地产职业操盘手册-表格大全-销售-销售活动第一线管理表格 本文关键词：表格，销售，操盘，手册，线管
地产职业操盘手册-表格大全-销售-销售活动第一线管理表格 本文简介：点同网http://www.diton.net或者http://www.diton.cn大量文档资料免费下载表86客户问询表客户问询表编号日期填表人签字问询人细节问询来源问询性质所需行动表87到访征询单日期：*年*月*日编号来访者姓名性别○男○女年龄联系地址邮编工作单位及职务联系电话：本次访问是：□
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表86
客户问询表
客户问询表
编号
日期
填表人
签字
问询人细节
问询来源
问询性质
所需行动
表87
到访征询单
日期：*年*月*日
编号
来访者姓名
性别
○男
○女
年龄
联系地址
邮编
工作单位及职务
联系电话
：
本次访问是：
□初次
□预约
□再访问
访问目的：
□索取资料
□看楼盘及户型
□进一步洽谈
□签约急交款
□售后事宜
□咨询价格
□预订
为您推荐最合适的物业
1、您需要的房型：□二房一厅
□二房二厅
□三房一厅
□三房二厅
□四房二厅
2、您需要的面积：□80~100㎡
□100~120㎡
□120~140㎡
□140~160㎡
□160~220㎡
3、您选择的楼层：□1层
□2~3层
□3~5层
□6~9层
□10~12层
□高层
4、您的家庭人数：□1人
□2人
□3人
□4人
□5人以上
5、您希望的付款方式：□一次性付款
□分期付款
□公积金、按揭组合贷款
6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的：
□报纸广告
□路牌广告
□电视、电台广告
□朋友介绍
□随意经过
□其他
7、希望得到你的意见：
表88
客户问询总结
客户问询总结
编号
填表人
日期
签字
问询者姓名
联系细节
问询来源
问询性质
所需行动
已采取的行动
表89
电话接听记录表
姓名
性别
需求面积
户型
认知途径
现居住（工作）区域
几口之家
对价格反应
询问内容
是否看过其它小区
电话
记录人
复式
三室二厅
四室二厅
广告
介绍
其它
高
低
序
号
姓
名
性
别
需求面积
需求户型
询问内容
记录时间
电
话
记录人
表90
保留楼盘控制表
序号
楼号
客户姓名
销售代表
预定时间
保留截止时间
备注
表91
销售情况日报表
日期：*年*月*日
日
期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
总计
累计
接听电话
留有电话
接待来访客户
其
中
合计
A
B
C
D
销售情况
单
位
面
积
合同金额
回款金额
注：A代表普通客户，仅拿资料或看楼盘
B代表客户，多次看过该楼盘
C代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房
D代表实际客户，讨论价格及折扣
销售主管
表92
销售日报表达式
项次
来访客户
访问时间
访问目的
备注
到达
离开
交款
签约
询问
看房
砍价
其他
决定
未决定
失败
时
分
时
分
总结
市场情报
工作检讨建议
竞争者情报
指示
表93
销售日报统计表
日期：*年*月*日
销售人员
销售员A
销售员B
销售员C
合计
共接待客户组数
其
中
客户A
客户B
客户C
客户D
接听电话组数
留有电话组数
电话跟踪组数
回访客户组数
销售情况
单
位
面
积
合同金额
回款金额
欠款金额
销售主管
表94
销售情况周报表
年第
周
月
日至
月
日
星
期
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
接听电话
留有电话
接待来访客户
其
中
A
B
C
D
销售情况
单
位
面
积
合同金额
订
金
销售主管
表95
本周来访人数统计表
年第
周
月
日至
月
日
星
期
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
总计
累计
到
访
人
数
查
询
电
话
平均逗留时间
销售主管
表96
客户情况周报表
项目名称：
销售部主管：*年*月*日至*年*月*日
星期
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期
日
总计
累计
报纸
友人介绍
客户区域
清河
清浦
淮阴
开发区
其它
客户年龄
青年
中年
老年
客户
关系
朋友
夫妻
家人
单独
将来置业区域
清河
清浦
淮阴
开发区
其它
表97
业主交款情况登记表
编号
单位
业主
面积
定价
认购价
成交日期
付款方式
经手人
结算日期
备注
表98
新客户登记表
日期：*年*月*日
时间
姓名
工作单位
住址
家庭人数
户型及面积
电话
销售代表
客户等级
表99
老客户登记表
日期：*年*月*日
时间
姓名
意向户型面积
来访洽谈内容
电话
销售代表
客户等级
备注
表100
客户进场登记表
日期：*年*月*日
编号
日期
姓名
联系电话
现在区域
欲购买户型及面积
信息途径
年龄层次
销售跟进人
备注
表101
价目表
日期：*年*月*日
户型编号
A座
B座
销售面积
01
02
03
04
05
06
01
02
03
04
05
06
户
型
朝向
楼层
2
单价
总价
3
单价
总价
4
单价
总价
5
单价
总价
6
单价
总价
表102
按揭贷款月供额表
年数
期数（月）
利率（%）
月供款额（元）
1
12
2
24
3
36
4
48
5
60
6
72
……
……
30
360
表103
装修标准一览表
项目
内容
外墙
内墙天花
地面
门扇
窗户
阳台
厨房
浴室
电视
电话
煤气
供水
供电
公共设施
表104
计价表
拟购买
座
楼
单位
面积：
平方米
朝向：
原价：
付款方式
手续
一次性付款
折
分期付款
折
银行按揭付款
折
轻松付款
折
元
元
元
元
签署认购书时付定金
元
签署认购书后十天内
月
日前共同签署《房地产预售合同》
缴付30%
元
税费：
缴付20%
元
税费：
缴付20%
元
税费：
房款70%
二个月内
缴付30%
元
缴付15%
元
缴付10%
元
四个月内
缴付30%
元
缴付20%
元
缴付40%
元分四期
月
日前
月
日前
月
日前
月
日前
每期付出10%
元
缴付70%
元
办理银行按揭：
5年月供
元
10年月供
元
15年月供
元
20年月供
元
30年月供
元
收到《收楼通知书》14天内付清
付清5%
元
接待人：
售楼电话：
日期：
表105
付款方式一览表
付款方式
手续
一次性付款
分期付款
银行按揭付款
轻松付款
折
折
折
折
签署认购书时付定金
签署认购书后十天内
月
日前共同签署《房地产预售合同》
房款70%
2个月内
4个月内
6个月内
8个月内
10个月内
12个月内
收到《收楼通知书》14天内付清
付清5%
元
备注：此付款方式从
月
日开始执行，如有变动恕不另行通知。
表106
销控表
单元
A
B
C
D
E
建筑面积
144．62㎡
144．62㎡
144．62㎡
133．5㎡
123．22㎡
景观
正对江、正对花园
正对江、正对花园
正对江、侧望花园
正对江、侧望花园
侧对中大
户型
楼层
四房二厅
四房二厅
四房二厅
四房二厅
三房二厅
6楼
7楼
……
20楼
注：打“√”为已售单元。
表107
销售经理自我检查表
编号
项目
日月
类别
答案
第一天应做的事
1
每天把工作上的事记载下来了吗
2
每天收集推销员的销售日报了吗
3
顾客资料卡做了吗
4
全体推销员都熟悉了主要商品类别的销售重点吗
5
每个推销员都能各自独立了吗
每周
6
依顾客类别做了信用调查表了吗
7
失败原因分析表做好了吗
8
定期收集潜在顾客情报了吗
9
全体推销员的访问计划做好了吗
10
“应付拒绝的话语”写好了吗
每月
11
个人类别的销售分配做好了吗
12
是否继续制作营销地图
13
正在开发潜在客户战略的计划吗
14
举办“作战会议”吗
15
进行推销的时间活用研究了吗
16
销售效率检查表每月做成一份了吗
17
推销员类别销售率雷达网做成了吗
18
利用销售效率雷达网和推销员面谈了吗
19
销售总结表你每月做一份了吗
随时
20
彻底实行收账款的管理吗
21
十个主要竞争者的分析表做出来了吗
短期
22
依顾客的诉说来改了吗
23
推销员的短期成绩评价了吗
24
全体推销员都做了自我管理雷达网吗
次年
25
个人类别的销售区域决定了吗
26
公司用的“推销员行动基准”制定了吗
27
推销员的“能力开发教育进行表”制定了吗
28
部属的固定率提高了吗
其它
29
激发部属努力的工作了吗
30
使困扰中的推销员积极地工作了吗
31
推销员自我启发的奖励工作做了吗
32
申怨处理的能力进步了吗
33
推销员的销售促成能力提高吗
34
是否公正的制定推销员的薪酬
表108
月份楼盘销售分析表*年*月*日
人员别
商品别
A小组
B小组
C小组
D小组
A型
目标
实绩
达成率%
B型
目标
实绩
达成率%
C型
目标
实绩
达成率%
……
目标
实绩
达成率%
H型
目标
实绩
达成率%
表109
抱怨单
编号：
日期：
客户
编号：
名称：
时间
日期：*年*月*日
时间：
午
时
分
抱怨问题
1、
抱怨事项：
2、
拟采取之行动：
1．有关部门意见：
2．处理结果
核示
主管
销售部
填表人
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篇2：员工面试管理制度和实用表单精编【4份表格+一份制度】
员工面试管理制度和实用表单精编【4份表格+一份制度】 本文关键词：表单，管理制度，表格，面试，员工
员工面试管理制度和实用表单精编【4份表格+一份制度】 本文简介：员工面试管理制度和实用表单精编（一）面试综合考核表应聘者姓名性别应聘职位所属部门工作地点评估日期一、能力素质评价能力个人得分1（差）2（较差）3（一般）4（良好）5（优秀）领导能力计划分析能力判断决策能力目标管理能力开拓能力客户服务意识影响力二、综合评价优点：1．2．3．缺点：1．2．三、建议□录用
员工面试管理制度和实用表单精编【4份表格+一份制度】 本文内容：
员工面试管理制度和实用表单精编
（一）面试综合考核表
应聘者姓名
性别
应聘职位
所属部门
工作地点
评估日期
一、能力素质评价
能力
个人得分
1（差）
2（较差）
3（一般）
4（良好）
5（优秀）
领导能力
计划分析能力
判断决策能力
目标管理能力
开拓能力
客户服务意识
影响力
二、综合评价
优点：1．
2．
3．
缺点：1．
2．
三、建议
□录用
□待定
□基本上不符合条件
评估者：
日
期：
（二）专业面试考核表
姓名
应聘部门
应聘岗位
考号
考核地点
考核形式
考核部门负责人
考核成绩（笔试）
基础部分
联系实际
综合评价
考试成绩（操作）
基本功
技术难度
综合评价
考核结果
考核人：
（三）面试成绩评定表
姓名
性别
年龄
学历
专业
应聘岗位
所属部门
面试项目
好
分数
中
分数
差
分数
仪
表
端庄整洁
5
一般
3
不整洁
0
表达能力
清淅明畅
20
基本达意
5
含糊不清
0
态
度
诚
恳
10
一般
5
随便
0
进取心
强
烈
15
一般
10
欠缺
0
实际经验
丰
富
15
有一定经验
10
肤浅
0
情
感
稳
重
10
一般
15
轻浮
0
反
应
敏
捷
20
一般
15
迟钝
0
评定总分
评定等级
备注与评语
（四）面试录用通知书
文本名称
面试录用通知书
受控状态
编
号
××先生/女士：
您好!
首先感谢您对本企业的信任和大力支持。
经过您简历介绍，我们认为您基本具备加盟本企业的能力，因此特别通知您于以下时间、地点到本企业进行正式面试。具体要求如下：
一、
面试时间
二、
××年××月××日××时。
三、
面试地点
（略）
四、行车路线
（略）
五、面试内容
（略）
六、个人准备
1．携带个人身份证、学历证书、资格证书、职称证书及复印件；
2．个人一寸免冠彩色照片×张；
良好的开端等于成功的一半，祝您成功！
单位名称：（盖章）
××年××月××日
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（五）面试与甄选细则
制度名称
面试与甄选细则
受控状态
编
号
第1章
总则
第1条
为使公司的面试管理制度化、规范化，特制本招聘面试管理制度.
第2条
有关应聘者面试事项，均按照本制度的相关规定处理。
第2章
面试考官的确定
第3条
面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导、外部聘请专家等人员组成。
第4条
一个合格的面试官应具备如下条件。
1．良好的个人品格和修养。
2．掌握相关的专业知识，至少在一个面试考官小组的知识组合上不应该存在缺口。
3．熟练运用各种面试技巧，达到准确简捷地对应聘人员做出判断的目的。
4．公正客观的评价应聘者，面试考官应对应聘者在面试中的表现做出客观、公正地评价，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
5．掌握相关人员测评技术。
6．了解企业状况及职位要求。
7．面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调状况、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，能应对应聘者随时提出问题。
8．面试人员必须了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、工作经验等要求。
第3章
面试的实施
面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、确定面试资格人选。面试一般分初试和复试两个阶段。
第5条
面试的形式
面试是面试者与被面试者双方通过进行面对面的观察、沟通的方式，使面试者了解应聘者的个性特征、能力特征、求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。
1．单独面试
单独面试又称个人面试。指主考官与应聘者单独面谈，主考官可以是一个，也可以是多个，这是一种最普遍、最基本的方式。
其优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。
2．集体面试
集体面试是指多位应试者同时面对考官，在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。
第6条
面试的内容
面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
第7条
面试的技巧及注意事项
1．面试的实施技巧
（1）发问的技巧。面试人员必须善于发问且问的问题必须恰当。同时需注意所提的问题简明、有力，提问的顺序应从易到难。
（2）学会倾听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，并且善于调节应试者的情绪。
（3）学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的对应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。
2．面试的注意事项
（1）面试准备工作要充分，如面试的时间应尽可能的选择在面试双方都有充足的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具的准备到位等。
（2）培养坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松。
（3）要尊重应试人员的人格。
（4）面试考官要随时记录面试重要事项。
（5）面试考官整个面试现场的把握。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
篇3：公司车辆规范化管理制度汇编【含4个管理制度5份实用表格】
公司车辆规范化管理制度汇编【含4个管理制度5份实用表格】 本文关键词：管理制度，汇编，规范化，表格，车辆
公司车辆规范化管理制度汇编【含4个管理制度5份实用表格】 本文简介：公司车辆规范化管理制度汇编第一节车辆管理岗位职责一、车辆主管岗位职责车辆主管的主要职责是在人事行政部经理的领导下，负责制定车辆管理的相关制度，做好企业自有车辆的管理和调度工作，以满足企业领导、各部门正常的用车需求。其具体岗位职责如图6-1所示。职责1制定车辆管理制度，并监督实施职责3组织实施车辆维修
公司车辆规范化管理制度汇编【含4个管理制度5份实用表格】 本文内容：
公司车辆规范化管理制度汇编
第一节
车辆管理岗位职责
一、车辆主管岗位职责
车辆主管的主要职责是在人事行政部经理的领导下，负责制定车辆管理的相关制度，做好企业自有车辆的管理和调度工作，以满足企业领导、各部门正常的用车需求。其具体岗位职责如图6-1所示。
职责1
制定车辆管理制度，并监督实施
职责3
组织实施车辆维修保养计划，督导下属开展车辆的维修保养计划
职责4
控制车辆使用成本，审核、登记车辆的各项费用，并在月底对其进行综合分析
职责5
受理各部门及相关领导的用车申请，合理调度车辆，保证行政及经营用车
职责6
负责司机出车的各类台账登记、汇总及考核工作，定期向人事行政部经理汇报
职责7
制定车辆证照的年检计划、缴纳车辆相关费用，督促并检查各类证照的存档、
借阅管理
职责2
根据企业的年度预算及车辆使用状况编制车辆年度、月度维修保养计划
职责8
负责车辆交通安全事故的调查及处理工作，及时向部门经理及主管副总提交报告
全面负责司机的招聘、培训、考勤管理和值班安排等日常工作
按时完成部门经理及主管副总交办的其他工作
职责9
职责10
职责11
每日对车辆进行抽查，每月对车辆进行一次大检查，负责安排车辆的大修事宜
图6-1
车辆主管岗位职责
二、司机岗位职责
司机的主要职责是服从车辆主管的各项工作安排，对所驾驶的车辆进行维护保养，安全行车，出色地完成驾驶任务，为其他部门提供良好的后勤服务。其具体职责如图6-2所示。
职责1
按照派车任务按时完成出车工作
职责3
保持车辆内外的卫生整洁，经常进行车辆保养，保持车辆运行状况良好
职责4
按规定到指定的地点维修车辆，并提供详尽的维修费用明细
职责5
协助车辆主管办理车辆的停放证、牌照、年检、保险理赔等相关事项
职责6
负责公司指派车辆的管理与存放
职责7
按时完成车辆主管及乘车高层管理人员交办的其他工作
职责2
安全行车并做好行车记录
图6-2
司机岗位职责
第二节
车辆管理制度
一、车辆使用管理办法
车辆使用管理办法
第1章
总则
第1条
为统一管理公司所有机动车辆，有效使用车辆，节省车辆费用，特制定本办法。
第2条
本办法适用于对企业所有机动车辆的管理事项，包括公司的客车与货车。
第3条
企业中所有车辆的管理归口部门为人事行政部，具体负责人员为车辆主管。
第2章
车辆的使用范围与程序
第4条
企业车辆的使用范围包括以下方面。
（1）公司员工因工作需要在本地或短途进行开会、出差或联系业务等工作。
（2）接送公司的宾客及来公司办事的人员。
（3）离退休高层管理人员的健康用车。
（4）员工的因私用车。
（5）公司领导的用车。
（6）送货或取货地用车。
（7）其他紧急和特殊情况的用车。
第5条
车辆使用程序。
（1）公司中除各总监级别以上人员乘坐的车辆以外，剩余的车辆一律实行派车制。
（2）需要用车的人员必须填写《车辆使用申请单》，经部门经理和行政总监审批同意后由人事行政部经理进行统一调度安排。
（3）车辆主管接到审批后的《车辆使用申请单》后，根据申请单中的内容安排车辆、行车目的和行车路线，填制成《派车单》并及时通知相关司机按时出车。
（4）用车后，司机需要根据用车的实际情况，填写用车的记录表单。
第3章
车辆使用一般规定
第6条
如果本公司员工私人用车请求影响到公司的经营用车，各级用车审批人员则需酌情审核。一切用车应以满足公司的经营需要为主。
第7条
车辆主管在派车时，对近似方向、近似时间的用车申请应尽量安排合用车辆，减少派车的次数和成本。
第8条
司机在接到出车任务后，必须对车辆进行基本的安全检查。若发现车辆有问题，司机需及时上报车辆主管申请更换车辆。
第9条
根据现实情况的需要，公司在临时调整司机与所用车辆时，各车辆使用人员与司机应服从大局，听从公司的调遣。
第10条
司机在执行派车任务中，必须按照规定的路线和目的地驾驶车辆，严禁私自偏离，否则按公司的相关规定进行处理。
第11条
公司车辆必须停放在指定地点，严禁在外面过夜；确因现实情况需在外面过夜时，司机需要请示车辆主管。否则，造成的车辆损失或丢失由车辆使用人与司机共同承担相关责任。
第4章
车辆使用费用管理
第12条
车辆日常行驶费用的管理。
（1）在每次用车完毕后，司机均需如实填写相关记录表单，准确的记录行车路线与发生的相关费用，并附上相关的凭证交车辆主管。
（2）车辆主管应认真审核司机上交的出车记录，并进行保管，定期到财务部报销。
（3）长途行驶的车辆费用不需单报，可与差旅费一同报销。
（4）车辆主管应在每月底核对车辆的实际行驶路程与《派车单》中的总路程，将误差控制在5%以内，否则需查找原因，制定纠正措施。
第13条
车辆使用中的油费。
（1）在企业所在地区及周边地区使用车辆时，司机必须到公司指定的加油公司进行加油，油费由人事行政部统一进行月结，否则不予报销。
（2）长途行驶的车辆在加油时司机应到正规的加油站进行加油，并索取正规发票，油费经用车人员证明且经车辆主管审核后与使用人员的差旅费一同报销，否则不予报销。
第14条
车辆主管应确定企业所在地及周边地区的百公里耗油标准及长途行驶的百公里耗油限额，通告各司机并保管数据。
第15条
车辆主管应每季度应分析一次车辆的百公里耗油，根据《派车单》及各车辆的加油状况，按照百公里耗油标准及实际里程核算各车辆的用油量，超过油耗标准的加油费用由司机自理。
第16条
车辆的保养、维修费用参照《车辆维修管理规定》中的相关内容处理。
第17条
车辆的年检费、保险费、营运费等费用由车辆主管在每年的12月25日之前编制年度预算，经批准后由人事行政部严格按照批准的预算统一安排缴纳。
第5章
车辆事故的处理
第18条
司机所驾驶的车辆发生事故后，司机与用车人员应立即通知人事行政部指定人员，并协助保护好现场。
第19条
人事行政部在接到事故报告后，应立即派出人员赶赴事故现场，并要求现场人员做好伤员救助、事故现场保护等工作。
第20条
对于发生事故的车辆人事行政部应及时通知参保的保险单位，办理车辆的理赔事宜。
第21条
人事行政部应将车辆事故的发生、处理状况及司机人员的惩处状况编制成《车辆事故报告》报行政总监及总经理进行审批，审批同意后按相关规定执行。
第6章
附则
第22条
本办法由人事行政部制定，本办法的修改权、解释权归人事行政部所有。
第23条
本办法自颁布之日起实施。
二、车辆维修管理规定
车辆维修管理规定
第1章
总则
第1条
为加强对公司车辆维修的管理，减少车辆的维修费用，有效的延长车辆的使用寿命，特制定本规定。
第2条
本规定适用于对公司车流量维修管理的相关事宜。
第3条
公司车辆的维修分为日常维修与送修理厂维修两种。
第2章
车辆维修规定
第4条
公司车辆实行定人、定车制，即每辆车的司机必须固定，车辆司机负责车辆的日常修理。
第5条
车辆司机在每日下班前对车辆进行检查、发动，收车后需要填写车辆的使用说明，发现问题后应立即上报车辆主管，并进行自修。
第6条
若司机无法自行修复车辆存在的问题，需及时填写《车辆维修说明单》，详细说明请修的项目和损坏原因及费用预算，经车辆主管签字后报人事行政部进行审批。
第7条
司机将公司车辆送修理厂维修时，必须送到公司指定的修理厂进行修理，否则不予报销费用。
第8条
公司的高级车辆及特种车辆进行维修时可送到非公司指定修理厂，但司机所洽谈的修理厂必须正规且收费适中，并必须得到人事行政部经理及行政总监的审批同意，否则费用不予报销。
第9条
在车辆的修理过程中司机需要加强监督，发现修理项目与送修项目不同时，应及时上报人事行政部并与修理厂进行协商。
第10条
根据车辆的行驶里程或使用时间，公司车辆的大修、中修事宜由车辆主管统一安排。确因实际情况需要进行大修、中修时，司机必须填写《车辆维修说明单》报审，经审批同意后方可送修理厂修理。
第11条
车辆维修完成后，司机或车辆主管需要对车辆的维修结果进行验收。
第12条
司机与车辆主管应向修理厂索要车辆修理的详细项目及费用明细，车辆主管应将其与维修说明表、车辆管理表等相关内容存在一起，以备不时之需。
第13条
司机必须将车辆维修中替换下的车辆零配件带回公司，由车辆主管负责清点，并签字验收，交人事行政部进行统一处理，所得收入需及时交至公司财务部。
第14条
车辆主管应建立完善的车辆维修档案并妥善保管。
第3章
车辆修理费用及报销
第15条
在日常维修车辆时，更换零部件的费用在预算以内时，给予报销；否则，多余部分不予报销。
第16条
车辆送修理厂修理及车辆的大修、中修费用由车辆主管会同财务人员到指定修理厂进行结算，其中指定修理厂的选择、修理费的商谈由车辆主管、人事行政部经理及财务部经理共同确定。
第17条
车辆修理的费用不得超过审批的金额，修车完毕后司机应将《修理费用明细表》、审批报告及废旧零部件的收据交车辆主管审核。
第18条
车辆在中途发生故障急需维修时，经用车人签字证明后司机方可安排维修。而维修费用超过200元以上时，司机应通过电话向车辆主管请示，经车辆主主管同意后方可进行维修。
第19条
车辆在路途中进行维修时，司机也必须带回替换下的废旧零部件，并经车辆主管进行审核。
第20条
修车时司机所提交的修车申请应详细说明修车类别、项目、部位及费用预算，在核定的修车费用额度以下时，由人事行政部经理审批；在核定的修车费用额度以上时，经人事行政部经理审批后报行政总监审批。车辆的大修、中修必须经过总经理的审批。
第21条
车辆的电瓶、轮胎短于正常的核定寿命时，其修理或更换费用由司机按比例承担；超出使用寿命者，按比例奖励所节余费用的50%给该车辆的司机。
第22条
因工作需要变更驾驶车辆的，经车辆主管确认后，在一个月内，车辆变更前的司机应承担车辆变更后的司机超出核定修车费用30%的修理费，因交通事故造成变更或因车辆变更后的司机操作原因造成的更大损失除外。
第23条
各车辆洗车费实行成本制，每辆车的月洗车费用不得超过30元，洗车费用经用车人签字证明后，司机持消费凭证到财务部进行报销。
第4章
附则
第24条
本规定由人事行政部制定，其解释权、修改权归人事行政部所有。
第25条
本规定经总经理办公会议审批后，自颁布之日起执行。
第26条
公司原有制度与本规定冲突者，自本规定颁布实施之日起，自动废止。
三、司机日常行为规范
司机日常行为规范
第1章
总则
第1条
本着以下四个方面的目的，特制定本规范。
（1）加强对车辆司机的管理。
（2）防止交通事故的出现。
（3）延长车辆的使用寿命。
（4）方便公司的用车。
第2条
本规范适用于对公司所有车辆司机的管理。
第3条
公司的司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通安全管理的规章制度，并遵守公司相关的的规章制度。
第2章
日常职责
第4条
司机要爱护车辆，在日常驾驶过程中需要注意对车辆进行保养，经常检查车辆的主要机件，每月至少花一天对自己所负责的车辆进行保养、维护，确保车辆的正常行驶。
第5条
司机应坚持每天清洁车辆，清洁项目包括车内、车外与引擎等部位。
第6条
在每日出车前，司机需要例行检查水、电、油及车辆的其他性能是否正常，并填制《车辆作业点检表》。发现不正常时，司机要立即进行调整，必要时进行修理，确保车辆处于正常状态，不允许带病出车。
第7条
在每日出车回来后，司机需要检查存油量，发现存油不满一格时，应立即进行加油，保证油位。不得在出车前临时加油，影响车辆使用。
第8条
司机发现所驾驶的车辆有故障时要立即检修，如需送修理厂时，应立即报告车辆主管并填写《车辆维修说明单》，经审批后送修理厂进行修理，未经批准司机不得私自将车辆送修理厂维修。
第9条
停车规定。
（1）司机出车归来时，应在指定的地点停放车辆。原则上不允许车辆在外过夜，确因实际情况需要在外过夜时，司机应通知车辆主管，经其批准后选取合适的停车地点，否则造成车辆损伤或丢失由司机承担主要责任，按公司相关的规定进行惩处。
（2）司机出车在外时，要注意选取车辆的停放地点和位置，不能在禁止停车的路段或危险路段停车。因有事暂时离开车辆时，司机要锁好保险锁，防止车辆被盗。
第10条
司机需要对所驾驶车辆的各种证件和有效性进行经常检查，出车时必须保证证件的齐全。
第3章
驾车安全纪律
第11条
公司的司机必须遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车，如高速、紧跟、争道、赛车等。
第12条
司机出车时应养足精神，不准开疲劳车，不准酒后驾车。
第13条
司机在车内不准吸烟，本公司员工在车内吸烟时，司机应有礼貌的制止，公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告之本公司的陪同人员，但不得强行制止。
第14条
司机对乘车人要热情、礼貌，说话应闻名。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，否则不得随便插嘴。
第15条
司机需慎言慎行，保管公司机密，对于看到的或听到的公司私密，不得泄露。
第16条
负责接送员工上下班的司机，应准时出车，不得误点。
第17条
司机在上班时间内未被派出车任务时，应随时在司机室等候出车，不得随便在其他部门的办公室四处走动。确因有事需要离开司机室时，司机应向车辆主管说明自己的去向及所需时间，经批准后方可外出。
第18条
司机对车辆主管的工作安排应无条件服从，不得借故拖延或拒不出车，对工作安排有意见时，可在出车后向人事行政部经理提出申诉。
第19条
司机出车后因特殊情况不能按时返回时，应及时通知车辆主管说明原因，否则按违反工作纪律论处。
第20条
公司值班司机的手机应保持24小时开机，并应保证手机的电量与信号，防止公司需要用车时无法与司机取得联系。
第21条
下班后，司机应将车辆停放在指定的地点，未经批准不得私自用车。
第22条
所有司机不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶，严禁司机将车辆交给无证人员驾驶，否则造成的后果由司机承担。
四、车辆肇事处理办法
车辆肇事处理办法
第1章
总则
第1条
目的
为规范公司对车辆肇事的管理行为，提高公司对车辆肇事的处理效率，减小车辆损失，特制定本办法。
第2条
适用范围
本办法适用于对公司所有车辆肇事的处理。
第2章
肇事范围与处理
第3条
肇事范围的规定
公司车辆有下列情形之一者，均视为肇事。
（1）轿车或货车相撞或与其他种类车辆相撞，造成双方或一方有损失伤亡。
（2）轿车或货车撞击人畜、路旁建筑物或其他物品，导致损失伤亡。
（3）轿车或货车行驶时不慎倾倒或因他人故意设置障碍物与路中，撞击或倾翻，导致人员或车辆有伤亡。
（4）轿车或货车遭意外的事变，如公路、桥梁、涵洞、隧道突然崩塌，导致车辆或人员有伤亡。
第4条
车辆肇事后司机的职责
车辆肇事后，司机应做好以下三个方面的工作。
（1）轻微事故时司机需立即通知车辆主管，出现人员伤亡时需立即通知人事行政部相关人员。
（2）在肇事后，司机应及时（最迟不得迟于肇事后的2个工作日）提交肇事报告，并以书面形式请求理赔。
（3）若司机因肇事出现伤亡时，随车人员应立即通知人事行政部。
第5条
人事行政部接到车辆肇事通知的应做好以下工作
（1）相关人员应立即向人事行政部经理汇总，并迅速赶往肇事地点查勘处理。
（2）人事行政部相关人员到现场后应先急救受伤人员，然后查勘现场。
（3）人事行政部外派人员应尽量寻觅目睹肇事的第三者作证，并记好姓名、地址。
第6条
司机或人事行政部相关人员所编制的车辆肇事报告包括以下方面的内容
（1）车辆肇事的时间、地点、天气状况。
（2）肇事原因分析。
（3）肇事的车牌号，包括对方车的车牌号。
（4）驾驶人员的姓名及住址。
（5）车辆肇事后的损害情况，包括本公司车辆人员及对方车辆人员的损失。
（6）事故中伤亡人员姓名住址及伤亡原因与情形和救护的方法。
（7）绘制肇事现场图或拍摄事故现场的照片。
第3章
肇事过失处分
第7条
肇事过失的处分
（1）肇事司机除负刑事、民事责任外，对违章部分过失的处分以本办法执行。
（2）经公司鉴定司机应负肇事责任者，其赔偿金额由司机承担。
（3）司机肇事后经法院判决缓刑者，准予留用，但记大过一次；经判决徒刑者，自判决之日其予以解雇。
（4）司机肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，予以解雇。
第8条
肇事赔偿
（1）肇事责任属于公司司机时，其赔偿款项由保险公司负担。但是，若肇事赔偿金额超过保险金额时，其超过金额由司机负担。
（2）肇事责任属双方共有或第三方共同过失的，按各方应负责任的比率分担，其损害赔偿照上一条办理。
（3）肇事后对方车辆逃逸能制止而未制止，或对方车号能注意而未注意，致使肇事责任无从判明或追究者，所造成的损害赔偿，由肇事司机负责照本条第（1）款办理。
第4章
附则
第9条
本办法由人事行政部制定，其修改权、解释权归人事行政部所有。
第10条
本办法自颁布之日起实施。
第三节
车辆管理表格
一、车辆管理登记表
编号：
日期：*年*月*日
车辆名称
型号
车牌号
燃料名称
座（吨）位
发动机号
轮胎尺寸
厢型
外型
百公里耗油
其他
购入价格
初始里程
制造日期
车
辆
归
调
情
况
调动日期
调出部门/人
调入部门/人
司机
行驶里数
司
机
变
更
情
况
姓名
接车日期
行驶里程
交车日期
行驶里程
备注
事
件
情
况
表
类别
原因
费用或损失
审批
承修长
验收人
司机
备注
耗
费
统
计
表
日期
里程数
耗油量
油料费
其他费用
总费用
备注
填写人：
审核人：
复核人：
四、车辆派车说明单
编号：
日期：*年*月*日
车辆使用人
所在部门
用车目的地
车辆编号
用车时间
自
时
分至
时
分
用车事由
行车路线
行车里程
相关费用
车辆主管
司
机
备注：
1．起止时间、地点须如实详填。
2．停留时间预计将在1小时以上、地点距公司10公里以下时，车辆及时收回，用车人另行雇车回公司，车费予以报销。
3．此表一式两联，经司机确认签字后第一联由车辆主管保管，第二联由司机自己保管。本表由车辆主管保存定期汇集备查。
五、车辆作业点检表
车名：
车牌号：
项目
洗车
加油项目
车况项目
保养项目
备注
汽油
机油
金额
部件
外观
操控
维护内容
金额
加油
里程数
换油
里程数
轮胎
发动机
油箱
星期一
星期二
……
星期日
合计
填写人：
审核人：
复核人：
六、车辆使用统计表
编号：
日期：*年*月*日
车
牌
号
车辆类型
司机
行驶里程
油费
保养修理
事故次数
小客
大
客
小货
大货
本月
累计
本月
累计
本月
累计
本月
累计
七、车辆维修说明表
编号：
日期：*年*月*日
车型
车牌号
司机
请修项目
1．
2．
3．
费用预计
年度维修预算
累计已支预算
剩余可支预算
损坏原因
审核意见
车辆主管
人事行政部经理
行政总监
总经理
请修人
九、车辆费用月报表
编号：
月份：
年
月
车辆型号
车牌号
发动机号
司机
上月里程
总费用
本月里程
每公里费用
行驶里数
每公里油费
相
关
费
用
保险费
保养维修费
过路过桥费
油费
日期
金额
日期
金额
日期
金额
日期
金额
油
费
明
细
日期
经手人
金额
日期
经手人
金额
日期
经手人
金额