企业行政工作实习报告 本文关键词:实习报告,行政,工作,企业
企业行政工作实习报告 本文简介:企业行政工作报告1引言时光匆匆,转眼间为期一个月的个性化教育结束了,回顾其中工作的点点滴滴,让我亲身感受到社会也是一所大学,让我们既感受到知识的重要性,又理解当初老师的教导是那么的关键和重要。工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在经理的谆谆教导和帮助下,我在收获知识技能的同时,自己
企业行政工作实习报告 本文内容:
企业行政工作报告
1
引言
时光匆匆,转眼间为期一个月的个性化教育结束了,回顾其中工作的点点滴滴,让我亲身感受到社会也是一所大学,让我们既感受到知识的重要性,又理解当初老师的教导是那么的关键和重要。工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在经理的谆谆教导和帮助下,我在收获知识技能的同时,自己也成长了很多。
很有机会通过大学结交的朋友,介绍进入到了一家上海公司上海众善文化传播有限公司,这家公司是依附于香港东方巨人集团而在上海设立的一家公司,其经营范围:文化传播交流策划,企业形象策划,展览展示服务,礼仪服务,会务服务,舞台布置,市场营销策划,公关活动策划,商务信息资讯,企业管理咨询,摄影服务,设计制作各类广告等。公司是咨询管理类的企业,客户信息的繁多让我在公司的担任的是行政助理和网站管理工作,这两种工作时非常繁琐和复杂的,也正锻炼了我的工作承担能力和耐性。
开始进入到公司的时候,我并没有感觉到陌生和压抑,因为这里有认识的三个朋友,关系很好,可以得到他们的帮助和支持,所以工作起来很容易就了解到了工作的要求和任务。非常感谢他们的鼓励和支持,也感谢老师和公司给的这次机会,让我受到了社会工作的锻炼!
2
实习概况
2.1
实习目的
锻炼运用知识的实践能力,逐步适应社会工作,培养社交和沟通能力。
2.2
实习时间
2012年12月10日-2013年1月10日
2.3
实习地点
上海众善文化传播有限公司
(上海市松江区乐都路251号乐都大厦16楼JK号)
2.4
实习岗位
行政助理和网络部职员
2.5
实习内容
行政表格的制作、公司文件建档、客服资料存档、客户资料统计和整理、客户日常服务安排、网站内容的日常录入和管理、还涉及到了宣传资料的设计。
2.5.1
行政表格的制作
工作期间,由于客户信息的繁多,需要大量的表格文件,为此我需要设计十几种行政表格以供员工登记客户资料,我从大学开始就了解到了很多关于行政需要的资料的设计,能够满足公司对客户的需求,所以得到了经理的认可!
在表格制作期间,不免会遇到一些困难和问题,面对如此繁多而复杂的问题,我只能一一的去面对、去解决。解决问题的方法有很多种,比如:在表格制作的时候,遇到格式制定的问题,怎么做可以让人觉得美观,又能使人一目了然,这是我经常思考的问题,因为我知道给别人传递一种良好的感觉是非常重要的。我会上网去参考制作表格的模版,也受到公司的资深人士很多的建议,再加上做完之后给同事传递的感受是什么,最后再通过自己的总结和创新一点一滴去改善,使我在这方面有很大的提高。
无论在什么时候,做什么事情都要积极的去思考,思考要比努力重要的多,俗话说:“磨刀不误砍柴工”,在工作当中,不是看你的过程有多辛苦,而是看你的结果有多精彩!
2.5.2
公司文件建档
相识的朋友在公司都是中层管理者,他们对我非常的了解,他们给了我很大的帮助和鼓励,他们对我的信任超过我的预想,他们让我直接接触客户资料和公司的日常资料,他们对我的信任使我对这份工作有了很大的责任,同时也使我有了我很大的动力和热情,让我能够很好地整理公司的文件档案充满了信心。高中的时候养成了细心整理自己资料的习惯,对整理资料有了一定的经验,对整理的过程也有了自己的一套流程和习惯,从而在整理时就显得得心应手,所以我很快地就将公司的文件档案按类别和需要分别开来建立档案。在经理的严格要求下,以及对之前我的突出表现,让我对公司的大批文件进行了整理建档,我整理的档案资料可以说是“随叫随到”,并且得到了领导的夸奖和认可!
在整理公司资料的时候,使我懂得了做一件事情要有先后顺序,只要对这件事情有一个合理而又能提高效率的顺序,即使再多的事情,当按照流程去做的时候就会显得很简单,很容易,并且还能提高工作效率!
2.5.3
客户资料存档
因为我对行政表格和分类制作一定的了解,再加上公司的业务繁忙,有大批客户信息和档案文件需要整理和归档,于是我主动和勇敢地承担起了这样繁琐和艰巨的任务。数量和种类繁多的客户信息资料,使我容不得一点的懈怠,从早上忙到晚,有时连中午饭都顾不上吃,每天晚上都是十一、二点再回去睡觉,让我整整忙了三天的时间,在这三天的时间里,让我对资料的排序、装订、拆图、编码都能学到很多书本永远都无法体会的知识。从此也真正的得到了同事和领导们的高度信任,这也给我充分发挥自己能力创造了机会!
所以,在工作当中并不缺少发展的机会,只要你主动给公司分忧解难,到处都是表现自己的机会,只要表现自己的机会多了,承担的责任多了,那对自己的成长也是不可限量的!
2.5.4
客户资料统计和整理
在客户资料存档过程中,我带着一种认真和负责的态度,去一步步的分析客户类型和客户需求,并开始制作统计报告,能够形象而又生动地去表现客户的属性,对客户分析有着非常重要的意义。为了尽快让这些统计数据转化为协助领导们决策的有力材料,我又迅速对数据进行了仔细地统计和分析,并且还总结出了一些非常有价值的结论,这对客户服务和跟踪有着积极而又重大的意义。
在大量的资料面前,总有很多有价值的东西,只要我们细心地去分析,正确地去判断,总会收获很多有价值的东西,这件事使我对市场、对客户有了一个很大的了解,同时也使自己的分析和判断能力有了一个很大的飞跃,相信上天不负有心人!
2.5.5
客户日常服务安排
咨询公司最大的好处就是面对的客户群体较广较多,能够了解不同群体的个性化需求。为了每日的客户服务,需要在日常生活中对客户进行关怀和提示。每天都要编辑大量的短信为公司每天的安排做准备。
2.5.6
网站的日常录入和管理
刚来到公司,正值公司重新建立网站,从而也接触到了从来没有接触的网站运营管理。比想象中的简单很多,开始的时候需要大量的录入公司信息和资料,当网站正常运营以后,只需要每天简单的更新就可以。因为网站涉及到很多公司的新闻和事件,当初在院报社呆过的我就很容易的胜任了这份工作。
2.5.6
公司宣传资料的设计
因为之前自学过ps,在这期间,需要设计公司年会准备的台历和一些宣传资料,我就毛遂自荐,担任了设计台历的任务,在三天的时间内顺利的完成了任务,这也是我第一次真正设计成品资料,很是有成就感!
2.5.7
义工服务工作
在这段时间,周末双休并没有出去玩,而是和同事们一起去了浦江书院参加义工活动。浦江书院以弘扬传统文化为主,吸引了很多来此学习的企业家和社会各界人士。我的同事也是在十月一的拜月活动中接触到了书院,从此他们有时间就来做义工。我也很荣幸的认识到了浦江书院的院长王新华院长,在他的影响下,我感到了中国传统文化的精髓。在这里做义工的六天时间里(三个周末),我忙的不亦乐乎,每次来到这里,首先要打扫三层楼的卫生,闲暇时间能够聆听院长的教育,受益匪浅。在这里度过的每一刻都是很有意义的!
3
实习总结
通过这次个性化教育的实习,让我在行政工作的处理和网站的管理上有了很大的收获。这次实习主要是为了今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了今后的社会竞争力,为能在以后立足增添了一块基石。实习单位的领导们也给了我很多机会参与他们的日常工作安排上,使我懂得了很多以前难以解决的问题,将来从事行政工作所要面对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。在短短的一个月的个性化教育中,在众善文化传播有限公司我学习到了很多:
3.1
如何优质的工作任务
在21世纪,服务理念逐渐引领企业的发展,只有深具服务精神的企业才能生存;同样只有深具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的工作任务,铸造个人的辉煌呢?(1)要有怀有谦虚的心态。人都习惯于以自我为中心,然而,当你面对工作任务的时候,你必须从自我为中心的位子上走下来,多一点谦虚的态度和意识,这是完成优质任务的前提。(2)要热情对待你的工作,热情的对待自己的工作,这份热情会通过你言行传达给和你接触的人,这份热情也会提高你的工作效率。热情周到的态度是自我形象的推销的良好工具,也充分体现了自己的感染力和亲和力。(3)个性化工作:个性化工作最能锻炼自己,在工作过程中,可以根据自己对工作的理解和要求而创新,个性化的工作可以缓解工作压力和同事之间的关系。(4)服务至上:任何你所遇到的工作都是对你能力培养的机会,不管遇到什么样的问题,时刻保持服务态度,能舍得一时,最终才会获得想要的成就。
3.2
处理错综复杂事情的能力
行政工作是琐碎而烦杂。以前我是一个非常专注的人,做一件事情的时候,就会完全投入到这一件事情上去,而对其他的事情并不关心。但是来到众善公司,做了行政和网络管理工作,就要求我必须要学会同时兼顾其他事情的能力,例如:行政工作的同时,同时还要不断的更新网站内容。在这个过程中,就会严格要求自己,对每一件事情都不能马虎应付,只有认真对待,让自己成长了很多。
3.3
提高我的耐心和细心能力
每天早上都要提前安排好工作,为一天充实的工作做准备。每天晚上要做一整天新客户的统计(统计内容包括客户编号、姓名、类型、来源地、成交情况等),时刻关注网络的最新资讯的更新。尤其是在设计台历的过程中,对ps和cdr的掌握并不是很熟悉的我需要很多时间来对其细节等修改,这样才能保证任务的顺利完成。并不能保证完全不能出错,如果犯了错误,就要主动承担,这样在领导的指导下,成长也是很快的。所有的工作都要一丝不苟地去做。
3.4
培养了自我的语言组织能力
以前不觉得我的语言组织能力是如此差的,处在行政助理这一职位上才知道,每个人的思维方式都不一样,接受能力也不一样。把每一份通知、公告、日常安排很好地传达给所有同事让大家都了解并不是一件容易的事。向上级传达要尊重、礼貌、婉转、严谨。向同事传达时语言要通俗、易懂、不易引起反感,处理好上下级关系是件很不容易的事情,这样我所学习到的书面道理终于得到了实践的机会!
3.5
做好有效的沟通
在企业里面行政工作是连接公司领导和同事间的桥梁,如何才能把自己的工作做好的同时与同事相处融洽?第一,坚持公司的操作流程与制度。对于公司,员工必须严格遵守其企业制度;对于员工,企业必须保证员工的合法权益受到保护。所以如何处理好这两者之间的关系,决定着工作的成败。例如:公司考勤,必须严格按照公司的规定进行,不得擅自修改;而年终礼品,可以根据实际情况,向急需的人多发放一些,以体现公司对员工的关怀。第二,多关心自己的同事。工作的有效进行是靠同事间共同的合作来完成的,有效的沟通和关怀是帮助你获得同事认可的过程。
3.6
奉献精神
在浦江书院的义工期间,让我学习到了很多,不苛求回报的付出是非常有意义的。在这里,不管是身价过亿的富豪,还是普通的打工者,都是那么的付出和努力工作,让我感到震撼。很多人都是闻名而来,这让我学习到了真正的奉献精神。院长的大爱更是让我感动,让我知道了以后做人做事都要怀着奉献的心态,这样我们才能真正的获得精神文明生活!
4
社会需求和自我定位
4.1
社会需求
咨询管理是服务行业,是应现代企业发展所产生的第三产业。咨询管理是具有丰富的管理知识和经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业,是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。经济竞争的现代社会中,企业的发展逐渐受到各方面的约束和限制,会遇到很多的瓶颈,对咨询管理的需求逐渐显现出来,尤其是对实战派的管理专家的需要更是迫不及待!良好的咨询管理是企业得以存在在知识大爆炸时代的保护工具,也是未来企业致胜的法宝。社会各界对咨询管理的关注也越来越重视,咨询管理必将更上一个阶层。
4.2
自我定位
在我实习的这段时间,受到服务行业的深刻影响,自我能力就是那份对事业的不懈追求和谦虚细心的工作态度。未来,咨询管理会逐渐领航企业的发展,我会不断地学习先进企业的管理经验,分析国家政策下的企业发展理念,剖析国内企业发展的形势,不断总结创新,结合国情创造属于自己的咨询服务理念。
结
论
通过这次个性化教育的实习,让我在行政工作的处理和网站的管理上有了很大的收获。这次实习主要是为了今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了今后的社会竞争力,为能在以后立足增添了一块基石。让我在如何优质的工作任务、处理综合复杂事物的能力、耐心和细心能力、语言组织能力、沟通能力等方面得到了提升,从而为接触专业工作打下了良好的个人素质水平!
致
谢
感谢能够参加这次个性化教育的实习;感谢朋友的友情介绍,让我得以去上海这样的发达城市工作;感谢公司给的这个机会,让我在公司内获得实践的机会,同时也收获了一份报酬;感谢学校和学院给这次机会,让我们逐渐进入到社会的大讲堂中;感恩老师们的教导,让我充实的度过了我的大学生活;感恩杜凤梅老师对我的指导,让我不断地修正自己!
参
考
文
献
1
夏书章,《行政管理学》,中山大学出版社,2003年第3版;
2
王景峰,《行政管理职位工作手册(第3版)》,人民邮电出版社,2012年7月;
3
文杰书院
,Photoshop
CS5图像处理基础教程,清华大学出版社,2012年1月;
篇2:大学生假期热能与动力工程认识实习报告
大学生假期热能与动力工程认识实习报告 本文关键词:能与,实习报告,动力工程,假期,大学生
大学生假期热能与动力工程认识实习报告 本文简介:大学生假期热能与动力工程认识实习报告实习目的初步认识热能与动力工程专业所从事的工作和本专业的现状及毕业后的发展方向实习内容从九月三号开始起,我们开始了为期两周的认识实习:1、在云峰制药厂和金凤大厦,我们看到了空调系统,认识了一些空调设备,了解了空调系统的原理;2、在锅炉厂及热电厂,我们了解到了锅炉本
大学生假期热能与动力工程认识实习报告 本文内容:
大学生假期热能与动力工程认识实习报告
实习目的
初步认识热能与动力工程专业所从事的工作和本专业的现状及毕业后的发展方向
实习内容
从九月三号开始起,我们开始了为期两周的认识实习:
1、在云峰制药厂和金凤大厦,我们看到了空调系统,认识了一些空调设备,了解了空调系统的原理;
2、在锅炉厂及热电厂,我们了解到了锅炉本体的外型,作用以及分类并相应了解
了锅炉辅助设备的功用;
3、在盛华通过对各车间的走访调查让我们了解了整个热电厂系统的工作流程及运行方式,了解了锅炉运煤系统、制粉系统、燃烧系统、通风系统、锅炉汽水系统、锅炉水处理系统、运灰出渣系统,对汽轮机、发电机、换热器相关工作原理及外观有了初步认识;
4、在热能设备制造厂我们又认识了对我们专业来说相对比较重要的换热器,了解其分类、外观、工作原理、运行介质、及加工方法;在卷烟厂及建院新校区,我们又比较系统的了解到锅炉供热方式及涉及到的节能问题。
通过对以上地方的参观了解,让我们在对本专业相关的知识有了感性认识的同时,也让我学到了许多专业知识,现介绍如下:
专业认知
一
锅炉
1)
锅炉分类
按锅炉的容量分为:大型、中型、小型锅炉;按锅炉出口的蒸汽压力分为:低压、中压、高压锅炉;按锅炉内燃料的燃烧方式分为:火床炉、室燃炉、硫化床锅炉;按锅炉蒸发受热面内工质的流动方式分为:自然循环锅炉、强制循环锅炉、直流循环锅炉、复合循环锅炉。
2)
锅炉设备
由锅炉本体和辅助设备两大部分组成。
锅炉中的炉膛、锅筒、燃烧器、水冷壁过热器、省煤器、空气预热器、构架和炉墙等主要部件构成生产蒸汽的核心部分,称为锅炉本体。
锅炉的辅助系统和设备包括燃料供应系统、煤粉制备系统、给水系统、通风系统、除灰除尘系统、水处理系统、测量及控制系统等。
3)
锅炉各个受热面的布置
锅炉的受热面有:水冷壁、锅炉管束与凝结渣管束、过热器、省煤器、空气预热器。
1、水冷壁:主要是蒸发受热面,作用是保护炉墙,是垂直布置在炉膛内壁的两侧或四周的,由无缝钢管组成,通常为光滑水冷壁。
水冷壁管布置的疏密是用相对节距来表示的,水冷壁相对节距越大,则炉内布置的辐射受热面减少,而每根管子作为有效辐射受热面的利用率则增高。反之亦然。
水冷壁管的上端和下端分别与锅筒和下部集箱相连接,组成不同的水循环系统。
2、锅炉管束和凝渣管束
在炉膛出口后面还要装设很多的对流蒸发受热面,这种对流蒸发受热面即为锅炉管束。一般采用上下双筒锅炉的结构,锅炉管束就胀接于上下锅筒之间。
凝渣管束是布置在炉膛出口的对流管束。这个管束在结构上横向和纵向节距都设计的很大,因此它本身不容易凝渣。凝渣管束可以保护后面密集的过热受热面不结渣堵塞。
3、蒸汽过热器:由一组完成蛇形的优质无缝钢管和与之相连的进出口集箱组成由于流经过热器的是过热蒸汽,及热能力较差,为防止管壁过热而损坏,又保持有一定传热温差,一般布置在烟温为800-900度左右的烟道中。
4、省煤器:是锅炉的给水预热器,因能有效利用排烟余热而得名。现在,锅炉几乎不分大小,都装置省煤器或余热水箱。
5、空气预热器:是一种有效利用排烟余热的换热器装置。它的任务是把燃料燃烧所需要的空气预热成一定温度的热空气,从而提高炉温,改善燃料的着火条件和燃烧过程,使燃烧效率和传热效果进一步得以提高。
4)
尾部受热面
尾部受热面包括布置在锅炉对流烟道尾部的省煤器和空气预热器。
锅炉系统
1)
锅炉汽水系统
汽水系统流程:
除氧器---给水泵---高压加热器---锅炉给水晶给水电动门或低负荷给水调节们
省煤器---汽包下降管---强制循环泵---水冷壁下联箱---水冷壁上升管---汽包汽
篇3:供销社暑假实习报告
供销社暑假实习报告 本文关键词:供销社,暑假,实习报告
供销社暑假实习报告 本文简介:实习报告司法警官职业技术学院姓名:索明玺专业:计算机应用技术学号:11413004关于在邓州市都司镇葡萄供销社从事农资销售员以及客户接待与联系岗位的暑假企业认知实习报告一.实习目的通过参与企业单位的实际运作与进行深入的实际体验,充分了解企业的运作过程,为自己以后的工作打下经验基础。同时在实际操作过程
供销社暑假实习报告 本文内容:
实习报告
司法警官职业技术学院
姓
名:
索明玺
专
业:
计算机应用技术
学
号:
11413004
关于在
邓州市都司镇葡萄供销社
从事
农资销售员以及客户接待与联系
岗位的暑假企业认知实习报告
一.
实习目的
通过参与企业单位的实际运作与进行深入的实际体验,充分了解企业的运作过程,为自己以后的工作打下经验基础。同时在实际操作过程中了解自身的不足,学会运用书本的理论知识来解决实际的问题。通过参加实习活动可以有助于我更新自己的观念,吸收新的思想和知识。丰富自己的假期生活,锻炼自己与人交往的能力。
二.
实习单位及岗位介绍
都司镇葡萄供销社是在河南省邓州市都司镇的主要葡萄水果产区建立的一家以葡萄的销售与中介,同时兼营农资类商品销售的互助合作组织,隶属于沙道观镇车路口村村民委员会。该供销社与沙道观镇车路口村村民委员会一套班子,挂牌办公。主要服务于该地区的葡萄种植农户,在葡萄销售季节主要为该地区的葡萄类水果打开销路,联系客商,并且从中抽取一定比例的中介销售费用。平时则为农户提供种植知识培训以及相关农资的销售与供应工作,在服务于当地农户以及外地客商的同时,也使自身的实力获得了极大的提高。近年来正在筹划与村委会进行整体业务剥离,逐步独立成为独立法人组织。
农资柜台销售员工作在供销社内主要是负责农资类商品销售以及相关的经济账目的核算工作,每天的工作主要是负责站柜台销售农资商品,晚上结业后对于当天的销售情况进行总结以及账务统计核算工作。同时也要求整理货品,为第二天的销售工作做好准备。
客户的接待与联系工作主要是在葡萄的销售旺季,负责联系与接待外地来的客商。带领他们前往葡萄种植基地里进行现场看货,同时为供销社骨干销售人员做好联络工作,以培育一批优质的老客户从而促进销售额和价格的进一步提升。平时则需要使用微博和发帖宣传的形式为当地的葡萄打响品牌,扩大知名度。在某种程度上起到了企业销售联络人员以及广告推广人员的作用。在实际的业务操作中则需要人员具有较好的心理素质,较强的应变能力和社会交际能力,对于计算机和网络能够熟练的使用,从而接触到更多的相关资讯和知识来充实自己的能力。
3.
实习内容及过程
1.实习的内容和流程安排
7月13号正式进入都司镇葡萄种植供销社进行相关的应聘工作,供销社的负责人(村支书)对于我进行了一些相关情况的了解。在了解了我自身的相关情况之后,给我一本供销社的规则资料,让我回家熟悉相关的工作流程以及职责范围,具体的职务在15号确定。
15号开始正式实习,担任供销社的农资柜台销售员,工作时间持续到葡萄销售季节的开始。
26号由于葡萄大规模销售季节的开始,供销社的农资销售部门将会关闭,业务重心转入葡萄销售中介服务的阶段。我的职务正式转换成客户接待与联络,工作时间持续到整个销售季节完成以及实习结束,时间大致在8月10号左右。
2.实习的具体过程
我首先上手的是农资柜台销售员的职位,这一个岗位与我的专业结合较为紧密。同时工作量不是太大,上手的速度较为快速。难点在于每天工作的时间较长,对于我自身的心理和身体素质有一定的要求。
经过前期的了解,我了解到本地的葡萄种植户较多,对于农资产品的需求量很大。由于距离和价格的因素,他们大多数都选择供销社的农资销售门店购买农资产品。供销社也根据农时的不同调整进货的品种,努力满足农户的需求。销售额一直保持着较高的水平。在本地也有着较好的声誉和一定的影响力,是供销社的两大支柱业务之一。
在了解了具体的情况后,我也在心里有了底细。从了解的过程之中我进一步的体会到了了解情况的重要性:它有助于我们更好地了解自己业务的实际情况,是加快自己融入企业这一组织之中的必经和重要阶段。在了解情况的过程中也可以锻炼我们的交际和观察能力,比如在与人交往的过程中学会察言观色,注意自己的语气和表情。从他人的话语之中获取有利于自己的信息才是我们与人交谈的重要目的之一。
在经过几天的实际操作后我开始进入状态了,对于工作也越来越得心应手。在这个时间里供销社新进了一批全新的葡萄营养类的药物,我负责清理出一块柜台来作为专柜摆放这种药品,将宣传海报贴出进行宣传。在销售的第一天因为知名度尚未打开,所以前来购买的农户较少。基于对农户负责的原则,负责人要我对于这些率先购买了药物的农户进行登记并且追踪了解药物的实际效果,作为以后推广的重要依据。
药物的起效期为2天到3天,在等待药物效果的期间。宣传的作用也开始逐步的显现出来,每天的销售额都在逐步的上升之中。但是库存依然较多,对于以后的销售效果抱一定的观望态度。
药物起效期过后,我打电话对于第一批购买并且使用药物的农户进行了电话回访,仔细询问了具体的效果,在这一了解过程中,大部分使用了药物的农户都肯定了这种药物的效果:“它极大的提高了葡萄果品的品质,对于部分叶面病症有着很好的抑制作用。”并且农户表示有继续购买使用的意愿。与此同时前期的宣传与已使用农户的口耳相传开始显现出效果。柜台的销售额出现了猛增之势,业务也变得繁忙起来。
经过一周的销售第一批进的货物基本上已经处理完毕,但是依然有较多的农户前来要求购买药物。我于是向负责人(村支书)提出了继续进货的需求。由于负责人近一段时间在处理其他业务并且为销售季节的到来在做准备的关系,他对于情况不够了解,于是要求我上午做出一份关于近期销售情况以及具体效果的报告给他来了解情况。我于是马上回柜台开始制作报告。在中午下班之前将报告交给了负责人。
下午上班之后,负责人对于我的报告非常不满意,要求我重做一份。他给我指出报告的一些毛病:“1.条理不清楚,逻辑较为混乱。2.事实的陈述较为苍白,他无法了解和估计出实际的需求,因而也无法让他作出决定。3.格式不正确。4.需要有我自己的意见来作为负责人参考的依据。”于是让我回去继续重做报告。
我根据负责人的意见认真的修改自己的报告,终于达到了要求。负责人也做出了第二天继续进货的决定。
经过这一次的报告事件,我进一步的熟悉了企业做出一个决策的过程。也知道了到任何报告的出炉都是需要有牢固事实,严谨的调研和切合实际的建议作为支撑的,企业作出决策虽然重点在于最高负责人的决定,但是由于他自身能力和职务时间等因素的限制,依然是需要通过一定的渠道来了解相关的信息来做出最后的决策的。职员的具体报告就是他获取信息的重要渠道之一,同时这也是自我营销,表现自己能力的一个方面。我的制作报告能力较为欠缺,这一点需要在以后的学习之中重点的锻炼。
在这一批的农资销售完毕之后,园区的葡萄开始大规模成熟,即将开始进入大规模的销售阶段。供销社的业务重心也开始调整。在外的业务员已经陆续联络到不少较大的水果批发客商并且陆续前来调货。从7月26号关闭农资销售部门之后,我的职务开始调整为成客户的接待与联络,并且身兼给农户发放货款之职。
8月1号,一位来自宜昌的客商开着运货车直接来到了供销社外面的小广场上,要求我们为他提供5万斤的果品。由于需求量巨大而且事先没有与我们提前取得联系。我马上联系了我们的负责人,由他来亲自接待。负责人在接待的同时让我和另一位业务员一起前往园区进行摸底,在初略的了解了园区果品的成熟情况之后,这5万斤的需求我们园区是可以满足的。因而使得负责人和客商达成了以两元1斤的价格来收购的协议,我们开始分配每一户的装箱份额并且帮助从货车上下果品箱。经过一个下午的忙碌,终于将5万斤的葡萄装上了货车。客商对于葡萄基地内的葡萄质量和工作效率非常的满意,并且立即结清了10万元的货款。
晚上我和业务员一起前往每一户参与供货任务的农户家中结清货款。这一次突发的销售任务完成非常的成功,负责人对于我们的工作很满意。
通过这一次的销售任务的实施,我更深的体会到了企业的运作是环环紧扣的,每一环的完成质量都是业务的保证。而这种高质量业务的完成更是企业信誉建立的重要根基。企业的信誉是企业的无形资产,很多的时候就是企业自我营销过程之中的杀手锏。一个企业或者一个人拥有良好的品格,就是自己最大的优势。这也是事业成功的重要条件。
在而后的销售过程中,我们陆续接待了来自省内如宜昌,荆门,襄阳等地的果品销售商。同时也有许多的外地客商如湖南,河南,福建等地的客商前来调货,他们的要求各有不同,主要是以鲜食葡萄的销售为主的,也有很多是以购买原财料来酿酒为目的的客商。今年总体的行情是比较不错的,因而销售的速度也比较快,价格上也是可以接受的。
经过大约半个月的销售,在8月9号,园区的葡萄正式进入清园休整阶段,供销社同时开始进入内部清理整顿休业期,我的实习也正式结束。
4.
实习总结及体会
1.实习的总结
这一次的实习是我第一次进入实际的工作环境之中进行锻炼,整个实习的过程都是和我的专业知识紧密结合的。在实习的过程之中我亲自接触了柜台销售人员的工作过程,亲身体会到了一个企业决策的的完成过程。在客户接待的过程之中了解到了人脉和工作效率也是企业的重要组成部分之一,我第一次如此深入的融入了一个企业的企业文化之中。同时与供销社的人员建立了一定的私人友谊关系,学会了一些与人交往的技巧。了解到了各行各样都是需要营销的,只是具体的方式不同。企业作为一个盈利性质的组织,营销的目的就是建立良好的形象来更好地实现的这一目的。这是我们以后在实际的工作所需要维护的。
2.
实习的体会
我的专业能力依然比较欠缺,虽然有第一次的对于业务不熟悉的因素在里面,但是这也从某种程度上暴露出了我的专业知识的掌握不牢靠,知识转化成能力的较差,有时会犯教条主义的错误,做事过于死板。对于自己的角色转变适应能力也比较差,不会变通。
在以后的的学习过程中我要更加努力地学习专业知识,充实自己的理论知识储备。同时也要多参加社会实践活动,从实际的工作和生活中学会与社会的节奏实现同步,更好地为自己以后真正的走入社会做好心理和知识准备。同时作为一个市场营销专业学生,我们更要清楚自己在这个社会所处的地位。规划好自己的职业和人生目标,更好的为以后我自己的人生做好打算!
7