2012年度工作总结报告 本文简介：2012年度工作总结述职报告-----------------------------------------------------------------公司：深圳市**物业管理有限公司部门：工程部岗位：经理姓名：**编制时间：2012-12-8正文部分：管理岗位职员编写提纲：1、本部门工作主要
2012年度工作总结报告 本文内容：
2012年度工作总结述职报告
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公司：
深圳市**物业管理有限公司
部门：
工程部
岗位：
经理
姓名：**
编制时间：
2012-12-8
正文部分：
管理岗位职员编写提纲：
1、本部门工作主要职责
2、部门总结：
1）本年度部门主要任务目标及任务指标完成情况
2）本年度部门费用使用情况
3）本年度部门团队建设工作
3、存在问题及改进设想、方案
非管理岗位职员编写提纲：
1、本岗位工作主要职责
2、岗位总结
1）本年度岗位主要任务目标及任务指标完成情况
2）本年度岗位业务提升与改进总结
3、存在问题、支持需求与合理化建议
部门负责人意见：*年*月*日
管理处主任意见：*年*月*日
以上由所在业务部门及主管领导填写，以下由人力资源部、系统负责人及公司领导填写。
人力资源部意见：
系统负责人意见：
公司领导意见：
年总结及下半年计划
工
程
部
（2012年）
目录
一、部门工作主要职责
二、部门总结
1、强电系统
2、空调系统
3、电梯系统
4、给排水系统
5、弱电、消防系统
三、本年度部门费用使用情况
四、本年度部门团队建设工作
五、2013年存在问题及改进设想、方案
六、其他
七、现场照片
围绕公司定位打造精品物业全面策划能力、精品物业优质服务能力、精品物业和谐人文环境创建能力；要想达到公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的教育，不断提高整体的技术水平和维修能力。在公司领导的指导、全体租户的支持下，工程部同各部门密切配合、团结一致，每位成员都能遵守物业的各项规章制度，严格要求自，认真工作、负责，同事间相互协作，能理论联系实际解决维修中的各种实际问题，圆满地完成了2012年度的工作目标，主要总结如下:
一、部门工作主要职责：
1．制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则；
2．配置完善了人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效；
3、制定工程服务年度计划和预算；负责工程部全体人员工作安排和管理；
4、安排维修工日常工作，组织并跟进实施工程服务年度计划和预算；
5、对维修工进行日常专业训练，以及绩效管理（评价、反馈，激励）；
6、负责物业内设备设施的维修保养、督导和管理的全面工作；
7、负责对设备维保单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定；
8、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施；
9、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实；
10、建立设备资料档案，落实上级安排之临时性工作、任务；
二、部门总结：
1、强电系统：负责源兴科技大厦设施设备，空调系统，给排水系统，消防系统，计费系统，供电系统，确保正常运行维护管理工作。
①认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。
②熟知公司主要电气设备、设施的构造、原理及易损坏部件名称，从而为维护、维修工作的快递、准确进行打下坚实的业务基础。
③做好主要电气设备、设施的日常保养和检查工作，并做好记录。
④接到报修任务及时赶赴现场，及时维修，填写维修记录，并及时复命。
⑤能在停电维修设备时必须挂警告牌，以保证人身和设备安全。（重要）
⑥能在设备、设施维修好后及时通知使用部门，并保持现场环境整洁。
⑦大楼水电空调表数据抄表统计结算，年报统计输入存档等日常维护运行工作；中程科技配电房能耗监测施工。
⑧高低配电房维护保养，柴油发电机定期试运行，及日常维护保养。
⑨公共区域、低压配电房的节能改造；按时完成客服派发的任务派单，维修跟进。
⑩源政大楼设施设备应急维护，等日常维修。
2、空调系统：负责空调维修保养，保障大厦空调正常运行。跟进空调系统安装和调试。每月按时空调计量抄表、现场核对。
①每天巡查各楼层空调主机，空调排水系统和冷媒管道；
②每月按时抄空调电表；
③源政大厦空调维修保养；
④按时完成客服派发的空调维修；
⑤协助本部门的设备、设施系统进行日常维护保养。服从主管安排大厦的各种维修和工作安排；
⑥保障大厦的设备设施良好运行，做好设备设施的维护、维修、保养工作；对上级相关领导交代的工作以及任务按时保质保量完成；
3、电梯系统：负责本大厦电梯日常维修与保养，保障电梯正常运行跟进电梯年审工作，对维保公司的监管与年审评估。
①对所有电梯的每日巡视工作；
②对所有电梯的维修保养工作；
③负责公共区域的维修工作；
④物业值班，保证消防设施，水泵房，水箱房发电机房的正常运转；
⑤处理物业公司其他突发事件；
⑥电梯的日常巡视，合理的开放与关闭，建立电梯档案资料处理客户对电梯的投诉与沟通，协助其他同事对大厦的设施设备的维修、保养；
4、给排水系统：保证大厦正常供水，设备设施维修、保养，确保给排水系统及房屋其附属设备、设施系统的正常运行管理工作。
①供水系统和所管辖楼层的日常维护保养；
②水泵房维护保养，消火栓泵、喷淋泵定期试运行，及日常维护保养；
③
④
⑤协助其它岗位同事维护、保养；
③对不符合本大厦原有少部分设备设施系统进行协助整改。
5、弱电、消防系统
年度
公司名称
大厦总电量（度）
供电局总电量（度）
大厦总水表（方）
供电局总电费（元）
日常维修、保养费（元）
有偿服务费（元）
电梯保养及年检费（元）元
12年**
备注
三、本年度部门费用使用情况
本年1-11月我部工程维修单共计：*****份，完成****份，完成
率82%，返修率0，维修费用*****元；并多次得到租户好评；没有维修单的多达1000多事项（含工程查验）；
本年1-11月年用电量共计：*****度；用水量共计：****方；
四、本年度部门团队建设工作
1．工作效率存在滞后现象，员工积极性不高，未能全面调动员工的士气；
改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要考核目标，利用绩效考核机制，调动员工的工作积极性；
2．人员素质、技术水平需进一步提高；
改正措施：结合下半年的考核工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平；
3．工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；
改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标；
4．加强与服务中心以及其他部门的沟通工作，提高部门及整个公司的工作效率；
5、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致；
6、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高，和各部门工作衔接还不是很完美；
五、2013年存在问题及改进设想、方案
针对以上提到的问题和薄弱环节，下半年对我们工程部维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”等几个方面开展；
1）计划：主要对上半年的工作做一个工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据大厦的实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人；
2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修单看到为业主服务的满意程度；
3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对施工单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录；
4）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查施工单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处；
为达到上述工作目标工程部需做好如下工作：
１．制定保养工作计划和保养工作标准；工程部在原工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个周，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
２．配合采购部、仓管，建全维修备品管理，使工程材料最低库存量，同时又保证维修材料的供应；为了规范工程用品的进出库，避免浪费等现象的产生，工程部根据公司管理的要求配合采购（**）和仓库管理（***），制定了《工程部常用维修材料库存表》，并且实时对市场行情进行询价，确保常用工程维修材料的及时供应，不浪费，同时又提高维修的及时率；
３．重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日都提前制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，确保设施设备安全运行；
４重视消防设备设施的管理，通过自身努力，加强设备维护。
消防设备设备的安全有效运行，关系到办公大楼及住宅区的消防安全，是业主财产安全的保障。工程部非常重视这项工作，配备了具有相应消防安装经验的弱电技工，配合保安部有计划地对消防报警联动系统进行全面的检查，测试报警探头、联动设备，及时发现问题，进行维修，消除故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上，从而有效保障消防设备的正常运行；
六、其他（施工监管工作：）
1、工程部与客服部、安保部共同协助监管二装施工；
2、工程部负责对施工单位水电施工的问题进行总结归类，对大厦有安全隐患的加以整改；
3、负责联系施工单位到场整改。施工单位整改完成后，相关部门派员检查；
4、对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修；
5、验收监管共39户，完成整改项目125多处；
千里之行，始于足下，做好下半年的工作发展关系重大。为搞好今年的各项工作，工程部要按照公司的部署，以发展为主题，以结构调整为主线，以创新和进步为动力。我们要进一步增强紧迫感和危机感，以昂扬的姿态、高涨的热情和主动的精神，迎接挑战，为完成今年的各项工作任务而努力奋斗。
七、现场照片
保密材料，不得外传。本人签名：
填报日期：*年*月*日
第11页·共11页
篇2：2020年上半年法律援助工作总结
20XX年上半年法律援助工作总结 本文关键词：法律援助，工作总结，上半年，XX
20XX年上半年法律援助工作总结 本文简介：20XX年上半年法律援助工作总结[1]今年上半年，我县法律援助工作在县委、县政府的关心重视和上级司法行政机关的指导下，紧扣“规范、创新、发展”主题，以人民满意为标准，积极开展法律援助工作，取得了明显成效，上半年共办理各类法律援助案件件，比上年同期增加件，其中民事案件件、刑事案件件。同时还开展法律援助
20XX年上半年法律援助工作总结 本文内容：
20XX年上半年法律援助工作总结[1]
今年上半年，我县法律援助工作在县委、县政府的关心重视和上级司法行政机关的指导下，紧扣“规范、创新、发展”主题，以人民满意为标准，积极开展法律援助工作，取得了明显成效，上半年共办理各类法律援助案件件，比上年同期增加件，其中民事案件件、刑事案件件。同时还开展法律援助宣传、法律咨询、送法进社区、镇村、军营场次，解答法律咨询余人次，发放宣传资料万余份。上半年县法律援助中心获得了江苏省妇女维权先进集体的荣誉称号，县局被评为市法律援助工作先进集体，并获得受援人赠送的锦旗面、感该信封，现将我县开展的法律援助工作情况总结如下：
一、加大宣传力度，扩大法律援助的社会影响
法律援助是一项新的法律制度，是一项社会系统工程。为了使全县广大干部群众进一步了解法律援助工作，我们从广泛性、生动性、长效性三个方面着眼，利用多种渠道、多种形式、突出宣传重点，加大宣传力度，营造良好氛围。一是开展了法律援助宣传周活动。今年月日——月日我们在全县范围内开展了第二个法律援助宣传周活动。县人武部、法院、检察院、总工会、团县委、妇联、老龄委、残联、各镇法律援助工作站等部门参加了这次活动。在宣传周活动中，先后在全县八个镇、驻溧部队巡回宣传法律援助知识以及国务院颁布的《法律援助条例》、《江苏省法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《未成年人权益保障法》、《工会法》等法律法规，解答了有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、损害赔偿、职工合法权益、军人军属维权等方面的咨询余人次，发放宣传资料万余份，现场受理援助案件件。法律援助宣传周活动的开展，使全县广大公民更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知识，增强了维权意识，扩大了社会影响，拓展了扶贫、济弱、助残法律援助渠道。通过法律援助宣传周活动的开展，使法律援助这项系统工程得到了社会各界的关注和支持，更加密切了与各法律援助分部及相关部门的协调配合，形成整体合力。二是利用法律进社区、市民热点连线、“”广场等活动形式通过展板展出、发放宣传资料、宣传法律援助案例等广泛宣传法律援助有关知识。同时，还利用报纸、广播、电视台等新闻媒体进行法律援助及法律法规知识的宣传，努力营造良好的舆论氛围。
二、健全工作机构，构建法律援助工作主体网络
法律援助是政府为民服务的“民心工程”，是司法行政部门组织实施的“希望工程”，健全法律援助机构，才能使这项社会系统工作得以顺利实施，真正维护困难群体的合法权益。为进一步构建全县法律援助工作网络，我们在全县八个镇已建立法律援助工作站，在县妇联、老龄委、总工会、团县委、人武部、残联等部门分别设立维护妇女权益、维护老年人权益、维护职工权益、维护青少年权益、维护军人军属权益、维护残疾人权益分部的基础上，今年，还在各镇村、社区、机关团体、法律服务从业人员中招募法律援助志愿者人，举行了颁发聘书仪式并进行了业务培训，建立了一支法律援助志愿者队伍。通过法律援助志愿者对法律援助的宣传，畅通了法律援助信息，使全县的弱势群体能够及时得到法律援助。
三、建立健全制度，规范法律援助工作机制
按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，我们建立健全法律援助的各项规章制度，不断规范法律援助工作运行机制。一是严格按《县法律援助实施办法》、《律师承办法律援助案件指派规则》、《县人民法院、县司法局关于法律援助诉讼案件有关问题的规定》受理承办法律援助案件，严把案件审查关。二是在办案过程中实现了法律援助工作“四统一”，即：由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，使全县法律援助工作纳入了制度化、规范化的管理轨道。三是建立法律援助工作目标考核制，把法律援助案件数量、工作质量、服务态度列入法律服务人员的年度目标考核内容，落实奖惩措施，促进和推动法律援助工作的发展。
四、拓展援助渠道，打造司法行政窗口形象
法律援助是司法行政部门组织实施的“希望工程”，为切实维护社会弱势群体的合法权益，充分发挥县法律援助中心职能作用，不断拓展全县法律援助新领域，我们一是注重各镇援助工作站作用，密切同工青妇、老龄委、人武部、残联等部门的协调配合，以召开联席会形式探讨法律援助工作新思路，形成全县联动的整体合力。二是积极开展了对未成年人、残疾人、妇女、老年人及军人的特色法律援助，把法律援助延伸到军营、到社区、到工厂、到镇村。上半年全县共承办妇女援助案件件，老年人援助案件件。三是通过各种形式的法律援助系列宣传，不断提高全县广大公民的维权意识，使法律援助工作在全县营造了良好的氛围，法律援助案源不断拓展，援助
助案件数量不断上升。上半年全县共承办援助案件件，比上年同期增加了件。援助案件的拓展不仅为全县人民群众排忧解难，使党和政府在群众中的威信明显提高，而且树立了司法行政部门为民办实事的良好形象，既维护了当事人的合法权益，又体现了法律的公平公正，更加突出了法律援助工作在建设全面小康社会中的地位和作用。
五、进行案件回访，努力提高法律援助办案质量
为认真贯彻实施国务院颁布的《法律援助条例》，积极宣传建立法律援助体系对于实施司法公正、维护人民群众合法权益的重要意义，扩大法律援助的社会影响，进一步加强机关作风建设，改善服务态度，提高办案质量，我们对去年承办的件民事案件进行逐个上门回访。通过回访，一是征求了受援人对承办案件的意见；二是对国务院颁布的《法律援助条例》进行了广泛宣传，使社会各界更加关注法律援助工作；三是使受援人更加感受到党和政府的温暖，密切了党群、干群关系；四是促进了法律服务人员服务质量的提高，促进了作风转变，增强了诚信为民的服务观念，把法律援助作为为全县弱势群体排忧解难，作为县委、县政府便民、亲民、近民的一项具体行动。
通过上半年法律援助工作的开展，我县法律援助已成为新形势下司法行政工作的增长点，开辟了司法行政工作的新领域、新舞台，形成了司法行政机关为民办实事的具体窗口。在今后工作中，我们将继续大力推进法律援助事业，为促进社会稳定和发展作出积极贡献。
篇3：2020年乡镇驻村干部个人工作总结
20XX年乡镇驻村干部个人工作总结 本文关键词：村干部，乡镇，个人工作总结，XX
20XX年乡镇驻村干部个人工作总结 本文简介：20XX年乡镇驻村干部个人工作总结我是县水利局下派驻村干部，现任大桥镇沂洋村党支部第一书记。从XX年5月下派沂洋村工作已经近一年多的时间。现就一年多来我驻村工作情况，以及自己的一些工作思路和体会作简要汇报。沂洋村位于古田翠屏湖东侧，距大桥镇政府4公里，古屏公路穿越境内，距古宁公路2公里。全村总户数5
20XX年乡镇驻村干部个人工作总结 本文内容：
20XX年乡镇驻村干部个人工作总结
我是县水利局下派驻村干部，现任大桥镇沂洋村党支部第一书记。从XX年5月下派沂洋村工作已经近一年多的时间。现就一年多来我驻村工作情况，以及自己的一些工作思路和体会作简要汇报。
沂洋村位于古田翠屏湖东侧，距大桥镇政府4公里，古屏公路穿越境内，距古宁公路2公里。全村总户数530户，总人口2060人，辖两个自然村，有22个村民小组，党员总数53人,属库区移民重点村。全村土地总面积13309亩，其中耕地面积1336亩，林地面积7597亩，水果面积2800亩（包括油奈面积1800亩，桃、李等水果面积1000亩），水域面积1576亩。XX年农民人均纯收入4528元，村委会拥有300亩的池塘和一个水果交易市场，村财收入5万元。
一、驻村工作基本情况：
1、安心驻下来。驻村工作得到了县局和家庭的大力支持，使我能安下心来做好驻村工作，每月驻村达20天以上。
2、用心谋发展。做好规划，聘请县建设局技术人员，由镇村建部协助沂洋村抓好新农村的规划制定。抓好支部班子建设，明确目标任务，清晰思路，提高思想认识，密切组织，召开党员大会，统一思想，步骤形成合力。
3、诚心交朋友。
4、真心办实事。一年多来共投入资金98万元，实施村人饮工程等5个基础设施建设。在挂点帮扶单位支持下（共投入帮扶资金10万元），投资50万元建成规模为供水470吨/日的人饮工程，解决村民生活生产用水难问题。利用库区资金投资28万元新建水泥桥48米后坂桥工程，改善后坂近1000亩果园交通条件。投资18万元完成村道2公里的硬化，改善了自然村的交通条件。投资2万元建设小学篮球场，在县文体局的帮助下，建成了村民休闲活动中心。投资3万元多，进行了家园清洁行动，购置了垃圾桶、运输车等，改善了村容村貌。
5、细心做工作。村的计生工作列入议事日程，做到常抓不懈。抓好平安村建设，大力宣传党的法律、法规、组织村民学习法律知识，提高村民的法律意识，定期、不定期地办好宣传栏。村制定值班制度，两委干部在节假日防汛期间昼夜值班，并组织党员骨干、民兵义务巡逻，确保全村安全，杜绝了意外、事故的发生，评出平安户260户，先进户35户，中心户长22个。我村属于县库区移民村，总移民户450户，人口1838人，登记工作时间长、涉及面广，我村两委指定专人负责，经过调查走访认真完成任务，全村没有一人上访，受到上级领导的好评。搞好防洪防台抢险救灾工作，制定应急预案。XX年“圣帕”台风来临，组织人员加强巡逻，排查险情，确保了无人员伤亡。在“宁古路”拆拆迁安置工作中，织引导沂洋村党员干部认真学习上级精神，带动沂洋村广大群众的积极性，在最短的时间内，啃下这块最难的“骨头”，有效的促进了工程进度。
二、驻村工作一些体会
回顾一年来的工作，我感到下派干部不但要成为党的“宣传队”，也要充当党的“播种机”。一年左右驻村的时间，我真切地感到，选派党员干部驻村任职，是创新驻村工作机制的重要内容，是解决“三农”突出问题、加快驻村全面建设小康社会的迫切需要，是巩固党的执政基础、创新驻村基层组织工作的重要举措，同时也是培养锻炼干部、保持和实践共产党员先进性的有效途径。在一年多的驻村任职工作期间，我基本熟悉了全村情况，驻村工作起了个好步，开了好局。对我个人而言，也感觉受益匪浅，不仅丰富了驻村、乡镇基层工作经验，也积累了协调开展群众工作的方法，增强了把握全局工作的能力。我深深感到，驻村任职工作一定要坚持做到“两点”：一是要满腔热情；二要脚踏实地。
所谓“满腔热情”，就是如前面提到的那样，对驻村和农民要有深厚的感情，要把农民当作兄弟和朋友，想他们所想，急他们所急。经常性与农民谈心交流，倾听他们的意见和呼声，把农民的事当作自己的事来看。所谓“脚踏实地”，就是工作要切合实际，要根据村情谋求发展，不能盲目许愿，也不能许过多的愿。这也是驻村工作的方式方法问题。具体来说，就是工作中不能好高骛远，不能心浮气燥，不能急于求成。办不到的事不要去做，还没办到的事不要宣传。总结自己一年多来的驻村任职工作，我用6个字概括，就是“体验、磨练、服务”(体验就是我很好地体验到了驻村、基层的生活；磨练就是驻村生活锻炼了自己，也磨练了自己的品格和意志；服务就是用我的工作服务了农民群众，为他们力所能及地做了一些事情)。而对于自己以前及今后驻村任职的感想，也可以用8个字来表达，那就是“选择无悔、充满信心”。我相信，在各级领导和同志们的关心帮助下，我一定会继续举起保持共产党员先进性的旗帜，与村两委以及党员群众一道不懈努力，多出实效，让农民满意，也使自己的人生旅途多一份色彩。