篇一：培训考核办法
指点健康企业 培训考核管理办法
第一条 目的
为增强公司核心竞争力，打造优秀的企业员工团队，提高员工的管理素质和工作效率，有序开展各项培训考核工作，使公司培训、考核管理工作规范化、标准化，特制订本办法。 第二条 本办法由指点健康商学院牵头有关用人单位、部门实施。
1.公司建立以商学院牵头各用人部门培训为主和社区门店内部培训为辅的培训体制。 2.公司根据行业趋势、公司实际需求，有计划地选择企业外部培训机构及课程，进行有针对性的培训，建立公司内训以外的社会培训补充机制。公司开展与外界的培训交流，积极拓展各种培训渠道，建立包含合作高校、协作单位等在内的培训工作及培训课程的合作机制。
第三条 公司培训分为新进员工培训、在职员工提升培训、业务培训等三种类型
第四条 新进员工入职培训管理：公司各部门人员和“岗位创业见习”人员分别进行培训。 一、公司总部人员的入职培训和考核管理：(一)新聘员工岗前培训
1.用人部门负责人应做好新员工的培训试用和考核工作。拟定好新聘员工的培训试用计划，并填写好培训试用计划表，提交商学院一份。用人部门保管一份，培训试用考核时间为1——3个月，试用计划表应包含如下几项内容：
（1）组织学习公司运营管理办法及各项规章制度。 （2）岗位知识培训计划。 （3）跟带计划。 （4）考评计划。 （5）其它事项。
2.商学院应在新聘员工上岗后，向其介绍公司及企业、单位部门的相关情况、相关领导及与之业务相关的人员。
3.应及时提供好新聘人员办公所需的条件： （1）办公场所及办公设备的配备。 （2）日常办公用品的领用。 （3）资料的分发。 （4）其它事项。
（二）新聘人员的约谈工作
用人单位、部门应做好新聘员工的沟通工作，每个月至少约谈一次，主要由用人部门牵头、商学院参加。相关部门应做好约谈记录，如有重要情况应及时向领导汇报。约谈资料应整理归档，约谈应包含如下几项内容：
1.试用期的工作状况。 2.新聘员工的思想状态。 3.生活状况。
4.对公司、企业单位的建议。
5.需公司、企业单位帮助解决的工作与生活困难等。 （三）培训考核期考核管理办法
由易元公司项目运营管理事业部、健康管理商学院对健康服务人员的职业素养、职业素质、执业技能进行综合考核，通过考勤、约谈、书面考试、操作技能演示等方式进行考核。
1. 职业素养考核：主要考察员工思想态度、道德品质、组织纪律、 工作态度、工作效率等；每周提交工作总结及客户服务跟进表。
2. 职业技能：主要考察熟练掌握和运用专业知识解决问题的能力；人际关系交往的能力等。 3.服务营销经理、健康管理顾问、专家助理、产品服务经理、产品专员等健康服务岗位人员的业绩考核：
在培训考核期还要根据指点健康个性化服务平台运营管理办法进行绩效方面的考核。
（四）培训试用考核结束后，由试用人员提交“转正申请书”，由用人单位和商学院进行统一考核。考核内容：
1.员工个人品行方面 2.工作岗位适应情况 3.员工意愿和发展前景 4.其他方面
二、岗位创业见习人员培训考核管理
新进的岗位创业见习人员要经过三天的岗前培训，培训合格转入岗位“培训考核期”，培训考核期为30——90个工作日：
（一）岗前培训时间和内容：时间为6天
1.了解公司企业文化、发展目标、员工福利及相关规定； 2.了解公司相关工作岗位情况及公司的期望
3.“指点健康企业个性化服务平台”自己我管理系统的学习、了解、使用，熟练掌握各模块功能及操作办法。
4.岗位工作内容、服务规范、突发事件的处理 5.严格遵守客户资料保密管理规定等。 6．其他
（二）培训组织方法：
第1-2天：集中培训学习指点健康企业个性化服务平台及企业文化（商学院负责）； 第3天：岗位培训：任职岗位需要具备的服务要求、服务标准等（市场运营部负责）；
第4-5天：技能培训：指点健康个性化服务平台软件的运用和社区门店现场见习（市场运营部负责）。第6天：培训结束后进行总结、笔试和考核，由商学院根据培训填报“岗前培训评估表”。 （三）培训考核期考核管理办法
由易元公司项目运营管理事业部、健康管理商学院对健康服务人员的职业素养、职业素质、执业技能进行综合考核，通过考勤、约谈、书面考试、操作技能演示等方式进行考核。
1. 职业素养考核：主要考察员工思想态度、道德品质、组织纪律、 工作态度、工作效率等；每周提交工作总结及客户服务跟进表。
2. 职业技能：主要考察熟练掌握和运用“自我管理系统”开发和跟进家庭用户的能力；人际关系交往的能力；营养健康专业知识学习和运用的能力等。
3. 绩效考核：
按指点健康个性化服务平台运营管理办法进行绩效方面的考核。
（四）经培训考核合格者，签订《指点健康个性化服务岗位绩效目标责任制合作合同》，取得岗位见习资格。
三、被考核人员在培训期间,有下列情形之一者,即取消录用资格。 1.发现与职位任职资格条件不符、有弄虚作假行为者;2.违犯国家法律、法规并受到处罚者;
3.培训、见习过程中不按服务标准、规范作业,并给公司造成一定损失及后果者;4.培训期间态度不端正,有营私舞弊、弄虚作假等行为者;5.纪律涣散,经常无故迟到、早退者，无故缺考者;6.不服从工作安排,影响正常工作秩序者;
7.本人自愿放弃录用资格者;因其他问题不适合录用者
第五条 员工在职培训：针对现有的在职员工进行的素质提高与能力提升的各种专项培训。主要包含激励培训、一般员工素质提升培训、公司业务普及培训、非高层管理人员管理能力培训、各种晋升培训、定期公司实事宣导培训等。
1.商学院根据各部门的年度培训计划，定期或不定期地在公司总部或外部选择场地组织相关人员进行培训。 2.各用人单位根据本单位的年度培训计划，对本单位相关人员进行技术和业务培训。3.内部知识（技能）提高培训主要以内部培训师为主，适当聘请外部培训师。
第六条 业务培训：指针对公司经营进行的专业性培训。主要包含销售理论培训、现场销售培训、各级销售管理培训等营销培训，和采购、信息、财务、质量等各职能部门专业知识及实践操作等培训。 第七条：公司建立培训讲师管理制度，明确培训讲师选聘范围、职责、待遇及其级别的评审与专业水平的考核。
1、培训讲师，为企业内部设立的进行员工培训的专职、兼职人员。 2、公司建立专（兼）职讲师队伍，不断提高讲师水平，完善讲师管理制度。
3、公司实行兼职讲师聘任制度，对于业务经验丰富、专业知识精湛或有一定特长及行业背景的员工，经考核合格后，可以聘任为公司兼职讲师，并给予一定的薪资补助。
4、公司逐步建立外聘讲师制度，使培训工作能改换思路，不断创新，与外部发展同步。 第八条：公司实行员工轮岗培训制度。根据各职能部门或社区服务门店的人员情况，每期指 定或按照员工总数的一定比例，来抽取参加培训的学员，以培训通知单的形式下发。
每期培训结束后，拟参训人员参加培训的比例为100%，如因客观原因确实无法参训的，相关部门及人员需及时报备。
第九条 公司建立升迁考核管理制度
一、公司建立完善的岗位晋升通道：专员——主管——经理——总监——副总经理——总经理的晋升通道。
1.职业素养： 工作态度、主动性、道德品质等。 2.遵守公司各项管理规定
3. 职业能力：具有优秀的专业能力，工作表现突出 4.其他
二、 健康服务管理岗位职务升迁考核
1.服务营销经理升迁服务营销区域经理、健康管理顾问升迁服务营销经理、专家助理升迁专家考核、产品服务专员升迁产品服务经理、产品服务经理升迁产品服务区域经理的考核：
（1）完成指点健康个性化服务平台运营管理办法规定的相应的家庭用户开发数和相应的食材销售额的；
（2）职业素养、职业技能符合公司要求 （3）其他
第十条 本办法自发布之日起施行，由健康管理商学院负责解释。
培训考核期考核评分表（一）
注：本表由用人部门填写，并请部门分管领导签字确认。得分占最终考核结果的25％，营销服务岗位人员绩效考核占分值75%。
篇二：培训考试管理制度2012112901
第一章 总则
第一条：培训目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训考试管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训及考试实施与管理的依据。
第二条：培训原则
结合集团公司业务发展、组织能力提升、资质升级的需要，全员参与，因材施教，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。
坚持主动、自愿的原则，集团公司发展与员工自我提升相结合的原则。
第三条：适用范围
集团总公司及各分公司符合相关培训考试要求的员工。另行政部为本制度实施的协调、监督及管理部门。
第二章 公司培训考试责任机构与职责
第一条：以总公司行政部为集团公司培训考试责任机构并具有以下职责
一、行政部负责培训考试制度的制订；
二、集团公司年、月度培训计划的制订；
三、集团共性培训课程的教材选编与培训实施；
四、培训评估及其改善对策的制订；
五、外部培训讲师的联系聘请管理；
六、外部培训的报名、联系及人员安排等；
第二条：集团公司下属各部门培训需求的确定
一、各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向行政部反馈并上报主管部门负责人。
二、协助行政部实施公司培训考试计划，提出相关培训改善对策。
文件编号：ZD-TW-10
版本号：A/1 2012112901
第三条：总公司、分公司的其他部门培训管理职责
一、在满足部门工作及岗位需求的同时，要尊重员工的个人意愿，根据员工个人意向制定培训计划。
二、各位员工也应以自身实际情况为准，理性填写培训申请。
第三章 培训的对象内容形式
第一条：培训对象
集团公司和分公司全体员工均为培训对象
第二条：培训类别
为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训五大类。
第三条：内部培训
本制度所称内部培训是指总公司和分公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。
第四条：外派培训
本制度所称外派培训是指公司员工经集团公司负责人批准带薪离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训。主要是外派至相关专业培训机构，以获取各类执业资格证书、提高工作能力为目的的培训。
第四章 培训考试管理办法
第一条：培训考试审批备案流程
一：行政部关注各类职业资格证书培训开班及考试时间，了解报名流程及所需材料并告知公司领导人及各部门。
二：各部门综合部门运行及近期工作安排，员工个人要求等因素，向行政部
文件编号：ZD-TW-10
版本号：A/1 2012112901
反馈所需报名人员名单。
三：行政部编制员工培训申请表，预算培训考试费用，分发给参培人员填写确认，并按层级关系交由各主管及总经理审批。（注：员工培训申请表填写完成后由行政部留档）
第二条：外派培训考试费用管理
自填写员工培训申请表起，便视为参培人员个人意愿行为，并对相关培训考试具有信心，可以取得相关证书或考试合格证，并接受以下条款：
一：由集团公司根据培训考试费用要求先行垫付全部费用，以确保及时完成报名及培训考试任务。（注：公司垫付费用实际为参培人员借支，由参培人员填写借款申请单，依据公司借款流程交由相关领导审批。）
二：当参培人员完成培训及考试后，根据考试结果实施报销流程：考试通过者填写报销申请单并附上收款机构开具的发票向财务部冲抵借支单；未通考试者则应根据自身情况以现金或次月工资抵扣借支费用。
三：为保证公司员工的积极性，未通过考试者如想报销费用，可参加下一期培训考试，如果顺利通过考试，公司则给予报销前次与本次全部费用，以此类推，但重考次数限制在三次以内，望各位员工认真对待。
四：培训、考试期间差旅费及餐费虽由公司报销，仍应以节约为主。如有大额费用支出需先向所属主管及总经理汇报，否则一律不报销。
五：外派培训费用过高，脱产时间超过7天以上的，须报公司总经理慎重考虑方可执行。参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司行政部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差旅费等）。公司行政部必须根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前再次与员工明确本管理制度及相关责任。
第五章 培训纪律
第一条：参培人员应按时到达培训地点，签到，不得随意旷课，如需请假必须先向所属主管以及行政部汇报，并向培训机构提出请假申请，一致同意后方可。
第二条：培训期间应该本着对自己、对公司负责的原则认真听课，做好笔记。闲暇时认真复习，以充分的准备应对考试。
文件编号：ZD-TW-10
版本号：A/1 2012112901
第三条：考试期间应坚持公平、公正的原则，不得抄袭作弊，如有违纪行为被监考人员发现逐出考场并取消成绩，一律视为个人行为，与公司无关，自己负责。
第六章 其他
第一条：本规定经公司总经理核准后由公司人事行政部负责解释，修定时
亦同。
第二条：本管理规定于2012年11月29日制定，2012年12月1日公布实
施。
总经理：
文件编号：ZD-TW-10
版本号：A/1 2012112901
篇三：人员培训考核及管理程序