生鲜果蔬O2O社区信息平台开发研究 本文关键词：生鲜，果蔬，开发，研究，平台
生鲜果蔬O2O社区信息平台开发研究 本文简介：摘要：随着科技的进步，社区O2O电子商务不断发展，正逐渐改变社区群体的消费理念。基于此，主要是立足于O2O社区模式，围绕开发生鲜果蔬O2O社区信息平台展开研究。在社区消费群体中，引导消费群通过信息平台选购所需的商品，实现线上下单，线下5min送货的社区产品服务，实现社区生鲜果蔬的“区块链
生鲜果蔬O2O社区信息平台开发研究 本文内容：
摘要：随着科技的进步， 社区O2O电子商务不断发展， 正逐渐改变社区群体的消费理念。基于此， 主要是立足于O2O社区模式， 围绕开发生鲜果蔬O2O社区信息平台展开研究。在社区消费群体中， 引导消费群通过信息平台选购所需的商品， 实现线上下单， 线下5min送货的社区产品服务， 实现社区生鲜果蔬的“区块链”环境， 在开发环境中融合数媒技术， 实现虚似商品展播， 提高用户体验。关键词：生鲜果蔬； O2O社区； 信息平台；
Development of Community Information Platform for Fresh Fruits and Vegetables Based on Oxygen Dioxide Model
Abstract:With the progress of science and technology, community O2O e-commerce continues to develop, and is gradually changing the consumption concept of community groups. Based on this, mainly based on the O2O community model, around the development of fresh fruits and vegetables O2O community information platform to carry out research. In the community consumer group, guide the consumer group to purchase the commodities needed through the information platform, realize the community product service of on-line order and off-line delivery for 5 minutes, realize the “block chain” environment of fresh fruits and vegetables in the community, integrate the digital media technology in the development environment, realize the exhibition of virtual commodities and improve the user experience.
Keyword:fresh fruits and vegetables; O2O community; information platform;
0、引言
社区O2O电子商务的发展， 正逐渐改变社区群体的消费理念。据调研数据可知， 很多社区人群注重对休息时间的细化管理， 节省传统式商务购买生鲜类产品、主食类产品的时间， 成为他们时间管理的一部分， 有观点认为“懒人经济”时代来临。如何打造社区O2O信息平台， 实现技术化的线上平台、灵活与市场化的生鲜果蔬体系， 成为业界普遍看好的一片“蓝海”[1], 随着消费者健康意识的提升， 对生鲜果蔬的黏性越来越高， 重复购买率成几何增长趋势， 人们对生鲜果蔬的购买渠道与方式也加重了关注度；因此， 近几年， 很多大型电商将投资方向转向社区内电子信息平台。
1、O2O社区信息平台需求分析
由于O2O社区模式本身区别于传统商务模式；因此， 在研究O2O电子商务社区平台需求时一定要有所改变， 必须考虑到其特殊的情景。与传统营业模式相比， 需要考虑到网络购物的虚拟性、网络交易的不确定性、产品配送的物流可控性和售后服务难以操作性。在2014年腾讯开展了一项O2O市场服务的调查， 有19 694名网友参与了这项调查， 结果显示其中只有24%的用户认为自己在生活中是个“勤快人”, 而71%的用户希望尝试生鲜食材的配送服务。
在国内， 有很多类型的电商信息开发平台在各领域得到了推广应用， 而社区生鲜果蔬O2O社区信息平台的应用相对较少， 研究显示人们对社区O2O的需求形势成正态发展。在研究综献中， 杜伟 （2015年） 在文章中指出生鲜产品社区信息平台， 通过服务社区， 送货上门颇受城市化区用户的喜爱。其具有诸多好处， 例如， 可以直接用手机进行交易， 减少了大量的时间成本， 还可以保证生鲜产品的新程度， 减少浪费等[2].何德华 （2014年） 对我国消费者对于生鲜产品购买意愿的主要影响因素进行了调查研究， 在经过了问卷调查发现， 物流服务预期、包装、价格折扣等因素影响并不是同当初设想那样具有显着影响， 而产品的质量、安全预期以及网站信息的丰富度则显着影响生鲜产品线上的购买意愿， 最后提出了生鲜产品的线上产品的经营对策[3].
在国外， O2O发展商圈早起趋向成熟化、集约化；但是， 在用户的体验与满意度上， 出现了一系列阻碍发展的因素。例如， 美国H sin Chang和Nu Wen Chen两位学者通过对于生鲜O2O电子商务模式下影响顾客忠诚度影响因素， 在文章中经过讨论， 他们将影响因素设定为人机交互、用户定制、个性化和便利性四个因素；但是， 并没有进行切实有效的详细论证[4].在用户的需求上， 国外居民对体验度要求更高， 使得商家在投资力度与热情上有很大的削减。
2、生鲜果蔬O2O社区商业模式分析
在社区电子商务商业模式下的生鲜果蔬O2O社区模式， 主要以三种模式为主。第一， 有线下社区便利实体店， 有线上店， 无库存， 无店员。第二， 有线下社区便利实体店， 有线上店， 无库存， 少许店员。第三， 有线下社区便利实体店， 有线上店， 少许库存， 少许店员。现如今， 各大企业、商家纷纷尝试进军社区电商， 生鲜果蔬的社区经营模式越来越丰富， 在线上信息平台的展示上融合了多元素的方式， 提高了用户体验度。当然， 这也是社区电商发展的趋势与方向， 在线上信息平台上， 大部分均以独立网站为主， 而目前电商企业更多将目光投入APP, 基于手机平台实现购物， 并在购物平台上， 提交更好的人机交互功能。如湖南应用技术学院开设有数字媒体技术专业、VI视觉识别设计专业课程， 学生做产品虚拟数字展播。可组建团队进行线上产品的3D全息投影虚拟展示， 小件类产品可为实物成像展示， 交易方式可采用二维码来便捷性完成。
在线上信息平台中， 可导入新的营销思路， 可以售前、售中、售后等过程来实践。在售前， 可以根据购买环境不同， 进行不同营销策略制定， 激刺消费者的消费心理；在售中， 提供绑定销售、组合促销方式， 引导消费者扩大购买力；在售后， 进行产品的质保操作， 确认社区消费者的安全感保证性。引入新的社区O2O电商的形式， 有助于服务流程、形象鲜明的店面形象的结合， 吸引更多的消费者到店体验的感觉， 而不是上门的服务。
3、生鲜果蔬O2O社区信息平台开发研究
3.1 软件平台开发研究
一个完整的生鲜果蔬社区O2O信息服务平台， 首先要具体有完善的功能， 主要包括有数据库管理系统、信息前端展示系统。前端展示可以是APP、Web端、安全支付接口连接系统等。其次是开发实现的功能体系， 具体功能包括登陆注册 （短信验证码） 、商品展示 （分类） 、购物车、支付、定位、地图、聊天客服/评论、催单、投诉、推送以及个人中心 （积分、优惠券、兑换、vip） .笔者基于Android系统， Java语言是一种面向对象的编程语言， 也是当今社会中最流行的一门语言， 使用Eclipse来开发Android的系统， Sqlite数据库是Android系统中自带的一种数据库， 比起Mysql、PostgreSQL这两款开源相对于数据库管理系统来讲， 数据处理速度快且纠错力高。前端展示结合数字媒体环境， 运用VI视觉设计技术将产品展示进行虚拟空间展播， 将产品类别分区展示， 提高用户的购买效率。接口系统主要从Android集成流程、请求与通知参数说明、交易辅助接口设置， 保证支付宝SDK文件、申请运行时权限调用、支付宝接口调用等多个支付宝文件的导入， 也可以采用目前较简易的操作， 以二维码方式提供支付宝或微信支付， 可自动通过手机转入支付状态。
3.2 人机交互体验研究
界面简洁美观， 视觉效果良好， 吸引度高， 在商品信息美工中进行文案策划， 引导消费者结合实物图示， 文字说明进行理性购买， 减少退换货率。例如， 怀化麻阳是国家打造的电商扶贫示范区， 主要以产生态冰糖橙， 需要做一个营销方案， 提升消费者对此产品的认知， 以真实图片通过VI设计， 加深大众的视觉认知， 刺激购买力。商品种类可控， 采用循序渐进， 给消费者的消费意识一个缓冲。付款环节可简单易操作化， 采用网上支付、支付宝支付、微信支付等多种常态式安全支付方式， 避免消费大众因复杂操作流程引起烦躁感。
3.3 平台的安全与扩展性研究
一个信息平台的开发需要充分考虑网络安全性、平台服务器、使用权限的用户数以及互联网的不安全隐患等各种情况；因此， 平台设计应保证系统的高安全性， 能够应对各种未知风险， 提供与有效管控平台的扩展、兼容及安全性能。在平台开发的扩展方面， 运用数据库技术、数据算法来进行产品的精确关联性设置， 提高数据重复使用性， 并保证数据间的正常访问。在平台兼容性测试中， 可综合大众习惯， 保证不同移动端用户可正常化使用。在高并发性方面， 提高平台服务器的负载力、优化数据库管理以及优化算法等技术手段， 避免数据访问中存在的系统崩塌风险和系统内部深度访问受阻。在系统安全方面， 必须将安全性作为重点进行考虑， 确保软件能够经受住黑客的攻击。在日常运营过程中， 必须定期对软件进行安全加固；同时， 可出示用户安全用手册， 指导消费者正确进行购买操作， 出现未知情况可通过网络和客户实时沟通处理。
4、结语
生鲜果蔬O2O社区信息平台在目前的电商运用已倍受关注， 更多平台考虑到用户体验度上的提升， 在联接社区传统商务上有也新的改进。在考虑平台应用性的前提下， 可更多融合新的信息手段和新型营销策略方式， 从商务角度、技术层面开发， 真正克服短板问题， 设计出被用户关注和认可的信息平台。
参考文献
[1]欧伟强， 沈庆琼。我国生鲜电商O2O发展模式探析[J].宁德师范学院学报 （哲学社会科学版） , 2014 （3） :42-45.
[2]杜伟。我国生鲜农产品电子商务发展中的用户体验问题研究[D].武汉：华中师范大学， 2015:64.
[3]何德华。生鲜农产品电子商务消费者购买意愿研究[J].西北农林科技大学学报， 2014 （4） :85-91.
[4]李洪双。社区生鲜O2O模式顾客满意度影响因素实证研究[D].贵阳：贵州师范大学， 2017:627.