《企业问责制度》word版 本文关键词：问责制，企业，word
《企业问责制度》word版 本文简介：文件编号版本生效日期文件名称问责制度页码Page11of11问责制度（试行）XXXXXXXXXXXX公司201X年XX月XX日第一章总则第一条为了健全内部约束和责任追究机制，引导公司人员正确履行职责，杜绝各类失职行为，惩处岗位不作为与不正确作为，确保公司重大决策、决定、计划及规章制度的贯彻执行，建立
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问责制度
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11
问
责
制
度
（试行）
XXXXXXXXXXXX公司
201X年XX月XX日
第一章
总则
第一条
为了健全内部约束和责任追究机制，引导公司人员正确履行职责，杜绝各类失职行为，惩处岗位不作为与不正确作为，确保公司重大决策、决定、计划及规章制度的贯彻执行，建立恪尽职守、有错必究、有责必问的责任管理与追究机制，更好地实现公司生产经营管理目标，保障公司持续稳定发展，特制定本办法。
第二条
责任问责制度，是根据“有职就有责、任职要负责、失职要问责”的原则，对责任问责对象在其管辖的部门和在生产经营管理活动过程中，由于故意或者过失、不履行职责或者不正确履行职责，以致造成经济合同纠纷、工作计划失控、质量事故、安全事故、公司合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的，都要进行责任追究的制度。
第三条
问责对象（即被问责人）
公司各类各级工作岗位主管级以上管理人员。
第四条
问责范围
公司所有决策、研发、生产、品质、采购、仓管、车间、销售、技术维修服务、行政、人事、安全等管理工作及保障服务活动。
第五条
问责制坚持的主要原则
1、权责一致的原则
行使权力必须履行对等的责任，任何人不得将权力和责任分割开来，不得仅行使权力而不承担责任，谁主管、谁负责。
2、在对问责对象追究责任时，必须坚持“责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过”的原则，对在生产经营管理过程中造成事故或损失的，都要严肃追究相应责任。
3、公正、公平的原则
出现不作为、失职、渎职、贪腐行为的人员，将严格按公司相关规章制度实施问责。
4、
问责与整改相结合的原则
正确处理问责与促进公司生产经营管理各项工作之间的关系，通过强化问责制达到改进和促进管理工作之目的。
5、
教育与处罚相结合的原则
在强化问责和实行绩效考核（时机成熟后进行）的同时，进一步加强相关培训和事前防范、事中监督、事后控制。
第六条
责任落实方式
采取召开分析会的方法落实责任。召开分析会的程序：
属某一部门责任的由该部门组织召开分析会；属于两个及以上部门责任的由公司副总主持、人事行政部负责组织召开分析会；属于公司部门经理责任的由总经理组织召开问责领导小组分析会。
第二章
职责划分
第七条
职责划分
公司总经理对本公司工作负总责。
副总经理对直接分管工作负主要领导责任。
各部门经理对本部门工作负总责，部门主管对分管工作负主要责任。
各工作岗位人员对本岗位工作负直接责任。
第八条
公司设立问责领导小组，实施对《问责制度》的管理运行工作。
组长：总经理
副组长：副总经理
组员：销售部经理、人事行政部经理、财务部经理、研发部经理、生产物控部经理、品质部经理、车间主任、部门主管等人员组成。
第九条
公司任何部门和个人均有权向公司问责领导小组举报被问责人不履行或不作为的情况。问责领导小组核查确认后，按制度规定提出相关问责处理意见和方案。
第三章
问责的形式及种类
第十条
工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。问责的形式采取行政处罚和经济处罚相结合的办法进行问责。
1、行政处罚种类：
①
通报批评
②
警告；
③
记过；
④引咎辞职或解除劳动合同；
⑤法律法规规定的其他方式；
以上问责追究方式，可单款或多款合并执行。
2、经济处罚种类：
①
因主观原因造成公司经济损失的，被问责人须承担全部经济赔偿责任和按损失额5%的比例罚款。
主观原因是指：违反公司各项规章制度或操作规范；有悖于业务常识、公理性知识；主观责任心不强等。
②
因非主观原因造成公司经济损失的，视情节将按本制度规定的比例承担经济赔偿责任。
第四章
考核标准
第十一条
日常工作问责考核标准
日常工作问责考核标准
序号
问责事项
行政处罚
经济罚款（非主观原因）
一
有令不行、有禁不止
有其情形之一者给予警告一次
罚款50元
1、不完全履行岗位职责义务的；
2、不执行公司有关决议、要求及通知的；
3、违反公司规章制度规定的；
4、对公司明令禁止的行为，不停止、不纠正的。
二
独断专行、决策失误
有其情形之一者给予记过一次；直接经济损失超过1万元以上的，给予解除劳动合同。
记过一次罚款500元；直接经济损失超过500-3000元以内的，按照实际损失的最低30%比例进行责任追究；超过3000-5000元以内的，
按照不低于60%比例进行责任追究；超过5000-10000元以内的，
按照不低于70%比例进行责任追究。超过1万元以上的，按照不低于90%比例追责。
1、涉及公司长远发展和员工切身利益的重大事项，不按照规定流程进行论证、讨论、集体决策和报批的；
2、违规决策，影响公司正常经营管理，造成安全事故或不和谐因素的；
3、决策失误，造成公司资产损失、资源浪费、经营亏损的；
4、不正确履行职责，越权或滥用职权的。
三
办事拖拉、推诿扯皮
有其情形之一者给予记过一次。
罚款500元
1、职责范围内应当及时办结的事项，拖着不办、顶着不办的；
2、对应及时办结的事项，特别是公司决定办理的事项，敷衍塞责，久拖不结，未能在规定时限内完成的；
3、对应由几个部门共同办理的事项，主办部门不主动牵头协调，协办部门不积极支持配合，致使工作延误的。
四
不求进取、惹是生非
有其情形之一者给予记过一次。
罚款500元
1、对重要工作消极对待，讨价还价，执行不力，影响整体工作进程的；
2、对存在的突出问题，不了解情况，不调查研究，不认真解决的；
3、不干实事，不谋实效，工作无起色，员工意见较大的。
4、工作时间上网聊天、看视频、听音频、炒股票、玩游戏等工作纪律松懈的；
5、对领导、同事有污辱、打骂行为，不服从管理，影响员工团结的；
五
弄虚作假、态度冷漠
有其情形之一者给予记过一次；直接经济损失超过1万元以上的，给予解除劳动合同。
记过一次罚款500元；直接经济损失超过500-3000元以内的，按照实际损失的最低30%比例进行责任追究；超过3000-5000元以内的，
按照不低于60%比例进行责任追究；超过5000-10000元以内的，
按照不低于70%比例进行责任追究。超过1万元以上的，按照不低于90%比例追责。
1、对职责范围内的事项和员工及商户反映的问题，在处置中隐瞒真相，歪曲事实的；
2、对重大事项瞒报、谎报、迟报、不报而造成经济损失或不良影响的；
3、隐瞒工作失误，虚报统计数据，谎报工作业绩的；
4、对员工及客户举报、申诉不接待，不受理，对反映要求解决的问题进行敷衍塞责、冷漠无礼的；
5、在公司财产、员工安全受到威胁时，不实施或不组织救助的；
6、工作中，以权谋私，私自接受服务对象吃请及礼物或对服务对象故意刁难，服务态度差，吃、拿、卡、要的
六
暗箱操作、监管不力
有其情形之一者给予记过一次；直接经济损失超过1万元以上的，给予解除劳动合同。
记过一次罚款500元；直接经济损失超过500-3000元以内的，按照实际损失的最低30%比例进行责任追究；超过3000-5000元以内的，
按照不低于60%比例进行责任追究；超过5000-10000元以内的，
按照不低于70%比例进行责任追究。超过1万元以上的，按照不低于90%比例追责。
1、在经营活动中暗箱操作，为本人或他人牟取利益或损害公司利益的；
2、利用公司的商业秘密或业务渠道从事个人牟利活动，或将公司秘密泄露、提供给其他企业或个人的；
3、对部门员工发生的违法违纪行为不管不问，甚至包庇、袒护、纵容的；
4、不接受监督，不配合有关部门履行监督职责的。
说明
1、对某个责任人的处罚金额超过500元的事故，该部门经理应承担的金额比例不低于30%的比例。
2、对某个责任事故造成的损失超过3000元以上的部门经理，或连续跨越多个部门，公司副总应承担不低于5%的责任罚款
3、对年内受警告处分三次以上的责任人，除承担公司规定的经济罚款外，公司将给予解除劳动合同。
4、对年内受记过处分两次以上的责任人，除承担公司规定的经济罚款外，公司将给予解除劳动合同。
第十二条
影响工作进度考核标准
1、工作进度是指公司经过集体评定的合理工作计划完成时间，包括：新产品研发设计计划时间（研发部）、合同订单生产单号规定的产品生产完工交货时间（生产物控部）、产品检验和新产品技术性能试验等与品质有关的完成时间（品质部）、产品销售计划指标完成进度（销售部）等。
2、直接责任人是指事件的当事人所负责任；直接领导管理责任是指当事人的直属上级所负责任；连带领导管理责任是指直接领导的行政上级领导所负连带的管理责任（属业务指导责任范畴的，需追究业务指导上级领导责任）。
工作进度考核标准
单位：天
责任
分类
责任
人员
影响程度与处罚
1≤延时天数≤5
5<延时天数≤10
10<延时天数≤20
主要
责任
主管级以上人员
按每延时1天扣工资200元
按每延时1天扣工资300元
按每延时1天扣工资400元，并引咎辞职
次要
责任
主管级以上人员
按每延时1天扣工资100元
按每延时1天扣工资200元
按每延时1天扣工资300元，直至引咎辞职
第十三条
质量问题考核标准
因主观原因造成公司经济损失的，被问责人须承担全部经济赔偿责任，并给予按经济损失总额的5%的经济罚款。
因非主观原因造成公司经济损失的，视情节将按《质量问题考核标准》的比例承担经济赔偿责任。
质量问题考核标准（因非主观原因）
单位：万元
责任
分类
责任
人员
损失金额与处罚
0.1≤损失金额≤0.5
0.5<损失金额≤1
损失金额＞1
主要
责任
主管级以上人员
按损失金额的10%扣工资
按损失金额的15%扣工资
按损失金额的20%扣工资，并引咎辞职
次要
责任
主管级以上人员
按损失金额的5%扣工资
按损失金额的10%扣工资
按损失金额的20%扣工资，并引咎辞职
注：
1、有关扣款必须保留被扣人员的基本生活费；
2、如属外单位造成的影响（损失）则相应追究有关管理人员的管理责任；
3、属无法预料或该管理人员已采取适当防范措施并及时向有关公司领导汇报尚无法避免的事件，经公司领导同意可酌情减轻或免除其责任；
4、上述考核标准尚未包括的其它情形，给公司造成较大损失（影响）的，参照以上标准执行考核。
第十四条
安全责任事故考核标准
安全责任事故考核标准
责任级别
安全责任事故
行政和经济处罚
重大级
安全事故发生并致死亡1人或致1人一级残。
按损失金额的70%罚款，引咎辞职并解除劳动合同
严重级
安全事故发生并致1人二级至五级残。
按损失金额的50%罚款，引咎辞职并解除劳动合同
一般级
安全事故发生致1人六至十级残疾或受伤1人（病假30天以上正常上班）。
按损失金额的30%罚款并记过一次
第五章
问责程序
第十五条
公司主管级以上管理人员在出现不作为、失职、违纪、违规、工作过失等行为后，由管理人员所在部门或相关部门对不作为、失职、违纪、违规、工作过失等行为形成情况说明、处罚意见，以问责审批表形式报人事行政部；见附件一《问责审批表》
第十六条
由人事行政部牵头组织相关部门进行调查核实，依据本管理办法及公司相关制度提出处罚意见，报公司问责领导小组办公会讨论决定；
第十七条
处罚意见经公司问责领导小组办公会讨论决定后，由总经理签发、人事行政部与财务部负责实施，并通报全公司。
第十八条
违反国家法律的交司法机关处理。
第六章
申诉处理程序
第十九条
对处罚决定不服的，可以在收到处罚决定之日起2日内，向人事行政部提出申诉，人事行政部根据被问责人提出的申诉理由，确定是否复审，如果复审理由存在，接受被问责人申诉，然后，组织相关部门知情人员进行复查并做出复查处理意见，报总经理批准后实施。见附件二《问责复核表》
第二十条
本制度未尽事宜，参照公司《奖惩制度》执行。
第二十一条
本制度与国家或地方的法律法规有冲突的，以国家或地方的法律法规为准。
第二十二条
本制度自公布之日起执行。
附件：
附件一：问责审批表
附件二：问责复核表
附件三：问责处罚单
核准：
审核：
拟定：刘玉阵
附件一：
问责审批表
调查日期：*年*月*日
被问责人
所属部门
职位
问责事件
调查核实结果
人事行政部：
日期：
处罚建议
人事行政部：
日期：
公司领导小组会签意见
副总审核意见
副总经理：
日期：
总经理批准意见
总经理：
日期：
附件二：
问责复核表
日期：
被问责人
所属部门
职位
问责事项
复核实结果
处理建议
复核小组会签
总经理批示
附件三
问责处罚单
编号：
姓
名
部
门
职
务
过失性质
主观过失
□
非主观过失
□
过失时间
工作岗位（地点）
过失描述
依据员工问责制度规定给予以下惩戒
经济处罚
损失赔偿款
元
；
罚款
元；
扣工资
元
行政处罚
通报批评
警告
记过
辞退
开除
补充处分
以上过失描述属实：
接受问责处罚：
受处罚人签名：
2012年
月
日
人事行政部审核意见
问责领导小组决议意见
副总审核意见
总经理批准意见
处罚落实情况：
经办人/日期：
篇2：《公司培训制度》
《公司培训制度》word版 本文关键词：制度，培训，公司，word
《公司培训制度》word版 本文简介：培训管理制度第一章总则第一条目的：为配合公司培训的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬我们公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据
《公司培训制度》word版 本文内容：
培训管理制度
第一章
总则
第一条
目的：为配合公司培训的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬我们公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。
第二条
适用范围：
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
第三条
权责划分
1、公司培训讲师权责
1）
制定、修改培训制度；
2）
拟定、呈报公司培训计划；
3）
收集整理各种培训信息并及时发布；
4）
联系、组织或协助完成公司各项培训课程的实施；
5）
检查、评估培训的实施情况；
6）
管理、控制培训费用；（公司的投入及学习费用）
7）
追踪考查培训效果；
2
、各部门权责
1）制定部门内培训计划；
2）制定部门专业课程的培训大纲；
3）收集并提供相关专业培训信息；
4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
第二章
培训管理
第四条
培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
第五条
凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
第六条
公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以公司培训讲师为主要权责单位，望相关部门能即使提出改善意见和建议，并配合执行相关制度、政策。
第七条
公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以公司培训讲师为主要权责单位，并对公司的培训讲师工作绩效予以评分。各部门应给予必要的协助。
第三章
培训体系
第八条
新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：公司集中培训。
4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品知识，简单销售技能培训等。
第九条
内部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大可能的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
第十条
外部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠公司力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、电子商务行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部培训机构讲师在公司内部授课。
4）培训内容：涉及专业技术知识、销售技巧、管理培训、企业战略性、发展等。
第四章
培训计划的拟订制度
第十一条
公司培训讲师应在每月
号之前与区域讲师拟定各分公司培训计划并抄送公司领导。
注：如有大量临时性工作项目则酌情给予绩效加分
第十二条
各部门主管应根据各自业务发展的需要，确定部门内培训需求计划，并反馈给所在公司培训讲师，统筹规划。
第十三条
培训讲师根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报上级领导审核。
第五章
培训实施
第十四条
新员工入职培训
1）员工一般在入职第一周内集中培训。
2）培训由公司培训讲师按照培训计划实施。
3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
第十五条
在职员工培训
1）充分利用公司内部可用资源。
3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4）培训参与人员应严格遵守培训规范。
5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写《培训效果评估表》，交由公司行政存档。
第十六条
外部培训
1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。
2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的岗位发展规划。
3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、培训小结等）交由公司行政备份存档。
第十七条
出勤制度
1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之行政部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。
2、凡在公司内部举办的培训课
（包括外部讲师的内部集训、内部培训及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由培训讲师负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为员工日常考勤的一个参考因素。
第十八条
培训的考核、评价及奖惩
1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
2、公司培训讲师组织的培训由行政部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，行政部负责检查并备案。
3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。
4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。
第十九条
培训的组织保障
1、行政部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助培训的工作开展，将培训工作做好。
2、各部门必须以书面形式或其他形式向培训讲师提出季度培训计划及培训诉求，培训讲师据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并邮件形式呈报上级以及公司领导。
3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
第二十条
员工培训制度实施流程
1、由行政部每月月底
号~月初
号，向上级领导发放培训需求调查表，根据收集上来的培训需求由培训讲师小结月度培训分析报告，并与各经理沟通后，做出公司月度培训计划。
2、外请专家培训，培训讲师要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作。（待定）
3、内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。行政部负责督导。
4、公司各部门培训每月至少二次，销售部门侧重于业务技术，职能部门侧重于部门职能培训，采取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。
篇3：《入院评估制度》
《入院评估制度》word版 本文关键词：入院，评估，制度，word
《入院评估制度》word版 本文简介：入院评估制度在老年人进入养老机构时，得到老年人同意后应对其进行入院评估，对老年人的生理、精神、经济条件、生活状况进行综合分析和评价，包括健康史、精神状况、自理能力、功能活动等，还要对褥疮、跌倒意外、自杀等需要注意的老人意外风险进行专项评估，以便科学确定对老年人服务的类型，并明确护理补贴等各项福利的领
《入院评估制度》word版 本文内容：
入院评估制度
在老年人进入养老机构时，得到老年人同意后应对其进行入院评估，对老年人的生理、精神、经济条件、生活状况进行综合分析和评价，包括健康史、精神状况、自理能力、功能活动等，还要对褥疮、跌倒意外、自杀等需要注意的老人意外风险进行专项评估，以便科学确定对老年人服务的类型，并明确护理补贴等各项福利的领取资格和标准。评估可以分阶段、分次进行，也可以由不同评估员完成。全面评估应在十四天内完成，并建立健康档案。
例行评估每年不少于一次，主要回顾和总结老年人目前面临的健康问题。当老年人健康出现重大变化或危急状况时，要展开即时评估，采取处理措施和下一步照顾计划。这些评估记录都要纳入到老人的健康档案中，保存期不得少于15年。这将成为老人入院、转介、出院、制订老人照顾计划和风险控制的依据。
入院健康评估服务应由经养老服务行业管理部门培训并获得有关机构的资格认定，可从事健康评估服务工作的专业服务人员来完成。
评估内容包括养老服务机构为住院老人提供的健康状况的系统评价和健康等级的划分。内容应涵盖住院老人的健康状况、健康史、精神状况、功能评估、自理能力、社会功能、决定能力、风险评估、健康档案等，使用医学、护理学和养老服务行业的专业术语。
基本资料
包括姓名、居民身份证号、性别、出生日期、文化程度、家庭成员和婚姻状况等个人基本信息，还应包括经济来源、居住情况、主要照顾者等社会信息。
健康史
包括现病史和既往病史、家族疾病史、外伤史、药物过敏史、目前接受的治疗护理方案等信息，还应包括饮食要求、营养和皮肤等需要特别注明的健康问题的信息。
精神状况
包括认知、情感和意志行为各方面的信息，还应包括自杀、伤人等需要特别注意的心理和行为问题的信息，可以有选择的使用精神卫生评定量表。
功能活动
包括言语、视力、听力等沟通能力的信息，还应包括完成进食、个人卫生等日常功能活动的信息，应注明眼镜、助听器、拐杖等辅助器具的使用情况。
社会功能
包括社会活动的参与程度、自身感受等信息，还应包括社会支持、社会评价等信息，可以有选择的使用精神卫生评定量表。
评估室基本设备参照《医疗机构基本标准（试行）》的相关条款执行。设有谈话和处置空间，采光通风良好，附近有卫生间。配备专职评估员。配有体检设备设施器具，日常活动能力检查设施设备及器具及心理测量工具。