20XX年4月物业公司工作总结范本 本文关键词:工作总结,物业公司,XX,范本
20XX年4月物业公司工作总结范本 本文简介:20XX年4月物业公司工作总结范本[1]20XX年1月18日,我物业公司进驻三期安置小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的
20XX年4月物业公司工作总结范本 本文内容:
20XX年4月物业公司工作总结范本[1]
20XX年1月18日,我物业公司进驻三期安置小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初,因赶工期,五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到业主报修单42多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了业主的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、20XX年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了小区入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等
等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
篇2:2020年2月入党思想汇报范本:加强个人修养
20XX年2月入党思想汇报范本:加强个人修养 本文关键词:思想汇报,入党,个人修养,XX,范本
20XX年2月入党思想汇报范本:加强个人修养 本文简介:20XX年2月入党思想汇报范本:加强个人修养【编辑寄语】为了启迪大家,为您准备了关于20XX年2月入党思想汇报范本:加强个人修养的文章,欢迎大家参考查阅!!尊敬的党组织:“治吏先治己,治己先正身”。要坐得住板凳。学以立德,学以增智。组织部门的美味同志都要把学习当成首要任务,作为一种习惯、一种生存状态
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20XX年2月入党思想汇报范本:加强个人修养
【编辑寄语】
为了启迪大家,为您准备了关于20XX年2月入党思想汇报范本:加强个人修养的文章,欢迎大家参考查阅!!
尊敬的党组织:
“治吏先治己,治己先正身”。要坐得住板凳。学以立德,学以增智。组织部门的美味同志都要把学习当成首要任务,作为一种习惯、一种生存状态。要学的多一点,即善于向书本学,更要善于向实践学、向群众学;学的深一点,把学和思、知与行结合起来,做到学用相长,融会贯通;学得勤一点,既要利用好单位集中学习的机会,又要投放一定的业余时间,坚持不懈,日积月累,终有所成。要安得住清苦。清和苦历来都是组织部门的两个显著特征。一方面,党委对组织部门要求很严,干部群众对组工干部的期望很高,大家认为组织部门应该是干部觉悟较高、风气端正、行为规范的“清水衙门”;另一方面,组织工作政治性、政策性、原则性很强,任务重、责任大、工作很幸苦,加班加点是常事。因此,能不能安得住清苦,是对每一名同志很现实的考验。要把所从事的工作看成是党和人民对自己的一种信任、一种荣誉、一种锻炼,不能怕苦怕累,不能患得患失,更不能凭借手中的权利,谋取私利。要耐得住寂寞。组织工作基础性、重复性、程序性、指令性工作多,出头露面的机会少,工作的显性政绩少。
特殊的工作性质要求我们要甘于做实事,持之以恒地做好每一实事,严谨、严密、严细,不放过任何细节,不出一点纰漏。要甘于做人梯,时时处处为他人的成长进步着想,努力发现人才、培养人才、推荐人才、使用人才,绝不能看到别人提拔重用自己心里不平衡,嫉贤妒能,压制人才,要甘于做奉献,爱岗敬业,兢兢业业,尽心尽力,不争名,不揽功,不计较个人得失。要守得住名节。组织工作无小事,组工干部无小节。应从点滴做起、从身边事做起、谨慎交往圈、净化生活圈、纯洁娱乐圈、正规工作圈,不该说的话不说,不该去的场合不去,不该交往的人不交,自设“紧箍咒”和“高压线”,追求高雅的兴趣爱好,提升自己的思想境界和人格魅力。
汇报人:
20XX年2月21日
篇3:2020年5月思想汇报范本:造福人民
20XX年5月思想汇报范本:造福人民 本文关键词:思想汇报,造福,XX,范本
20XX年5月思想汇报范本:造福人民 本文简介:20XX年5月思想汇报范本:造福人民尊敬的党组织:“只有深刻领会中国特色社会主义是党和人民长期实践取得的根本成就,才能坚定我们的道路自信、理论自信、制度自信。坚持和发展中国特色社会主义,就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民”。是xx同志所强调的,因此,学习贯彻党的十八大精神,我们必须紧密联系改革开
20XX年5月思想汇报范本:造福人民 本文内容:
20XX年5月思想汇报范本:造福人民
尊敬的党组织:
“只有深刻领会中国特色社会主义是党和人民长期实践取得的根本成就,才能坚定我们的道路自信、理论自信、制度自信。坚持和发展中国特色社会主义,就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民”。是xx同志所强调的,因此,学习贯彻党的十八大精神,我们必须紧密联系改革开放和现代化建设实际,紧密联系自己工作实际,紧密联系广大人民群众所思所想所愿所盼。把人民的信任与重托,转化为学习贯彻十八大精神的具体行动,不断增进人民福祉、不断增加党的活力、不断提升国家实力。
90多年来,我们党的一切奋斗和工作,都是为了更好地造福人民。一是我们党紧紧依靠人民完成了新民主主义革命,实现了民族独立、人民解放;二是我们党紧紧依靠人民完成了社会主义革命,确立了社会主义基本制度;三是我们党紧紧依靠人民进行了改革开放新的伟大革命,开创、坚持、发展了中国特色社会主义。这三件大事从根本上改变了中华民族的前途命运,不可逆转地结束了我国半殖民地半封建社会的悲惨命运,
我们也要清醒地看到,当前我国正身处改革攻坚期、发展关键期、矛盾凸显期。我党正面临着长期执政、改革开放、市场经济、外部环境的考验,党内存在着精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极****的危险。
我们党的根基在人民,血脉在人民,力量在人民。实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益,是我们肩负的重大历史任务。
作为80后的年轻一代,我们更应该吸收老一辈革命党人的优良传统,吃苦在前、享受在后,自觉自愿为身边需要帮助的人民群众做出奉献。只有这样,才能树立新时代年轻党员的良好精神风貌,为党注入新的活力与斗志,使人民发自内心拥护党的领导。希望通过自己的一言一行,鼓励百姓、教育百姓、融入百姓,从而为我国特色社会主义建设添砖增瓦!
汇报人: