第一条 为进一步改变人事处机关工作作风，规范人事处的服务行为，增强服务意识，方便教职工办事，提高行政效率和服务质量，制定本制度。
第二条 本制度适用于人事处全体工作人员。
第三条 限时办结制是教职工来人事处办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应当在承诺的时限内办结其所诉事项的制度。
第四条 属于本处职责范围内的职责，必须按照规定时限办理。
第五条 其他服务事项，应尽量提高工作效率，缩短办理时间：
（一）对没有时限要求的，属系部单位报送的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起5个工作日内予以书面回复。
（二）对系部单位呈送的转报件，经办领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。
（三）对上级部门和领导督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起20个工作日内办理完毕，因客观原因未能办理完毕的，应书面向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
（四）对系部单位呈报的请示件，未在时限内给予答复的，系部可视为同意。
第六条 办事人对人事处及其工作人员未执行本制度的，可向人事处负责人及分管院领导进行投诉，负责人或分管院领导领导必须做好投诉件的查处工作，并负责将查处结果反馈给投诉人。
第七条 机关各科室及其工作人员在处理各项行政事务中，违反本制度尚未造成不良影响的，由办公室负责人予以诫勉谈话；造成不良影响或后果的，按情节轻重追究当事人责任。
第八条本制度自2012年6月1日起实施。