数车技能鉴定试题 本文关键词：车技，鉴定，试题
数车技能鉴定试题 本文简介：一、是非题1.（√）圆弧插补中，对于整圆，其起点和终点相重合，用R编程无法定义，所以只能用圆心坐标编程。2.（√）插补运动的实际插补轨迹始终不可能与理想轨迹完全相同。3.（×）数控机床编程有绝对值和增量值编程，使用时不能将它们放在同一程序段中。4.（×）数控机床适用于单品种，大批量的生产。5.（×）
数车技能鉴定试题 本文内容：
一、是非题
1.（√）圆弧插补中，对于整圆，其起点和终点相重合，用R编程无法定义，所以只能用圆心坐标编程。
2.（√）插补运动的实际插补轨迹始终不可能与理想轨迹完全相同。
3.（×）数控机床编程有绝对值和增量值编程，使用时不能将它们放在同一程序段中。
4.（×）数控机床适用于单品种，大批量的生产。
5.（×）Y坐标的圆心坐标符号一般用K表示。
6.（√）非模态指令只能在本程序段内有效。
7.
（×）一个主程序中只能有一个子程序。
8.（√）开环进给伺服系统的数控机床，其定位精度主要取决于伺服驱动元件和机床传动机构精度、刚度和动态特性。
9.（×）用数显技术改造后的机床就是数控机床。
10.（√）G代码可以分为模态G代码和非模态G代码。
11.（×）G00、G01指令都能使机床坐标轴准确到位，因此它们都是插补指令。
12.（√）圆弧插补用半径编程时，当圆弧所对应的圆心角大于1800时半径取负值。
13（√）在开环和半闭环数控机床上，定位精度主要取决于进给丝杠的精度。
14.（×）点位控制系统不仅要控制从一点到另一点的准确定位，还要控制从一点到另一点的路径。
15.（√）通常在命名或编程时，不论何种机床，都一律假定工件静止刀具移动。
16数控编程有绝对值和增量值编程，使用时不能将它们放在一个程序段内。（
×
）
17.数控机床按控制系统的特点可分为开环、闭环和半闭环系统。（
×
）
18.通常在命名或编程时，不论何种机床，都一律假定工件静止刀具移动。（
√
）
19.X坐标的圆心坐标符号一般用K表示。（
×
）
20.只有采用CNC技术的机床才叫数控机床。（
√
）
二．选择题
1.
加工（B）零件，宜采用数控加工设备。
A．
大批量
B
多品种中小批量
C
单件
2.
通常数控系统除了直线插补外，还有（B）。
A．正弦插补
B
圆弧插补
C
抛物线插补
3.
圆弧插补指令G03
X
Y
R
中，X、Y后的值表示圆弧的（B）。
A．起点坐标值
B.
终点坐标值
C.
圆心坐标相对于起点的值
4.
（B）使用专用机床比较合适。
A．复杂型面加工
B.
大批量加工
C.
齿轮齿形加工
5.
辅助功能中表示无条件程序暂停的指令是（
A
）。
A．M00
B.
M01
C.M02
D.M30
6.
确定数控机床坐标轴时，一般应先确定（
C
）。
A.
X轴
B.
Y轴
C.
Z轴
7.数控机床的F功能常用（
B
）单位。
A.
m/min
B.
mm/min或
mm/r
C.
m/r
8.
数控机床加工零件时是由（
A
）来控制的。
A．数控系统
B.
操作者
C.
伺服系统
9.
圆弧插补方向（顺时针和逆时针）的规定与（
C
）有关。
A．X轴
B.
Z轴
C.
不在圆弧平面内的坐标轴
10.在CRT/MDI面板的功能键中，显示机床现在位置的键是（
A
）。
A．POS
B.PRGRM
C.OFSET
11.
主切削刃在基面上的投影与进给运动方向之间的夹角，称为（C）。
A．前角
B.
后角
C.主偏角
12.目前导轨材料中应用得最普遍的是（A）。
A．铸铁
B.黄铜
C.青铜
13.
金属切削刀具切削部分的材料应具备（B）要求。
A．高硬度、高耐磨性、高耐热性
B.高硬度、高耐热性，足够的强度和韧性和良好的工艺性
C.
高耐磨性、高韧性、高强度
14.套的加工方法是：孔径较小的套一般采用（C）方法，孔径较大的套一般采用（B）方法。
A．钻、铰
B.
钻、半精镗、精镗
C.
钻、扩、铰
D.
钻、精镗
16.
进行轮廓铣削时，应避免（B）和（C）工件轮廓。
A.
切向切入
B.
法向切入
C.
法向退出
D.
切向退出
17.
数控机床的检测反馈装置的作用是：将其准确测得的（B）数据迅速反馈给数控装置，以便与加工程序给定的指令值进行比较和处理。
A．直线位移
B.
角位移或直线位移
C.角位移
D.直线位移和角位移
18.几何形状误差包括宏观几何形状误差，微观几何形状误差和（A）。
A．表面波度
B.表面粗糙度
C.
表面不平度
19.一面两销定位中所用的定位销为（
C
）。
A.
圆柱销
B.
圆锥销
C.
菱形销
20.
数控铣床的默认加工平面是（
A
）。
A.
XY平面
B.
XZ平面
C.
YZ平面
21.G00指令与下列的（
C
）指令不是同一组的。
A.
G01
B.
G02，G03
C.
G04
22.开环控制系统用于（
A
）数控机床上。
A.
经济型
B.
中、高档
C.
精密
23.
加工中心与数控铣床的主要区别是（
Ｃ
）。
A.
数控系统复杂程度不同
B.
机床精度不同C.
有无自动换刀系统
24.
采用数控机床加工的零件应该是（
B
）。
A.
单一零件
B.
中小批量、形状复杂、型号多变
C.
大批量
25.
G02
X20
Y20
R-10
F100；所加工的一般是（
C
）。
A.
整圆
B.
夹角〈=180°的圆弧
C.
180°〈夹角〈360°的圆弧
26.数控车床中，转速功能字S可指定（
B
）
A.
mm/r
B.
r/mm
C.
mm/min
27.下列G指令中（
C
）是非模态指令。
A.
G00
B.
G01
C.
G04
28.数控机床的核心是（
B
）。
A．伺服系统
B.
数控系统
C.
反馈系统
D.
传动系统
29.数控机床的主机（机械部件）包括：床身、主轴箱、刀架、尾座和（
A
）。
A.
进给机构
B.
液压系统
C.冷却系统
30.
数控铣床的基本控制轴数是（
C
）。
A．一轴
B.
二轴
C.三轴
D.
四轴
31.
数控机床与普通机床的主机最大不同是数控机床的主机采用（
C
）。
A．数控装置
B.
滚动导轨
C.滚珠丝杠
32.在数控机床坐标系中平行机床主轴的直线运动为（
C
）。
A．X轴
B.Y轴
C.Z轴
33.
绕X轴旋转的回转运动坐标轴是（
A
）。
A．A轴
B.
B轴
C.
Z轴
34.
用于指令动作方式的准备功能的指令代码是（
B
）。
A．F代码
B.
G
代码
C.
T代码
35.
用于机床开关指令的辅助功能的指令代码是（
C
）。
A．F代码
B.
S
代码
C.
M代码
36.
用于机床刀具编号的指令代码是（
A
）。
A．F代码
B.
T
代码
C.
M代码
37.
数控升降台铣床的拖板前后运动坐标轴是（
B
）。
A．X轴
B.
Y轴
C.
Z轴
38.回零操作就是使机床回到（
B
）。
A.机床坐标系原点；
B.机床的参考点；
C.工件坐标原点。
39.调整数控机床的进给速度直接影响到（
A
）。
A.加工零件的粗糙度和精度、刀具和机床的寿命、生产效率；
B．加工零件的粗糙度和精度、刀具和机床的寿命；
C．刀具和机床的寿命、生产效率；
D．生产效率。
40.切削用量中，对刀具磨损影响最大的是（
C
）。
A．切削深度；
B.进给量；
C.切削速度
三、填空
1、按机床主轴的布置形式及机床的布局特点数控铣床可分为立式数控铣床、卧式数控铣床和龙门数控铣床。
2、数控机床一般由程序输入装置、数控装置、伺服系统、强电控制装置、检测装置和主机六部分组成。
3、按加工方式分数控机床可分为数控车床、数控铣床、数控钻床、数控镗床、数控齿轮加工机床、数控磨床等。
4、切削三要素用量包括切削速度、进给量和背吃刀量。
5、数控机床由控制介质、
数控装置
和
伺服系统
、
机床本体
等部分组成。
6、切削液的作用包括冷却作用、润滑
作用、
清洗
作用和防锈
作用。
7、数控机床控制功能特点分类分为：点位控制、直线控制
和
轮廓控制。
8、国际上通常的数控代码是
ISO
和
EIA
。
9、常用的两种工具圆锥是
莫氏圆锥
和
米制圆锥
。
10、在切削过程中，工件上形成三个表面：①
待加工表面
、②
过渡表面
、③
已加工表面
。
11、数控机床最适合加工形状结构
复杂
和
中小
批量生产的零件。
12、数控机床的基本组成包括
控制介质、
数控装置
、
伺服系统
以及
机床本体
。
13、字地址程序段格式中，N表示
程序段号
、G表示
准备功能
、M表示
辅助功能
、F表示
进给功能
、S表示
主轴功能
、T表示
刀具功能
。
14、数控程序编制方法有两种,一种为
手工编程
、另一种为
自动编程
。
15、切削加工时，工件材料抵抗刀具切削所产生的阻力称为
切削力
。
四、问答题
1.
数控机床由哪几个部分组成?（编程及程序载体、输入装置、CNC装置及强电控制装置、伺服驱动系统及位置检测装置、机床的机械部件。）
2.
什么是相对坐标编程？什么是绝对坐标编程？
（相对坐标编程：编程的坐标值按增量值的方式给定的编程方法。绝对坐标编程：编程的坐标
值按绝对坐标的方式给定的编程方法）。
3.
刀具半径补偿执行过程有哪三步?
（建立过程、执行过程、取消过程）
4.
数控机床坐标系各进给轴运动的正方向总是假定为怎样的方向?
（假设工件不动，刀具远离工件的方向为正。）
5、数控机床机械结构的特点是什么？
1．高刚度
2．高灵敏度
3．高抗振性
4．热变形小
5．高精度保持性
6．高可靠性
6.简述数控车削加工顺序安排原则？
答：1.先粗后精
2.先近后远
3.先内后外
7.车刀切削部分材料必须具备那些主要性能？
答：1.硬度
2.耐磨性
3.强度和韧性
4.耐热性
5.工艺性
6.经济性
8.什么是刀具前角？它的作用是什么？
答：前刀面与基面间的夹角称为前角。
前角影响刃口的锋利程度和强度，影响切削变形和切削力。前角增大能使车刀刃口锋利，减少切削变形，可使切削省力，并使切屑顺利排出，负前角能增加切削刃的强度并耐冲击。
9.刀具磨损过程分为哪几个阶段？
答：初期磨损阶段
正常磨损阶段
急剧磨损阶段
10.车刀由哪几部分组成？根据车削加工内容，常用的车刀有那几种？
答：车刀由刀头和刀体两部分组成。常用的车刀有：外圆车刀、端面车刀、切断刀、内孔车刀、圆头刀及螺纹刀等。
1.6
1.6
1.6
1.6
五．用数控车床加工如图所示零件，材料为45号钢调质处理，毛坯的直径为60mm，长度为200mm。按要求完成零件的加工程序编制。粗加工程序使用固定循环指令；对所选用的刀具规格、切削用量等作简要工艺说明；加工程序单要字迹工整。
（4）按照HNC-21T系统指令编程)
篇2：职业技能鉴定操作技能试题C
职业技能鉴定操作技能试题C 本文关键词：职业技能鉴定，试题，操作技能
职业技能鉴定操作技能试题C 本文简介：职业技能鉴定计算机操作员四级操作技能考核试卷（C）注意事项：1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称；2.请仔细阅读各种题目的操作要求，在规定的位置保存操作结果；3．将“桌面/存盘位置/中级考试”文件夹改名为考生自己的考号。如考生的考号为“2010010101”，本文件夹的名
职业技能鉴定操作技能试题C 本文内容：
职业技能鉴定
计算机操作员四级操作技能考核试卷（C）
注意事项：1.
请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称；
2.
请仔细阅读各种题目的操作要求，在规定的位置保存操作结果；
3．
将“桌面/存盘位置/
中级考试”
文件夹改名为考生自己的考号。如考生的考号为“2010010101”，本文件夹的名称就改为“2010010101”，称之为考试文件夹。
4．所有的考试内容都以在此文件夹内保存。
第一部分
第二部分
第三部分
第四部分
第五部分
第六部分
总分
总分人
得分
得
分
评分人
一、
文件管理（10分）
注意：请按题号顺序做题，否则，可能达不到预期目的。
本题所有操作都在“桌面/存盘位置/“考生考号”/文件夹下的ZYGLC文件夹下进行。
１、将子文件夹BD2中所有扩展名为.OBX的文件的扩展名改为.PNP。（2分）
２、将BD1/BF2子文件夹复制BD3子文件夹中。（2分）
3、
搜索查找以.ABC为扩展名的文件，将搜索结果的窗口图片保存在BZZ子文件夹的BJG.DOC文件中。（2分）
4、将BD1/BF1子文件夹下的所有以.TXT为扩展名的文件删除。（2分）
5、新建一个KGC的子文件夹，并在该子文件夹中新建一个文件名为考生本人姓名的文本文档。如“陈俊.txt”。（2分）
得
分
评分人
二、
在考试文件夹下建立一个WORD文档KGLR.DOC，输入以下中、英文字，标点符号要正确输入(15分)。
得
分
评分人
三、
WORD制表（10分）
按给定格式制作下表。外框线宽度为1.5磅，内框线宽度为1磅，颜色为蓝色。完成后将表格以文件名KGBG.DOC存入考试文件夹下。
得
分
评分人
四、
将考试文件夹下文件EXCELC.XLS在Excel环境下将其调出并完成以下操作，完成后以文件名EXJGC.XLS存入考试文件夹下。（25分）
1．
将Sheet1工作表的内容复制到Sheet2。（1分）
2．
将Sheet1中数据列表的表头单元格填充浅绿色底纹，表头字体为仿宋体，18。表格内所有内容居中对齐。数据列表加蓝色边框线，行高20，列宽15。（3分）
3．
将Sheet1工作表改名为“排序C”；将“排序C”工作表的内容，按“性别”升序、“籍贯”降序进行排序。（2分）
4．
在Sheet2工作表中，以A15开始为条件区，以A20开始为输出区，筛选广东籍的男性记录。（3分）
5．
在Sheet3工作表中，利用公式计算数据列表中的“总分”和“平均分”，数值格式设为整数格式。并按职业进行分类汇总，求各职业人员“总分”和“平均分”的最大值。（4分）
6．
在Sheet4工作表中，利用产品1、产品2、产品5和产品6四行的数据，按样式作出“数据点折线图”图表。嵌入SHEET4工作表中。（3分）
7．
在Sheet5工作表中，在区域E2：E22中计算金额，计算公式：金额=单价*数量；将金额所在列的单元格数值格式设置为二位小数，人民币货币格式。运用条件格式将金额列中大于15000元的数据设为金色。
（3分）
8．
将Sheet5工作表的内容复制到Sheet6。在Sheet6工作表中F1单元格输入“评价”，F2：F22单元格中用函数计算评价值，“金额”在25000元以上（包括25000元）的填写“A类”；“金额”在25000元以下，15000元以上（包括15000元）的填写“B类”；其他的填写“C类”。（3分）
9．
在Sheet6工作表中，在评价列底部用函数计算评价为“C类”的个数，在“金额”列的底部用函数计算金额的最小值。（3分）
得
分
评分人
五、
打开考试文件夹下的WORD文档PBWDC.doc，按以下要求排版，完成后以文件名KGPBC.DOC存入考试文件夹下。（可参考
“KGPBC图片.DOC”）（27分）
1．
页面纸张大小设为B4，左、右页边距均为2.5厘米，上、下页边距为2.5厘米。装订线位于左侧0.5厘米处。（2分）
2．
标题设置为艺术字“挫折是年轻人最好的祝福”，样式为第一行第四列。艺术字体为楷体,填充颜色为橙色,线条颜色为深蓝色,文字环绕方式设为“上下型环绕”。（3分）
3．
第一至三段字体设为华文新魏，深蓝色；分为不等宽的三栏，中间一栏的宽度比左右两栏宽一些。（3分）
4．
第四段“人的际遇虽可计划……”段落格式为左右各缩进2字符，段前段后间距各为一行。底纹为无填充颜色，图案是样式为10%的淡蓝色；对段落加上自定义的形状为“”的阴影边框，边框颜色为海绿色，线宽为3磅。（3分）
5．
第五段“事实上……”取消首行缩进格式，首字颜色改为梅红色，下沉四行。（2分）
6．
第六段中，字体大小为小四号。“大概是人们……一走了之。”句字体颜色为金色，加波浪形下划线，格式为加粗
倾斜，效果为“阴影”。“私的领域……剖析与修为。”句字体颜色为深绿色，效果为“双删除线”。“我就一直……如全身而退。”句字体颜色为红色，加着重号，效果为“阳文”。（3分）
7．
第七~八段字体为隶书，字体大小为小四号，颜色为青色。加蓝色的项目符号“ò”（3分）
8．
在文档底部画一个自选图形“棱台”，填充颜色为淡蓝色，线条颜色为“金色”，在图形中插入数学公式：。（3分）
9．
在第七~八段右侧，插入一个图片“TPC1.JPG”，图片的文字环绕方式为四周形。（2分）
10．
页眉设置：页眉为考生班级与考生姓名加上“制作”两字。页脚设置：页脚左端为考试日期与考试时间，右端为页码，页码格式为“壹，贰，叁…”，起始页码为6。（3分）
得
分
评分人
六、PowerPoint操作题（13分）
打开考生文件夹中的PPTC.PPT,按要求完成文稿的修饰并保存。
1.将第1张幻灯片的主标题设置为“数据通信技术和网络”，字体为“隶书”，字号默认。（2分）
2.将演示文稿的日期和时间设置为自动更新，并全部应用。（3分）
3.将第2张幻灯片的版式设置为垂直排列文本，背景设置为“鱼类化石”纹理效果。（3分）
4.给第3张幻灯片的剪贴画建立超链接，链接到“上一张幻灯片”。
（3分）
5.将演示文稿的应用设计模板设置为“Edge.POT”
（2分）
篇3：快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案 本文关键词：业务员，考试试题，职业技能鉴定，快递，答案
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案 本文简介：快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案)一、选择题1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（A）签订了中国第一个快件代理协议。10PA、中国对外贸易运输公司2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（B）13p信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化3、（C）是快
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案 本文内容：
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案)
一、
选择题
1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（
A
）签订了中国第一个快件代理协议。
10P
A、中国对外贸易运输公司
2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是
（
B
）
13p
信息化
A、系统集成化
B、网络物流化
C、标准统一化
D、配送精细化
3、（
C
）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
21P
A、物品
B、行李
C、快件
D、物件
4、在快递服服务李，（
C
）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。
A、笑脸
B、牙齿
C、手臂
35P
D、眼神
5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（
）
46p
A、头盔
B、护膝
C、防护鞋
D、雨衣
6、快件安全内容不包括：（
D
）
46P
防止丢失
A、防止损毁
B、防止被盗
C、防止泄密
D、防止退件
7、灭火器防止地点距离地面高度应为（
A
）。
50P
A、50cm
B、80cm
C、100
cm
D、150cm
8、下列拼音正确的是（
C
）
A、蓟县
（
lixian
）
B、盱眙
（yutai
）
C、岫岩
（xiuyan
）
D、溧阳
（suyang）
9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（
C
）
56P
A、WZ
B、CZ
C、MU
D、SZ
10、下面的姓氏错误的是：（
D
）
A、欧阳
（ouyang）
B、司马
（sima
）
C、上官
（shangguan）
D、万俟
（wanqi）
11、对条形码技术特点描述不正确的是（
A
）
A、可以折叠
B、准确度高
C、成本低
D、可靠性强
12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（
B
）名合格员工，才准予开业。82P
A、10
B、
15名
C、20名
D、25名
13、地理区域范围的标识，不包括的是（
C
）
98
p
A、行政区域
B、电话区号
C、城市建筑
D、邮政编码
14、始发地离目的地距离不超过（
B
）千米的快件，一般使用公路运输方式。
A、800
B、
1000
C、1200
D、1500
15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（
A
）cm。
142P
A、1cm
B、2cm
C、3cm
D、
4cm
16、错误的运单粘贴是（
A
）.
150p
A、运单粘贴在骑缝线上
B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱
C、胶带不得覆盖条形码
D、运单须保持平整、运单不能有破损
17、标识不正确的粘贴方法是（
D
）
152p
纠错：沿骑缝线粘贴
A、正面粘贴
B、侧面粘贴
C、三角粘贴
D、边锋粘贴
18、发票是（
B
）的重要依据。
157p
A、网点收入
B、税务稽查
C、年终结算
D、业务查询
19、业务员在派件时主要关注的是
(
)
有歧义
！
163p
A、是否是禁限物品
B、收件人地址
C、付款方式
D、客户签字
20、手机终端检查要点不包括（
D
）
167P
A、电量是否充足
B、是否打开条码识别功能
C、按键是否灵敏、正确
D、
检查是否升级
21、核对交接快件数量，不包括（
B
）
169P
核对代收货款快件的件数
A、核对总件数
B、应取但未取的件数
C、一票多件快件的件数
D、核对哦保价快件的件数
22、派送段也称（
D
）
A、一层
B、路段
C、一幢楼
D、派送区域
23、关于快件派送，描述不正确的是（
C
）
185P
A、
快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B、
快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C、
可以根据记忆派件
D、
业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。
24、下面不能作为有效证件的是（
C
）
190P
A、
身份证
B、
户口本
C、学生证
D、驾驶证
25、下列不属于信息录入要求的是（
D
）
192P
A、
真实性
B、
完整性
C、及时性
D、有效性
26、业务推介中“三做到”描述不正确的是指（
D
）
A、保持积极的心态
B、保持工作中的良好行为
C、展现专业的服务水平
D、保持非常热情的态度
二、
判断题
1、收集流程，是指业务员从客户处取件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。（
√
）
95
p
2、网点收寄，指导客户完成快件包装和运单填写，并完成运单、快件、款项交接就可以了。
（
×
）
95P
还要“签字”
3、服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。（
√
）
98p
4、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。（
√
）
101p
5、航空运输在长距离递送快件的速度方面优势明显。（
√
）
102p
6、铁路运输具有速度较慢、运输受轨道限制等局限性。
（
√
）
102p
7、水路运输通常包括海洋运输和（长江运输）。（
×
）
102
p
河内运输
8、快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值。
（
√
）
103p
9、客户填写的快件声明价值适当可以超出本企业规定的最高赔偿价值限制。（
×
）
104
p
绝对不能超出！
10、快递运单，是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据。（
√
）
105p
11、查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式。（
√
）
112p
12、验视寄送物品主要是检查寄递物品是否疏于禁限寄品，实际数量，物品名称是否与填写一致，若以上没有问题便可以寄送了。（
×
）
116p
原因：
还要检查是否有内包装、是否适合运输！
13、禁运品分为：危险品，运输风险大的物品和国家命令禁止运输的物品三大类。
（
√
）
117
p
14、国际航空组织禁寄物品常用标识中的
“3”
是气体。
（
×
）
122p
纠错：
是“可燃液体”
15、快件主要包装材料有包装袋、纸箱、填充材料等。（
√
）
128
p
16、胶纸可以用牙齿咬和手一拉就断开了，非常方便。
（
×
）
132
p
纠错：须用裁纸刀或剪刀等工具裁断，不应用牙咬。
17、快件包装物品时，如果没有什么更好的包装材料，可以用报纸包装。（
×
）
132p
纠错：
严禁使用一切报刊物品作为快件的外包包装。
18、标志名称为推码层数极限的是
（
135
p
图片
）。
（
√
）
19、营业款，是指客户在享受快递服务时所需要支付给快递公司的费用总和，包括资费、包装费、附加服务费、保价费等。
（
√
）
144p
20、资费指的是快递企业在为寄件人提供承运服务时，以快件的重量为基础，向客户收取的承运费用。
（
√
）
144p
21、首重续重计算原则：资费=首重价格+续重（计费重量）×续重价。
单价计算原则：资费=单位价格×计费重量
（
√
）
144p
22、作为一名合格的业务员，应该具备识别人民币、识别支票和使用刷卡机的基础知识，以便更好地开展快件收寄业务。
（
√
）
153
p
23、检查快件外包装是否牢固主要是通过“看、听、感、搬”四个动作。（
√
）
158p
24、快件交接原则是当面交接、运单与快件一起交接。（
×
）
159
p
纠错：
还包括“交接签字”
25、按址派送时快递企业对快件只提供一次免费业务！
（
×
）
161p
纠错：可以提供两次免费派送业务。
26、延误的快件，业务员可以安排客户办理自取。
（
×
）
163p
27、业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要达到五个要求。（
×
）
纠错：
是7个要求！
163
p
28、快递员须当面与快递处理人员交接快件，交接双方共同确认快件状态。（
×
）
169p
29、派送交接单制作的基本方式主要有手工登记和电脑系统打印两种。
（
√
）
171p
30、交接单制作的基本要求主要是信息完整、信息准确、字迹工整。（
√
）171p
31、用绳结捆扎，必须确保快件捆扎牢固，同时力度也不要太大，避免勒坏包装和重心偏移。
（
√
）
32、搬运重物时，特殊情况下，重物的高度可以适当超过人的眼睛。（
×
）
182p
38、小件不离身是小快件安全保管的原则。
（
√
）
39、到付是指快件寄件人与收件人达成共识，由收件人支付快递服务费用的一种付款方式。
（
√
）
188p
40、代收款，是指快递企业与寄件人签订协议，寄件人通过快件企业发货时，由快递企业代寄件人收取的款项，根据情况可以记账。（
×
）
189p
纠错：
不能记账或第三方支付的方式
41、业务推介的第一个目标是通过良好的自我形象先把自己推介出去。（
√
）195p
42、引起客户的兴趣主要是通过产品特征、产品作用及产品益处三个环节。（
√
）
195p
43、拜访的主要目的是让客户感觉到被关心，同时向客户更好推销企业的快递产品。
（
×
）
198p
44、客户信息信息采集的途径较多，可以通过日常客户拜访、签收的运单、企业性质、对客户的观察、电话调查。（
×
）
199
p
纠错：没有企业性质
！
45、客户信息采集后，需要通过反馈渠道反馈至快递企业。需要特别注意的是，信息反馈也要遵循稳定性的原则。
（
×
）
200p
纠错：
是及时性原则
46、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。（
√
）
1
p
47、职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。（
√
）
3p
48、“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。
（
√
）
4p
49、保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的。快递业务员所负责寄递的快件，很有可能会涉及客户的个人隐私、商业秘密或是国家机密。
（
√
）5p
50、快递服务按照运输方式划分，可划分为航空、公路、航空。（
×
）
7p
纠错：航空、公路、铁路
51、国际快递服务的特点是技术密集、资本密集和管理密集型业务，也是快递服务领域利润最高的业务，在业界一般称为高端业务。（
√
）
7p
52、我国的快递服务活动主要集中在西部经济发达地区。
（
×
）12p
纠错：东部
53、快递企业中，大企业占绝大多数。（
×
）
12p
纠错：中小企业
54、快件派送，是指业务员按照运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。（
√
）
15p
55、优质高效是整个快递服务的流程线。（
×
）
15p
纠错：生命线
56、控制和节约成本就是尽量不用投资。
（
×
）
15p
57、安全便捷就是尽量少出差错。
（
√
）
15p
58、快递信息网络主要具有四个作用。
（
×
）
19p
纠错：五种作用
59、快递按照业务方式划分为基本业务和增值业务。
（
√
）
23p
60、网点自取，是指收件人自行到快递企业设立的网点或派送处理点领取快件的方式。（
√
）24p
61、限寄物品是指国家规定的限制流通或实行特许经营的物品。（
×
）
24p
62、港澳台快递服务，是指寄件人和收件人分别在我国内地和香港、澳门、台湾地区的快递服务。（
√
）
25p
63、报关员就是海关公务员。（
×
）
25p
64、学习礼仪有助于协调人际关系。（
√
）
27p
65、服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面的内容。（
√
）29p
66、业务员在为客户服务过程中，站立交谈时，身体可以倚门。（
×
）
30p
67、微笑是人际交往的最佳入场券。
（
√
）
34p
68、业务员送件时可以吃有异味的食品。（
×
）
35p
69、快递服务人员应着公司统一工装。
（
√
）
35p
70、作为快递业务员，工牌应随时佩戴于胸前。
（
√
）
36p
71、在服务时接听手机不能够大声讲话，以表示自己很忙。（
√
）
37p
72、快递业务员在向客户递送或接收快递物品、运单、宣传单或其他票据时，都应采取双手递上或接过来的方式，以示对客户的尊重。（
√
）
37
p
73、窗口服务礼仪先要握手，再送顾客。
（
×
）
37p
74、铃声响起，报一声“喂”
！
（
×
）
37p
75、在客户单位或小区时，应主动出示工牌，礼貌地与客户处的员工打招呼并进行自我介绍。
（
√
）
39p
76、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。（
√
）
44p
77、预防职业病主要还是依靠自我保护。
（
×
）
45p
78、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶，并注意观察瞭望，避让机动车辆。（
√
）
48p
79、两辆摩托车宽度左右不得超出车把0.15m
。（
√
）
48p
80、地球上有五大洲：按照面积大小依次为：亚洲、非洲、北美洲、南美洲、欧洲。
（
×
）
63p
纠错：南极洲和大洋洲
七大洲
81、地球自南向北自转，东边总比西边先看到提安阳，东边的时间也总比西边的早。
（
×
）63p
纠错
：
自西向东
82、键盘是计算机系统中的各类程序、文件以及所需要的数据的总称。（×
）
70p
纠错
：软件
83、破坏性的程序都属于病毒。（
√
）
71
84、计算机病毒可以通过存储设备进行传播，例如软盘、硬盘、光盘等，也可以通过计算机网络进行传播。（
√
）
71
85、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算网络分为局域网、区域网、广域网。
（
√
）
72
86、计算机的最佳工作环境温度是10-30摄氏度。（
√
）
74
87、计算机热启动键是同时按下Ctrl、Ait、Delete
键。（
√
）
75p
88、打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，摆放要平稳，可以振动。
（×
）
76p
纠错：不能振动
89、二维条形码只包括：DDF417
。
（
√
）
79p
90、公示服务费用是在服务费用方面，规定了快递服务计费的起重，续重及计费单价和附加服务费用计费收取方法。（
√
）
83p
91、财产所有权，是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。（
√
）
83p
92、知识产权包括著作权、专利权和商标权。
（
√
）
84
p
93、要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（
×
）
85
p
94、违约责任的形式分为：不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（
√
）
86p
95、《刑法》第二百五十三条规定了私自开拆、隐匿、毁弃邮件的行为处两年以下有期徒刑或拘役。（
√
）87
p
96、盗窃罪，是指以非法占有为目的。业务员将顾客的物品据为己有，也属于盗窃。
（
√
）
87p
97、消费者可以在内部查件。
（
√
）
88p
98、向人民法院提起诉讼是解决争议的唯一途径。（
×
）
89
p
99、道路运输违章处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证和拘留。（
√
）
90p
100、一般交通事故的认定时限是
20日。
（
×
）
91p
纠错：15日
101、交通事故中的赔付时间是在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内。（
√
）
92p
102、非法获取国家秘密其关节特别严重的，处三年以上七年以下的有期徒刑。（
√
）
93p
103、万国邮政联盟成立于1874年，现在是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。他的符号是
UPS
。
（
×
）
93
p
纠错：
UPU