信息管理学 本文关键词：管理学，信息
信息管理学 本文简介：一、为什么我国航空客运的需求弹性大而铁路客运的需求弹性小？答：需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。影响市场需求价格弹性的因素（可替代性、价格占需求者可支配收入的比重、商品的用途广泛性、商品对消费者生活的重要程度等）航空和铁路的弹性分析：a.运输需求上
信息管理学 本文内容：
一、为什么我国航空客运的需求弹性大而铁路客运的需求弹性小？
答：需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。
影响市场需求价格弹性的因素（可替代性、价格占需求者可支配收入的比重、商品的用途广泛性、商品对消费者生活的重要程度等）
航空和铁路的弹性分析：
a.运输需求上的可替代性大小
航空客运替代性大，铁路客运代性小。
b.运输价格占需求者可支配收入的比重
价格占的比重越大，弹性越大，比重越小，弹性越小，航空客运弹性大，铁路客运弹性小。
c.运输需求者的单位时间价值
航空客运单位时间小产生的价值大，铁路客运单位时间大产生的价值小。
综上所述可知，我国航空客运的需求弹性大而铁路客运的需求弹性小。
二、非春运期间的火车票价适度降低能否增加客运收入？
答：弹性大于1
的富有弹性的商品，降低价格会增加厂商的销售收入，相反，提高价格会减少厂商的销售收入，即商品的价格与厂商的销售收入成反方向变动。
弹性小于1
的缺乏弹性的商品，降低价格会增加厂商的销售收入，相反，提高价格会减少厂商的销售收入，即商品的价格与厂商的销售收入成反方向变动。
铁路客运由于价格弹性小于1，所以降价不能增加客运收入。
三、政府实行农业产品的最低支持价格与补贴，哪种措施耗费最少？
答：在不同的情况下，政府应当采取不同做法。当农产品富足的时候，市场中的农产品多，导致供大于求，产品的单价降低，使农民的收益减少，政府应该适当给予补贴，使其达到均衡价格；当农产品不足的时候，市场中的农产品少，导致供不应求，产品的数量减少，使农民的收益减少，政府应该适当提高农产品价格，使农民的收入提高。
篇2：同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试样卷及参考答案
同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试样卷及参考答案 本文关键词：试样，同等学力，全国统一，工商管理，参考答案
同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试样卷及参考答案 本文简介：同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试样卷及参考答案一、单项选择题（每题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案写在答题纸上）1．理想的行政组织建立在下述哪种权威基础上？A．传统的权威B．神授的权威C．法理的权威D．领导的权威答案：C2．下列哪项不是战略控制的制约因素？
同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试样卷及参考答案 本文内容：
同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平
全国统一考试样卷及参考答案
一、
单项选择题（每题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案写在答题纸上）
1．理想的行政组织建立在下述哪种权威基础上？
A．传统的权威B．神授的权威
C．法理的权威D．领导的权威
答案：C
2．下列哪项不是战略控制的制约因素？
A．人员B．组织
C．财力D．企业文化
答案：C
3．下列哪个不属于战略联盟动机的类型？
A．防御B．合资
C．重组D．追赶
答案：B
4．下列哪项不属于象限Ⅳ的企业总体战略？
A．相关多种经营
B．单一的集中经营
C．与竞争对手合并以加强竞争地位
D．通过合资经营进入新的经营领域
答案：B
5．吉列公司在男用剃须刀架上定价较低，但与之配套的刀片定价较高，这被称为：
A．撇脂定价
B．分部定价
C．补充品定价
D．选择品定价
答案：C
6．现金折扣是指：
A．对大量购买者或购买数量超过某一标准的购买者给予的价格优惠或折扣。
B．对履行某种额外或特殊功能的中间商给予的折扣。
C．对当场付款或在规定时间内付款的购买者给予的折扣。
D．制造商越过中间商，直接给最终消费者的折扣。
答案：C
7．产品包装属于：
A．核心产品B．形式产品
C．附加产品
D．期望产品
答案：B
8．每期期末等额收付款项的年金，称为：
A．普通年金B．即付年金
C．延期年金D．永续年金
答案：A
9．应收账款周转率的计算公式为：
A．赊销收入净额/应收账款平均占用额
B．赊销收入/期初应收账款
C．销售收入/应收账款平均占用额
D．现销收入/期末应收账款
答案：A
10．甲投资方案每年的NCF不相等，计算其内部报酬率时，先按10%的贴现率测算，其净现值大于零。那么，第二次测算时，采用的贴现率应：
A．不变B．调高
C．降低D．无法确定
答案：B
二、
多项选择题（每题2分，共8分。请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案写在答题纸上）
1．计划与控制系统是指：
A．专业计划控制部门的管理系统
B．从事计划控制工作的组织系统
C．实施计划和控制过程而形成的管理体系或框架
D．计划职能
E．计划和控制的方法
答案：B、C
2．组织的战略类型有：
A.
防御型战略组织
B.
开拓型战略组织
C.
维持型战略组织
D.
分析型战略组织
E.
反应型战略组织
答案：
A、B、D、E
3．下列说法哪些是正确的？
A．随行就市定价法属于需求导向定价法。
B．是否对所销售的商品拥有所有权是区分经销商和代理商的主要标志。
C．生产企业通过收购或兼并为其提供原材料的企业，以实现扩张或增长，这被称为前向一体化。
D．人员推销具有双向沟通的特征。
E．品牌和商标是两个不同的概念。
答案：B、D、E
4．我国股份制企业可采用的股利分配方式包括：
A．纯现金股利B．纯股票股利
C．财产股利D．负债股利
E．部分股票部分现金
答案：A、B、E
三、
名词解释（每题3分，共12分）
1．正式组织
正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。
2．价值链
企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程即价值链。
3．推式策略
指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道，即生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极将产品推给零售商，零售商再将产品推向最终消费者。
4．剩余股利政策
在采用剩余股利政策时，企业盈余首先满足按资金结构和投资额所确定的对权益资金的要求，在满足了这一要求以后如果还有剩余，则将剩余部分用于发放股利。
四、简答题（每题7分，共28分）
1.试用关联程度分类法划分多种经营战略的类型。
答案要点：
企业可以根据现有经营业务领域和未来的经营业务领域之间的关联程度，把多种经营战略分为：
1）
横向多种经营战略。这是指以企业现有的产品市场为中心，向水平方向拓展经营业务领域的多种经营。
2）
纵向多种经营战略。这是指企业以现有的产品、市场为基础，纵向扩大经营业务领域的多种经营战略。
3）
多向多种经营战略。这是指企业开发与现有的产品、市场领域有关，但完全不同的产品、市场来扩大经营业务领域的多种经营。
4）
复合式多种经营战略。这是指企业在与现有的经营业务领域没有明显关系的产品、市场中寻求成长机会的多种经营战略。
2.简述判断财务指标优劣的标准。
答案要点：
判别财务指标优劣的标准有以下几种：
1）以经验数据为标准。经验数据是在长期的财务管理实践中总结出来，被实践证明是比较合理的数据。
2）以历史数据为标准。历史数据是企业在过去的财务管理工作中实际发生过的一系列数据。
3）以同行业数据为标准。同行业数据是指同行业有关企业在财务管理中产生的一系列数据。
4）以本企业预定数据为标准。预定数据是企业以前确定的力争达到的一系列数据。
五、论述题（每题11分，共22分）
1．论述组织内部平衡
答案要点：
组织内部平衡，指组织整体与个体之间的平衡。组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。是诱因与贡献的平衡。
从个体角度看来，个人对组织的协作愿望取决于个人为组织的贡献与个人从组织获得的诱因之比。从组织侧面看，指组织能否提供足以维持协作过程的有效而充分的诱因数量的能力，即以诱因与贡献的平衡来维持成员个人的协作意愿，谋求组织生存发展的能力。
组织内部平衡与下述几种因素直接相关。
1）个人的需求、动机及其标准
2）诱因的分配过程
3）组织的效率
2．试论价格变动的原因与后果
答案要点：
1）
价格变动包括降价和提价。
2）
产品提价的原因：物价上涨，企业成本费用提高；产品供不应求。
3）
产品降价的原因：企业生产能力过剩；在强大的竞争压力下，产品市场占有率下降；企业成本费用比竞争者低，通过降价可以打击竞争者，提高市场份额。
4）
降价时顾客的可能反应：认为产品过时了，即将被新型产品所替代；产品有缺点；企业财务和经营状况出现困难；产品价格还要进一步下跌；产品质量下降了。
5）
提价时顾客可能的反应：产品很畅销；产品很有价值；卖主很贪心。
6）
价格变动时竞争者的反应：取决于竞争者的目标、利益、财务状况和反应模式等；例如，如果竞争者目标是提高市场占有率，它可能随本企业产品价格而调整价格；如果其目标是维持产品或品牌的高品质形象，它可能采取提供更多服务，启用新的品牌等策略。
六、案例分析题（每题10分，共20分）
案例一：
格兰仕集团从一家生产羽绒服装的乡镇企业成长为全球知名的微波炉生产企业集团，其成长历程令人赞叹。
1979年，格兰仕前身广东顺德佳洲羽绒厂成立，十年后产值达百亿元。1991年，格兰仕最高决策层普遍认为，羽绒服装及其它制品的出口前景不佳，并达成共识，从现行业转移到一个成长性更好的行业。1992年9月，中外合资的格兰仕电器有限公司开始试产，第一台以“格兰仕”为品牌的微波炉正式诞生。1995年，格兰仕销售量达25万台，市场占有率为25%，在中国市场占据第一位。1996年8月和1997年2月，格兰仕两次价格战实现了在中国市场的垄断地位。
格兰仕集团于1998年开始实施新的战略，通过国际化与多元化实现全球市场小家电多项冠军的宏伟目标。当年微波炉产销量达450万台，成为全球最大规模化、专业化制造商；豪华电饭煲产销规模达到250万台，成为全球最大的制造商。
1999年1月，格兰仕结束最后一个轻纺产业毛纺厂，全面转型为家电集团。2000年，格兰仕微波炉生产能力达到1200万台，全球第一，电饭煲生产规模扩至800万台，正式进入电风扇市场，计划在两年内达到2000万台。2000年9月23日格兰仕集团宣布投资20亿元进入空调制造业，这是格兰仕集团一次重大的战略决策。
问题：
1.
一般而言多元化的动因和国际化的目的各是什么？
2.
你认为格兰仕多元化的动因和国际化的目的各是什么？
答案要点：
1.一般而言企业采用多种经营的动因分为外部原因和内在动机：
外部原因：①产品需求趋向停滞②市场的集中程度越高，就越能诱发企业从事多种经营③需求不确定性，企业经营单一产品或服务会面临很大的风险。
内在动机：①纠正企业目标差距，当企业实际完成情况低于原订目标（如增长率、收益率）目标时往往不得不从事多种经营来弥补。②通过多种经营充分利用富余的资源，挖掘企业内部资源潜力。③实现企业规模经济。④实现范围经济，企业希望在两个或多个经营单位中分享如制造设施，分销渠道，研发等资源，减少各经营单位的投资降低成本。⑤转移竞争能力把现有竞争能力转移到新的经营业务中去。⑥企业重建购入一些无效率或经营不善的企业，并加以改善。
案例二：
当代公司准备购入一条矿泉水生产线用以扩充生产能力，该生产线需投资100万元，使用寿命5年，期满无残值。经预测，5年中每年销售收入为60万元，每年的付现成本为20万元。购入生产线的资金来源通过发行长期债券筹集，债券按面值发行，票面利率为12%，筹资费率为1%，企业所得税率为34%。
I
5%
6%
7%
8%
9%
年金现值系数（5年）
4.329
4.212
4.100
3.993
3.890
要求：计算当代公司投资该生产线的净现值并分析该方案是否可行。
答案要点：
债券资金成本＝[12%×（1-34%）/（1-1%）]=8%
年折旧额＝100÷5=20（万元）
年现金流量＝（60-20-20）×（1-34%）+20=33.2（万元）
净现值＝33.2×3.993-100=32.57（万元）
因为净现值大于零，所以该方案可行。
（考生可能会列表答题，如果计算和分析正确，也可得满分。）
篇3：MPA入学考试管理学自学复习笔记
MPA入学考试管理学自学复习笔记 本文关键词：管理学，入学考试，自学，复习，笔记
MPA入学考试管理学自学复习笔记 本文简介：MPA入学考试管理学自学复习笔记（1）第一章管理与管理学第一节管理一、管理的含义1、管理的概念：管理是管理者在一定环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。2、管理的含义：来源：www.jsfw8.com(1)管理是由管理者进行的活动(主体)(2)管
MPA入学考试管理学自学复习笔记 本文内容：
MPA入学考试管理学自学复习笔记（1）
第一章
管理与管理学
第一节
管理
一、管理的含义
1、
管理的概念：管理是管理者在一定环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
2、
管理的含义：来源：www.jsfw8.com
(1)管理是由管理者进行的活动(主体)
(2)管理是在一定的环境和条件下进行的(环境)
(3)管理是为了实现特定的目标(目标)
(4)管理动员和配置有效资源(客体)
(5)管理具有基本的职能――计划、组织、领导、控制(职能)
(6)管理是一种社会实践活动
3、相关概念：
(1)
管理者：在管理过程中组织、指挥、领导和控制其他社会成员活动和行为的人们。
(2)
管理者的种类：国家的统治者；政府的领导者和管理人员；生产资料的所有者他们委托的代理人和经理人；非政府公共组织的领导者和管理者。
(3)
管理者的形式：个人形式；集体形式
(4)
管理的环境和条件：外部环境和条件――自然环境、社会环境；内部环境――组织内部状况(性质、制度、人员、技术水平、文化)
(5)
有效资源：人力、物力、财力、组织；机会、时间、信息。
4、为什么说管理是一种社会实践活动？
(1)管理是管理者有目的有意识的活动，是其主观作用与客观的活动；
(2)管理是通过被管理者的活动来有效的实现管理目标。
5、关键语句：
(1)管理的目标是管理活动的出发点和归宿
(2)管理本质上就是为了有效实现管理目标的活动
(3)为了实现特定的目标是一切管理活动的共性
(4)管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是典型的具有社会性的实践活动。
二、管理的特性来源：www.jsfw8.com
1、管理具有两重性
(1)一般性和特殊性
一般性：管理是与人类的生产活动相伴而生的活动；管理也是社会公共生活的常务。→管理是人类社会的自然属性，具有可学习性和可借鉴性。
特殊性：
a、管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，管理的社会历史性质无疑是由不同社会中占统治地位的社会政治经济关系决定的；
b、不同类型、不同层次、不同环境和条件的管理，也有其特殊属性和特有规律。
(2)科学性和艺术性
科学性：管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法进行。
艺术性：来源：www.jsfw8.com
a、集中体现在管理活动中对于“度”的把握
b、体现在创造性
2、管理具有目标性
关键句：管理目标是区别管理活动与人类其他活动的重要标志之一
管理目标复杂性的体现：
(1)管理目标一般是特定组织和群体的共同目标(共同性)
(2)管理目标具有层次结构(层次性)
(3)管理目标具有时间跨度的区别(时间跨度性)
(4)管理目标具有多种价值含义(多种价值性)
3、管理具有组织性来源：www.jsfw8.com
组织：特定的社会成员为了实现共同目标而按照特定规则组成的集合体。
关键句：
a、组织是管理的基础；管理是组织的机能。
b、组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。
管理组织性的体现：
(1)管理的目标与组织的目标具有同一性
(2)管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托
(3)管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能
(4)管理活动受组织规则和规范的制约，需要按照组织的法定程序进行
4、管理具有创新性
创新性的来源：
a、管理的条件和环境的变化来源：www.jsfw8.com
b、管理因素的发展变化和管理方式的深化更新
关键句：蒙特.H.卡斯特指出：管理的特点就是变革――迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革。
MPA入学考试管理学自学复习笔记（2）
第二章、决策
第一节、决策概述
一、决策的含义和特征
含义
广义：就是作出决定，即人们为实现一定的目标而作的行为设计及其抉择。
侠义：决策是指社会组织在管理活动中所作出的决定，是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。
里查德·施奈德：决策是一个过程，它是指决策者为了达到想像中来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动计划的过程。
重点：决策是管理的核心，决策是一个动态的行为过程。
特征：
1、预见性来源：www.jsfw8.com
2、选择性：选择是决策的灵魂，决策过程就是选择过程
3、主观性：决策是人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
决策的内容：
1、目标选择：目标的确定要具体、恰当、应有可检验性。
2、方案选择：只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
二、决策的分类与基本原则来源：www.jsfw8.com
1、决策的分类
类别分类依据
1、开关式决策与旋钮式决策决策方案中可选方案的数量
2、程序性决策与非程序性决策决策问题的重复程度
3、战略决策与战术决策决策目标的影响程度
4、单目标决策与多目标决策决策目标的多寡
5、确定型决策、风险型决策与非确定型决策决策条件(自然状态)的可控程度
6、个人决策与群体决策决策权限的制度安排
7、激进型决策与保守型决策后来决策与先前决策的一致程度
8、原始决策与追踪决策决策所要解决的问题性质
2、概念解释
自然状态：决策面临的未来环境和条件。
确定型决策：面临的是一种比较确定的自然状态，可选方案的预期结果是相对明确的。
风险型决策：面临的是多种可能的自然状态，可选方案在不同自然状态下的结果不同，未来会出现哪一种自然状态，事前虽难以肯定，但却可以预测其出现的概率。决策虽然带有一定的风险，但决策者对风险程度有基本的预知。
非确定型决策：
面临的决策条件与风险型相似，不同的只是不能预测未来自然状态出现的概率，因而不定因素更多，决策风险更大。
激进型决策：对先前决策的目标、手段有突破性改变和创新性作为的决策。
保守型决策：对先前决策或维护保持或进行微调的决策。
原始决策：根据决策目标对行动方案进行初始选择的决策。
追踪决策：当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。
MPA入学考试管理学自学复习笔记（3）
第三章、组织
第一节、组织的概述
作为实体的组织是管理的载体，作为活动的组织是管理的职能
组织是现代社会的基本特征
一、组织的含义来源：www.jsfw8.com
含义：组织是特定的群体为了共同的目标，按照特定原则通过组织设计，使得相关资源有机结合，并以特定结构运行的结合体。
组织的特点：
1、目标一致性；共同的目标是组织的基础和第一要素。
体现：
目标价值的一致性；
层级目标的一致性；整体目标、层级目标、个人目标
阶段目标的一致性；
2、原则的统一性；组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和，包括价值规范、组织构建原则、组织活动和运行原则。
3、资源的有机结合性；人是最重要的核心要素；组织的职位是组织资源要素有机结合的纽带；
4、活动的协作性；从活动的角度来看，组织本质上是人们之间的协作关系。
5、结构的系统性；来源：www.jsfw8.com
a、组织的结构由各系统构成；
b、组织的整体功能能够得到优化；
二、组织的类型
分类标准类型
性质和目的企业组织、政府组织、政党组织
活动内容和功能政治组织、经济组织、军事组织、文化组织、社会组织
活动领域和目标公共组织、非公共组织
权力配置方式集权组织、分权组织
管理事项及复杂程度综合性组织、专门性组织
功能和职责权力组织、执行组织、监督组织
1、根据组织的目标对组织的分类――公共组织、非公共组织
布劳和斯科特的分类：
a、互益组织：政党、宗教、工会、俱乐部
b、工商组织：工业企业、银行、商会
c、服务组织：医院、学校、社会机构
d、公益组织：政府、研究组织、消防队
MPA入学考试管理学自学复习笔记（4）
第四章
领导
第一节、领导与领导者
一、领导职能：
不同学者对领导的定义：来源：www.jsfw8.com
约翰·科特：
1、指的是有助于引导和动员人们的行为或思想的过程；
2、处于正式领导的一群人；
约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯：
领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作过程；
哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克：
把领导定义为影响力；
斯蒂芬·罗宾斯：
把领导定义为一种影响一个群体实现目标的能力
本书定义：引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力和贡献个过程；
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
领导职能贯彻于管理工作的各个方面，是管理的核心问题；
领导的实质是组织成员的追随与服从；
来源：www.jsfw8.com
追随是主动的行为；
服从可以是主动行为，也可以是被动行为；
从时代发展的特征来看，人们越来越强调领导的实质是追随关系；
领导者有两种：
1、一种是通过选举或组织正式任命产生的；
2、另一种是从社会群体中自发产生的；
领导构成的四要素：
1、权力：正式领导一个组织或群体的资格
2、对人的认识与理解：领导者是通过作人的工作开展活动；
3、与组织或群体成员的联系：
4、领导的风格；
领导艺术：是指在实施领导的方式、方法上所表现出来的创造性。
首先：领导者素质和经验的综合体现,最重要的特征就是创造性；
其次：领导艺术，因人而异，可以学习，切忌模仿；
再次：注重实效，以完成任务、达到目标为评价标准；
领导艺术与权术的区别：
1、领导艺术的运用是出于公共利益；权术则往往是为了个人和小集团的私利；
2、领导艺术强调符合道德规范；权术则无视道德，为达目的不择手段；
3、领导艺术是公开的和磊落的；权术则秘而不宣，不可示人；
MPA入学考试管理学自学复习笔记（5）
第五章
控制
第一节、控制概述
一、控制的含义：
概念：
广义：限制或抑制、指导或命令、核对或校对。来源：www.jsfw8.com
狭义：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此拟定的计划得以顺利实现的管理活动。
理解要点：
1、控制是组织的一项重要活动；
2、控制是一个检验计划执行成效和计划正确性的过程；
3、控制要遵循一套科学的程序；即：拟定标准、衡量成效、纠正偏差。
4、控制具有明确的目标。
控制的目标：
1、防止偏差的产生和扩大
2、增强组织适应环境的能力
3、处理组织内部的复杂局面来源：www.jsfw8.com
4、降低成本，节约资源
控制与计划的关系：
1、控制既是一次管理循环的终点，又是保证计划得实现和组织按既定方针发展的管理职能，也是新一轮管理循环的起点。
2、计划是控制的前提，控制是计划实现的保证，控制和计划是一个问题的两个方面。
广义控制的目的：
1、“维持现计划”，即在变化的环境中，通过控制工作，随时将计划的执行结果与标准相比较，一旦发现偏差产生，就及时采取纠正措施，以确保系统原来的状态，实现组织的目标。
2、“打破现计划”，组织环境的变化会对组织提出新的要求，要求通过改革创新、开拓新局面来确定新的目标和控制标准，使系统状态变化到一个新的更合理、更先进的预期状态。
组织中存在的两类问题：
1、急性问题：迅速影响组织正常活动的问题。
2、慢性问题：长期存在影响组织素质的问题。
管理突破过程：
来源：www.jsfw8.com
概念：打破现计划，解决慢性问题的时间过程。
关键：了解慢性问题产生的原因及表现。
步骤：
1、论证必要性；
2、组织落实；
3、问题诊断与治疗；
4、克服阻力，落实诊治方案；
5、在新水平上控制。
监督与控制的联系与区别：
联系：控制的目的之一是“维持现计划”，而此目的与监督作用相近。
区别：
1、监督是一种衡量尺度，而控制则是指导方向；
2、监督针对已发生的事实，而控制则立足于事实并针对期望；
3、监督对目标的维护，而控制则是对目标的促成。来源：www.jsfw8.com
从行政管理的角度看，控制职能具有
垂直性：在有隶属关系的机关或人员之间运用
强制性：下级机关必须服从上级机关采取的各种控制措施。
控制的重要性：
1、任何组织、任何活动都需要进行控制；
2、控制是管理职能不可分割的组成部分；
3、控制是管理创新的一种推动力量。
二、控制的基本条件、特征及功能
控制的基本条件：
1、必须确定目标；
2、必须能够获得表示实际结果与标准结果之间的偏差信息；
3、必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果之间的偏差。
控制的特征：
1、控制具有完整性：
a、是组织全体成员的职责；
b、控制的对象是组织的各个方面。
2、控制具有动态性；
3、控制是对人的控制和由人执行的控制；
4、控制是提高下属工作能力的重要手段。来源：www.jsfw8.com
控制的功能：
概念：及时发现已经出现的或预见潜在的偏差，并采取措施进行预防和纠正，以确保组织的各项活动正常进行，从而顺利实现组织的预期目标。
体现：
1、对组织环境的变化迅速作出反应；
2、协调组织行为；
3、提供修改计划的依据。