医院绩效考核管理规定 本文关键词：管理规定，绩效考核，医院
医院绩效考核管理规定 本文简介：医院绩效考核管理规定发表日期：2007年12月19日已经有3246位读者读过此文一、为了实现和保持我院的战略目标，构建以追求卓越为导向的团队品牌文化，促进我院的持续创新发展，需要不断加强和完善我院绩效管理和考核评价工作。二、绩效考核管理要遵循我院的“坚定不移维护社会、患者、员工三者利益”和“四精三效
医院绩效考核管理规定 本文内容：
医院绩效考核管理规定
发表日期：2007年12月19日
已经有3246位读者读过此文
一、为了实现和保持我院的战略目标，构建以追求卓越为导向的团队品牌文化，促进我院的持续创新发展，需要不断加强和完善我院绩效管理和考核评价工作。
二、绩效考核管理要遵循我院的“坚定不移维护社会、患者、员工三者利益”和“四精三效”工作方针，坚持“公正、公平、公开”、“诚信为本”理念，简明规范易操作原则。考核评价工作是一项重要的基础管理工作，医院所有员工都是绩效管理的对象，都要接受工作绩效考核。
三、绩效考核管理实行层级管理原则。医院院务管理委员会是绩效考核管理的最高决策组织，其职责是：依据医院发展战略，确定考核原则，批准和修改考核制度；制定年度工作总目标和综合工作目标，确定分解到职能和业务科室的KPI指标及项目目标，责任到人，限期完成；确认考核结果，确认奖惩方案，处理员工申诉；全面指导、监督、检查、协调考核工作。医院职能部室是医院一级绩效考核管理系统，医院各部科站是二级绩效考核管理系统，各部科站所属科室是三级绩效考核管理系统。医院各部科站室主任和科室业务主任及护士长是层级绩效管理的第一责任者。
四、绩效考核是在一定期间内，对各级管理者和科室员工的岗位职责的履行、业务目标完成情况，以及工作业绩、工作表现和工作能力（效益、效率、效果）进行全面、客观、公正地评价和反馈。通过绩效考核，促进医院、科室、个人目标的实现，提升科室、个人工作的计划性和执行力，体现个人工作的绩效水平和差别。以此为依据制定医院以人为本的人才培养开发和员工培训计划，提升员工的素质和能力，使医院团队和员工个人更好的同步发展。
五、绩效考核以医院各科岗职责工作业绩、年度工作目标实现、临时工作任务完成为主要内容，以岗位职责和目标管理、关键业绩指标（KPI）等为主要考核方法。绩效考核结果运用于年度、季度、月度的业绩奖励、评优激励、工资奖金调整、各级管理者聘任、科室员工岗位聘用和调整、其它处置的依据或参考。
六、我院绩效考核管理的四大关键业绩考核指标（KPI）内容确定为“业务质量保证、医院安全保障、医疗服务保值、经营效益保量”。分解到科室岗位及员工的KPI应以科室岗位职责为基础，详细了解该科室岗位工作内容，选择最重要的2-5个最能反映出业绩的评价指标作为KPI量化指标（见附件）。以此细化制定和执行我院的《医院绩效考评细则》，区分一、二、三线及不同性质的科室工作岗位或不同专业人员进行考核评价，力求针对性强和客观有效性。对于难以量化和细化的工作行为，必须力求公正。
七、绩效考核依据为：国家卫生、医政、药政、医保等法律法规；总医院的政策规定；医院的各项规章制度；科室主任、护士长工作月度小结；部科站室工作月报；医院各项工作检查记录；被考核者的上级主管人员提供的工作记录等。
八、医院各级管理者都必须在自身职责和全院及所承担目标的约束下，制定年度、季度或月度工作计划与时间进度表，按计划展开工作。各级管理者都必须督导与帮助下属员工认真履行岗位职责，制定并执行工作和个人职业发展计划，通过有效激励和改进措施，按岗位职责、目标、计划的要求及进程展开考核工作。
九、绩效考核一个完整年为一周期，分为月度、季度、上半年和年度考核。月度和季度考核以岗位工作业绩为主要内容，月度考核实施时间是下月的中旬之前，季度考核实施时间是下季第一月的中旬之前；年度考核是全面的考核，主要考核全年目标的完成和工作能力的改进与提高，年度考核实施时间是11月至12月。
十、绩效考核评价程序
（一）月度绩效考核评价程序
1、各部科站针对当月岗位工作、目标任务、经营管理等情况，主要依据《医院绩效考评细则》，按照院科两级考核要求进行综合考核。
2、填报《业务科室月度工作小结》和《医院科室月度工作总结》。反馈评价落实医院工作安排、布置本科工作效果情况，医院和本科存在的问题的建议及解决办法，科室团队和员工突出的工作业绩及事迹，下月本科工作安排重点等。
3、填报《医院科室月度考核报表》。按照院科两级当月检查和考核情况，填写医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值，并在院务会上加以确认。
4、召开医院考核会议。依据我院工资奖金考核发放办法及相关规定，按照科室和员工的绩效成绩，确定拨付各部科站工资奖金总额；讨论确定采纳的工作建议；确定医院或科内表扬项目内容和员工事迹；确认医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值。
（二）季度绩效考核评价程序
1、依据各部科站每季度综合工作考评后的绩效情况，按照我院季度考核奖励办法和一线、二线、三线科室岗位的2：1.5：1比例标准，通过院务会议，确定全院和科室的季度综合奖励额度。每年第二季度同时确认全院和科室的上半年综合奖励额度。
2、依据各科室每季度经营工作考评后的效益情况，按照我院季度考核奖励办法，通过院务会议，确定突出的科室及个人的奖励额度。
3、依据各部科站核心组确定的科室和员工个人事迹内容，按照我院“感动服务奖”评选奖励办法，经“感动服务奖”评定小组评定，确定突出的科室及个人的奖励额度。
4、印发我院季度综合考核情况通报。
（三）年度绩效考核评价程序
1、个人自我评价，书写年度工作小结。各级管理人员和科室员工根据各自的岗位职责工作、承担的目标和任务完成的情况及结果，依据《医院绩效考核细则》进行自我评价，包括主要成绩、主要缺陷和工作改进措施等情况。
2、医院领导依据所主管的年度工作安排布置，侧重总结落实效果情况；部科站室主任依据《工作月报》和《考核月报》内容，侧重本部科站室专项工作特色案例和突出的员工事迹；各科室业务主任、护士长依据《月度工作小结》内容，侧重总结突出员工的事迹；科室员工依据制订的年度个人职业发展计划，侧重总结计划的执行情况。
3、按照层级顺序，各部科站业务主任、护士长与下属员工进行面谈，交流自己对本人的观察结果（包括职责履行和工作任务的完成情况、工作表现等），通过沟通和指导，确定并签署下属员工的年度绩效考核评语；各部科站主任通过面谈指导，确定并签署对所属科室业务主任和护士长的年度绩效考核评语；院领导通过面谈指导，确定并签署对所主管部科站室主任的年度绩效考核评语；院领导召开专题会议交流和评议各自主管工作的绩效情况。
4、除院领导外，各级管理人员和科室员工填写个人年度绩效评价表。在评价表中列出全年医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值；部科站主任主持召开员工年终工作交流会议；主持召开核心组会议，汇总个人年度绩效考核评价表，按本科室员工个人总分值的高低加以排序；连同本部科站人员年度工作小结报医院院长办公室，存入医院个人绩效档案。
5、依据相关规定和办法，按照年度科室和员工的绩效成绩，评选确定“先进集体”、“杰出工作者”、“最佳工作者”、“先进工作者”并加以表彰奖励；确定全院和科室的年终奖励金额；确定第二年度“杰出工作者”和经营绩效突出员工的人选和每月给予嘉奖额度。
6、依据年度全院和各部科站综合工作考评后的绩效情况，按照我院考核奖励办法和一线、二线、三线科室岗位的2：1.5：1比例标准，通过院务会议，确定全院和科室的年终综合奖励额度。
十一、员工对自己的考核成绩有异议，可以逐级向上级科室主任、主管院领导、院长或书记，直至总院职能部门或总院领导投诉和申诉。本院接受投诉的上级科室主任、主管院领导、院长或书记在三天内给予明确答复。投诉到主管院领导以上人员，需要填写《考核申诉表》记录备案。投诉者可以查阅本人的考核情况及数据资料，如有错误给予改正，若属考核者未按规定实事求是地进行考评，要对考评者给予批评处理。
十二、各级管理人员要熟练掌握绩效考核的相关流程、考核办法、表格、要求等，做好我院的绩效考核管理工作。
附件：医院绩效考核关键业绩考核指标（KPI）要素
二〇〇X年
月
日
类别
内容
一线科室
（医师）
一线科室
（护士）
二线科室
（功检）
二线科室
（药剂）
三线科室
管理科室
重点
评价
考核
要素
临床专业理论知识水平；职业道德；医疗文书书写质量；疾病诊治水平；遵守医政、医保等法规；遵守规章制度
护理专业理论知识水平；职业道德；基础护理及无菌操作操作技能；执行医嘱及护理表格书写质量；遵守规章制度
专业理论知识水平；职业道德；检验、检测技术及操作；诊断报告准确率；仪器设备性能的掌握、维护；遵守规章制度
药学专业理论知识水平；职业道德；药剂配制技能；调配处方准确性；遵守规章制度
业务知识水平；岗位工作技能；职业道德；遵守规章制度
管理知识水平；职业道德；制定工作计划、组织、实施和协调能力；管理规范性有效性；遵守执行医政等法规效果；遵章守纪
K
P
I
量化
内容
业务质量保证
1、医疗文书书写
2、合理用药治疗3、医保规定执行
1、基础护理操作
2、执行医嘱准确
3、护理文书书写
1、检验、检测操作
2、诊断报告准确
1、处方调配准确
2、药品使用监控
1、技能熟练
2、工作效果
1、计划周全
2、管理效果
医疗服务保值
1、患者满意
2、流程科室满意
1、患者满意
2、流程科室满意
1、患者满意
2、一线及流程科室满意
1、患者满意
2、一线及流程科室满意
1、一、二线科室满意
2、患者满意
1、科室满意
2、员工满意
医院安全保障
1、患者安全
2、自身安全
1、患者安全
2、自身安全
1、患者安全
2、自身安全
1、患者安全
2、自身安全
1、患者安全
2、自身安全
1、风险措施
2、检查督导
经营效益保量
1、收入指标
2、成本指标
1、收入指标
2、成本指标
1、收入指标
2、成本指标
1、收入指标
2、成本指标
1、效率指标
2、成本指标
1、效率指标
2、成本指标
篇2：绩效工资方案讨论稿
绩效工资方案讨论稿 本文关键词：绩效，工资，讨论稿，方案
绩效工资方案讨论稿 本文简介：绩效工资方案（讨论稿）一、基本原则（一）向教育、教学一线和管理一线倾斜的原则（二）实行多劳多得、优劳多得的原则（三）体现责、权、利相统一的原则（四）公平、公正、公开的原则二、工作量：8—14课时/周8课时/周为达到基本课时量，14课时/周为满课时量。（一）行政工勤人员工作量折算1、校级领导：为11课
绩效工资方案讨论稿 本文内容：
绩效工资方案（讨论稿）
一、
基本原则
（一）
向教育、教学一线和管理一线倾斜的原则
（二）
实行多劳多得、优劳多得的原则
（三）
体现责、权、利相统一的原则
（四）
公平、公正、公开的原则
二、
工作量：8—14课时/周
8课时/周为达到基本课时量，14课时/周为满课时量。
（一）
行政工勤人员工作量折算
1、校级领导：为11课时/周；
2、中层干部：正科长（含工会副主席）为10课时/周（学生科科长为11课时/周）；副科长（含女工委副主任）为9课时/周（学生科副科长为10课时/周）；科长助理为9课时/周。
3、宿舍管理员（生活指导老师）每周5个工作日，每个工作日上班8小时为14课时/周。
4、其他行政坐班人员为8课时/周。
（二）其他管理人员、教学人员工作量折算
1、科组长、专业部长、旅行社总经理为5课时/周。
2、级组长、班主任为6课时/周（含早读、早课、班会课），三年级毕业班学生顶岗实习后班主任工作量折算为3课时/周。
3、教师兼科室干事或旅行社工作折算为4课时/周。
4、工会委员、女工委员为1课时/周
5、教学人员上课1节为1课时，8课时/周为达到基本工作量，14课时/周为满工作量。
（三）兼任其他工作课时折算
1、非上班时间、非值班时间到场处理突发事件白天一次折算1课时；晚上折算2课时；行政轮值（24小时）、校医值夜班一天折算3课时；双休日、寒暑假加班折算为3课时/天；法定节日值、加班折算为5课时/天。
2、第二课堂、课外社团活动、学生教育课1节课折算1课时、晚自习值班折算2课时、教师晚自习后检查学生就寝情况折算1课时、跨校区上课折算2课时、跨课头上课折算1课时。
3、非班主任上班会课（早读）1节折算0.5课时。
4、体育教师带课间操或升旗整队4次折算为1课时。
5、一些兼任岗位的课时折算：宿舍岗亭、上学放学校门口值班、图书馆非上班上课时间开放、音乐室、琴房、体育馆、报告厅、体育器材室、运动场、美术室、信息中心、心理咨询室等各功能室
6、德育辅导员：实行全员德育，每位教职员工带若干名学生定期谈话
三、绩效工资计算
1、基本绩效工资：年终奖励性工资/12
达到基本工作量获得基本绩效工资，不满工作量部分按基本绩效工资减去所差课时数*每课时数金额（X）。不在岗人员没有绩效工资。
2、奖惩绩效工资：
（1）课时数*X元（按当月实际发生的课时数计算）
（2）超工作量：课时数*X元+超课时数*（X+2）。（按当月实际发生的课时数计算）
（3）任课教师任课绩效：课时数*系数。教学考核评价系数等级为：优秀1.2，良好1.1，合格1.0，不合格0.5。
（4）行政后勤坐班人员工资绩效：课时数*系数。教学考核评价系数等级为：优秀1.2，良好1.1，合格1.0，不合格0.5。
（5）班主任管理奖每月为男生人数*A元+女生人数*B元、级组长月管理奖为本年级班主任的平均数。班级出现学生打架等事件或学生破坏公物一次当月减班主任当月管理奖10%，级组长减当月管理奖5%；出现打群架等群体性事件一次减班主任当月管理奖30%，级组长减当月管理奖20%
；因学生打架或群体性事件有学生受伤以上的或学生严重破坏公物的班主任、级组长当月管理奖不予发放。学生破坏公物相关班主任、级组长必须追查清楚并责成相关学生赔偿，赔偿后相关人员的绩效工资可减轻减发；若追查不清则加重减发。
（6）生活指导老师管理奖每月为男生数*C元/男宿舍管理员人数；女生数*D元/女生宿舍管理员人数；宿舍区发生学生打架等事件或学生破坏公物减当班生活指导老师当月管理奖10%；发生学生打群架、集体起哄等群体性事件减当班生活指导老师当月管理奖30%；严重破坏公物或有学生受伤以上的当班生活指导老师当月管理奖不予发放。学生破坏公物相关生活指导老师必须追查清楚并责成相关学生赔偿，赔偿后相关人员的绩效工资可减轻减发；若追查不清则加重减发。
3、绩效工资总额=基本绩效工资+奖惩绩效工资
四、其他规定
1、不服从学校工作整体安排的不予发放绩效工资。
2、不服从学校临时性工作安排的一次减发相关人员当月绩效工资的三分之一；两次减发三分之二；三次以上（含三次）不予发放相关人员当月绩效工资。
3、迟到、早退一次减当月课时数2课时，旷课1节或旷工半天（教师迟到15分钟作旷课1节，行政后勤坐班人员迟到1小时作旷工半天）减发当月绩效工资三分之一；旷课2节或旷工1天减发当月绩效工资三分之二；旷课3节以上（含3节）或旷工1天以上当月绩效工资不予发放。
4、升旗仪式、校会等集会违反会场纪律第一次由办公室人员提醒，第二次则减发当月课时数1课时。
5、各种兼职、第二课堂、社团活动等须经报批并定期检查。
韶关市中等职业技术学校
2010-1-22
篇3：绩效考核制度实例
绩效考核制度实例 本文关键词：绩效，实例，考核制度
绩效考核制度实例 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632完整型考核制度实例第一章总则第一条员工绩效的木的事实上级能够及时对部下具有的担当职务的能力以及能力发挥成都进行分析，作出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理的安置组织成员，
绩效考核制度实例 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
完整型考核制度实例
第一章
总则
第一条
员工绩效的木的事实上级能够及时对部下具有的担当职务的能力以及能力发挥成都进行分析，作出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理的安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。
第二条
本规定中使用的专用术语定义如下：
（一）绩效考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，队员工程机、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。
（二）业绩考核——对员工分担的岗位职责情况、工作完成情况进行观察分析和评价。
（三）品德考核——对员工在工作中表现出来的工作态度和品性进行观察、分析和评价。
（四）能力考核——通过工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力。
（五）学识考核——队员共完成本职工作所掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价。
（六）考核者——人是考核工作的执行人员。
（七）被考核者——接受人是考核者。
（八）考核执行机构——负责人式考核有关事务的机构。
第三条
为了使绩效考核能公正合理地进行，考核者必须牢记以下几点：
（一）绩效考核是大家的事，极为你自己，也为你的部下，更为整个公司。
（二）被考核者期望着自己的工作能够得到承认，考核者必须根据日常业务工作中观察到具体事实做出评价。
（三）被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
（四）不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。
（五）公司对考核者寄以厚望并充分信赖，考核这应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。
第四条
本制度是用于总监级（含）以下的所有员工。
第二章
绩效考核的分类
第五条
绩效考核份季度绩效考核和年度绩效考核。
第六条
季度绩效考核时对被考核者每季度内的绩效完成情况进行考核，考核的标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划。每季度绩效考核时间安排如下：
（一）第一季度绩效考核：4月1日——10日；
（二）第二季度绩效考核：7月1日——10日；
（三）第三季度绩效考核：10月1日——10日；
（四）第四季度绩效考核：1月1日——10日。
各部门的具体绩效考核的时间安排由人力资源部负责同志和组织。
第七条
年度绩效考核时人力资源部根据被考核者在年度内得奖正纪录情况给与评价，并统计、汇总各季度绩效考核的得分后，得到被考核者本年度绩效考核的最终得分。
第三章
季度绩效考核的内容及实施
第八条
季度绩效考核由被考核人、被考核人直接上级和隔级上级级人力资源笔人员共同参与。其中被考核人直接上级对被考核人的极度考核与被考核人的定期述职同时进行，人力资源部仅派员纪录。员工季度绩效考核的详细过程见“员工季度绩效考核”程序。
第九条
季度绩效考核中，被考核人的直接上级与隔级上级所占的评分比例为7：3。即季度绩效考核满分100分，直接上级评分占70分，各级上级评分占30分。
第十条
公司对不同级别的员工考核的侧重点不同，因此考核的评分标准也不同。考核必须依据被考核者的级别确定相应的评分标准，评分标准分高级管理人员、普通管理人员和普通员工三种评分标准。
第十一条
高级管理人员的考核项目包括业绩、能力、品性和学识四项，每项所占的百分比例分别为20%，35%、20%、25%，每个项目所包括的考核因素如下：
（一）业绩：对高级管理人员的业绩考核包括目标达到程度、工作品质、工作方法和进度检查四个评价因素。每个因素的内容及评分标准如下：
1、目标达到程度：是指所辖区域季度计划和预算的执行情况，若超过目标，5分；达到目标，4分；尚可，3分；欠佳，2分；落后，1分。
2、工作品质：是指所辖区域的办公秩序是否良好，处理事务是否按规章制度、程序进行，要求归档的文件、表单、资料的管理是否完全、齐整、有序。若上乘，5分；良好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
3、工作方法：时只完成目标所采取的方式、方法是否科学、合理、合法和规范。若很得要领，5分；得要领，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不得要领，1分。
4、进度检查：是指所辖区域的政令下达、督办和复命是否及时有序地进行，各种检查体制的建立是否齐全，各种检查是否按规定执行，检查的结果是否得到及时处理。若追根究底，5分；较好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
（二）能力：对高级管理人员的能力考核包括管理统率能力、企划创新能力、判断决断能力、洞察交际能力、培训激励能力、指导协调能力和应变表达能力七个评价因素。每个因素的内容及评分标准如下：
1、管理统率能力：是否具有把握部下性格、才干，培养下属的能力，进而组织全体人员提议行动的能力。若统率的力，5分；稍强一些，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
2、企划创新能力：是指把握问题所在，提出有效的切合实际的规划、方案的能力。若极强，5分；稍强，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
3、判断决断能力：是指立足全局把握关键、迅速而全面的做出判断的能力。若极佳，5分；正确，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
4、洞察交际能力：让对手了解本公司或本人意图，圆满妥善处理事务的能力。若运作自如，5分；较好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
5、培训、激励能力：合格的管理者即是合格的培训者，同时能够调动下属的积极性，是下属能动地接受并完成任务的能力。若水平极佳，5分；稍高一些，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
6、指导协调能力：热情指导、帮助下属，提高下属的工作能力，合理的分配任务，提高集体成果的能力。若指导得力，5分；较好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
7、应变表达能力：思维敏捷、处乱不慌、能言简意赅表达意图的能力。若表现出色，5分；较好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；较差，1分。
（三）品性：对高级管理人员的品性考核包括人际关系、协作性、个人修养和受职工尊重度四个评价因素。每个因素的评价标准如下：
1、人际关系：很受欢迎，5分；受欢迎，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
2、个人修养：很有修养，5分；有修养，4分；尚可，3分；欠佳，2分；太差，1分。
3、协作性：配合较好，5分；稍好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；太差，1分。
4、受职员尊重度：很受敬重，5分；受敬重，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不受尊重，1分。
（四）学识：对高级管理人员的学识考核包括管理技能、专业知识、一般知识、行业知识和发展潜力五个评价因素，每个因素的内容及评分标准如下：
1、管理技能：包括管理的基本常识和管理技巧。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
2、专业知识力从事本职工作应掌握的专业基本知识，国家颁布的相应法律、法规、政策等。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
3、一般知识：纸一些常识性的基本知识，包括自然科学和社会科学的基础性的知识。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
4、专业知识：指公司从事的行业相关知识，无论是行政管理人员还是业务管理人员，均需要掌握一定的本行业的知识。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
5、发展潜力：极富潜力，5分；有潜力，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
第十二条
上一条所讲的高级管理人员（被考核者）包括各系统总监及其助理，此外还包括各销售分公司经理、零售部经理及汽车贸易公司经理。
第十三条
普通管理人员的考核项目包括业绩、能力、品性和学识四项，每项所占的百分比例均为25%。每个项目所包括地考核因素如下：
（一）业绩：对普通管理人员的业绩考核包括目标达到程度、工作品质、工作方法、进度检查和绩效考核增加率五个评价因素。每个因素的内容及评分标准如下：
1、目标达到程度：是指所辖区域季度计划和预算的执行情况，若超过目标，5分；达到目标，4分；尚可，3分；欠佳，2分；落后，1分。
2、工作品质：是指所辖区域的办公秩序是否良好，处理事务是否按规章制度、程序进行，要求归档的文件、表单、资料的管理是否完全、齐整、有序。若上乘，5分；良好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
3、工作方法：时只完成目标所采取的方式、方法是否科学、合理、合法和规范。若很得要领，5分；得要领，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不得要领，1分。
4、进度检查：是指所辖区域的政令下达、督办和复命是否及时有序地进行，各种检查体制的建立是否齐全，各种检查是否按规定执行，检查的结果是否得到及时处理。若追根究底，5分；较好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
5、绩效增加率：是指管理人员领导责任的执行情况，下属绩效的进步情况。若很高，5分；高，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
（二）能力：对普通管理人员的能力考核包括领导能力、企划能力、应变能力、执行能力和判断力五个考核因素，每个因素的内容及评分标准如下：
1、领导能力：合理组织下属完成工作任务的能力。若领导得力，5分；稍强，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
2、企划能力：正确把握问题，提出解决问题的客观有效计划方案的能力。若可行且富有创新，5分；客观可行，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不愿用头脑，1分。
3、应变能力：机敏灵活，处乱不慌，从容自若地能力。若机敏过人，5分；机敏，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
4、应变能力：是指对上级的命令、下达的计划，不值得工作能及时贯彻，并及时复命的能力。若彻底执行，5分；能执行，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
5、判断力：把握关键、立足全局，迅速而全面地做出判断的能力。若极强，5分；正确，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
（三）品性：对普通管理人员的品性考核人际关系、个人修养、协作性、受职工尊重度和对公司态度五个评价因素。每个因素的评价标准如下：
1、人际关系：很受欢迎，5分；受欢迎，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
2、个人修养：很有修养，5分；有修养，4分；尚可，3分；欠佳，2分；太差，1分。
3、协作性：配合较好，5分；稍好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；太差，1分。
4、受职员尊重度：很受敬重，5分；受敬重，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不受尊重，1分。
5、对公司态度：相当忠诚，5分；忠诚，4分；尚可，3分；欠佳，2分；较差，1分。
（四）学识：对普通管理人员的学识考核包括管理技能、专业知识、一般知识、行业知识和发展潜力五个评价因素，每个因素的内容及评分标准如下：
1、管理技能：包括管理的基本常识和管理技巧。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
2、专业知识力从事本职工作应掌握的专业基本知识，国家颁布的相应法律、法规、政策等。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
3、一般知识：纸一些常识性的基本知识，包括自然科学和社会科学的基础性的知识。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
4、专业知识：指公司从事的行业相关知识，无论是行政管理人员还是业务管理人员，均需要掌握一定的本行业的知识。若很丰富，5分；丰富，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
5、发展潜力：极富潜力，5分；有潜力，4分；普通，3分；不足，2分；太差，1分。
第十四条
上一条所讲的普通管理人员十指主管级管理人员及财务系统、行政系统、人力资源系统内的部门经理及人员和销售部经理、市场部经理、公关部经理和综合服务部经理。
第十五条
普通员工的考核项目分工作能力、品德和学识三项，所占的百分比例分别为50%、35%、15%，每个项目所包括地考核因素说明如下：
（一）工作能力：对普通员工工作能力的考核包括工作质量、工作数量、工作效率、工作方法、出勤情况、工作勤情、执行力、理解力、学习能力和判断力，共10个评价因素。
（二）品德：对普通员工品德的考核包括学习精神、工作态度、责任感、服从性、协作性、个人修养和集体荣誉感共7个评价因素。
（三）学识：对普通员工学识地考核包括专业知识、一般知识和学识应用本职工作程度共3个评价因素。
以上各个因素的评分标准见“员工季度绩效考核表”（员工级用）
第十六条
员工季度绩效考核的考核者为被考核的直接上级和隔级上级，直接上级和隔级上级分别给与评分后，由人力资源部负责算出员工季度绩效考核的总得分。
员工本季度绩效考核得分=直接上级评分×70%+隔级上级评分×30%
第十七条
员工季度绩效考核等级的划分。
依据员工绩效考核的总得分，将员工地季度绩效考核分为A、B、C、D、E、F六等。具体等级划分标准如下：
A（超群级）：90（含）——100分，相当出色，无可挑剔。
B（优良级）：80（含）——90分，出色，不服众望。
C（较好级）：70（含）——80分，满意，可以塑造。
D（尚可级）：60（含）——70分，惩治，令人安心。
E（稍差级）：50（含）——60分，有问题，需要注意。
F（很差级）：50分以下，危险，不努力要被淘汰。
第十八条
由人力资源部负责按部门分别统计填写“员工季度绩效考核汇总表”，同时填写负责人将“员工绩效考核结果通知单”送达各部门负责人处，由各部门负责人将“通知单”送达员工本人。
第十九条
依据季度绩效考核结果的不同等级，将员工的岗位工资增加或降低相应比例，从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。具体标准如下：
（一）若季度绩效考核结果为A，则岗位工资上浮30%；
（二）若季度绩效考核结果为B，则岗位工资上浮15%；
（三）若季度绩效考核结果为C，则岗位工资上浮10%；
（四）若季度绩效考核结果为D，则岗位工资不变；
（五）若季度绩效考核结果为E，则岗位工资下浮20%；
（六）若季度绩效考核结果为F，则岗位工资下浮40%；
第二十条
第十九条上浮或下浮地岗位工资纸维持1个季度，下一个季度绩效考核结束后，按照新的等级重新评定工资浮动比例。
第四章
年度绩效考核的内容和实施
第二十一条
年度绩效考核是建立在极度绩效考核基础上的。年度绩效考核的评分内容包括四个季度的总得分和人力资源部奖惩纪录的评分部分，所占的分支分别为80分和20分。
第二十二条
员工年度绩效考核的过程见“员工年度绩效考核程序”。
第二十三条
人力资源部将员工本年度内的所有奖惩纪录汇总后给与评分，评分标准如下：
（一）本年度内若无任何奖惩纪录，则记10分。
（二）奖励：嘉奖一次加1分；记功一次加3分；记大功一次加9分。
（三）惩戒：警告一次减1分；记过一次减3分；记大过一次减9分。
（四）功过相抵：嘉奖一次抵警告一次；记功一次抵记过一次；记大功一次抵记大过一次。
即：人力资源部评分（满分20分）=10+奖励分-惩戒分
第二十四条
年度极小考核的总得分计算公式如下：
总得分
=
本年度四个季度即销考核得分分之和×80%+人力资源部奖惩得分
第二十五条
员工年度绩效考核等级的划分。
依据员工绩效考核的总得分，将员工地季度绩效考核分为A、B、C、D、E、F六等。具体等级划分标准如下：
A（超群级）：90（含）——100分，相当出色，无可挑剔。
B（优良级）：80（含）——90分，出色，不服众望。
C（较好级）：70（含）——80分，满意，可以塑造。
D（尚可级）：60（含）——70分，惩治，令人安心。
E（稍差级）：50（含）——60分，有问题，需要注意。
F（很差级）：50分以下，危险，不努力要被淘汰。
第二十六条
依据员工年度绩效考核结果的不同等级，给予员工相应的奖惩，具体内容如下：
A（超群级）：奖励1000元。
B（优良级）：奖励500元。
C（较好级）：奖励200元。
D（尚可级）：不奖不罚。
E（稍差级）：罚款500元。
F（很差级）：管理人员降职或撤职，员工给予辞退。
第五章
附则
第二十七条
本制度由人力资源部制定并负责解释。
第二十八条
本制度报董事会或批准施行，修改时亦同。
第二十九条
本制度施行后，凡既有的类似规章制度自行终止，与本制度有抵触的规定以本制度为准。
第三十条
本制度自颁布之日起施行。