由于高层的决策部署，没有很好的落实和执行，被一些不法分子趁机造谣生事XX乡镇银行出现了储户挤兑事件。
1.发生挤兑后，银行应第一时间向当地公安部门报警并向当地人民银行汇报，把行内的库存调到被挤兑的网点。
2.银行保卫部门与当地公安部门对接，营业网点关闭大门大堂保安人员警持械保护现金区域，大堂经理和其它大堂岗位的职员协助维持秩序。
3.必要时保卫部门秘密派人潜入参与挤兑的人群中取证调查。
相关安抚客户的话术：
1.各位客户，我们这个网点的现金不够，我们已经从人民银行金库掉过来了，现在在路上请耐心等待。
2.如果你们觉得你们账户的钱没有在现在可以去自助终端上查询，或者去ATM机上取一部份就知道了。
3.我们知道你们有可能被骗了，我们已经报警了，警察来了你们就知道被骗了。
持械进入银行寻衅滋事
2011年刑法修正案八对寻衅滋事罪进行了修改。根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条的定义，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。 望采纳