?尽管在网络调查已经被视为客户体验的检验神器顾客满意度调查问卷，但传统的问卷调查方法也不应该被我们完全摒弃，尤其是客人还在体验过程中的问卷调查，这种结构化的调查还是能够很好地反映客人当时的感受的。而当传统调查问卷升格到网络化问卷调查之后，客人可以轻松地用大拇指点选完成调查，我们更可以省时省力地执行调研项目，并进行结果统计与分析。
通过小编的观察，大多数酒店在使用问卷的形式上，还仅仅停留在纸质的、传统的调查服务质量的内容及方式上呢。小编想告诉大家，问卷调查的形式和主题可以非常多样，我们可以充分利用这个简单的调研方式，以不同的目的在不同平台上对客户展开调研。你不是也经常被某狐、某浪、某圈挑逗，来询问你的吃货等级、旅行轨迹甚至星座、EQ云云？
不要让固定思维顾客满意度调查问卷，成了你的绊脚石！
“问卷除了调查现有服务的客户满意度，还能干啥呢？”
现在大部分酒店的调查问卷，还仅仅停留在“客户满意度调查问卷”这个层面的使用。其实，问卷不仅仅能够让客户来评定已经体验过的酒店服务，还能有更多的用途哟。
1、预期调查类，这一类调查比较适合在酒店新策略、新活动推广前进行，可以充当前期宣传，同时也可以依据反馈数据为最终的活动完满举办来进行流程或内容微调。
2、活动调查类，此类调查一方面可以在活动中进行，以获得参与者最直接的反馈信息，在条件允许的情况下，可以实时调整活动进程，弥补活动出现的不足之处，以期能够达到最完美的结果；另一方面还可以在活动结束后进行，以总结活动不足，为下次活动开展提供有力的数据支撑。
3、客户信息及偏好调查，譬如：星座、兴趣、爱好、对酒店的期待点、最在意酒店的哪些活动等等。
4、内部意见调查类，调查不单可以对外（对客），也可以对内（员工），这些为绅士淑女服务的绅士和淑女的想法同样需要重视，例如他们的薪酬满意度、加班状况、团队建设、对管理者的满意度、对酒店运营的想法和意见等等，依据调查结果做出的改善很可能会为酒店挽回部分流失率，提高企业凝聚力。
最最最最重要的是！我要调查网的模块可以将问卷设计为电子版格式保留在系统中的，当用设计好的问卷发布调查后，会针对每次的调查生成一个专属的链接。没错，接下来我们要干的事情，就是将这个链接用各种方式“散”出去。有了这个链接，客人只需要点开它就能随时随地回答问题咯！
1、直接使用专属链接：我们可以将该链接嵌入到官网固定位置、官网飘窗、EDM会员邮件等地方，也可以用软件将专属链接转换为“短链接”，然后通过微信、微博、短信等等形式发给客户咯~！
2、二维码发放：我要调查网系统同时会将问卷链接转换为二维码图形，可直接将图片打印出来放在酒店的指定位置，或将二维码图片加入到易拉宝，宣传单页等印制的宣传图片内进行发放。
说了这么多，就看您如何使用了。
系统功能是固定的，但是您的思维可以不被束缚，灵活的应用能让您获得更多有价值的资料和信息。
大数据时代，信息资料的全面性、及时性、系统化，代表着您能占据更多的主动性，更有利于酒店提升运营，提高品牌知名度和客户满意度！