电子银行业务是指本行通过向公众开放的通信渠道或开放的公共网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的即开即用的金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行等柜台服务。
个人网上银行：个人网上银行是指通过互联网为中国工商银行个人客户提供账户查询、转账汇款等金融服务的网上银行渠道。个人网银U盾客户可单独申请电子密码。支付时工行手机银行密码，认证方式可以是U盾，也可以是电子密码。
企业网上银行：企业网上银行是指通过互联网为工行企业客户提供账户查询、转账汇款、客户证件扫描等金融服务的网上银行渠道。
手机银行：个人客户通过手机办理账户管理、转账汇款、消费支付等业务的电子银行服务。个人手机银行具有便携、使用方便、功能丰富、安全可靠等特点工行手机银行密码，主要包括以下内容
1、账户管理：为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、工资明细查询、账户对账单、挂失服务等功能。
2、转账汇款：为您提供工行快捷汇款、定期存款、信用卡服务等功能。
电子密码：电子密码是我行推出的一种全新的电子银行安全产品。它是一种硬件介质，内置电源和密码生成芯片，外接显示屏和数字键盘。银行使用。