营运无关的物品。
⑦遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好。
⑧座椅牢固无塌陷。前排座椅可前后移动，靠背倾度可调。安全带和锁扣齐全、有效。
⑨座套、头枕套、脚垫齐全、整洁。
⑩行李箱整洁，照明有效，开启装置完好。行李箱内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李箱内
的三分之二。
?按规定张贴和涂装广告，不遮挡服务标识。车厢视频设备可按乘客意愿开关。
3、
出租汽车驾驶员运营前、运营中、运营后应做到哪些？
3.1运营前：
①检查车容车貌。
②检查车辆技术状况，并备好随车设施、工具。
③检查机动车行驶证、车辆运营证以及服务质量监督卡等随车证件。
④备齐发票、备足零钱。
⑤检查车辆燃油或燃气。
3.2
运营中
1
在允许停车路段或服务站点停车载客。
2
在服务站点载客时，应文明排队，服从调度指挥。
3
乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。
4
乘客上车时，车辆应与道路平行靠边停靠，并引导乘客由右侧上车。
5
乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李厢内。行李厢应由驾驶员开启和锁闭。
6
主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车。
7
乘客上车后，面向乘客主动问候。
8
提醒并在必要时协助乘客系好安全带。
9
问清目的地，选择合理路线，按规定开始使用计价器。不得议价（包车服务除外）。
10
不得绕路。运营中遇交通堵塞、道路临时封闭等需改变原行驶路线时，需改变原行驶路线时，需征得乘客同意。
11
根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等相关服务设备。
12
因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计价器计费。
13
劝阻和制止乘客将身体伸出车外、乱扔废弃物、在车内吸烟等行为。
14
未经乘客同意，不得招揽他人同乘。
15
应乘客要求停车等候时，未到约定时间不得擅自离开。
16
出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区时，宜按规定办理登记或相关手续。
17
不得中途甩客或无故终止出租汽车运营服务。
18
遇下列情形，可拒绝提供出租汽车运营服务：
—乘客在禁止停车的路段扬手招车；
—乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；
—醉酒者、精神病患者等在无人陪同或监护下乘车；
—乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定办理登记或相关手续。
3.3
运营结束
①在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，终止计价器计费。
②车辆应与道路平等靠边停靠，并引导乘客由右侧下车。雨天停车时，车门应避开积水区域。
③按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
④乘客下车时，提醒乘客开车门时注意安全、携带好随身物品，并主动协助乘客提取行李。检视车厢内物品，向乘客道别。
4、
出租汽车运营服务中有哪些情况需要特殊处理？
1
乘客语言不通，无法确认目的地时，应帮助查询。
2
乘客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助。
3
乘客身体不适时，应协助乘客拨打急救电话，视情况采取相应急救措施。
4
乘客对找零钞票提出更换要求时，应予以满足。
5
乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。被乘客误解时，应心平气和，耐心解释。
6
计价器发生故障时，应送检报修，不得继续营运。
7
发现乘客遗失财物，应设法及时归还失主。无法找到失主的，应及时上交出租汽车企业或有关部门处理，不得私自留存。
8
发现乘客遗留的可疑物品或危险物品的，应立即报警。
5、
《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核》对驾驶员一次扣20分、10分、5分、3分、1分的行为分别有哪些？
答：⑴出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣20分
1
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的。
2
驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。
3
出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
4
将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。
5
私自改装、调整计价器造成计费失准的。
6
拒绝接受依法检查的。
7
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。
8
本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。
⑵出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣10分
1
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任的。
2
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。
3
无正当理由拒载的。
4
营运途中无正当理由擅自中断服务的。
5
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。
⑶出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣5分
1
接受预约服务而未前往载客的。
2
未按规定随车携带有效消防器材的。
3
计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的。
4
在公示的营业区未按规定停放车辆、候客、揽客的。
5
不给付乘客专用发票的。
⑷出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣3分
1
驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的。
2
车容车貌不整洁的。
3
不按规定着装，仪容仪表不整的。
4
向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。
5
使用服务忌语的。
⑸出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣1分
1
未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。
2
未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的。
3
不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的。