《团队建设与管理沟通》的培训心得 本文关键词：团队建设，沟通，心得，培训，管理
《团队建设与管理沟通》的培训心得 本文简介：《团队建设与管理沟通》的培训体会通过易中创业徐剑老师培训的《团队建设与管理沟通》，我感受到了团队建设及管理艺术的重要性，受益非浅。团队建设是一个很复杂的问题，它牵涉的面很广，不能一概而论，对这个问题的思考是伴随着我们每天的生活和工作，不是一个小问题。在这次培训中，我感悟最深的是“成功的团队没有失败的
《团队建设与管理沟通》的培训心得 本文内容：
《团队建设与管理沟通》的培训体会
通过易中创业徐剑老师培训的《团队建设与管理沟通》，我感受到了团队建设及管理艺术的重要性，受益非浅。
团队建设是一个很复杂的问题，它牵涉的面很广，不能一概而论，对这个问题的思考是伴随着我们每天的生活和工作，不是一个小问题。在这次培训中，我感悟最深的是“成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功的个人”这句话。
首先，从团队的角色入手，团队角色有实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者，各个角色有优点也有缺点，建立团队时要考虑到如何设计合理的团队结构，让每一位成员的能力得到发挥，只有团队的各个角色达到互补作用，取长补短，才能让团队创造出最大化的价值，比如一个团队出现多个相同的角色，就会出现工作上的争论不休、各持已见，没有起到每个人产生最大化的价值，另一方面还会出现另一角色的资源缺少。这一点体现在：一个企业为什么必须有一个组织架构，一个部门为什么要有明确的职责岗位。
人人参与：作为一个团队，必须满足一点就是要保持团队内部的消息畅通，使每个成员都明确地知道自己的任务，以及为了要完成这个任务所需要的资源。同时，还要让每个成员都清楚自己所作的一切并不是无意义的，要体现出其与团队目标的相关性。只有团队的人人参与，发挥出每一个成员的最大特长，互相弥补不足点，才能让团队创造出最大化的价值。
积极配合：团队成员要相互积极配合。这一点是团队的最基本要求，也是团队的实质所在。如果每个成员都个行其所，那团队也就不复存在了。相互间的交流配合，是取别人之长补己之短，丰富自己的一条优良途径。顺畅的交流要求每个成员都要以饱满的热情投入到自己的工作中去，这就要求每个成员都要对自己的能力有很好的了解，充分发掘自己的长处，并融入到团队中去。同时对于每个成员来说，积极参与团队其实是一个认识自我并超越自我的过程，是一个如何将自己融入到集体中去的过程。在这个过程中，不论自己是否真正取得成果，但至少你的人际交往能力和组织协调能力会有很大的提高。说到这里，大家可能会有相同的感觉，在自己的工作周围，看着别人无能为力时，自己却指指点点，没一个不以为然的解决方案，当出现问题时，却出现一些相互推卸责任的现象，部门与部门之间的推卸更加严重，最终没有一个真正的解决方案也就不了了之。
共同目标：所谓的团队，就是为共同的目标而奋斗的一群人。团队有了目标才会有动力，才会使团队有共同奋斗的凝聚力。最后，有了目标后，要切实的实行，并要根据情况做必要的改进。无论怎样，要成为成功的、高绩效的团队不仅是团队的事，而是团队里每一个人的事，只要我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，我们毫无保留地把自己的经验供大家共享，做到每一位成员取长补短；当别人工作不能完成或者出现错误时，我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话，那我们这个团队算是成功了一半。实际上在我们的工作中不管那一位同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的。这充分体现了我感悟就深的一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功的个人”。所以大家要主动沟通，不仅仅是个人与个人之间，部门与部门之间，员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。
团队精神：团队精神就是公司上下目标一致、协同共进，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化相呼应的团队精神。个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。这就是团队建设的必要条件——团队意识、团队精神。
在培训中讲到团队沟通时，给我印象最深的是单向沟通与双向沟通。单向沟通常会因为中间环节的差错而使表达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭，往往会出错，并且在问题出现时，往往双方推卸责任，互相埋怨，不但没有解决问题，还会伤害员工的士气。双向沟通是交互式的，听者在接受信息的过程中可以提出问题，以便准确地理解说者表达的思想。双向沟通还可以使说者与听者相互校正，避免错误的出现，使信息的传递清晰、准确，达到沟通的目的。双向沟通给我的启示是：在我们提出自己的意见和想法时，应当虚心地听取别人的意见，这样才能发现错误，才能使自己的想法完善。另外，在听取别人的提问或意见时，对重要内容应以提问形式重述一遍，以确保信息的准确性。
最后总结：不管是一个企业还是一个部门，其成功的关键在于有一个优秀的、高效的、团结的团队与有效的沟通。
梁惠连
2008年7月17日
篇2：工作心态与沟通技巧培训感想
工作心态与沟通技巧培训感想 本文关键词：感想，沟通技巧，心态，培训，工作
工作心态与沟通技巧培训感想 本文简介：《工作心态与沟通技巧》培训心得7月29号这天，我跟同事们怀着求知的心情参加了由公司组织的《工作心态与沟通技巧》培训，感谢公司给予我这样一次培训的学习机会，经过这次学习让我懂得了要做为一名优秀的员工应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献；应该抱着务实认真的工作态度，
工作心态与沟通技巧培训感想 本文内容：
《工作心态与沟通技巧》培训心得
7月29号这天，我跟同事们怀着求知的心情参加了由公司组织的《工作心态与沟通技巧》培训，感谢公司给予我这样一次培训的学习机会，经过这次学习让我懂得了要做为一名优秀的员工应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献；应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。我做为公司网络部的一员，应该积极改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。展望未来，我还有很长的路要走，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。
（一）工作态度
看过视频“谁动了我的奶酪”让我们深刻体会不同性格的人遇到相同事情，他们的太多也有很大的区别，所以我们不能坐以待毙！人生坚决要在改变中成长，通过老师的讲课，我总结了几个结论：
1、人需要在变化的环境中部段学习成长。
2、要保持积极向上的工作态度。
3、要勇于创新，不断发现身边事情的变化。
4、换位思考：当老板不容易；
5、态度大于一切。
（二）沟通技巧
作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。我们公司现在有销售部和网络部两个部门，但是每个部门都有自己的专业知识，只有把两个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。作为一名普通的员工想要超越平凡，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求！
“沟通”这两个字，说起来很容易，但要想把它做好却不那么容易。在企业里，一般有两个70%，可以说明沟通的重要性。第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上；第二个70%，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。可见，良性的沟通可以给企业带来极大效能，促进企业良性发展。
在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。我们平时在工作的沟通的过程当中，少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，不要像老师讲述的报警与时差两个案例中那么可笑，所以我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。在沟通中，“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。
另外，我非常感谢公司对员工培训的重视，可能这也是我们是一个培训机构的原因吧！我也不清楚其他公司的培训制度如何，毕竟这也是我第一次得工作。这种形式的培训对于我们刚参加工作的人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的鑫众更好的发展贡献自己微薄的力量。另外我想如果可以增加工作技能方面的培训就更加完美了。
本文出自销售论坛http://bbs.zhangxuanbo.com/，一个销售技巧与经验交流平台。
篇3：实施员工交流沟通计划五步法
实施员工交流沟通计划五步法 本文关键词：五步，沟通，员工，实施，计划
实施员工交流沟通计划五步法 本文简介：实施员工交流沟通计划五步法--明阳天下拓展培训七月份某一周的皮尤新闻兴趣指数（PewResearch‘sNewsInterestIndex）显示，媒体报道未能充分满足人们对迈克?杰克逊的去世，以及经济和医疗改革等话题的兴趣。由于媒体对这些事件的报道铺天盖地、长篇累牍，这一发现可真令人大跌眼镜。领导者
实施员工交流沟通计划五步法 本文内容：
实施员工交流沟通计划五步法
--明阳天下拓展培训
七月份某一周的皮尤新闻兴趣指数（Pew
Research‘s
News
Interest
Index）显示，媒体报道未能充分满足人们对迈克?杰克逊的去世，以及经济和医疗改革等话题的兴趣。
由于媒体对这些事件的报道铺天盖地、长篇累牍，这一发现可真令人大跌眼镜。领导者可以从中得到什么教益呢？那就是，如果你想搞明白员工的所思所想，千万别依赖他人的二手资料，你要亲自去和员工交谈一下，聆听他们的心声。参与竞选的政客们可是这一领域的专家，他们测试市场信息，对选民意愿进行跟踪调查，依据对选民影响力和理解力的评估，他们能够不断调整自己所要传达的信息，从而给选民留下更深的印象。（也许有人会称之为哗众取宠，但也有人认为这就是随机应变）
企业领导者大可不必雇用专业的民意测验专家，但是他们必须要对自己传达的信息带来的影响有更清醒的认识。大多数经理都很善于传达信息，而后续的不断重复和强调是一大挑战，是，更大的挑战往往是如何评估信息的效果。这在组织变革之际最为明显。在那种时刻，关于“大变革”的信息已经兴师动众地传送出去，然而，听取意见和评估效果等后续工作相对来说就做得很不够。要解决这个薄弱环节，在你实施下一个交流沟通计划时不妨参考一下以下的建议：
进行实地考察。
花点时间，到你的团队的工作地点走一走，让你的团队觉得你是触手可及的，是可以加入他们的交谈的。你要对投放新产品、提高服务质量，以及促进效率等话题有所准备，随时应答，并询问这些举措对员工的影响。
聆听反馈意见。
给员工足够的时间来回答你的问题，并提出一些与他们经验相关的后续问题，这样一来，你得到的回答就有实质性内容，而不会像七年级学生一听到有关学校的问题，就回答你一个笼统的“还好！”如果你听到这样的回答，那就说明你的员工不敢说出诚实的答案。要加强对话，以便鼓励员工们分享更多的信息。
报告反馈情况。
让你的同事了解你所听到的，以及这意味着什么。比如，如果你发现客户讨厌服务升级，你就应该予以报告。同样，如果员工对某一举措满怀激情，你会大受鼓舞，但务必要不断地获取最新的信息。很多举措都是虎头蛇尾，那是因为缺乏后续支持而夭折。
通报修正情况。
如果你着手重大变革，甚或细小的变革，也请与他人交流。另外，也要多做后续跟踪来观察效果，这在最初有些反对声音的情况下尤为关键。高级主管的一句“我们听到了你的意见，我们正在努力改变”几乎比任何东西都有力量。只要领导人后续工作到位，这样的话语立马使领导者可信度大增。
实施交流审核。
企业领导者不必实施民意跟踪调查，但是，围绕员工对企业举措的所思、所感和所为的交流审核（communication
audit），却是十分有效的。在网上实施这类审核，速度快而花费少。再次提醒，将审核结果通报全公司，让所有人都掌握最新的信息。
在艰难时刻加强新闻覆盖面还有另一个好处：现如今的经济新闻多半都是灰色的，但时不时也会冒出一点亮色，评论家们喜欢称之为“绿芽”（green
shoots）。如果这些绿芽和你的业务有关，你务必要把这些好消息和你的团队的工作联系起来。别以为别人都能看得出来，你还是指点一下吧。比如，如果你身处新能源行业，和员工们多谈谈联邦拨款，消费者意识和企业需求上升等话题。
领导者的手指不能离开企业的脉搏。很多高管都担心自己因能力不够、资源不足，或者是人手和人才匮乏，不能全面掌握企业情况而影响了企业的发展，而那些时时和员工打成一片的高管们就不太有这方面的忧虑，他们对企业的状况了如指掌，自然就能够更加胸有成竹地引领企业前进。