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少有人走的路---读后感 本文简介：《少有人走的路》(美)M·斯科特·派克这本书是一系列的第一本，全名应该叫《少有人走的路1:心智成熟的旅程》，其他的书名字分别是：《少有人走的路2：勇敢地面对谎言》、《少有人走的路3:与心灵对话》、《少有人走的路4：心灵地图》。由于资源的原因，暂时只看了第一本，不过在网上商城，如亚马逊有全四本的中文实
少有人走的路---读后感 本文内容：
《少有人走的路》
(美)M·斯科特·派克
这本书是一系列的第一本，全名应该叫《少有人走的路1:心智成熟的旅程》，其他的书名字分别是：《少有人走的路2：勇敢地面对谎言》、《少有人走的路3:与心灵对话》、《少有人走的路4：心灵地图》。由于资源的原因，暂时只看了第一本，不过在网上商城，如亚马逊有全四本的中文实体书，经济原因改日再会。
简单说说这本书吧，其实也就是说说看过之后自己的一些收获之类的。这本书是有看到别人推荐，感觉还不错就打算涉猎下，谁知道还上瘾了（其实是因为书中的很多内容都引起共鸣），把这本书比较详细的看完了。这本书的名字是少有人走的路，是什么路呢？看完书才知道这是一条走向心智成熟的路。为什么是少有人走的路呢？因为这条路比较艰辛，需要爱和付出来实现，需要靠自律来完成，能走到最后的人寥寥无几。你可能就有疑问了，听起来很美好呀，爱嘛，付出嘛，怎么会艰辛呢？这条路其实是一个完善自我之路，让你的心智成熟，成长为一个完整的人、独立的人。这就不可避免的带来了孤独。在这条漫长的路上，没有人可以一直陪伴你，或者说没有人能真正陪伴你，只有孤独，高处不胜寒的孤独，越往后越孤独。在刚开始的时候，你可以利用自律来让自己走向心智成熟，你会感到喜悦，感到自己变的更强大，但是在往下走，与爱成对立面的、心灵世界的熵——惰性会出现，你要一直通过自律来和它做斗争，忍受着那孤独，这个过程中就像是修炼，你稍有不慎放松警惕，便会前功尽弃。说的有些夸张了，当然不至于让你一夜回到解放前，但是可能会让你止步于此，为了躲避放弃成长，毕竟人自身的保护系统会让趋利避害来保护你。让我不由得想到，“无限风景在险峰”，也想到“世之奇伟、瑰怪、非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也”。
怎么去完成自己的心智成熟呢？如何自律？通过意识和潜意识的对话，自己和自己的上帝对话，将介于意识和潜意识的界限向着潜意识的方向推进。很多时候我们认为自己是靠自己的意识来支配着，但其实真相是潜意识一直在以我们不曾察觉的方式操控着我们，但是也不要对它抱有深深的敌意，虽然要提防，但是总体上来讲还是有助于我们自身的。许多心理疾病的发生就是因为意识抗拒潜意识导致的。我们不能说完全听从潜意识，放纵它，因为这会将人性的阴暗面里的很多东西都释放出来，就像潘多拉魔盒一样，会导致天下大乱的。我们要做的是尽可能的达到这两者的和谐相处，朝着更利于我们成长的方向发展，让我们更加健康积极乐观的生活下去。
当然说这么多，其实这些只是从理论上给了你解决方案，为你指明方向，解决了你的思想问题。更加具体化的问题需要具体分析，可以借助心理咨询师这个工具来辅助，但是更重要的还是你的所作所为，这是一个漫长的路程，任重而道远。不幸的是只有十分之一的少数人才会完全的心智成熟，摘得胜利的果实。
这本书个人推荐所有人看，尤其是心理学爱好者、想完善自己的人等，毕竟这是一本有益于全人类的书。总体上来讲，门槛不是很高，除了个别地方较专业，但是作者使用了较为平实的语言，相信不会成为你阅读的障碍。老实的说，只有少数人才会看这本书。
篇2：“文经我手无差错-事交我办请放心”读后感
“文经我手无差错-事交我办请放心”读后感 本文关键词：读后感，我办，放心，无差错
“文经我手无差错-事交我办请放心”读后感 本文简介：“文经我手无差错，事交我办请放心！”读后感我们常说的“立足岗位做好本职工作“不是一句简单而普通的话，不是轻描淡写，脱口而出的敷衍之词；它有着泰山般的重量，当你在真正做到“文经我手无差错，事交我办请放心！”付出辛勤努力之后才能深刻体会的。在认真学习和深刻领会“文经我手无差错，事交我办请放心！”之后，才
“文经我手无差错-事交我办请放心”读后感 本文内容：
“文经我手无差错，事交我办请放心！”读后感
我们常说的“立足岗位做好本职工作“不是一句简单而普通的话，不是轻描淡写，脱口而出的敷衍之词；它有着泰山般的重量，当你在真正做到“文经我手无差错，事交我办请放心！”付出辛勤努力之后才能深刻体会的。在认真学习和深刻领会“文经我手无差错，事交我办请放心！”之后，才真正理解了一个岗位就是一份责任。我曾羡慕那些有着自己的地位的成功人士，也曾努力寻找过他们在各自领域上如鱼得水的秘诀。可唯一能够找出的只是他们坚定的目光中透出的那份自信和对工作的执着与认真。“十八法”给了我如何在工作中掌握科学的工作方法，才能确保高效，圆满完成各项任务，提升工作的境界和水平的指引。有了优良的工作方法，在工作中我也有了自信和底气，知道了如何去干好工作。而每每在与领导和前来办事的群众交流之后，都会深刻体会到，这种充满自信的精神给领导和群众所带来的满意和那充满信任的微笑。
“文经我手无差错
事交我办请放心！“品味着这幅不寻常的话语，其中透露的那份对别人承诺的认真和信任，都会在自己心里种下那份牵挂，在肩上加上那份责任。我们必须尊重科学，以精益求精的高度责任感和顽强拼搏，不畏艰险；我们要认真做好手里工作的点点滴滴，做到对工作的执着和热爱，对事业的不懈追求。面对即将到来的明天，面对未来的成功，我们每个人无需用美丽动听的语言，无需任何高难度的动作去表现；我们只需尽心尽责，做到“文经我手无差错，事交我办请放心！”。因为成功也只是一种伟大的平凡，也只是一种成熟的见证，我们只要做到：一是增强学习的实效性，提高自身政治素质。紧密结合本职工作，努力学习政治、经济、科学技术知识等；学习当今世界的新知识、新理念、新方法，使自己的知识结构与水平不断适应时代发展的需要。在工作中，切实增强学习的实效性，进一步转变观念，与时俱进，在干中学，在学中干；为开创工作新局面打下坚实的理论基础。
二是强化服务意识，不断增强高标准履行职责的能力。高标准履行职责，岗位是载体，能力是关键，素质是根本。“文经我手无差错，事交我办请放心！”既是对我们的基本要求，又是一个很高的工作标准。我们都要自觉把“无差错、请放心！”作为检验自身工作的根本标准，切实把活动要求落实到工作的各个方面。三是改进服务手段，提高服务质量。不断改进服务手段，充分运用网络资源优势，使工作更加便捷、公开、规范。坚决杜绝：门难进、话难听、事难办；做到：说好每一句话，接好每一个电话，干好每一天工作。能及时办理的业务随时办理，不能马上办理的事情，要耐心解释清楚。来有应声、问有答声、走有送声，让群众满意而归。
四是刻苦钻研业务知识，提高业务能力。在工作中，要认真学习业务知识，虚心向领导学习，向老同志学习，向上级业务部门学习。要不断创新，采用各种方式，提高自己的业务能力，成为业务工作的骨干。扎扎实实干好本职工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
五积极适应当前形势任务的发展变化，提高和拓展“文经我手无差错，事交我办请放心！”活动的层次和内涵，增强活动的吸引力和实效性，将活动不断引向深入。通过积极开展及响应“文经我手无差错，事交我办请放心！”的活动，促进文明办公的良好风气，树立谦逊、朴实的公务员形象，推动“文经我手无差错，事交我办请放心！”活动的深入健康发展。
篇3：“以客户为中心”读后感
“以客户为中心”读后感 本文关键词：读后感，客户，中心
“以客户为中心”读后感 本文简介：《以客户为中心》读后感任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言
“以客户为中心”读后感 本文内容：
《以客户为中心》读后感
任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。企业通过为客户服务产生收入后，不管是给员工、供应商或股东分享收益，还是给政府缴税或对外投资，都是支出。
我们内心深处都认为上级领导才是自己的老板，其实，不管是员工还是领导
，都要把客户当成“老板”，客户就是“上帝”，客户才是企业全体员工的衣食父母。企业的股东和全员都要清楚和明白，企业的组织和人员都是以实现客户价值为基础的，为客户创造价值，企业才能生存，客户就是我们企业存在的唯一理由。
华为公司作为民营企业，没有国企央企的种种优厚待遇，却能够历经磨难而后生，直至雄踞全球，其中存在着偶然，更充满了必然。华为公司始终坚持“以客户为中心”，客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场；华为始终有一种危机意识，长期“坚持艰苦奋斗”，能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得国有企业学习和借鉴的真理。
我司做为一个大型的公司，从上到下，从内到外。层级多，客户范围广。不能所有部门和员工都面对客户，也不是所有的时间都要去面对客户，但是服务意识不能丢。建立以客户价值观为导向的工作计划，各部门均以客户满意度为部门工作的度量衡，无论直接的、间接地客户满意度都激励、鞭策着我们改进。
物流部门的客户是谁？首先是公司的客户，然后还有业务人员。客户对时效、对服务的需求我们一贯以有没有投诉为标准，很多时候不免掩耳盗铃，当认认真真的去了解、倾听时，才会发现原来还有那么多可以改善、需要改善的环节。如果没有一个不断提高客户满意度的态度，我们的物流体系就不可能进步，永远原地踏步。我们和业务部门之间应该是互为客户的，理论上我们是下游，上游需要为物流提供更好的作业条件。而我们需要了解业务的需求，分主次、分先后、分特点给出有差异的服务模式，而不是铁板一块。
客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们产品不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条。在互联网时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动；在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节；要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策。
从客户中来，到客户中去。华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益，分公司在处理中支事务中，也经常会遇到这种几个部门同时参与的情况，更多的时候我们是通过邮件形式来协调处理的。很少会采用矩阵管理的模式，这无形降低了工作的效率。在我看来将将矩阵管理模式，作为一种常规的处理特殊事项的模式在公司管理中常规化，模式化。是很有必要的。
在与客户长期的接触中，交易、交心、交朋友都是相互的。一定要保持个性，在处理问题的态度上，客户是上帝。但在处理问题的方法上，就要区分客户的对与错。我们提倡以客户为中心，并不是一味逢迎客户，也要分析其需求的合理性，需要在我们专业的基础上进行拉通，用成本换取质量是值得的，但满意度毕竟是没有止境的，所以如果掌握其中的尺度是考验我们物流管理人员的智慧的。
但是掌握这个智慧的前提仍然是在树立在以客户为中心的理念基础上，认真去了解客户的真实需求。我们平时对承运商过分的信任甚至依赖，使我们失去了对客户直接感受的感知，不敏感了。没有投诉不代表客户没有需求。比如，送货前能不能提前通知一下？送货的时效为什么比别人慢？为什么最近频繁延误？不是我们自己双手一摊说：天气不好我有什么办法？华为分货慢我有什么办法？。。。客户没有得到应有的解释，满意度不会提高。如果我们能主动拉通解释我们的时效是怎么样的？物流能改善那些，需要哪些条件？甚至拉着业务一起做客户的工作。有些满意度其实就是聊出来的，有些小小的改善可能就能让客户体验到我们的诚意和专业度。与此同时，也能达成我们物流部门在企业内部的满意度提高。
在华为，谁离客户越近，谁能代表客户，谁就更有话语权。内部推动邮件里，客户说XXX，客户要求XXX，这样的话最有推动力，没有人敢大张旗鼓的反对客户。我们物流离客户最近，我们应该有这样的话语权。之所以没有，是因为我们没有真正去沟通、了解和改善以及在内部推动。一旦我们做到了这点，相信我们物流的管理人员在公司内部就能具备更大的话语权，物流的价值也才能真正为领导所认可。
我们承诺快速服务、及时服务，逐渐在客户和业务部门形成我们的服务口碑，以后不管物流方面出现任何紧急问题，我们都会在第一时间拉通客户，与客户一起分析和解决问题，满足客户需求。从而赢得客户的理解、尊重和信任。