2020年是史无前例的一年，甚至牛津英语词典也用单词来形容它。如果我们能把它从日历中删除并重新开始，007相信大多数人可能会这样做。大流行性、冠状病毒、
美国大选、BLM、居家办公、登月大胆创新计划（用于描述极具雄心和创新的项目）等已成为 2020 年国外的热词。
而中国2020年的热词更加多元：电力、逆行、逆波、直播/视频、丁震、鼠尾汁、工人、凡尔赛文学、云、5G......这些流行语也巧合地成为品牌公关营销的一面镜子。
2020年，中国品牌公关营销呈现七大特征：直播/视频营销是标配，但“假”形象猖獗;从产品效果整合到产品销售一体化;消费全程全链条数据沉淀;云+端/5G/AI智能等集成应用;企业呼吁从内部重塑品牌;圈子的撕裂和群体社会责任感;游戏娱乐行业在营销消费增长中排名第一。
2021年，国内外企业汇聚一堂，面临共同的挑战：ESG，即环境、社会责任、公司治理，随着内外部压力的加大，我们别无选择，只能适应更可持续战略的需求。
“从战略上讲，组织/公司必须从内部解决并建立一个适应外部的系统;从战略上讲，营销/公关部门必须找到大胆的新战略，在ESG合规性和品牌完整性之间取得平衡。否则，任何不确定性都会拖垮公司，雷鸣般的大公司很可能在一夜之间倒闭。“屡获殊荣的斯平医生。杰瑞指出。
2020年10+品牌案例
那些令人难忘的、有影响力的品牌营销案例具有以下五个特征：情感联系、创造性愉快、引人入胜、沟通和诚实的销售。
1. 流行病类别
盖蒂博物馆
在家艺术休闲
家庭重置艺术
2020年疫情期间，全球几乎所有企业/品牌都策划了相关活动，其中最知名的有两项，一是全球各大品牌的logo分开，倡导社交距离，疫情版logo玩得开心。
全球最受欢迎的热门项目是盖蒂博物馆（Getty Museum），它通过社交媒体向网民提出挑战，要求他们“通过家中的物品（和人）重塑艺术品”。在中国，这个活动被称为“名画模仿”，相信即使你没有参加，也一定听说过。中国儿童《惊声尖叫》也入选最佳影片之一。
该活动具备引爆人气的所有要素：独特的艺术，人/物/环境，跨越时间，空间和地域，亲身参与，社会挑战，娱乐，易于传播等，这是自“冰桶挑战”项目以来全球规模最大的参与性活动。
2. 娱乐
病毒式营销：“表情包”“一刀梅”全球“洗脑”音频
播客：90%的企业对音频营销一无所知
除了韩国的江南风，没想到2020年上半年，中国的《一刀梅》风靡全球，《雪花飘飘，北风小萧》甚至还有被洗脑的国际大牌歌手，包括A姐姐、辣鸡、木叶等。事实上，真正引爆流行点火的点火器是国际音乐流媒体Spotify。
这种席卷全球的“病毒式”营销，再次印证了道金斯的“模因”理论（模因是文化传播的自我复制和自然选择单元，是文化进化的动力，其核心在于模仿。《一刀切梅》在复制传播的过程中，经历了从“弱表情包”到“强表情包”的同化、记忆、表达和传播四个阶段。
Spotify 也是模因理论广告营销的大师，是新的全球活动“无处不在”的明星，受此启发，使用“我也是我”格式展示该平台如何为每种心情提供音乐，并通过一些简单而聪明的广告将其吸引到播放列表中，例如“感觉良好的晚餐”和“悲伤的独立”。
然而，
007想说的一点是，在视频营销成为标配的当下，90%的企业都严重忽视了“音频/播客”。声音可以通过许多有趣、个性化、流行和技术元素进行营销。音乐流媒体 Spotify 在 2020 年增长了 55%，其在家中的“包装”播放列表飙升了 1，400%，其新的广告插入技术将商家的广告效率提高了 180%，广告收入增加了 29%。
根据Statista的数据，今年全球数字音频广告的广告支出预计将达到45亿美元，听众超过9.76亿，这是营销人员和广告商无法忽视的媒介，并将在未来继续增长。
3. 危机类别
直播是“假乱”
民生小事成热点，美国大选“搞笑”
而国家“带货直播”的巨额红利也引发了行业危机。新华视点报道《真相：爆出业绩，疯狂“注水”数据——直播流量诈骗触目惊心》，50%的行业品牌表示，遭遇直播时“热销”、直播后“大量退货”的虚假销售，大大降低了整个行业对直播商品的信任度。
而辛巴、罗永浩等在直播中带来过亿元的明星，也被曝出“卖假货”，陷入舆论危机，包括央视人民日报等主流媒体也发声批评，涉事主角道歉退货。目前，直播电商行业已经呈现“基地3.0”，产业化、生态化，需要尽快出台完善的监管措施。
“过度劳累时代”拼多多22名女员工突然死亡，12月31日，在正国京明蔚来等道歉日，京东财经广告遭批复，蛋壳长租公寓“雷雨”、“断电/供暖”热议、女大学生被冒充、三和大神、恒大苏宁等资本困境事件，芯片行业......每一次危机的背后，都会有一行业的人受到影响，尤其是年轻人，危机后的心理建设和修复亟待治愈。
世界上最大的危机事件是2020年美国大选，这已经成为一场被全世界人民观看的“搞笑”闹剧，预计没有人会在1月20日真正宣誓就任总统。CNN等主流媒体“假新闻”、法律战、国际舆论战。正在寻求连任的特朗普发起了一系列“秋菊诉讼”，拜登领导的民主党被指控“史上最大的选举舞弊”，形成了南北战争以来美国最大的危机和撕裂。这场危机的负面影响正在全世界产生影响。
▲ 网友PS恶搞图片
4. 社会福利
社会福利绽放
人群更细分，内容更深入
企业社会责任一直是众多企业活动中不可或缺的一部分，尤其是2020年，几乎所有个人和企业机构都积极策划和参与各类公益活动， 福佑卡车“与爱的孩子同行——高速公路上的儿童画展”、百度“拒绝野肉”、特步“321跑步节”、迪卡侬“多巴胺重启地球”活动， 滴滴驾驶“1平米暖”、顺丰“箱伴计划”、优美、21金维塔、一汽马自达、杰柔、美赞臣等007就不一一称赞了，我们来看看一些比较特殊的CSR行动。
国内几乎所有企业都交出了关于疫情的优秀成绩单，007特别要提被央视新闻联播“点赞”的便民蜂，“一碗'牛肉饭'跨越千里迩迢”感动了不少人。为了让一线医护人员吃到热腾腾的饭菜，方便蜜蜂自2月19日起，一直为来自北京、上海、山西、新疆、河南等地的20多支支持湖北医疗队提供免费的爱心盒饭，并配备微波炉，同时吸引伊利等多家企业加入这个公益联盟。此外，方便蜜蜂还提升了食品安全全链条的疫情防控水平，在原有的基础上增加了多项强化保障措施。
通过疫情期间公益活动的积累，方便蜂在全国范围内的知名度和好感度明显提升，一时间成为便利店的“网红”。之后，方便蜜蜂顺势而为，将公关策略从行业转向用户，通过抖音、小红书、公众号等方式直接向消费者推广优质有趣的产品，逐渐改变了消费者对方便蜜蜂只有性价比的认知公关策划案例，而能吃三餐的“网红便利店”的打造，也让方便蜜蜂在日本众多便利店中独树一帜。
平安普惠的《商业向善》，奏响了普惠小微企业、农村、社区普惠的“协奏曲”，讲述了1.1亿家小微企业等的故事，多维度体现企业社会责任。中国银联诗歌文化传承+中国儿童故事+中国各行业力量，扛起“民族风采”公益旗帜。百度百度与UCCA当代艺术中心合作开展人工智能与艺术的开创性实验——“非物质/再物质：计算机艺术简史”。
在国际上，万事达卡推出了一种名为True Name的新信用卡，允许LGBT人群在卡上使用他们选择的名字，此举是为了解决特殊群体在收银台面临的歧视和暴力，并配备了“AcceptanceStreet”设备。
这
DRUM评委会主席说：“运动的深度确实使其脱颖而出，导致改变观念并促进行业转变，帮助他们生活得更好，对人们的生活产生重大影响，吸引媒体并改变观念。
5. 汽车
瑞典大众“雪地寻宝”
雷克萨斯“有温度”
为了突出其SUV的雪地能力，瑞典大众发起了“The No Show Room”活动，一个完全透明的展厅位于瑞典北部的某个地方，消费者只能通过寻找展厅的坐标来找到它的位置，谁先找到就可以把车开走，这种“寻宝”活动在欧洲风靡一时。
相比国外汽车营销的狂野刺激，
国内不少汽车品牌也开启了情感营销，比如雷克萨斯，打造了以“人生哲学”为主线的情感诉求之路，运营雷克萨斯专属的IP内容，呈现出清晰立体、温馨的生活方式品牌形象。
1）聚焦生活中平凡的瞬间和细腻的情感，开启能带来温暖和情感的“生活电影”系列故事。从《不可言说的故事》《高大不雅》《谦虚不虚》，到今年雷克萨斯新势力代言人王俊凯、品牌闺蜜演员丁永黛、陈舒共同演绎的人生电影《使命》，以“爱是科技的归宿”为切入点，探讨科技与情感的关系，传递雷克萨斯“以情待人”的态度。
2）秉承“关注情感和温度对人性的意义”的价值观，雷克萨斯还在疫情期间特别策划了以“暂停，继续”为主题的雷克萨斯品牌日，通过跨时空的线上对话，携手不同领域的品牌朋友，希望在重新开始美好生活的场景中与用户分享平凡风光的温暖与情感。
3）在特殊的2020年，雷克萨斯还邀请久石为雷克萨斯创作了Chi Hybrid歌曲《Will Be the Wind》，以音乐的形式展现逆风前行的力量，为更多人带来勇气，珍惜生活所拥有的一切，感受平凡风光中的美好与幸福。
6. 品牌更新/重塑
ToB/ToC，国外对国内
“重塑”创造新机遇
Kite Hill PR Analytics首席执行官预测，“许多公司已经转移了重点和企业战略，而品牌重塑作为一种适应新变化的企业战略，提供了更好地反映您的组织如何解决特定行业痛点或超越其原始起源的机会。同时，提供新的故事和消息传递可以为您提供很好的营销和沟通钩子。"
▌国际品牌重塑案例
舒尔特屋顶公司是一家美国屋顶维修公司，包括针对建筑，工程和施工（AEC）行业的商业公司的公共和商业品牌重塑活动。在营销活动中，该品牌通过“训练有素的员工队伍”的故事进行了重塑，在其故事中充实了一个有形的故事，并通过品牌的承诺得到了加强。
他们
利用电视广告、在线广告、印刷社论、新闻提及和社交媒体活动的力量，让听众提出问题，发出自己的声音，甚至向朋友和家人推荐他们活跃的商业形象。
舒尔特采取了明智的步骤，将品牌定位为通过其所有渠道的工艺来表达专业知识。它帮助该品牌建立了新的关系，并使社交追随者翻了一番。最重要的是，业务的重新定位使新市场和服务领域的业务追随者增加了250%以上，使他们能够打破创纪录的2300万美元的收入，并再次进入Roofer前100名。
▌国内品牌重塑案例
2003年这个动感区的主题曲《我的领地，听我说》，在周杰伦、潘微博、SHE三位青春偶像的演唱下，动感地带品牌首秀是顶流，也被称为品牌建设的收藏案例。在沉寂了几年之后，2019-2020年的活力区以新的姿态回归，“如何抓住新一代，动态有答案”。
同 Ele.me 蓝骑士、天猫双11、天猫国超、淘宝6.18、58.com“品牌理想”、特伦苏、江小白、冈本、中国寿、一汽。大众奥迪、日本、A站、香飘飘、百丽国际、大都会美女、同程出行、百川“新科技药材”等各行业企业进行了品牌重塑/更新，从结果来看，它们对品牌发展具有“长期价值”。
同时，不少平台也在不同阵地进行了“重塑”：西瓜视频“更多人拥有大力量”、今日头条“重塑”文字的力量、vivo开启移动媒体营销新时代、快手磁引擎“让品牌更有吸引力”、百度AI带动营销增长、支付宝车主服务平台等，构建营销新生态，让营销更有价值。
5G/Cloud+设备时代，产业如何升级？如何重塑品牌营销？中国移动也进行了卓有成效的探索：云赏樱、云VR直播看珠峰、云直播CBA、云游戏、5G/4K8K云性能、5G内生生态聚合等，可见5G已经悄然融入行业。2021年，5G云+终端内容向行业升级换代，成为每个企业必须攻克的课题之一。
7. B2B
直觉快速图书
“小赢大”教材
Intuit是一家专注于金融软件的高科技公司，美国80%的中小型企业使用其会计软件Quickbooks，连续11年击败微软和许多其他潜在竞争对手，成为美国最受尊敬的软件公司和雇主。这也是商业竞争必读的教科书：“中小企业以小赢大”。
虽然TOB占主导地位，但IntuitQuickBooks一直具有营销思维。在几代人对税收立法进行最大变化之前，中小企业的意识和渗透率很低。小企业主的倡导者IntuitQuickBooks发现，五分之四的企业主担心纳税比跳下飞机更难，因此创意营销诞生了。
这是一个非常强大的活动，它利用扎实的受众洞察力和市场理解，创造性地使一个非常枯燥的话题令人兴奋，并产生对话性和可见性。最重要的是，这会带来强劲的业务成果。
8. 创意营销
无论行业/目标如何
创新是唯一的突破点
定义户外广告牌
美国某商场推出的橱窗广告，利用2020年前八名的热人物和他们的话来打造橱窗，是一个极具创意和大胆的想法，它引发了社交媒体的报道，当然也抢走了销售。
定义新的首席执行官沟通
网易CEO丁磊致信股东“相信爱的力量”
定义 0 成本分解
小都杭州夜市惊喜95后最懒的摊主，0成本在抖音上创造了上亿的浏览量！
定义新的戏剧姿势
在电商平台上追剧是什么感觉？天猫/淘宝互动剧营销正在试水
定义直播主播的品牌IP
聚划算刘一道主播卖货给主播品牌，再主播IP无限拓展
定义如何为新发布而玩1部电梯，1个
显示屏，1分钟视频，网易有道史上最快的发布会
定义新的教育类别
江小白从大众混合饮料变身专业白酒鸡尾酒
定义新的流行模式
年度审美人物 -
丁震年度丑人物——马宝国《年度“国民太太》王冰冰
定义知识平台的长期流行模式
知道十年了，你是怎么刷屏的？
定义低频/低存在到高频消耗/大规模存在
亚洲瓷砖、WM 电机、美德利电子仪器
定义新的增长模式
A和B：产品不变，品牌不变，创造新的刚性需求，实现增长。
定义新产品创建
爱尔兰品牌机构Verve的天才想法，在大流行期间推出20秒肥皂，证明大新闻可以以小包装出现。连咖啡都定义了咖啡新品“小猫瓶”，活力森林中“爆款制造”群体需求的变化决定了产品思维的转变，康师傅“喝白开水”，晨光博览会与以色列设计玩法不同。
定义新的社交计划
OnlyFans 是一个快速增长的网站，允许内容创建者从订阅其内容的用户那里赚钱。Ma?ón Media Management首席执行官Tianna Ma?ón表示：“OF的不同之处在于它不是传统的社交媒体，在OnlyFans上，每个用户都必须花钱。
从品牌广告到成为内容创作者，你必须制作比IG、Twitter和FB更好的内容。你应该有创造力，但不要害怕稍微调整你的语气！这里赞赏一些更大胆（并不总是性感）的东西！只有粉丝会留在这里。目前，中国还没有类似OF的应用，这是一个超过1亿的潜在市场。
9. 游戏
游戏行业和相关营销增长最快
商家的未来必须竞争
年轻人在哪里，品牌就去哪里。负责流媒体和游戏客户的益普索高级副总裁格雷戈里·康伦（Gregory Conlon）表示：“调查显示，全球绝大多数年轻人将闲钱花在游戏上，游戏和娱乐行业及相关营销将成为商家的必备品。
无论是2020双11“天猫”城市派系，还是游戏IP空降广州长隆欢乐世界，探索“游戏+文化+旅游”的新业态;腾讯象棋拓展《快乐茶馆》成为文化大IP;王牌IP全方位授权联合合作，《阴阳师》在各领域跨界合作释放IP社会价值潜力最大化，冈本拳皇、58.com 冲锋的电竞人才，平安银行进军电竞，可见游戏产业和IP已经成为品牌营销的新突破口。
而王者的荣耀似乎更进一步，推出了国内首款女性成长型综艺电竞大赛——《荣耀美少女》，佩乔欣在第二季也成为了合作伙伴，从效果上来看，佩乔欣这一步“大胆”走对了，相信2021年会有更多的品牌进入游戏电竞等分类垂直游戏内容生产营销。
10. 体育/儿童组
安 踏
&安踏儿童
“中国品牌”培育记录
2020年对体育产业来说是一次“灾难性”的打击，赛事暂停，东京奥运会推迟。你几乎看不到运动品牌的大动作，但安踏是个例外。
007追踪安踏2020年的动作，解决了很多人“什么样的品牌才叫中国品牌”的困惑。其核心在于三股力量，品牌力：“专业+中国文化”是品牌的DNA，商品力：“科技创新+中国元素”是最大的竞争力;“奥运之爱+拥抱青春”是不变的动力。2020年，安踏央视直播顶级商品，陆续推出国旗系列授权产品、冬奥会国旗冬季系列新品，以新品推广助力品牌成长。
作为第一个孩子的品牌
亮相纽约国际时装周，安踏少儿也是中国品牌在童装市场的典范，如“顽固运动会”、学季的“神兽远征”、史无前例的孵化鸡在线48小时直播，取得了亮眼的成绩，助推了整个童装市场。
2021年十大公关营销趋势
海内外多位先知表示：2021年是全球政治动荡严重的一年，尤其是经济，疫情持续冲击，大公司突然倒闭或大裁员，失业率上升，消费低迷，物价高企，股市海啸......面对不确定性，我们唯一能做的就是“向内看”，这是我们唯一能做的最好的事情。
1.更加注重内部沟通
大流行推动了大多数业务领域已经开始的数字化转型。随着公司向“新常态”过渡，远程工作将继续存在，我们所做的一切都将变得越来越数字化。保持这些远程员工的参与是一项新的挑战，需要前所未有的企业通信参与。灵活性、清晰的沟通和 DEI（多样性、公平性和包容性）计划将变得至关重要。
2. 必须传达价值，而不仅仅是信息点
所有证据都表明，品牌不断面临压力，要求其营销和沟通与企业价值观保持一致，甚至超越多样性、公平性和包容性。在观念上，文化、社会、三观甚至客观事实的观点和观念都有一定的撕裂，各个年龄段、各个圈子，企业在表达品牌和企业价值观方面将发挥比以往更大的作用。
3. 声誉管理从未如此重要
营销和传播团队将更多地关注他们的品牌和竞争对手如何与公众和媒体产生共鸣。在演讲者接受媒体培训之前，使用数据评估哪些信息有效和无效。无论你是谁，你的公司有多大，也许一句话都会带来“灾难”，平时的互联网记忆会成为压垮企业的最后一根稻草。
4. 营销和企业传播将重叠
在大公司中，营销和公关/传播之间总是存在紧张关系。这是因为两者争夺预算，营销被视为负责推动增长的积极学科，而公关传播被视为更具防御性的，涉及危机和声誉管理。最聪明的公司将确保两家公司共同努力，以满足客户对基于价值的营销和沟通的期望。
5. 企业直播成为常态
2020 年证明，虚拟活动可以带来在线联系和协作，与传统的面对面体验一样有效。随着公司继续利用直播的力量，员工和客户沟通将有很大的创造力和创新空间，包括虚拟和实体参与者的混合活动和计划。
直播不再局限于营销和外部官方行为，从内部会议、多方会议、产品、销售、新闻发布会、危机管理、媒体传播、企业文化、CEO、招聘直播等维度，企业直播已经成为常态。
6. 品牌社区
品牌社区，建立和维护一个与客户积极参与的在线社区。真正成功地培养出真正的粉丝社区的组织数量正在减少。2021 年可能是组织采取战略方法来建立真实社区（例如频道品牌社区、B 网站社区、Facebook 社区、Telegram 社区）的一年，而不仅仅是创建另一个奖励计划或推出新平台。
7. 个性化是一切的未来
个性化对于品牌营销人员和公关人员在整个客户旅程中至关重要，会影响品牌知名度、品牌忠诚度和潜在客户。品牌必须在客户旅程的所有渠道和各个阶段实现个性化、统一的体验。
建议企业使用专用的CRM平台。在机器学习的支持下，这些平台能够实时收集、解析和分析受众信息。反过来，这使品牌更容易为每个潜在客户推荐产品推荐、内容和营销信息。现代商业环境所需的个性化水平需要更深层次的知识，即每个客户根据他们提供给他们的信息的独特体验。
8. 创新依然存在
创新不仅体现在营销层面，它可以从内部发现，包括品牌重塑/升级和更新，新视野，新产品，新想法，新故事，新投资，新合作等，因为用户总是喜欢新事物，媒体和传播也需要新鲜的信息。
9. 播客统治广播电台
随着播客的受欢迎程度飙升，营销人员看到了这种长篇数字内容的影响，并将该频道纳入他们的常规内容时间表。无论行业或规模如何，播客都可以帮助公司定位为思想领袖公关策划案例，同时也提供了一个独特的机会来展示品牌的人性，并被证明可以提高品牌知名度和亲和力、SEO 和购买意向。
10. 推广网红文化的新社交平台/IP
每个平台/IP都在引领一种新的文化，要想成为行业的佼佼者，就需要留意有潜力的新平台，先试一试，当你成为流行文化的推动者，竞争对手只能叹息。