e信企业办公与通信协同系统 本文关键词：协同，通信，办公，系统，企业
e信企业办公与通信协同系统 本文简介：e信办公与通信协同系统为您量身打造的智捷灵动的网络办公室l企业即时通信l办公协同公文管理客户管理移动办公l通信协同电话协同融合通信视频会议呼叫中心深圳市尚一信科技有限公司www.jsfw8.come信企业通信与协作智捷、灵动的办公与通信协同系统e信办公与通信协同系统是企业专属办公及通信应用平台，能快
e信企业办公与通信协同系统 本文内容：
e信办公与通信协同系统
为您量身打造的
智捷灵动的网络办公室
l
企业即时通信
l
办公协同
公文管理
客户管理
移动办公
l
通信协同
电话协同
融合通信
视频会议
呼叫中心
深圳市尚一信科技有限公司
www.jsfw8.com
e信
企业通信与协作
智捷、灵动的办公与通信协同系统
e信办公与通信协同系统是企业专属办公及通信应用平台，能快速架构企业内部协作通道，实现企业员工自由沟通、无边界协作，e信协同灵活创新的办公协作模式可以帮助企业突破时间和空间约束，提高员工工作效率，提升企业信息共享能力，增强企业执行力与团队协同能力，有效帮助企业降低成本、增加商机。
e信办公与通信协同系统整合了企业即时通信、办公协同、通信协同以及呼叫中心，以大协同的方式实现内部协作、客户管理、移动办公、以及对各种通信应用、服务的整合与管理。
企业通过快捷、高效、灵活的沟通提升整体管理效率，员工通过简单的操作、实用的功能获得崭新办公协作体验。
e信办公与通信协同系统
文本即时聊天、组织结构、联系人、文件柜
状态、一键按钮、群/讨论组、文件传输/截图、工具栏
企业即时通信
公文管理：公告通知、论坛、任务管理*
客户管理
移动办公
电话协同：智能通信录、软件拨号、屏幕取号拨号、来去电弹屏、通信记事、通话记录、PC话务台、批量自动外呼、可视电话
融合通信：电话会议、电子传真、e电话(一号通)、短信、邮件、e400
视频会议
呼叫中心
办公协同
通信协同
办公协同
办公协同能够帮助企业实现信息资源有效共享，增强员工之间的相互协同，强化领导的监控管理，实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流，除了内部协作，办公协同还提供客户管理功能，将客户也纳入企业协同范畴。
n
公文管理
主要功能
描述
公告通知
发布企业重要公告、通知，客户端会第一时间收到消息提示，提醒查看公告。
在线公文
实现新建公文、接收公文、公文审批、公文存档功能，系统可自定义公文流转流程和公文模板，并提供各类标准企业公文模板。
论坛
企业内部员工交流平台，轻松发帖、回帖，对话题发起讨论。
任务管理*
任务发布、多人共享任务、对任务进行讨论和监控、制定任务的优先级并对任务进行控制以保证任务按时按需顺利完成。
n
移动办公
公文WAP网：手机WAP网实现手机发送、查看、审批公文，无论身在何处，都可以及时查看和处理公文，公文能够与PC同步。
手机客户端*：通过手机终端运行的e信客户端，实现e信全部功能，支持最主流的手机操作系统。
n
客户管理
360度整合客户基本信息、客户沟通记录、客户价值信息、客户业务信息，以客户为中心管理销售过程。
通信协同
什么样的通信方式更智能？
只有完全集成的综合性的通信方式才能适应现代企业的通信需求。将硬件和软件完美结合，将多重通信方式完整集成的e信通信协同才是真正有效可控的智能通信。
通信协同是指用电脑来控制和管理企业通信网，不仅实现智能通信录、软件拨号、屏幕取号拨号、来去电弹屏、通信记事、通话录音、PC话务台、批量拨号、可视电话等电话协同功能，而且还具有即时通信、电话会议、网络传真、短信、邮件等融合通信功能。
通信协同有效集成语音、即时通信、互联网应用等多种通信功能，为客户提供功能丰富、协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。
n
电话协同
e信协同电话：该解决方案基于一般办公电话，使用e信协同电话连接到固话直线、汇线通（虚拟网），或者接连在企业的各种用户交换机分机上。
e信IPX通信系统：e信提供具有协同通信功能的IP电话系统,其所有分机电话与对应的e信客户端实现电话协同。
主要功能
描述
智能通信录
超大容量智能存储的网络通信录，自动记录新联系人的通信资料，支持通信录数据漫游。
软件拨号
通过e信客户端控制桌面电话拨号或挂断，一键点击拨号，可区分长短途，自动加拨IP号码，并能区别分机短号及公网电话。
屏幕取号拨号
可以获取Office
Word、Excel、PDF、网页等上面的号码，点击鼠标即拨出电话。
来去电弹屏
通过弹屏提示当前通话信息，包括号码归属地，联系人姓名、号码、单位、地址等；即时新建或查看联系人信息、查找通信记录、添加新记事。
通信记事
查看从e信客户端或桌面电话产生的来去电信息、录音记录、以及聊天与短信信息，可以对通话或事务做文字记录，以便今后查询。
通话录音
使用e信协同话机，可手动或自动录音，录音文件存储本机或统一存储局域网。使用e信协同通信系统，支持自动录音，线上收听、下载录音。
可视电话*
电话振铃时，电脑屏幕上即可显示对方的视像，接听电话时，双方互通视频。
批量自动外呼
能设置自动批量拨打电话的任务表，可导入通信录，及时了解拨打情况，高效完成工作；可建立辅助提问库（问题、回答、话术），高效快速筛选出有效客户资料，并根据客户线索获得有价值的客户。
PC话务台
配合各品牌交换机和运营商的虚拟网(汇线通)，具有一键分机拨打、转接、代接等功能，分机列表、来去电弹屏、接听语音播报、历史转接记录及记事、分机信息及备注，极大提高前台或总机话务员处理来电及事务的工作效率。
n
融合通信
主要功能
描述
电话会议
您无需提前向运营商申请，完全自助式电话会议服务；在一分钟即可发起多方会议，会议支持30方。
电子传真
上网即可收发传真，软件可以实现传真群发、一投多递，您还可以通过邮件接收传真。
e电话（一号通）
e电话指通过e信客户端或手机wap发起呼叫，同时连接双方电话进行语音通话。
e400
为企业提供的全国统一4007号码，提升企业对外形象，该号码可转接至设定的电话号码或呼叫中心。
短信
为您提供电脑网络发送短信功能，可支持多个短信接收人，群发短信内容，软件可记下短信记录。
邮件
与foxmail/outlook一样，全面支持所有企业邮箱和QQ、139、163等主流邮箱，可方便绑定多个常用邮箱同时管理，您可以随心收发邮件。
n
视频会议*
视频会议系统是一个以网络为媒介的多媒体会议平台，使用者可突破时间与地域的限制，通过互联网实现面对面般的交流效果。系统采用先进的音视频编解码技术，保证了产品清晰的语音和视频效果；它强大的数据共享功能更为用户提供了电子白板、网页同步、程序共享、演讲稿同步、虚拟打印、文件传输等丰富的会议辅助功能，能够全面满足远程视频会议、资料共享、协同工作、异地商务、远程培训以及远程炒股等各种需求。
视频会议给公司注入了新的灵活性。员工可以在任何时候聚在一起查看一个项目，协同地工作，从而为用户提供高效快捷的沟通新途径，有效降低公司的运营成本，提高企业的运作效率。视频会议也可以用来增强与顾客、供应商的交流，产生更多的新业务机会。
主要功能
描述
音视频通信
可支持多方视频，提供本地预览、画质调节以及视频设备选择等智能设置，自主切换全屏显示方式，支持高品质语音通话。
电子白板
与现实中的白板一样，参与者可以一边演讲一边使用白板，可以使用画笔作图、写字、擦除、切换白板、相互进行交流和讨论。
文档共享
可共享普通的文档和基于浏览器的文件，支持同时共享多个文档。
桌面共享
经主持人授权后，用户可以将桌面操作共享给所有参与者观看，并且可以进一步授权允许他人控制自己的桌面。
会议管理
主题安排、个人议程查询、个人消费查询、进入议题房间、用户管理、单位管理、账户管理。
n
呼叫中心
IPX呼叫中心：e信协同IPX呼叫中心软件是集来电弹屏、客户信息管理、坐席管理、录音管理、电脑拨号、业务报表等功能的呼叫中心系统。
?
最少组件，最快组建
?
内置IVR/ACD
/通话录音/评分系统/CTI
?
与e信CRM/呼叫中心坐席软件集成
?
来去电弹屏（适用客服及电销业务）
?
可选自动呼出功能
?
话务量统计
?
按分机统计呼入及呼出的呼叫数、接通数、总通话时间、最长通话时间、平均通话时间
?
可按分机名字显示
?
客服坐席评分系统
网站客服：实现网站访客弹屏、主动邀请、网站聊天、免费电话、访客记录、访问轨迹、服务评价、黑名单等功能，帮助企业提升广告转化率。
企业即时通信
如何更高效的工作？
以组织架构为核心建立的企业即时通信平台能够快速建立新的沟通机制，各种工具的高度集成有效的提高了企业沟通效率，同时，移动办公的引入使沟通更加畅通无阻，从而显著地提高了我们的工作效率。
企业即时通信是以组织架构为核心建立的企业员工沟通平台，通过文字聊天、截图、文件传输、电话会议多种方式将文字、图片、语音、文件等丰富的内容快速有效的传递。清晰的多层级树状组织结构不但可以作为企业通讯录查看，展现详细的联系方式，并能感知QQ，MSN状态，同步聊天，还可以实现一键拨打电话、发短信、发邮件，方便快捷。多种企业应用和通讯方式无缝集成，有效提高企业沟通效率，降低成本。
主要功能
描述
组织架构
一目了然的树状组织结构，可随时更新的企业内部通信录，通过组织结构为岗位分配相应权限。组织结构可以感知QQ，MSN状态，同步聊天。
联系人
用户可以建立常用联系人列表，进行分组管理，列表顶部默认显示最近联系人，通过与联系人交换名片，可获得双方最新的联系方式。
一键按钮
在联系人或组织结构中一键拨打电话、发短信、发邮件，方便快捷。
群/讨论组
建立用户群，进行多人同时在线聊天，或建立讨论组，进行多人临时在线聊天。也可以加入已有的群组进行多人聊天。
工具栏
客户端集成多项应用和服务功能快捷按钮，直接打开各种应用界面，让用户获得更好的应用体验。
状态
客户端会根据你的设置显示在线、隐身、忙碌、离开、离线等多种状态，状态会发布给所有联系人，通过状态即可知道对方是忙碌还是空闲。
文件传输/截图
即时通信时，可进行安全高速的端到端文件传输，支持离线文件传送，也可以通过即时信息视窗捕获一部分桌面内容并把它发送给正在聊天的人。
文件柜
网络文件存储空间，可上传、下载文档文件。还能与您的联系人共享您的文档文件，您的联系人能够随时访问您的共享文件，无任何时间限制。
即时聊天
发送、接收即时消息；选择不同颜色、大小、字体的文字，添加个性化表情，自动保存详细聊天记录，随时查看聊天记录。
e信营销与客服系统「赢客呼」
时时刻刻“赢”客户！「赢客呼」帮您赢得新客户、维系老客户、提高广告转化率、提升企业形象！只要有电话线路、电脑、网络，即可轻松搭建营销或客服型呼叫中心系统。
e信IPX通信系统
提供比传统电话交换机更为丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，是企业智能化的电话交换系统。
IPX用电脑来控制和管理公司通信网，实现了来去电弹屏、通话录音、电脑拨号等电话协同功能，是全球领先的「企业通信与协作」产品，为客户提供功能丰富、协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。
IPX具有电话录音、ACD、队列管理、评分和报表、网站客服、即时通信等功能，轻松为企业建立分布式一体化呼叫中心系统。
篇2：亲子协同创作20XX幼儿艺术年展方案打印版
亲子协同创作2011幼儿艺术年展方案打印版 本文关键词：协同，亲子，幼儿，创作，方案
亲子协同创作2011幼儿艺术年展方案打印版 本文简介：亲子、协同、创作2011幼儿艺术年展策划书一、活动主题：1、亲子、协同、创作2011幼儿艺术年展2、在童画得美妙天空，让孩子梦翱翔二、活动目的：1、吸引广州市内所有适龄儿童家庭参加活动，为各幼儿园品牌造势，扩大认知度。2、收集所有家庭的电话、住址、儿童年龄等信息，为选取有效客户名单做准备。三、活动时
亲子协同创作2011幼儿艺术年展方案打印版 本文内容：
亲子、协同、创作2011幼儿艺术年展策划书
一、活动主题：
1、亲子、协同、创作2011幼儿艺术年展
2、在童画得美妙天空，让孩子梦翱翔
二、活动目的：
1、吸引广州市内所有适龄儿童家庭参加活动，为各幼儿园品牌造势，扩大认知度。
2、收集所有家庭的电话、住址、儿童年龄等信息，为选取有效客户名单做准备。
三、活动时间：
第一期：12月10日
第二期：12月11日
上午9：30-12：00
下午2：00-5：30
下午2：00有师训详细情况资培训师
四、活动地点：学院内（IB课室一楼及室外操场）
五、活动难易程度（年龄特点）：
室内活动：幼儿鉴赏画——独立制作（个别）——多种材料制作（个别）——亲子作画——同龄协作
室外活动：亲子户外游戏
六、活动参加人员：广州市内所有适龄儿童家庭
七、活动工作人员：全体工作人员
八、当日活动区域设置：
序号
活动名称
区域
主要内容
活动形式
材料准备
负责人
活动材料
备注
1.
童画长廊
亚加达大操场
IB一楼大厅
长廊赏画
亲子
Kt板、画框、鱼丝线、打孔机、神奇胶、海绵胶、剪刀、纸盒、铁盒、玻璃球、白纸、广告颜料、水粉笔、水粉、颜料盘、水桶
2.
玻璃球滚浪
IB一楼大厅
平面制作
个人、亲子
3.
感恩节礼物
IB一楼大厅
手工制作
亲子
白卡纸、水粉笔、水粉、蜡笔、纸粘土、颜料盘、水桶
4.
阿拉丁神灯
IB一楼大厅
灯笼彩绘
亲子
白画纸、纸灯笼、水粉笔、水粉
5.
神笔小马良
IB一楼大厅
大型画
亲子
大白纸、蜡笔、水粉颜料、水粉笔、剪刀、碎布、白乳胶、长卷塑料绳、回形针、颜料盘、水桶
6.
星光大道
（一起来到动物园）
IB一楼大厅
手印画涂鸦墙
亲子、集体
塑料玩具各形、广告颜料、颜料盘
7.
健康亲子户外
体能活动
亚加达大操场西侧
律动
亲子体能
8.
毕加索拍卖会
亚加达大操场舞台
颁奖环节
亲子、集体
旷音器、10张椅子、登记表
9.
摄影录像
10.
接待指引
11.
机动人员
12.
售卖产品
大操场舞台两旁
九、活动准备：
1、制作活动通知邀请函入场券
2、收集各园所儿童画作并裱画
3、通过短信平台、早教机构合作、合作园的途径邀请家庭参加活动。
4、活动设计及场地设计
5、各类物资采购
（附物资预算表和采购表）
6、场地布置与人员安排
十、指引家长流程：
1、接待人员接待各家庭入场，发放活动指引单及家长资料表填写。
2、画展开幕：引导员介绍室内活动区域设置、现场评画细节及回户外游戏区设置
3、家长带领幼儿参观儿童画作及现场评画
4、工作人员吸引家长幼儿在各室内、外活动区域进行游戏
5、活动时间结束4:30——5:00，工作人员指引并欢送家长、幼儿离场。
5:00—5:30各组清洁、整理现场。
十一、活动形式：
1：邀请领导、各位家长、幼儿及业内人士参观画展及评画。
2：每位参加者都要在门口的巨幅画卷前签名，挥毫洒墨，我们现在的幸福生活。
3：将每幅作品编号，设立现场家长幼儿将贴纸贴于喜爱的画作评分表上，评选一二三等奖及若干名优秀奖。
4：设立休息专区在一楼，大操场有售卖处售卖矿泉水、茶水、小食品等。
5：活动的所有过程、照片、视频当晚就发到网上，供每位参与者重新回味留念。
十二：画展流程
A：画展前期安排：
时间点
负责人
1：画展前期邀请工作：邀请有关领导2人
12.1
2：画展需求资金预算及申报工作
11.23
3：画展裱画工作及现场场地的布置工作。
11.21-12.9
B：画展结束的工作
1：即将结尾时，主持人宣布各种奖项，并由主办方及赞助商代表颁奖。
12.10
2：主办方与参与者合影留念。
12.11
2：主持人致闭幕词。
12.11
3：工作人员整理会场（户外）。
12.10-11
4：所有作品安全回收。
12.10-11
C：讲座期间的工作：
1：所有领导嘉宾凭入场，非请参加者将由工作人员拒绝入内。
12.10-11
2：所有领导嘉宾都要在门口的画卷上留字纪念
12.10-11
3：画展开始，主持人引出领导致辞。
12.10
4：相关领导致开幕词。
12.10
十三、工作人员活动注意事项：
1、每个游戏项目的规则活动指引说明（彩色纸+pop字），均将贴于各活动室门上。
2、制作商品展示台（设置在室内活动的出口处），便于家长购买。后勤部负责
3、工作人员负责材料及课室内物品的保管、卫生保洁清洁以及物资的回收工作（统一回收至后勤部处）
4、工作人员严格根据本次活动培训要求，做到规范礼仪、注意仪表
5、工作人员需要根据现场人流有效控制现场秩序，注意主动协助、帮助解决幼儿和家长当时的实际困难和需求。
6、现场有任何不明事项，及时与活动总策划：后勤部老师取得联系。
活动执行方案
一、活动准备
项目
岗位
负责
部门
岗位主要职责
时间点
负责人
活动前准备
1
活动通知及活动邀请函、活动人员安排、策划方案
邀请各合作园所幼儿家庭参加活动、确认活动到会大致人数
邀请新园及散居幼儿家庭参加活动、确认活动到会大致人数
网络及通信平台宣传活动
制作活动介绍指引单、家长资料表
幼儿园组负责制定并商议教师活动礼仪培训资料并负责培训工作
横幅、活动介绍及指引手册、签到表、手提电脑、剪刀、双面胶、封箱胶等、照相机、活动各类物资及奖品
全部物料准备、清点、运达现场
场地
布置
2
各类物资的购买及制作
4
布置活动场地
5
活动场地的清洁工作准备
6
麦克风和音响、音乐测试、旗帜
7
预算成本
8
成本监控、调控
集体
动员会
9
各部门全体活动工作人员动员会，熟悉各活动区域的工作指引流程及相关礼仪培训。
借用亚加达录像机、旗帜、小蜜蜂等各类物资
二、活动流程：
时间
地
点
负责人
事
项
备
注
入场前
9：30
IB大堂
或一楼场地
1、
迎接家长，请家长在入场处登记并听工作人员讲解活动流程与场地指引，并带领进入会场活动。
2、
派发工作人员活动指引
1、
请老师在教室里摆放一些成品，激发孩子的灵感以及为孩子创造一些经验
2、
每次画作结束后，在10:00；11:00两时段均可到毕加索拍卖会现场参加拍卖活动
3、
现场作画前交代作画常规纪律和用具功能，保持活动室清洁及活动有序开展
4、
确保有特殊事项派1工作人员及时向活动指挥人员后勤部联系解决
5、各区域内活动结束后统一包干区域课室卫生、环境清洁度及物资的回收工作（统一回收至后勤部处）
9：50
童画长廊
（美术室）
1、
讲解员老师带领大家参观画作并向大家讲解各个作品的形成，以及有趣、环保的材料是怎样制成的。
2、
讲解员老师带领家长和幼儿进行现场评画活动。
3、
讲解结束后引领家长和幼儿可根据兴趣自由到各个活动室参与亲子制作活动，请各个家庭选择自己喜欢的活动室参与体验。
9：50
玻璃球滚浪（A）
1、
教师讲解活动
2、
准备颜料、盒子、白纸。让孩子们在玻璃球上沾上不同颜色的颜料，让孩子们用玻璃球的滚动来作画。
9：50
感恩节礼物（B）
1、
教师讲解活动
2、
在课室中放置各种绘画材料及手工材料，请孩子们可以发挥自己的想象力制作出感恩节的礼物。
9：50
阿拉丁神灯（C）
1、
教师讲解操作过程
2、
人手一份，进行灯笼彩绘。
9：30
神笔小马良（D）
现场美术老师规定主题，指导作画
9：30
星光大道
一起来到动物园（教室E）
1、
教师示范
2、
请孩子们在白纸上，用手印、脚印印画，然后在此基础上创造动物。
10：00
11：0
0
毕加索拍卖会（F）
1、
每半小时一场，需要报名参加，五个人一场。
2、
每个家庭入场后得到五个笑脸贴纸
10：00—11:30
健康亲子活动
1、
体能老师带动全体家长、幼儿于亚加达一楼操场内一起做亲子律动操
2、
参与户外亲子活动
9：30—12:00
快乐屋
魔法桔子14.5以及各类可销售商品
联系我：875641894
11
篇3：面向情境感知的物流园区物流信息服务协同机制分析
面向情境感知的物流园区物流信息服务协同机制分析 本文关键词：信息服务，情境，感知，协同，物流园区
面向情境感知的物流园区物流信息服务协同机制分析 本文简介：面向情境感知的物流园区物流信息服务协同机制分析摘要：从现代物流产业的发展趋势看，传统物流园区的区位特征及地方扶持政策的优势已很难显现，而以现代信息技术为支撑整合和优化园区作业流程，合理分配和调度相关物流资源成为了物流园区可持续发展的必然趋势和迫切要求。为此，通过综合利用物联网及情境感知等智能信息处理
面向情境感知的物流园区物流信息服务协同机制分析 本文内容：
面向情境感知的物流园区物流信息服务协同机制分析
摘
要：从现代物流产业的发展趋势看，传统物流园区的区位特征及地方扶持政策的优势已很难显现，而以现代信息技术为支撑整合和优化园区作业流程，合理分配和调度相关物流资源成为了物流园区可持续发展的必然趋势和迫切要求。为此，通过综合利用物联网及情境感知等智能信息处理技术，从物流园区泛在网络构建与异构数据处理，物流园区物流服务网格系统构建以及物流园区任务情境的上下文感知计算等方面，设计了物流园区物流信息处理的解决方案，并对其实现平台的逻辑结构模型进行了简要的概述，相关研究内容将为指导物流园区信息平台规划与建设向深层次开展提供决策依据。
关键词：情境感知；物流园区；云计算；物流服务
中图分类号：F719
文献标识码：A
Abstract：
Facing
the
development
trend
of
the
modern
logistics
industry，
the
features
of
traditional
logistics
park
s
location
and
the
advantages
of
local
supporting
policies
are
difficult
to
continue
in
a
long
time，
and
integrating
and
optimizing
the
operation
process
of
the
park，
allocating
reasonably
and
scheduling
related
logistics
resources，
supported
by
modern
ination
technology，
have
become
the
inevitable
trend
of
sustainable
development
and
the
urgent
requirement
of
the
logistics
ptelligent
ination
processing
technology
like
the
internet
of
things
and
context
aware，
and
from
the
logistics
park
ubiquitous
network
construction
and
heterogeneous
data
processing，
logistics
park
service
grid
system
construction
and
context
aware
computing
of
logistics
park
task
etc，
we
designed
a
solution
of
logistics
ination
processing
of
logistics
park，
and
the
realization
of
the
logic
structure
model
of
the
plat
is
briefly
described，
and
the
related
research
will
provide
decision
basis
for
guiding
the
planning
and
construct
logistics
park
ination
plat
to
deep
level
developmud
computing；
logistics
service0
引
言
物流园区作为物流业发展到一定阶段时产生的新兴物流发展模式，在日本、德国等发达国家已经得到了快速发展。我国关于物流园区的实践和相关研究虽然时间不是很长，从1998年在深圳建立国内第一个物流园区（深圳平湖物流基地），到2008年我国物流园区的数量已达到475个，2012年更是达到754个。其在迅猛发展的过程中也逐渐暴露出了一些问题，如各级物流园区企业孤立运作，信息共享机制缺乏，无法实现协同互动，还远没有上升到物流节点的信息协同和业务流程优化及区域物流资源的整合的层面上。
本文将以江苏省淮通物流园为例，在明确物流园区供应链网络结构的基础上，针对物流园区作业节点的任务情境引入情境感知计算分析模型，建立以人为中心的角色驱动模式，以业务流程及数据流程为导航，探讨面向情境感知的物流园区物流信息集成服务协同平台的需求分析与规划设计，系统将构建起可针对性的提供主动的信息分类智能推送服务模式，为物流园区信息化可持续发展提供理论参考与实践借鉴。
1
相关研究背景
1.1
关于物流园区信息化建设方面的研究。目前比较主流的研究方向有两方面：一些学者从理论方面入手，将研究重点放在物流园区信息传递与共享的价值以及对供应链的绩效影响上，最为知名的就是牛鞭效应问题；另一些学者则从技术实现入手，着重对网络环境下的信息传递和共享进行研究，包括物流园区信息系统的构建，新技术（如工作流技术、多智能主体技术）的应用。比较具有代表性的有：仝新顺提出从共用信息平台、基础信息平台和作业信息平台进行物流园区信息系统建设。薛飞从物联网与综合型物流园区的融合角度提出搭建物流园区综合公共信息平台，并通过云计算中心为企业制定决策和提供个性化信息服务。肖亮提出了一种基于平台决策层、平台业务层、企业业务层和应用支撑层的物流园区信息系统体系结构。梁世翔通过研究物流园区物流活动，建立了分布式数据仓库结构的数据挖掘技术，并以武汉丹水池物流园区为例进行了案例研究。
1.2
关于物流园区智能信息处理方面的研究。随着物流园区逐步成为物流企业大量集聚的空间区域，园区数据海量特征日趋突出，如何对海量物流数据进行智能挖掘与处理，支持企业在合适的地点和时间，及时准确地获得合适的信息或知识服务，已经成为当前国内外学者关注的热点。孟霞通过对移动用户在位置、时间、业务需求即用户所处情景的综合挖掘分析，进行业务信息的主动推荐。潘旭伟等探讨了实现基于情境的知识共享与重用方法的两个关键技术：情境建模和情境相似性评估。肖亮分析了供应链物流计划过程中的知识情境，将其嵌入到物流计划过程Agent模型中，描述了集成情境的供应链物流计划知识管理模型。
[本文由提供，
网专业代写教育教学论文和本科毕业
论文以及发表论文服务，欢迎光临.com]
随着物流园区信息化水平的提升和园区物流业务的深入开展，物流园区信息处理平台将面临着移动工作任务频繁、专业分工高度化、海量数据服务需求及智能信息服务需求等问题。目前的研究成果主要集中在物流园区信息公共平台开发，大多数只能提供园区内基本的数据响应服务，难以提供实时个性化的信息服务，不能满足园区的实际应用需求。
2
物流园区信息化发展需求
物流园区是物流服务聚集的场所，是物流产业集聚的一种表现形式，其对促进区域经济发展起着巨大的推动作用。但从现代物流产业的发展趋势看，传统的物流园区的区位特征及地方扶持政策的优势已很难显现，而以现代信息技术为支撑整合物流园区企业的供应、生产、配送、营销等环节，优化企业业务流程，合理分配和调度相关物流资源成为了物流园区可持续发展的必然趋势和迫切要求。
现代物流园区的信息化主要体现在以下三个层次：（1）在信息的采集和
传输方面。进行物流园区内部资源和组织的整合，以及业务流程的操作管理等方面工作时，实现信息采集，传输和交换的快速准确化、标准化和低成本化。（2）在园区内外部信息衔接方面。进行与园区外部信息的交换，以及与应用层（主要是客户）的信息系统的对接等过程中，能够搭建并形成以整个供应链为基础的信息平台，同时兼顾内部操作使用。（3）在园区信息处理方面。能够通过对大量信息数据的挖掘、处理和分析，形成有效地理论依据为以后进行决策的制定和优化，提供有利的支撑和帮助。
这三个层次的需求，也是现代物流园区信息化需求的关键，充分体现出物流园区在整个物流产业链中重要的承接作用，也说明现代物流园区在整个物流产业信息化的核心地位，利用现代物流园区信息化的建设，实现信息标准化、智能化等更高层次的目标。
3
面向情境感知的物流园区智能信息处理解决方案设计
针对物流园区作业节点的任务情境引入情境感知计算分析模型，建立以人为中心的角色驱动模式，以业务流程及数据流程为导航，针对物流园区作业节点提供主动的个性化自适应物流服务，建立协同的网络化的物流信息服务管理机制，以提高对园区内外部物流资源整合利用与优化配置效率，推动物流企业向园区集聚，促进物流产业协同和区域经济的发展。
3.1
物流园区泛在网络构建与异构数据处理
（1）支持物流园区信息集成的数据采集网络构建。由于物流园区作业任务的特征，需要建立满足物流园区连通并支持RFID/EPC和移动终端的多种数据采集和交换的移动泛在网络体系。为此对于一般的商务数据，如各种单据、物流资源的状态等静态数据采用有线/无线网络进行集成，而对于实时状态数据则可以采用基于Zigbee协议和成簇拓扑体系设计的物流园区传感网进行采集和交换，并通过与有线网络/无线网络的集成，以合适的方式在园区内外相关业务主体间传输和交换。
（2）移动泛在网络环境下的物流园区异构数据融合方法。由于开放的Web服务和数据源的自治性，形成了一种半结构化的数据表现形式，使得底层数据融合缺乏统一标准，应用整合困难。为此采用基于本体的数据描述方法，建立独立于异构数据源访问的统一数据集成中间件，通过中间件中的数据格式定义、源数据解释、数据迁移管理和数据质量控制，提供标准接入功能，并将分散存放的上述数据抽象为结构化的分布式数据库，利用从数据库中的表和字段名到本体中概念节点及其属性的映射实现从语义角度有效地整合分布式异构数据资源。
3.2
物流园区物流服务网格系统建模
（1）针对物流园区业务过程涉及的工作流及信息流，在信息协同理论的基础上，对物流园区物流服务的需求、物流园区物流服务信息共享的内容、传递方式以及任务环境等进行深入分析，构建物流园区物流服务信息协同的策略及实施要点。
（2）基于云计算的物流园区物流服务网格体系构建。基于Globus
Toolkit
version
4构建物流园区物流服务网格体系结构及数据提取、集成、处理与分析方法，构建异构系统数据整合框架、集成策略和实现技术，并在OGSA-DAI中间件的基础上，通过工作流技术、Web语义标注及本体描述的方法建立基于虚拟视图法的数据访问与集成方案。
3.3
物流园区面向任务情境的上下文感知计算与自适应服务匹配
（1）采用基于Cortex-M3平台与分类传感器模块集成的数据采集软硬件平台并结合时空语义数据模型完成对任务情境数据的采集、分类、结构化表示与存储，利用任务情境来标记与任务对应的物流服务需求信息，并通过情境资源的空间划分，建立面向任务情境的分布式情境感知管理模型，完成对任务情境的上下文语义感知计算与情境推理过程。
（2）在基于云计算模式的园区信息物流服务网格系统环境下，设定任务情境触发规则，并利用Agent技术完成复杂任务分解，采用层次化分析方法构建基于Agent的任务描述语言，在此基础上，建立了一个支持物流服务需求Web语义自动组合和调用的Multi-Agent个性化物流服务响应组合框架，实现符合用户需求的个性化物流服务组合与自适应物流服务匹配，具体实现原理及过程已另文发表。
4
物流园区物流信息服务协同平台的设计与实现
江苏省淮通物流园主要由八个功能区组成：分别是企业基地区、采购交易区、公路货运区、专业市场区、仓储配送区、公共仓储区、保税物流区以及综合服务区等。目前，通过园区物流信息化改造一期工程，已经建立了较为完善的软硬件基础设施。本文是在其第一阶段的信息化发展基础上，进一步深入分析其作业节点的业务耦合与协同运作机制，通过建立面向任务情境的自适应物流服务匹配与协同运作模式，构建其面向情境感知的园区物流信息服务集成系统的框架，并从整体解决方案和框架结构上对其进行简要的相关介绍。
该平台采用SOA体系结构设计，并利用Web
Services
Definition
Language来描述其服务接口，以IaaS模式提供物流园区基础物流服务资源的云接入与共享，以PaaS模式为物流园区用户提供便捷的Web服务，以SaaS模式为物流园区内各类物流服务主体提供软件服务，Client层接入面向物流园区作业任务情境的云服务感知接口，并提供按需定制的服务请求，该平台的概念模型如图1所示。
参考文献：
[本文由提供，
网专业代写教育教学论文和本科毕业
论文以及发表论文服务，欢迎光临.com]
中国物流与采购联合会.
中国物流学会第三次全国物流园区（基地）调查报告（节选）[J].
中国物流与采购，2012（18）：60-65.
仝新顺.
物流园区信息系统平台建设框架体系与规划策略[J].
郑州轻工业学院学报（社会科学版），2008（1）：84-86.
薛飞.
物联网环境下综合型物流园区的构建[J].
中国商界（下半月），2010（7）：123-124.
肖亮.
基于物联网技术的物流园区供应链集成管理平台构建[J].
电信科学，2011（4）：54-60.
梁世翔，严新平.
物流园区协同信息平台的数据挖掘模型研究[J].
武汉理工大学学报（信息与管理工程版），2006（6）：85-88.