供电所2010年度工作总结 本文关键词：供电所，年度工作总结
供电所2010年度工作总结 本文简介：牛驼供电所2010年度工作总结一年来，我所总体工作在供电局的正确领导下、在机关部门的大力帮助下，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，层层分化，落实到人，成立了常态机制，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报一
供电所2010年度工作总结 本文内容：
牛驼供电所2010年度工作总结
一年来，我所总体工作在供电局的正确领导下、在机关部门的大力帮助下，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，层层分化，落实到人，成立了常态机制，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报
一、经济效益完成情况
1、供电量完成74146250kwh。
2、售电量完成71666238kwh。
3、线损率：10kv线损3.34，低压线损7.59。
4、售电均价：综合售电均价为505.70元/千瓦时。
5、营业普查，共计普查约18402户。
6、电费回收100%。
二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，进行了反腐倡廉警示教育，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因为我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全体员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀。
三、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达到要求，我们的具体做法是
1、专业基础知识、集体学习每月不少一次，每季度分别进行一次安全、技术考试。
2、今年秋季，我所组织精兵强将组成三个小组，对辖区内的10kv线路及设备进行了全面的清扫、检修，共计170多公里线路，400余台配变，更换10kv线路刀闸15只，更换跌开9只，处理引线接头21处。全年共计更换10kv线路刀闸28只，更换跌开32只，处理更换引线接头45处。
3、每季度分别对辖区内10kv线路进行一次夜查，及时发现隐患，及时安排计划进行处理。
4、定期对安全工器具进行试验、检测，专人保管，及时更新完善。
5、一年来，我所新增综合配变7台，共计1145KVA，综合配变调容8台，共计890KVA，本年度增容、新架配变26台，总容量共计5945
KVA，改造低压台区18个，共计改造低压线路13448米，其中LGJ50平方6960米，LGJ35平方6488米，更换低压反出线13处，共计2040米，更换集装表箱10套，更换户照明表592块，对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。
6、有计划的完成“两措”计划。
四、狠抓用电管理，大力降低线损
自年初开始，推行了包片的管理模式，把线损指标及电费回收任务责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共18402户用电客户及63个行政村的用电表计进行了全面清查，对怀疑不正常的表计,到现场进行了校验。为减小技术损耗,每个台区每月不少于1次的负荷测试，成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测量,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩。
五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所地域广、设备多、线路情况复杂，加之人员配备有限，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时上报，更正电价比例。
六、落实服务承诺，提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。一年时间，我们圆满完成了18个台区的改造，新增台区7个,改造低压线路13448米,更换表计600余块，原来16平方的线现在全换成了35平方、50平方的线，电压由160伏上升到220伏，10个自然村4000多用电户低电压得到彻底改善。牛二村村支书夸道：“我们乡供电所的职工真是好样的，起早摸黑帮我们改造线路，现在家里的电器全都可以用上了，原来煮饭要一个小时，现在十来分钟就可以了，真是给我们百姓做了一件功德无量的事。”
经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，过负荷烧坏等现象。
2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量人力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。
3、单台线损达标率仍不尽人意，有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。
4、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。
明年主要任务目标
一、奋斗目标
1、确保无安全生产事故；
2、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，达到“安全评价”标准；
3、供电可靠率保
99.89%，争99.95%；电压合格率保93%，争95
%。
二、任务与措施
1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。
坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。
2、加强企业的经营管理
坚持以经济效益为中心，坚持开展经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。
3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系
以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。
以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在局领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。
牛驼供电所
2010-12-20
篇2：2020供电所实习总结
20XX供电所实习总结 本文关键词：供电所，实习，XX
20XX供电所实习总结 本文简介：20XX供电所实习总结20XX供电所实习总结【一】一、摘要：又经过一个学期的学习，我在大学里学习的知识还没有运用在社会实践上。在这次短暂的寒假社会实践上，我有机会做到理论联系实际，使知识完整化，通过社会实践，把自己置身于社会中，接触各种社会现象，在所里接触一线技术人员，操作工人等。实习期间，供电所里
20XX供电所实习总结 本文内容：
20XX供电所实习总结
20XX供电所实习总结【一】
一、摘要：
又经过一个学期的学习，我在大学里学习的知识还没有运用在社会实践上。在这次短暂的寒假社会实践上，我有机会做到理论联系实际，使知识完整化，通过社会实践，把自己置身于社会中，接触各种社会现象，在所里接触一线技术人员，操作工人等。实习期间，供电所里的同事对我很是关照，在我刚去供电所，同事们就对我进行必要的安全培训，接着到我到实际操作室熟悉一些操作，平常的工作中，主要进行电力线路的巡检和维护以及电能营业，我主要学习了电力线路的巡检维修和农村电费的收取等。
二、实习内容：
1.公司简介：
xx供电营业所位于xx省xx县老县城xx镇，是个多民族聚居的地方，担负着1镇3乡的供电任务，现有员工23人，下设配电班、营业班。代维10kv线路9条，线路全长95公里;0.4kv线路384公里，公用变压器120台;营业用户14716户，电网覆盖面积202.85平方公里，年售电量约1千万千瓦时。
2.实习目的：
通过实习了解电气工程及其自动化专业的特点;通过实践了解并熟悉一些相关设备种类及其特点、相关的理论知识，所采用的控制手段及有关的控制原理;进一步了解供电所的基本运作管理，技术开发创新，市场服务与开拓方式、特点、成功经验等;加深巩固专业知识的学习，为以后参加工作做准备。
不断总结经验，在供电服务工作上狠下功夫，着力展现“优质、诚信、规范、高效”的服务行为。在全体员工的共同努力下，取得了县公司先进集体、西宁公司优秀工会小组、标准化供电所等荣誉称号。
3.实习期间：
刚进入供电所时还觉得有点紧张的我，在和同事们的一些交流之后，发现他们对我都很关照，而且待人都很温和，就这样，很快就适应了。
第一天，马建国大哥带着我在所里的培训基地，对我进行了必要的安全培训，接着教了我一些电路检修方面的知识。
第二天，在韩班长的带领下，了解了所里对电路的分析计算潮流、网损、无功补偿等，这里主要用到了我刚学过的《电力系统分析基础》里面的专业知识，对我巩固加深专业知识有很大帮助，也看到了知识在实际中的应用。
第三天，韩班长、马建国大哥、王司机和我去收西山乡的电费，刚好天降大雪，乡里的路很不好走，很多地方只能通过一辆车而且很陡，但我看他们几人都谈笑分生、习以为常，我也就淡定多了。农村地区收电费很不容易，挨个每个村都要去，连中午饭都吃不上。接下来的几天里，进行了春节期间线路的巡检和维修，一接到用户的电话我们就马上出发，及时给乡亲们解决用电问题。
三、实习总结：
短暂的社会实习，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。
在学校里学不到的知识和经验，在这里可以粗劣的学到一些，在这里不仅仅的是学习，更重要的是使我们对社会有充分的了解，无论是做人还是处世之道都得学。学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
这次的社会实习，我第一次更直接接触供电所，进一步了解供电所实际，深刻地认识企业的实际运营过程，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，非常感谢xx供电营业所对我的培养。
20XX供电所实习总结【二】
从20xx年7月18号到东莞供电局，时间已经过了一年多。在这一年里，无论从生活上还是学习上，都有了质的的转变。当看到11年新人来报到的时候，仿佛又看到了自己当初的影子，对一切充满好奇，而对于往后的路却一片茫然或不加思想。当初的我一年后，已经没有了那份到处横冲直撞的冲动，或许是好事，也或许是坏事。干变电这行，要求一定要心细、沉着，当然知识和经验的累积也必不可少。因此，更加要逐步减掉身上的浮躁，不断用知识来充实自己。
在东莞供电局各级领导和人力资源部的组织下，新员工完成了为期一个星期的局培训，其中包括了公司简介、人事制度、职业道德、员工素质和拓展训练等课程的学习。自新员工到局报到，局领导就十分重视新员工，祁寿枝书记出席新员工集体会议，并致了热情洋溢的欢迎辞，提出对我们的三点希望和要求。人力资源部王伟平主任主持整个会议的过程。
为了办好本次的新员工培训，人力资源部做了很多准备工作，严格要求，制定了局级培训的详细计划。广东电网公司和东莞供电局的培训的特点是时间长，内容丰富，课程新颖。
首先是由政工部的何老师给我们上职业道德课程，何老师风趣幽默的表达方式让我们这些新人们消除了紧张感，慢慢适应了上课的气氛，这堂课不仅让我知道了供电员工的职业道德操守和规范，更多的了解了我们公司的历史和现状。其后介绍公司人事制度，主要集中在劳动纪律、资薪情况、培训等方面的问题，初步了解公司的人事制度。
为期一个月的广东电网公司培训之后，我被分到了东莞供电局变电一部，这是一个新的开始，因为我是读电力专业的，所以我十分热爱这个部门，而且部门的同事事踏实的作风和专业的素养都给我留下了深刻的印象。来到变电一部之后，部门马上为我们定下了培训计划。
各个班站的老师傅为我们新人讲解了各自的工作情况和工作特点。变电一部在给我们介绍一些电力行业的基本知识时，全部使用多媒体技术，图文并茂、形象深动，以提高教学质量。在讲解中利用了大量的图片来补充，以便我们理解，尤其是详细交接了变电站电网接线方式。
变电一部的同事则是全图片解释，利用从现场环境下拍下的各种变电站使用一次设备图片及给我们解释变电站里运行设备和各种运行方式。《安规》课程让我了解到在高压设备的危险和安全运行的重要性，认识到保护自己的最好措施就是学好和严守《安规》。
在变电一部只呆了一个星期，根据变电一部的培训计划,我九月初被分到了500kv横沥变电站进行为期二个月的集中培训。被安排到横沥站培训的一共有十个新同事，五男五女。培训采取参观与学习相结合的形式，变电站值班员工作的同时抽空做我们的授课老师。这次集中培训的内容有别与广东电网公司和局里的培训，我们来这的主要目的是掌握变电基础知识。由于是小班培训，加上变电站实地环境的影响，我们学得特别快。
在摸清各个设备的名称、位置后，我们对变电系统的运作有了一个笼统的认识，也为接下来的培训打下了一个基础。变电一部对我们这个培训也是十分重视，早早制定了培训计划表，与横沥站的培训表相互结合，值班员正是根据这个培训日程表按部就班地为我们上课。
我们的培训严格按变电站的规章进行，不可迟到早退，不可乱闯高压场地，不可乱碰设备，没有班长的批准，不能离开变电站。要求是严格的，因此我们培训之初都格外小心，生怕给横沥站添麻烦。我们的培训正是在这个大环境中开始和进行的
由于横沥变电站采取四天一期班的工作方式，因此我们的培训也是四天一期这样开展着。第一期班由叶容慧副班长和叶洪清前辈为我们授课，介绍并让我们熟悉了的基本情况、结合《安规》讲述安全工作注意事项、介绍有关的规章制度、
介绍横沥站主接线图、介绍各种断路器、隔离开关的构造、作用、工作原理，简述现有断路器、隔离开关的型号、特点、参数及日常巡视和特巡项目，讲述各种断路器、隔离开关的常见异常及事故处理等等。自第一期班开始，我们开始每个星期都默画一张一次接线图，由于熟练了，画图的时间也就越来越快，从开始的一个上午，到后来，我们只用四十五分钟就可以画好一张图纸了。
第二期班由翟志扬和梁柱强前辈为我们授课，讲了500kvhgis设备的组成，各部件的构造及工作原理、主要技术参数、巡视项目、异常及事故处理;220kvgis设备的组成，各部件的构造及工作原理、主要技术参数、巡视项目、异常及事故处理20XX年度供电局实习报告20XX年度供电局实习报告。
篇3：供电所20XX一季度工作总结
供电所2011一季度工作总结 本文关键词：供电所，工作总结
供电所2011一季度工作总结 本文简介：供电所供电所2011年一季度工作总结及二季度计划2011年一季度，我所在局、总站领导的高度重视和坚强领导下，全所员工认真落实科学发展观，紧紧围绕国网公司“一强三优”战略目标，发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，以安全生产稳定为基础，以加快降损增效为主线，以绩效管理为手段，以队伍建设为着力点，以专业
供电所2011一季度工作总结 本文内容：
供电所
供电所2011年一季度工作总结及二季度计划
2011年一季度，我所在局、总站领导的高度重视和坚强领导下，全所员工认真落实科学发展观，紧紧围绕国网公司“一强三优”战略目标，发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，以安全生产稳定为基础，以加快降损增效为主线，以绩效管理为手段，以队伍建设为着力点，以专业管理和经营整顿为支撑，以提高供电能力和优质服务水平为标志，全力以赴按照年初预定的各项指标和计划，扎实有效的开展，各项工作取得了良好的成效。现就2011年一季度的工作总结和2011年二季度的重点工作想法汇报如下:
一、安全生产：
（一）、安全生产预定目标完成情况：
1、未发生生产性人身重伤及以上事故。
2、未发生责任性外人触电伤亡事故。
3、未发生同责及以上重大交通事故。
4
、未发生市局及以上查处的严重违章行为。
5、未发生造成重大社会影响的停电事故（事件）。
6、未发生电压质量投诉责任事件。
7、本季度未发生事故性供电障碍,发生了10KV高压线路跳闸重合闸不成
功本季度2次，累计2次，共计停电时间为6小时，去年同期4次，较去年同期下降30%。
8、10KV供电可靠率＞99.73%。
9、
低压电压电压合格率（RS3取样点）100%。
10、自2001年3月开始连续安全生产累计3378天，本季度89
天，
历史最长为3378天。
（二）、安全生产日常工作情况：
1、本季度抢修
46人.次，累计46人.次,事故应急抢修单张,累计
张，合格
张，合格率
。
2、本季度计划检修工作
人.次，累计
人.次,工作票张,累计张.合格
张，合格率，操作票
张，累计
张，合格
张，合格率
。
3、本季度计划消缺
处，累计
处，已消缺
处，累计
处，累计消缺率
。其中:更换绝缘导线320米,累计320米,更换跌落式保险
组,累计
组,避雷器
组,累计
组,综合配电箱
台,累计
台,更换电杆
根,累计
根,更换台区漏电保护器
台,累计
台,更换变压器0台,累计0台.下发隐患通知书
份/处，累计
份/处。本季度10KV线路计划停电0次/条，实际完成0次/条。
4、本季度计划巡视10KV线路
条/次，长度
公里,已完成
条次，累计
条/次,长度
公里;计划巡视0.4KV公变
台/次,计划低压线路
公里,已完成
公里.发现隐患
处,累计
处,发现缺陷
处,累计
处.
5、本季度砍青扫障
231处，共砍楠竹、树枝1235棵。制作悬挂警示牌13块。累计13块，编号牌356块，累计356块。
6、台区负荷测试11台/次，累计11台/次，本季度调整负荷6处，累计6处。
（三）、安全生产培训、竞赛活动开展情况：
本季度计划业务技能培训15次，实际完成15次，累计15次。培训效果良好。周安全例会按期进行，共开展周安全活动12次，累计12次月度分析会3次，累计3次，按省公司农电线路专业标准模拟竞赛培训5次。计划《安规》培训3次，累计培训3次，培训人数35次/人，累计培训人数35次/人。
（四）、无违章活动开展情况：
市局无违章现场本季度0个，累计0个，城西局无违章现场本季度0个，累计0个；本所查出违章现象5处，累计5处，上级查出0处，累计0处，其中行为性0处，装置性4处，管理性1处，已整改1处，待整改
4处，未整改诉主要原因是：4处全部为装置性违章，其中待料3处，待停电计划1处。违章处罚人数为0人，违章处罚金额为0元。
（5）
、农网改造：
计划项目4个（工程完成），实际完成3个；未完成1个，主要原因是：村级矛盾未处理好。计划上报竣工资料4个，实际完成0个，主要原因是：现场资料未整理好。验收通过0个。
（6）
、第二季度工作计划：
二、经营、服务
（一）主要经济指标完成情况：
1、关口供电量（不含主业转供）7732万KWh，较去年同期增加26%.购电量5721万KW，转供罗市所1190万KWh，转供（专变）主业1338万KWh。
2、售电量(含专变)5487万KWh,较去年同期增加17.79%。
3、累计低压线损12.78%,去年同期12.16%,较去年同期上升4.93%。
4、累计综合线损(含专变)9.45%,去年同期10.98%,较去年同期下降13.93%。
5、售电均价(含专变):
0.7134元/KWh,去年同期0.6980元/KWh,较去年同期上升2.21%。
6、售电费(含专变):3941万元,去年同期3283万元,较去年同期上升19.23%。
7、电费回收:
应收电费为3941万元,实收为3941万元,回收率为100%,上解
100%,收回预交(12月末数)为196万元,收取违约金5.13万元,收回陈欠30万元,陈欠回收100%.
8、价差收入566.01万元,去年同期754.31万元,较去年同期下降18.5%.
（二）经营整顿开展情况：
1、线损管理方面：
高损线路整治：本季度初高损线路
条，本季度末
条，已下降
条。
（1）
理顺配网关系，清理更正营销系统关口数据，本季度清理10KV关口10个，清理128台公变、82台专变的配网关系，变动或更正0户，现已全部准确无误。
（2）
所有公变台区的计量考核电能表进行了全面清理和整顿，更换低压台区考核表
块，累计块；更换专变计量计费电能表
块，累计
块。
（3）
检查专变客户的计量装置
块，查出专变计量装置异常0处。累计0处，追补电量0KWH。核对电量异常35户，查出问题0户。
（4）
稽查关口、台区考核表、用户电能表抄录例日3次，放抄表考核牌12块，按规定收回12户，发现问题0户，累计0户。
（5）
专变台区供用电合同签订0户。
高损台区整治：本季度初高损台区
个，本季度末
个，已下降
个。
（1）高损台区跟班稽查工作，本季度共出动工作人员
天/人.次，配合总站跟班稽查1次，出动工作人员56天/人.次，查出问题
处，整改到位
处，未整改
处，主原因是：
（2）零电量的低压客户清理
户，并对连续2个月电量为零的用户采取了暂停方式单相
户、三相
户，累计单相
户、三相
户，累计停送用户
户/处。降低了台区因空挂户造成的固定表损（按每单相表1度/月、三相表3度/每月计算）本季度减少了表计固定损耗约
KWh，累计
KWh
（3）严格执行抄表规定。严厉考核抄表不到位、佶抄、错抄、漏抄的行为，本季度共放抄表跟踪考核牌
处，处罚抄表不到位0人次，下岗0人次。
（4）反窃电工作。本季度受理举报3次，奖励金额为500元；用电稽查共出车30次，检查台区
个，检查客户
户，抓获窃电客户
户，累计
户，追补电费
万元，累计追补电费
万元，追补电量
KWh，累计
追补电量
KWh，违约罚款
万元，累计违约罚款
万元。
（5）清理故障电能表和更换故障电能表、轮换超期电能计量表。本季度查出故障电能表
块（其中单相表
块、三相表
块），累计
块，更换故障电能表
块（其中单相表
块、三相表
块）追回电量
KWh,累计更换故障电能表
块（其中单相表
块、三相表
块），追回电量
KWh
。轮换计量电能表
块（其中单相表
块、三相表
块），累计轮换计量电能表
块（其中单相表
块、三相表
块）。查出计量装置不完善用户
户，已整改到位
户，更换接户线
米，清理加封
户。
（6）核对用电客户信息与系统数据，本季度现场核对客户信息
户，累计
户，系统数据更正
户，累计
户。
（7）大力开展用电秩序整治工作。清理归类因各种原因造成的不交费或不装表用户的“钉子户”
户。
（8）核对电量异常
户，通过核对发现问题
户。
2、电费管理方面：
（1）电费权益核对工作。核对专变
户，核对
公变三相客户
户，并全部询证到户。
（2）收费员的收费情况清理工作。共有收费处员7人，电费日清月结7人，违规流动电费资金0元，无挪用电费行为。
（3）预交电费、临时接电电费管控。本季度预交
元，系统录入
元，累计
元。临时接电电费收取0元，上解0元。
（4）帐消案存电费。本季度初
元，本季度末
元，收回
元。收回陈欠电费
元，上解
元。
（5）电费风险预控。新装预购式电能表
块。新增欠费100元及以上-500元以下
户，处罚责任人
人，处罚金额
元，新增欠费500元及以上
户，处罚责任人
人，处罚金额
元。
3、电价管理方面：
（1）电价清理。城郊结合部、城区居民生活电价月售电量500KWh及以上电价核对
户，累计
户，查出问题
户，更正
户，累计
户。农村居民生活电价月售电量300KWh及以上电价核对
户，累计
户，查出问题
户，更正
户，累计
户。
（2）电价稽查。本季度开展电价稽查
次，查出电价错位
户，已更正
户，查处高价低接
户，补差价收入
元。
4、业扩管理方面：
一是更新了相关工单；二是清理业扩流程；三是清理完善纸质工单；四是业扩流程经系统实现实时流转相关职责和环节进行了细致分工；五是对业扩时限管理按国网公司的对外承诺严格执行到位。严格执行市局与城西局业扩管理办法,业扩费用全部上解局光明公司,材料、人工费执行预算管理.
5、经营制度建设方面：
结合本所的实际，重新修改了《城南供电所线损考核办法》、《城南供电所电费回收考核办法》、《城南供电所考勤制度》经营制度和相关指标，新制定了《城南供电所绩效考核办法》和《城南所电费催收指导性流程》。
6、经营、服务反违章活动的开展：
我所于3月底，根据上级相关的指示精神制定了《城南供电所营销服务违章自查自纠、互查实施方案》，同时根据上级界定的违章行为进行分解，责任到人、进行自查自纠。
本季度共自查出问题末132多处，自纠132多处；通报处理计量差错
0人，罚金0元，通报处理不按规定例日抄表3人，罚金200元，下岗0次，通报处理不按规定抄表和及时分析用户电量异常现象1人，罚金50元。通报处理电费回收工作不力1人，下岗处理1人次。
7、
第二季度工作计划：
三、优质服务：
低压供电可靠性（C类）合格率全年100%。本季度共接待客户报修出勤163余人次，接待客户咨询23次，客户基本满意。无客户上访和媒体投诉事件。
中心供电所
二0一一年三月三十日
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