《药店实习心得》word版 本文关键词：药店，实习，心得，word
《药店实习心得》word版 本文简介：实习心得经过俩三个月的校内学习，在11月4结束了大学的最后一门药物分析的专业课，结束课程之后，就转入了生产实习了，老师辛苦奔波为我们联系了好多家实习单位，经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实习。主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实习，在店里实习，店长计划安排我从收银学起，先熟悉店里各种药品的
《药店实习心得》word版 本文内容：
实习心得
经过俩三个月的校内学习，在11月4结束了大学的最后一门药物分析的专业课，结束课程之后，就转入了生产实习了，老师辛苦奔波为我们联系了好多家实习单位，经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实习。主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实习，在店里实习，店长计划安排我从收银学起，先熟悉店里各种药品的价格，在经过俩三天的收银熟悉后，再学习药品的验收仓库管理、药品成列、药品盘点、活动策划以及药品的销售。
收银工作学习五天，第一天主要是学习最基本的收银，这个对以前从未从事过收银工
作的我学习起来有点困难，尤其在第一天学习时，放下了来三个错误，由于计算错误给店里带来了麻烦；接下来学习药品验收，向商管学习货品的验收及检验；接着就是很重要的一项，学习药品的成列，主要是陈列货柜的药品，帮忙上货、做卫生以熟悉药品的摆放位置以及药品的陈列方法；接下来最重要的是向各位营业员学习销售技巧。
在店里的店长和师傅们的关怀、支持、帮助下，我认真地学习了公司的制度，不断提高了自己的专业水平，积累经验，在这个实习期间主要学习了药品的分类、用途、用量等，尤其作为一名药学专业的实习生，我在实际实践中加强了理论与实践的结合。
在一步步的进步中，这次实习锻炼了我与人处事，交流的能力，在接待顾客的时候学习到专业的服务意识，尤其在刚进入一个单位不懂的地方都应该认真询问，不能马虎大意。
在店里学习我不知不觉地容入了整个团队，通过这次实习，我对药店的工作有了进一步的认识，进一步明白了药店的每一个工作人员都是药店的核心之一。
回顾实习的一个半月里，在店长和师傅们热心的帮助下，我严格要求自己，按照各位师傅的要求，较好的完成了自己的本职工作，通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变。
在刚刚开始工作的几天里。我尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，主要是感冒用药、保健品、外科用药等的分类，再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这二个星期的一个半月的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。尤其在接近节日和活动期间，顾客人流量非常多，有时候营业员的人数不够导致看管不严，针对这些问题的出现，在实习过程中，提出一些建议：在较大的规模药店最好能配备保安防止被偷盗现象，发现药品损坏或不符合规定时应及时上报换新药品，领导之间应及时与店员沟通，了解需要配备的一些材料。
一个半月的实习，让我对自己今后就业面临的问题由了一个深入的了解，我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学知识，而且锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人的接触，与人交往的能力，增强了团队协作能力，也锻炼了自己各方面的能力。
篇2：众康大药房零售药店GSP认证申报资料
众康大药房零售药店GSP认证申报资料 本文关键词：申报，大药房，零售药店，认证，资料
众康大药房零售药店GSP认证申报资料 本文简介：众康大药房GSP认证申请众康大药房GSP认证申请资料*年*月*日GSP认证申报资料目录序号资料名称页码1药品经营质量管理规范认证申请表2《药品经营许可证》和《营业执照》复印件3实施GSP自查报告4声明5企业负责人员和质量管理人员情况表6企业验收、养护人员情况表7企业经营场所、仓储等设施设备情况表8企
众康大药房零售药店GSP认证申报资料 本文内容：
众康大药房GSP认证申请
众康大药房
GSP认证申请资料*年*月*日
GSP认证申报资料目录
序号
资
料
名
称
页码
1
药品经营质量管理规范认证申请表
2
《药品经营许可证》和《营业执照》复印件
3
实施GSP自查报告
4
声明
5
企业负责人员和质量管理人员情况表
6
企业验收、养护人员情况表
7
企业经营场所、仓储等设施设备情况表
8
企业药品经营质量管理制度目录
9
企业管理组织、机构设置与职能框图
10
企业经营场所平面布局图
11
企业地理位置图
受理编号：
药品经营质量管理规范认证申请表
申请单位：
众康大药房
（公章）
申报日期：*年*月*日
受理日期：*年*月*日
企业名称
（全称）
众康大药房
详细地址
邮政编码
经营方式
零售
经营范围
处方药和非处方药、化学药制剂、抗生素制剂、中成药、生物制品、中药饮片
企业经济性质
个体
开办时间
职工人数
3
上年销售额（万元）
法定代表人
王永挺
职务
经理
执业药师或
技术职称
质量负责人
朱嫦娥
职务
质量负责人
执业药师或
技术职称
药
师
联系人
王永挺
手机
13566647083
电话
企
业
基
本
情
况
我店是经省市县药品监督管理局批准于
年
月成立药品零售企业。企业负责人：王永挺，企业性质：个体；注册地址：
，营业面积
平方米，经营范围：处方药和非处方药；化学药制剂、抗生素制剂、中药饮片、中成药、生物制品。自开业以来，我店一直以GSP为准则，遵循“管理规范、品质保证、服务周到、信誉优良”的质量方针，建立了包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量管理体系，目前经营约
品种，年销售额近
万元。现有员工3人，其中药师2名，所有人员均具有高中以上学历。从事药品经营的专业人员占总员工数的100％以上，为了保证药品质量与人民的用药安全有效，我店设置了质量管理员，专门负责药店的质量管理工作，同时还设置了质量验收员、养护员。从事质量管理的人员1人。药学技术人员配置完全符合《药品经营质量管理规范》的要求。
GSP认证自查报告
一、企业概况
我店是经省市县药品监督管理局批准于
年
成立的药品零售企业。企业负责人：王永挺，企业性质：个体；注册地址：
，营业面积
平方米，经营范围：处方药和非处方药；化学药制剂、抗生素制剂、中药饮片、中成药、生物制品。自开业以来，我店一直以GSP为准则，遵循“管理规范、品质保证、服务周到、信誉优良”的质量方针，建立了包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量管理体系，目前经营约一千品种，年销售额近五X万元。现有员工3人，其中药师2名，所有人员均具有高中以上学历。从事药品经营的专业人员占总员工数的100％以上，为了保证药品质量与人民的用药安全有效，我店设置了质量管理员，专门负责药店的质量管理工作，同时还设置了质量验收员、养护员。从事质量管理的人员1人。药学技术人员配置完全符合《药品经营质量管理规范》的要求。
二、管理职责
我店根据有关法律、法规和GSP要求，设置了质量管理员、验收员、养护员。同时，结合本企业实际制定了包括各岗位质量责任、药品购进管理规定、首营企业和首营品种审核管理规定、药品验收管理规定、药品储存管理规定、药品陈列管理规定、药品养护管理规定、药品销售管理规定、药品拆零销售管理规定、退换货管理规定、药品不良反应报告管理规定、不合格药品管理规定、处方药与非处方药分类管理规定、质量事故管理规定、质量信息管理规定、卫生和健康管理规定、服务质量管理规定、设施设备管理规定等XX项质量管理规定。建立了包括组织机构、职责制度、过程管理、设施设备等方面的完整的质量管理体系，加强药品在购进、储存、销售等环节的质量管理。并计划每半年对各项质量体系的执行情况都有检查和记录。
三、人员与培训
本店一直注重员工的继续教育，从事药品质量管理工作的朱嫦娥同志具有初级药师资格，从事医药经营管理X年，一直参加我市药品监督管理部门的培训，熟悉我国药品管理相关的法律法规，熟悉门店管理，具有丰富的经营质量管理经验，具备全面组织协议各项工作开展的能力。为了提高员工的综合素质以及员工的质量意识，确保GSP的顺利实施。同时，制定了详细的全年培训计划，定期对员工进行了培训，培训内容涉及《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规和专业知识等内容，采取相应的方式进行考核，并建立了培训档案。
为了确保药品质量，防止精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的人员污染药品，根据GSP要求，本店所有员工都要求进行体检，没有发现身体不合格人员。
四、设施和设备
本店营业面积
平方米，与经营规模适应。营业用货架、柜台齐全，销售柜组的各类标志醒目、整洁，生活区与生活办公都做到了有效隔离，避免了对药品质量产生的不良影响，符合GSP规定。
五、进货与验收
本店购进药品把质量放在首，制定了药品购进管理程序并能严格按照药品的购进管理程序，严格审核供货企业的合法性和购进药品的合法性及供货方销售人员的合法性，切实把好药品购进质量关。对首营企业进行了合法资格和质量保证能力的审核，认真填写了“首营企业审批表”，并建立了购进记录，做到票、账、货相符，各原始资料项目齐全、内容正确、真实有效。
验收员严格按照规定验收药品，根据《药品管理法》等法定标准和合同要求的质量条款对购进、销后退回药品进行了逐批号验收，同时对药品的包装、标签、说明书及有关药品质量、药品合法性的证明文件进行了逐一检查。验收员根据质量验收实际情况，将验收药品的质量情况记录下来同时做出验收结论，并保留验收记录。对不合格药品进行拒收，并报质量管理员。
六、陈列与储存
本店对所经营的药品严格按照《药品经营质量管理规范》的要求，做到四分开的原则，即药品与非药品，内服与外用药分开存放，处方药与非处方药分柜摆放，易串味的药品与一般药品分开存放，并根据药品的特性进行存放，拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签和说明书。
为保证药品储存质量，药品养护员对陈列的药品每月进行定期检查，对易变质、近效期、易潮解的药品每周进行了质量检查，发现的问题及时采取有效的处理措施。同时做好养护检查记录，定期汇总、分析和上报药品养护质量信息。发现近期药品及时填写《商品催销记录表》并做出标记告知全体员工，对不合格药品及时下架，并通知质量管理员。
七、销售与服务
本店为了保证顾客的用药安全与合法权益，制定了药品销售管理制度，规范门店员工的药品销售行为，销售药品时，以药品说明书内容为准，正确介绍药品的功能主治与适应症，用法用量、不良反映、禁忌及注意事项，不夸大药品疗效，销售处方药时，处方经过药师审核才调配的销售并在处方上签字，保存两年备查。本店营业时间内都有药师在岗，并佩戴标有姓名和技术职称等内容的胸卡，为顾客提供用药指导，同时公布了本店的咨询电话和当地药监部门的监督电话，对顾客的批评和投诉及时处理解决。
八、存在问题及改进措施：
我店依据《药品经营质量管理规范》及其实施细则、《安徽省药品零售企业GSP认证现场检查操作办法（试行）》进行严格自查，发现也存在一些不足，如：员工专业知识、管理水平、操作技能有待提高；药品质量档案建立不齐，药品质量信息收集不够；存在药品与非药品混放现象。针对以上问题，本店决定加强员工培训；重新对陈列的药品进行了检查，做到了药品与非药品完全分开陈列；同时要求质量管理员在以后的工作中认真收集药品质量档案与药品质量信息。
经过对存在问题的及时整改，我们认为本店基本上符合GSP认证标准，特向六安市食品药品监督管理局申请认证。
众康大药房*年*月*日
自我保证声明
众康大药房自开业以来，始终严格遵守国家药品监管法律、法规，至今无违法违规经营假劣药品行为。本店所提供的GSP认证申报材料真实无误，如有虚假，愿意承担相应的法律责任。
特此声明
众康大药房*年*月*日
企业负责人员和质量管理人员情况表
填报单位：众康大药房（盖章）
填报日期：*年*月*日
序号
姓名
职务
学历
所学专业
是否为执业药师
技术职称
备注
1
王永挺
经理
本科
中药学
否
2
朱嫦娥
质量负责人
否
药
师
初级
注：1、填报本表时，请将执业药师注册证明或专业技术职称证书的复印件附后。
2、表中的质量负责人应备注栏中注明。
企业药品验收养护人员情况表
填报单位：众康大药房
填报日期：*年*月*日
序号
姓名
职务
学历
所学专业
是否为执业药师
技术职称
备注
1
郑春丽
验收员/养护员
中专
否
药师
从业
注：1、填报本表时，请将执业药师注册证明或专业技术职称证书的复印件附后。
企业经营场所、仓储、验收、养护等
设施设备情况表
填报单位：众康大药房
填报日期：*年*月*日
营业场所
及辅助、
办公用房
营业用房面积
辅助用房面积
办公用房面积
备
注
平方米
无此项
无此项
药品储存
用
仓
库
仓库面积
无此项
无此项
备
注
仓
库
总面积
冷库
面积
阴凉
库面积
常温
库面积
特殊管理药
品专库面积
无此项
无此项
验
收
养护室
面积
仪器、设备
备
注
无此项
空调、蚊蝇诱灭器、温、湿度计
其
他
中药饮片
分装室面积
无此项
配送中心配货场所面积
无此项
运输车辆和设备
运
输
车
辆
符合药品特性
要求的设备
无此项
空调、温、湿度计
柜台、货架、拆零专柜
车型：
数量：
车型：
数量：
填写说明：1、根据企业设施、设备的实际填写，如无栏目所设项目，应注明“无此项”。
2、表中所有面积均为建筑面积，单位为平方米。
3、“营业场所及辅助、办公用房”中“辅助用房”指库区中服务性或劳保用房屋。
质量管理制度
一、药品购进管理制度
二、药品入库检查验收制度
三、处方药与非处方药分类管理制度
四、药品销售及处方管理制度
五、拆零药品管理制度
六、药品陈列管理制度
七、质量事故的处理和报告制度
八、药品不良反应报告制度
九、首营企业、首营品种审核管理制度
十、药品储存、养护管理制度
十一、不合格药品确认、报损、销毁处理制度
十二、质量信息管理制度
十三、安全卫生管理制度
十四、员工健康状况管理制度
十五、退货药品管理制度
十六、服务质量管理制度
十七、业务和管理岗位的质量职责
众康大药房组织机构图
店经理：王永挺
质量负责人：朱嫦娥
（药
师）
质量验收员：郑春丽（兼营业员）
质量养护员：郑春丽
（兼营业员）
众康大药房质量管理机构图
质量负责人：朱嫦娥
（药
师）
质量验收员：郑春丽
（兼营业员）
质量养护员：郑春丽
（兼营业员）
众康大药房组织机构职能图
店经理：王永挺
保证规范动作，实现本店的经营目标及管理目标。
质量养护员：郑春丽
承担本店药品在库检查、养护具体工作，提供准确、可靠的养护数据。采取有效方法保证药品的质量。
质量验收员：郑春丽
及时、准确完成购进药品、销后退回药品的验收工作。
质量负责人：朱嫦娥
组织推行GSP及完善药房全面质量管理体系。
众康大药房房屋设施平面图
门
外用药
易串味
OTC非处方药
OTC非处方药
（非药品）
保健品（非药品）
处方药
拆零专柜
处方药
冰箱
空调
众康大药房地理位置图
东陈乡旦门社区卫生服务中心
旦门村主街道
★众康大药房
-
19
-
篇3：药店中药材、中药饮片专项检查自查报告
药店中药材、中药饮片专项检查自查报告 本文关键词：自查，中药材，药店，专项，中药饮片
药店中药材、中药饮片专项检查自查报告 本文简介：***大药房关于中药材、中药饮片经营的自查报告为加强中药材、中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确经营，杜绝销售假药、劣药。根据***省食品药品监督管理局《四川省中药材中药饮片专项整治方案》（***药监办[2015]61号）、***食品药品监督管理局《关于印发内江市中药材中药饮片专项整治方案的
药店中药材、中药饮片专项检查自查报告 本文内容：
***大药房
关于中药材、中药饮片经营的自查报告
为加强中药材、中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确经营，杜绝销售假药、劣药。根据***省食品药品监督管理局《四川省中药材中药饮片专项整治方案》（***药监办[2015]61号）、***食品药品监督管理局《关于印发内江市中药材中药饮片专项整治方案的通知》（**药监发[2015]29号）等文件精神，我店进行了认真自查，现将本药店经营中药材和中药饮片的相关情况自查汇报如下。
一、药店概况
药店经营方式:药品零售；
注册地址：
药店经营性质：个体；
药店主要经营范围：中成药、中药材、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。
二、加强中药材、中药饮片购进管理
在中药材和中药饮片的购进中，我们严格审核购进企业的合法性，保证始终从正规企业进购合法批次药品，真正把住药品购进的审核表，确保药店购进药品为合法企业所生产或经营的合格药品。在购进中做到：
（1）所购中药材、中药饮片必须是合法生产企业生产的合法药品；
（2）所购中药材、中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药材、中药饮片还应有药品批准文号和生产批号；
（3）购进进口中药材、中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件；
（4）该炮制而未炮制的中药材、中药饮片不得购入。
（5）不得外购散装饮片，加工包装或改换标签等行为。
三、
强化中药材、中药饮片验收管理
在药品验收环节上，由质管验收人员按照药品质量管理规范标准进行验收。要求:
（1）验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药材、中药饮片进行逐批验收；
（2）验收时应同时对中药材、中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查；
（3）验收应按照规定的方法进行抽样检查；
（4）验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；实施批准文号管理的中药材、中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号；
（5）对特殊管理的中药材、中药饮片，实行双人验收制度。
四、加强中药材、中药饮片储存管理
我们对在库药品进行科学养护，合理储存。根据药品储存条件和药品的属性，将药品分别存放于相应的库区中；按药品的属性分类存放；养护工作采取质量普查和重点养护相结合的方法，对库存的药品进行科学养护，记录温湿度，根据具体情况采取空调降温、除湿或洒水增湿等措施，保证药品储存条件符合其储存的要求，药品质量得到根本保障。
（1）按照中药材、中药饮片储存条件的要求，专斗、分类陈列，易串味药品应单独存放；
（2）对中药材、中药饮片应按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法养护，根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等措施；
（3）对中药材、中药饮片定期采取养护措施，按季度对药材、饮片全部巡检一遍。夏防季节，即每年5—9月份，每月要将全部饮片检查一遍；
（4）对中药材、中药饮片装斗前进行装斗复核，做到不错斗、串斗，并做好记录；
（5）对中药材、中药饮片装斗前进行净选、过筛，定期清理格斗，药材和饮片前写正名、正字，防止混药。
以上几方面是我们药店在经营中药材和中药饮片工作的自查报告。
二0一五年四月二日