中国侨网7月15日电 据西班牙《欧洲时报》西班牙文版报道，吸引中国游客是西班牙旅游业的夙愿。早在2011年，西班牙政府就发布了“中国旅游计划”（PLAN TURISMO CHINA），其中一项目标是2020年后每年接待100万中国游客。然而8年过去了，西班牙在吸引中国游客方面取得的成果非常有限中国游客。在这场欧洲多国同步打响的“中国游客争夺战”中，西班牙如何开启“翻身仗”？
2018年，西班牙共接待游客8260万人次，其中国际游客人数增长0.9%。世界旅游组织预测，西班牙将成为世界旅游中心。为实现这个“小目标”，西班牙必须大力吸引中国游客。
8年吸引中国游客收效有限
2011年，西班牙意识到了这个问题。2011年7月，时任西班牙工业、贸易和旅游部长米格尔·塞巴斯蒂安在北京发布了西班牙“中国旅游计划”。
八年过去了，中国赴西班牙游客增长速度远未达到预期。西班牙国家统计局数据显示，2017年抵达西班牙的中国游客人数仅为51.47万人次，2018年上升至59.7万人次。同期，西班牙国际游客总数为8200万人次，而中国游客仅占7.3%，在所有欧洲国家中排名第九。
与同属于拉丁文化圈的西班牙、法国、意大利相比，对中国游客的吸引力更大。2018年，法国接待外国游客约8940万人次，其中中国游客220万人次；同年，意大利接待的中国游客也在200万左右。中国游客将再增加20%。
签证难办：西班牙半个月，法国1天
长年旅居上海的西班牙经济学家、金融分析师、新兴市场专家拉法·加兰表示，西班牙吸引中国游客的最大瓶颈是签证。举个简单的例子，中国公民申请西班牙旅游签证通常需要等待10到15个工作日，而法国领事馆只需要1个工作日。
学好英语，走向世界？在西班牙“行不通”
即使获得签证，中国游客抵达西班牙后仍面临沟通困难。“和意大利比起来，西班牙人的英语真是烂透了。” 来自北京的肖璐（化名）说。
主打阳光沙滩，中国游客不买账
西班牙是世界第二大旅游国，但对于中国游客来说，前往西班牙的游客只占出境游客的4%到5%。西班牙的主要旅游卖点是“阳光沙滩”，深受北欧、美国等西方国家游客的欢迎。不过，对于中国游客来说，去海边“晒黑”基本不是他们的吸引力。因此，西班牙在旅游卖点方面需要转变思路，比如注重文化、历史、美食、自然风光等。
西班牙中国三毛协会创始人贝莱斯认为，西班牙旅游资源丰富，不仅有阳光、海滩，还有运动、设计、艺术等，还有红酒、橄榄油、西班牙也可以充分利用火腿来吸引游客。中国游客的优势。另外去西班牙旅游买什么，西班牙的气候也很好。“如果你想带孩子踢球，你会去气温-15℃的瑞典，还是常年气温在25℃以上的加那利群岛？我想答案很明显” 贝莱斯说。
贝莱斯希望他们能看到中国游客的潜力，最重要的是对中国游客的强大资源感兴趣，“希望他们努力！” 贝莱斯叹了口气。他认为，西班牙政府已经无法走出“阳光与沙滩”的舒适圈，不再努力开发新的旅游模式。面对习惯不同的中国游客，西班牙政府应考虑改变旅游资源，为中国游客设计特殊的旅行计划。
发展“三毛路”打造情怀旅游
贝莱斯表示，他相信中国游客的潜力，相信西班牙可以吸引更多的中国游客。虽然奢侈品仍将是吸引中国游客的主要因素之一，但不少中国游客不再仅仅将西班牙作为购物目的地，而是更加关注当地的风土人情，走深度体验旅游线路。
在考察中国的过程中，贝莱斯了解了作家三毛和她在西班牙的生活经历，发现很多中国读者也因为三毛结识了西班牙。于是，他为西班牙马德里、加那利群岛等旅游局设计了一条名为“三毛之路”的旅游线路，吸引了众多热爱三毛的游客前来参观，进一步了解西班牙文化。
此外，贝莱斯还创建了西班牙中国三毛协会（Asociación Sanma oEspa.aChina，简称：ASEC），旨在向更多中国人推广这条旅游线路。贝莱斯希望通过这条有情调的线路，让人们从不同的角度了解西班牙丰富的旅游资源。
西班牙自知处于劣势，力推更多措施扭转颓势
在欧洲多国同步进行的“中国游客争夺战”中，西班牙自知处于劣势。距离“中国旅游计划”100万的小目标还有一年左右的时间，西班牙已经密集推出惠及中国游客的措施。
为中国游客启用移动支付
据介绍，2019年6月，中国支付平台微信与西班牙BBVA银行合作，支持消费者在马德里机场免税店Dufry Dufry使用微信支付。BBVA新电商发展负责人卡洛斯莱塔表示，微信希望将中国的购物体验带到世界各地，让中国人出国旅游也能享受到微信的便利。西班牙统计局（INE）数据显示，近三年来西班牙的中国游客人数增长了73.1%。
2018年，中国游客平均每天消费273欧元，成为西班牙第三大外国游客消费群体。据悉，来西班牙旅游的外国游客人均日消费水平仅为146欧元。莱塔解释说，越来越多的景区周边商户开始加入微信支付的行列。“中国旅行团的行程通常包括购物，他们非常喜欢购买奢侈品去西班牙旅游买什么，因为奢侈品的价格比在中国更实惠。” 他说。
不仅在西班牙机场这么大的地方，就连当地的出租车也开通了支付宝服务。7月2日起，为给中国游客提供更多便利，马德里出租车TeleTaxi开通了支付宝和微信支付功能。行程结束后，车内屏幕会显示二维码，乘客可通过扫描二维码进行支付。
TeleTaxi 负责人 Marcos Rodríguez 解释说，如果说中国游客是马德里旅游业的基础，那么他们对出租车也是至关重要的，出租车是城市构成的重要组成部分。我们致力于服务每一位公民，特别是对于来自中国的游客，这一举措可以让他们的出行更加方便。
普及接地气的中文服务
西班牙不仅在支付方式上做出了改进，还针对游客的语言问题提出了解决方案。Dragon Trail业务发展负责人José Sánchez建议西班牙旅游网站注册.cn域名，推出有针对性的内容吸引中国游客，并充分利用网红的影响力推广西班牙旅游资源。例如，这些中文网站可以提供旅游指南、行程安排、景点推荐等内容。
此外，西班牙还将积极与马蜂窝、微信、微博等中国网络平台合作，推出中文推广应用等服务。目前，普拉多博物馆、圣家堂等知名景点都推出了中文宣传册和语音导览，但据中国游客反映，这些文字表述比较生硬，内容也有很大的提升空间。
提供“家外之家”的旅行体验
为了更好地服务中国游客，当地媒体列举了中国游客的几个特点，建议西班牙旅游部门提供有针对性的服务。
例如，当中国游客送你礼物时，不要马上打开；中国人不喜欢别人用一只手递给他们名片和旅游手册，他们认为这是不礼貌的；中国游客不喜欢房间号中的数字“4”，这是不吉利的。国内很多酒店甚至把“4楼”写成“5楼”。同理，如果房间号是“888” ，他们会觉得特别吉祥；中国游客喜欢喝热水，不喜欢奶酪等奶制品，喜欢外观精致的食物。
此外，马德里巴拉哈斯机场T1、T4航站楼和巴塞罗那埃尔普拉特机场T1、T2航站楼计划提供24小时热水服务和售卖方便面，让中国游客随时随地都能喝到热水、吃到方便面。任何时候。面条。登机口附近的自动售货机也增加了来自不同国家和地区的零食。中国辣椒酱已成功进入西班牙机场免税店。(穆鸿)