实名认证只能认证一个账号，说明你的身份证已经注册了其他账号并实名认证！！这里的手机号就是你绑定的手机，如果非你自己的号码，可以申诉找回！如果是你的号码请使用该号码登录，找回密码等等
支付宝实名认证的身份证号是不是必须要和开户行一致呢？
支付宝实名认证的身份证和银行开户名必须一致。所以你只有用你的身份证重新去开理一张银行卡并开通网银了。
实名认证的方式有两种，一种是上传身份证
另一种就是你说的开通支付宝卡通。
也就是在线申请以后，带上你的身份证，和你的支付宝账号，去银行办一张银行卡，只是这种银行卡是和支付宝签约的，名叫支付宝卡通，你可以不用另外办银行卡并开通网银功能了，直接用支付宝卡通就可以。
（支付宝卡通也是一种银行卡，可以存取钱，唯一的区别就是它是和支付宝签约的，可以在支付宝上直接方便快捷的支付，比较方便，）
实名认证的身份证和名字同时怎么改？
想改实名认证的名字，拿着有效身份证件去改就可以。
想连身份证一起改，那就得去户籍管理部门改名字了……这可是非常麻烦的事儿！要费好大的精力才能改名成功的！