工行实习报告范本 本文关键词：工行，实习报告，范本
工行实习报告范本 本文简介：实习报告一．实习单位简介中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家
工行实习报告范本 本文内容：
实习报告
一．实习单位简介
中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日
。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强
二．实习内容
1．了解熟悉工行储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个工行的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转账代码是010701；账户到账户转账代码是010702等等。
2．营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
3．点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凸出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
4．中间业务
在营业实习期间，我还涉猎到了工行中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算账户要根据所在企业、单位的工资清单，其账户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立账户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。
实习
5.
自学银行会计理论知识
经过一段时间的学习储蓄业务的操作流程后，我开始自己从课本上学习银行的会计业务。而且，由于现在大多数银行普遍实行柜员制电算化，实际上操作都由电脑提示。在了解了部分银行业务的有关规定后，对于业务处理程序应该有一个详尽的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又从银行最基本的活期、定期存款出发，全面了解其业务流程，并有针对性的学习了有关规定，个人信贷业务、银行卡、个人代理业务、公司金融业务，其中，企业贷款业务中主要包括流动资金贷款、项目贷款、房地产开发贷款等几类。
个人消费贷款，又称消费信贷。主要包括个人住房贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款与个人助学贷款等。其中，住房信贷分为个人住房按揭贷款、个人住房公积金贷款、个人二手房贷款、个人商用房贷款与个人住房装修贷款。
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，计复核员复核。
6.跟客户经理的学习
客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。
改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，工行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。
三．实习心得和体会
这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。25天的银行实习生活，除了让我对工商银行的基本业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生的我，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
首先，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等等。
其次，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。
再次，培养良好的工作习惯。虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。
认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。感谢学院给我们提供这样一次实习的机会，也感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持
篇2：通信与信息工程学院专业课程实习报告
通信与信息工程学院专业课程实习报告 本文关键词：专业课程，实习报告，信息工程学院，通信
通信与信息工程学院专业课程实习报告 本文简介：实验总成绩：——————————————————————————装订线—————————————————————————————————报告份数：西安邮电大学通信与信息工程学院专业课程设计B报告专业班级：通工1002班学生姓名：刘燚学号(班内序号):03101055（18号）2013年4月19日专业
通信与信息工程学院专业课程实习报告 本文内容：
实验总成绩：
——————————————————————————装
订
线—————————————————————————————————
报告份数：
西安邮电大学
通信与信息工程学院
专业课程设计B报告
专业班级：
通工1002班
学生姓名：
刘燚
学号(班内序号):
03101055（18号）
2013
年
4
月
19
日
专业课程设计B
课程设计目的：
1、
熟练掌握通信原理的基本知识；
2、
熟练运用数字信号处理课程的基本知识；
3、
熟练掌握无线编码与调制过程；
4、
了解OFDM技术原理；
5、
熟练运用matlab工具；
课程设计要求：
1、
了解802.11a协议；
2、
熟悉802.11a链路原理；
3、
完成802.11a链路各个模块的matlab仿真；
4、
最终根据下图实现简单的802.11a链路；
链路实现的总流程如下：
802.11a链路原理
实验目的：1.WIFI简介
2.主要的802.11协议标准
3.802.11协议物理层帧格式
4.OFDM技术简介
实验要求：了解802.11协议的由来、协议标准、帧格式及OFDM技术
实验原理：
1.WIFI简介：
Wi-Fi
是无线保真的缩写,Wi-Fi
的英文全称为wireless
fidelity
。Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备（如PDA、手机）等终端以无线方式互相连接的技术。Wi-Fi是一个无线网路通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟(Wi-Fi
Alliance)所持有。目的是改善基于IEEE
802.11标准的无线网路产品之间的互通性。
2.主要的802.11协议：
3.
802.11a协议物理层帧格式：
3.OFDM技术简介：
OFDM在无线通信领域得到重视：数据传输速率高能有效对抗频率选择性衰落。OFDM技术是一种多载波传输技术，将可用频谱分成多个子载波，每个子载波用一路低速数据进行调制。OFDM优点：能有效对抗多径影响、对抗频率选择性衰落、频带利用率高。OFDM的缺点：同步实现难度大、发射机与接收机中需要完成复杂的FFT或IFFT运算、对载波频偏敏感
。
实验流程图与源代码：无
实验问题及解决方法：无
802.11a前导生成原理
实验目的：
为了使OFDM信号顺利的经过时变的多径信道，在有限的OFDM符号及有限的子载波上放置导频
1）熟悉正交频分多路模式和前导码的基本周期
2）掌握长短序列的生成方法。
实验原理:
1、802.11a协议Preamble字段简介
1）、OFDM的前导训练序列包括10个短训练序列和2个长训练序列
2）、10个短训练序列用来进行收端的AGC、定时捕获以及完成频率的粗同步
3）、2个长训练序列的作用是在接收端进行信道估计以及进行系统的细同步。
如图所示：
图中每个OFDM符号有64个子载波，其中用到的子载波个数为52，4个Pilot子载波，48个数据子载波，其余未用到的地方补0。
2、短训练序列（STF）
OFDM短训练序列由调制过的12个子载波组成，调制因子S为：S–26,26
=
(13/6)^1/2
×
{0,0,1+j,0,0,0,–1–j,0,0,0,1+j,0,0,0,0,0，0，0,–1–j,0,0,0,1+j,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,–1–j,0,0,0,1+j,0,0,0,1+j,0,0,0,1+j,0,0,0,1+j,0,0}
3、长训练序列（LTF）
OFDM长训练序列由调制过的53（在dc包括一个0值）个子载波组成，调制因子L为：
L–26,26
=
{1,1,–1,–1,1,1,–1,1,–1,1,1,1,1,1,1,–1,–1,1,1,–1,1,–1,1,1,1,1,0,1,–1,–1,1,1,–1,1,–1,1,–1,–1,–1,–1,–1,1,1,–1,–1,1,–1,1,–1，1,1,1}
实验要求：
生成OFDM的前导训练序列包括10个短训练序列和2个长训练序列。
实验原理：10个短训练序列用来进行收端的AGC、定时捕获以及完成频率的粗同步；2个长训练序列的作用是在接收端进行信道估计以及进行系统的细同步。
实验问题及解决方法：
我们必须了解,并明确理解我们设计的程序所完成的功能和结构,才能正确的写出程序，在不断地检验程序所完成的内容是否正确，一定要写出设计所要求的细节地方，验证时一定要明白其原理，细心地的检查。
实验心得：
前导码的设计都具有低峰值到平均功率比，这样就能最小化剪辑信号或信号分辨率的问题。但是，频率失调、多路径和热噪声等障碍性因素都会影响前导码，使之难以辨认。
扰码、卷积编码及交织
实验目的：
防止长连0和长连1的产生,因为连续的高电平或低电平会对同步造成影响，所以需要用上扰码。
卷积码将k个信息比特编成n个比特，但k和n通常很小，特别适合以串行形式进行传输，时延小，于信号在信道中传输，有1/2，编码，2/3编码，3/4编码。
织编码是在实际移动通信环境下改善移动通信信号衰落的一种通信技术。将造成数字信号传输的突发性差错，利用交织编码技术可离散并纠正这种突发性差错，改善移动通信的传输特性。
实验要求：
扰码：帧同步加扰器使用以下的生成多项式：S(X)=X7+X4+1。为了进行正确有效的解扰，加扰发送数据和解扰接收数据使用同一个扰码器。发送时，加扰器初始状态设置为伪随机非0态。
卷积码：由SERVICE，PSDU、尾比特及填充比特组成的DATA字段按照要求的数据速率，以R=1/2、2/3或3/4的编码率进行卷积编码。
交织码：所有编码后的数据比特以单个OFDM符号中的比特数Ncbps作为块的大小，使用块交织器进行交织。
实验原理：
扰码：扰码器的结构如下图所示。
DATA域需经一长度为127bit的帧同步扰码器对DATA域进行扰码，PSDU的八位位组按发送串行比特流形式存在，
比特0最先，比特7最后。帧同步加扰器使用以下的生成多项式：S（x）=x7+x4+1。
为了进行正确有效的解扰，加扰发送数据和解扰接收数据使用同一个扰码器。发送时，加扰器初始状态设置为伪随机非0态。为了能估计接收端解扰器的初始状态，在加扰前，SERVI
CE字段的7个低有效比特置0，这样在接收端解扰时就可以以7个0被扰后的结果作为收端扰码器的初始状态，从而进行有效正确的解扰。
当初始状态为全1时，加扰器循环产生的127比特序列为(
首先使用最左边比特)
：
00001110
11110010
11001001
00000010
00100110
00101110
10110110
00001100
11010100
11100111
10110100
00101010
11111010
01010001
10111000
1111111。扰码器的结构如上图所示.
卷积码：卷积编码器使用工业标准的生成多项式，g0=133(8)，g1=171(8)，R=1/2，即都用8进制表示。标记为“A”的比特在从编码器输出时位于比特“B”之前。
R=1/2、2/3或3/4的编码率进行卷积编码时取舍：
交织码：交织器中进行两次置换：第一次置换将相邻的编码比特映射到不相邻的子载波上，第二次置换确保相邻编码比特被交替映射到星座的高有效位和低有效位比特，因而避免了可靠性比特的长期存在。
实现逆过程的交织器也由两步置换完成。交织过程如下：
首先，令第一次置换前的每一个比特位位置用K表示，第一次置换后的每一个比特位的位置用i表示，第二次置换后的每一个比特位的位置用j表示。
流程图:
输入DATA的g1,g2,rate
结束
Convenc(DATA,g1)
Convenc(DATA,g2)
开始
Raye=1/2
产生标准扰码数组
N
Y
进行删除
输入并计算向量长度
判断向量是否为48的整数倍
否
是
产生标准扰码数组
取余补0产生1行48列数组
判断向量是否大于48
对48取余补零产生数组
结束
开始
否
是
实验问题及解决方法：
产生扰码的寄存器只要初始状态不是全0就可以，加了扰码后能减少连0或连1长度，保证接收机能提取到需要的信号，信号频谱更适合基带传输。
卷积码的解卷积部分没用编出来，主要是解卷积使用的那个公式不会，R=1/2、2/3或3/4的编码率进行卷积编码时要对照表进行相应的取舍，写循环语句时要确定好选数据的距离不然得不出想要的结果。
交织码编写时先要将前面的数据变成一个矩阵形式，不然数据行的交换无法进行，形成矩阵要填满所以补零。最后解交织要把数据还原成一行的数据。
实验心得：
卷积码的纠错能力随着N的增大而增大，在编码器复杂程度相同的情况下卷积码的性能优于分组码，卷积编码当前的输出不仅与当前的输入有关，而且与它之前的（V-1）个输入有关，通过这次实验，我进一步了解到卷积编码的优良性质，为以后能更好的应用它奠定了基础。
802.11a协议中的映射调制
实验目的：
1）掌握16QAM调制原理和64QAM调制原理。
2）熟悉协议中调制的相关参数。
实验要求：
把经过交织后的数据经16QAM（64QAM）映射后输出
实验原理：
16QAM
是用两路独立的正交
4ASK
信号叠加而成，4ASK
是用多电平信号去键控载波而得到的信号。
正交幅度调制是利用多进制振幅键控（MASK）和正交载波调制相结合产生的。16进制的正交振幅调制是一种振幅相位联合键控信号。
16QAM的产生有2种方法：（1）正交调幅法，它是有
2
路正交的四电平振幅键控信号叠加而成；
图中串/并变换器将速率为Rb的二进制码元序列分为两路，速率为Rb/2。
2-4电平变换将Rb/2的二进制码元序列变成速率为
Rs
=Rb/log216
的4个电平信号，4电平信号与正交载波相乘，完成正交调制，两路信号叠加后产生
16QAM信号。
64QAM
正交调幅法中,输入的两路基带信号先由二电平转
换为八电平,然后再分别与同相载波和正交载波相乘,最后相加便可得到
64QAM调制信号。正交调幅法的原理框图如图
：
根据调制方式对二进制数据流进行分组，分组方式如下表：
根据调制方式，把分组数据进行星座映射，映射对应关系如下表：
调制方式
输入比特
I路输出
Q路输出
BPSK
输入比特b0
0
-1
0
1
1
0
QPSK
输入比特b0
0
-1
1
1
输入比特b1
0
-1
1
1
16QAM
输入比特b0b1
00
-3
01
-1
11
1
10
3
输入比特b2b3
00
-3
01
-1
11
1
10
3
BPSK
QPSK
16QAM
64QAM
1位一组
2位一组
4位一组
6位一组
星座图为
流程图
输入DATA的d=0
结束
M=length(DATA)/4
开始
M=0
进行相应编码
否
是
若不为4的整数倍补0
实验问题及解决方法：
做这个16QAM映射程序写得比较简单是以为不是按照原理上面那几个图来实现，用matlab我们直接利用16QAM图上面的I，Q特点直接对数据进行映射，这也可以大大简化了编写的难度。
时间同步及仿真链路
1、实验目的：
1）
掌握802.11a同步技术
2）
基带链路框图
1、
实验原理：
在对802.11g发送数据帧进行采样时，系统的采样间隔为
，采样频率为20MHz，则采样后的短训练序列为：
假设信道中存在高斯噪声及频率偏移，则接收信号为
其中
为载波频率偏移，
是加性高斯噪声。
在接收机中，仍然以相同的频率对接收信号进行采样，得到接收序列：
可以看出，如果用长度为16的矩形窗来截取接收序列，每接收到1个码元截取1个窗口，使窗口逐步向后平移。将每1个窗口中的采样值取共轭后与短训练序列进行相关，则可以得到相关峰，第一个相关峰的位置便是我们所需要的符号定时参考点，据此可以确定接收序列中的数据起点。
2、
源代码：
function
[
output,index]
=
synchro(
input
)
[p,Strs]=get_preamble;
%求200个峰值
for
k=1:200;
peak(k)=abs(input(k:k+15)*Strs
);%200个峰值
end
%plot(peak)
s_peak
=
sort(peak);%将200个峰值按升序排列
pindex10=find(peak
>
s_peak(190));%取10个最大的峰值的下标
index
=
pindex10(1);%取第一个峰值的下标,即同步位置
output
=
input(index:length(input));
3、
流程图：
输入DATA
结束
开始
i<200
输出结果
否
是
Peak=abs(input(k:k+15)*Strs
4、
实验心得：
通过对同步部分的操作，加深了对同步位置的理解，实验中出现了很多错误，但是最后都一一改正，锻炼了思考能力和动手能力。
实验总结与体会
在老师的指导下，我在不断学习原理，不断地巩固MATLAB中所学到的编程要求，明确一些细节要求，在不断地完成所要求实现的程序功能，比如说文件起名必须是字母，不能是纯数字，不然运行结果是就是那个数字，一定要明白一些基本规则，我们就会在明白原理下，很快写出程序，不懂很正常，我们要问同学，老师，或查一下书籍，明白不懂的。
我通过实习明白了，做一个东西，把它分成不同的版块，分别实现它功能，就可以完成这个项目，不要不想去做，只有一点一点的做之后，就会发现其实很好做，不要放弃。我明白MATLAB的功能，了解其用法，我懂得了很多。
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订
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指导教师评语：
实
验
成
绩:
指导(辅导)教师
:
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22
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篇3：旅游企业认识实习报告w
旅游企业认识实习报告w 本文关键词：实习报告，旅游，企业
旅游企业认识实习报告w 本文简介：一、实习时间：2012年12月10日星期一到2012年12月14日星期五二、实习地点：1、大同旅行社2、大同中国旅行社3、云冈建国宾馆4、云冈美高大酒店5、大同金地生大酒店三、体会及收获：时光荏苒，转瞬即逝，转眼间大学生活已过去了一年半。虽然到毕业还有二年半时间，但时间是不等人的，我们如果想毕业后取
旅游企业认识实习报告w 本文内容：
一、实习时间：
2012年12月10日星期一到2012年12月14日星期五
二、实习地点：
1、大同旅行社
2、大同中国旅行社
3、云冈建国宾馆
4、云冈美高大酒店
5、大同金地生大酒店
三、体会及收获：
时光荏苒，转瞬即逝，转眼间大学生活已过去了一年半。虽然到毕业还有二年半时间，但时间是不等人的，我们如果想毕业后取得更好的发展，现在就应该为自己的人生进行规划了。学校为我们安排的这次实习让我们对旅行社及酒店有了一定的了解，对我们踏入社会选择职业也有一定的帮助。
这次认识实习中我们参观酒店的时候首先参观的是云冈建国宾馆，再次是云冈美高大酒店，最后是大同金地豪生大酒店。在酒店里我们主要参观了前厅部、餐饮部、客房部和康乐中心。通过这次实习我们了解了很多实际的东西，而这些恰恰是在酒店管理课堂上所学不到的，比如之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，在实习中也看到了酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。我们都知道在酒店工作其实有时候会很忙、很累，但我认为无论工作是繁重还是清闲，都必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，要用积极的态度去完成每一份工作，别人能做到的事情自己也可以做到。酒店里面有服务人员、也有管理人员，但最终也都是为顾客服务的，不过我们的目标也是想成为管理人员。我们知道在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的管理人才必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人；酒店需要的服务员，必然是很有服务能力而且非常注意细节的人,我们也应该是向着这个目标迈进！认识实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，我们带着希望和幸福开始大学必要走的路程——实习，认识实习也为我们以后进行专业实习及毕业实习提供一定的基础。以后的实习是残酷的，也是可以收获成功和希望的季节，我们之后进行专业实习的时候必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责、不辞辛苦、勇于奉献，做出一份出色的成绩！
这次实习让我们将所学的酒店专业知识与实践结合，了解酒店经营管理过程、酒店的服务及文化，学习服务精神和服务意识，提前接触社会，为以后走入社会打基础。此次实习让我们对所学的专业知识及其在实际操作中的应用有一定的认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有助于对专业基础和专业课程的学习、理解和掌握；同时这次酒店实习也有助于以后的就业取向。我们比较全面地、直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性,对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对所学知识的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实的基础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，我们还需要进一步的学习。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要懂得如何为人处事和待人接物，做事要懂得变通，不要过于固执和呆板。另外英语也很重要，中国已面向全世界了，酒店接待的客人不仅仅限于国内，因此对于英语是要熟练掌握的。
此次实习我们还参观了大同旅行社和大同中国旅行社，而且学校还邀请了计调部经理给我们讲解了旅行社中的各个部门及日常经营管理；如果我们去旅行社工作的话，我想最初应该是从导游做起吧。在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么?有人说导游是“一张嘴，两条腿，走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么?要说山、要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走?
即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路，引领游客观赏华夏的名胜古迹、走遍祖国的山山水水。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜。的确如此，一个好的旅行社必定有好的、优秀的和出类拔萃的导游，这些人是旅行社的顶梁柱；但导游工作是很辛苦的，导游要学会以苦为乐、苦中作乐；即使很苦，导游也要全心全意、真心实意地对待游客，要满腔热城、以诚待人、以情感人。常言道，“三百六十行，行行出状元”，“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢？主要表现在思维方式、表达能力、办事效率、应变能力等方面的与众不同，就是我们平时所说的要有“大将风度”，即要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；当遇到突发事件时要果断处理，能独挡一面，因为“沧海横流，方显英雄本色”。不知道我们能否成为导游中的“状元”呢？任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。作为导游首先要认真负责，世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”，要“熟”只有一个方法，那就是要多练!
练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”，知识这个东西是“待到用时方恨少”，所以平时要“拳不离手、曲不离口”，到用时才能从容不迫。还要一专多能，多才多艺，导游队伍是个藏龙卧虎之地，不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规；随着导游工作时间的增长、经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军。
每个行业竞争都很激烈，旅游行业也不例外，而在这激烈竞争的今天，我们不应因为畏惧而退缩，我们现在的年纪正处于美好时代，正是不怕风吹雨淋、奋勇向前的阶段。当今，世界旅游业在经济全球化和世界经济政治一体化的作用下，进入了快速发展的黄金时代，并已迅速发展成为世界第一大产业；中国社会经济也已进入了一个新的历史阶段，旅游业所处的环境和面临的形势正在发生着深刻而重大的变化，中国旅游业已经进入了重大战略调整期，旅游产业的转型升级成为战略调整的重中之重：为了促进旅游产业的转型发展和升级换代，实现旅游业又“好”又“快”发展，把我国从“旅游大国”建设成为“旅游强国”，是现阶段我国旅游业面临的一个十分重大的迫切任务，导游人员对旅游业的发展起着至关重要的作用。但目前我国导游队伍出现了许多问题，这些问题不仅影响了我国导游队伍的整体素质，也严重阻碍了我国旅游业的健康快速发展，例如导游队伍稳定性差，人才流失严重；中、高、特级及小语种导游人才稀缺；专业化程度不高，服务意识淡薄等。我想如果今后要跨入旅游界，我们应该完善自己、优化自我，可以学习一门小语种，加强专业化学习，增强服务意识等，但是我们如果进入这个行业就要热爱这份工作，在所在的职位上取得成绩！
学校给予我们机会让我们学到这些知识，意识到自己的不足之处，它是我们每个人成长经历中很重要的一部分！有人说“态度决定高度”，我觉得性格决定命运，态度却能决定一切。拥有一个良好的心态，把困难当作机会，每天鼓励一下自己，坚定地走自己的路，你越是往前，你的机会就会越多。如果自己的能力不是很好，不应该自暴自弃，而是应该更加努力，迎难而上；如果已经作出一些成绩，不可以骄傲，要继续努力。生活中没有绝对的公平，我们今后在社会中生存，就要改变自己去适应社会。人的一生是要经过出生到死亡的漫长时间，这条道路并不好走，所以我们需要坚强的意志来带领我们走入人生道路深处。坚强的意志对于人生有着极大的作用，莎士比亚说过“我们的身体就像一个园圃，我们的意志就是这园圃的园丁。无论我们插蓖麻，种莴苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者单独培育一种草木，或者把全国种得万卉纷呈，或者让它荒废也好，或者把它辛勤耕耘也好，那全都在于我们的意志”。人生道路到处步满了荆棘，有着各种各样的挫折，一个人走在这条崎岖的人生道路上，如果没有坚强的意志，那么将不会得到真正的人生；如果一个人有着坚强的意志，即使遇到挫折和失败，也不会停下来，跌倒了爬起来继续向前走，将会获得真正的人生，从而走向成功的彼岸。
世事洞察皆学问，人情练达即文章。这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。一个成功的人一定有着敏锐的观察能力，善于发现别人的长处，取人之长、补己之短，在不断的学习与摸索中完善自己，让自己变的更加成熟和优秀。我们的社会为什么会不断的进步呢，就在于人会思考，而思考来自于细心的观察。伟大的物理学家牛顿坐在苹果园的椅子上，突然看见一只苹果从树上掉了下来，他开始思索，想知道苹果为什么会掉下来，终于他发现了地球、太阳、月亮和星星是如何保持相对位置的规律；伽利略在意大利的大教堂内，对往复摆动的吊灯产生了浓厚的兴趣，他从中得到启发，从而发明了摆钟。我们也许不能用名人的标准来要求自己，但我们应该尽自己所能完善和提高自身。比如以后在我们的实习中我们如果细心观察一个客人，观察久了不难发现，从一个顾客的衣着服饰、举止谈吐等可以推断出他的知识水平、消费能力、兴趣爱好、个性习惯等，这些都能给我们的工作带来事半功倍的效果。
虽然现在只进行了认识实习，但我认为再经过之后的实习，我们的体会及收获会更加深刻，在以后的工作中我们也会更加乐观、积极、热情、负责、勤学、进取、高效、自制，成为一个优秀的职场人！