患者转科管理制度(附流程) 本文关键词:管理制度,患者,流程
患者转科管理制度(附流程) 本文简介:患者转科管理制度1、医师根据患者病情开具转科医嘱后,护士按转科要求办理相关手续。2、护士按护理文书书写规定书写转科护理记录并整理病历,完善转科手续。3、危重患者转科,由医护人员陪同,当面交接病情及治疗情况,检查各管道是否畅通,皮肤有无压疮等。4、患者及亲友不可自行携带病历转科,病历由护工或医护人员送
患者转科管理制度(附流程) 本文内容:
患者转科管理制度
1、医师根据患者病情开具转科医嘱后,护士按转科要求办理相关手续。
2、护士按护理文书书写规定书写转科护理记录并整理病历,完善转科手续。
3、危重患者转科,由医护人员陪同,当面交接病情及治疗情况,检查各管道是否畅通,皮肤有无压疮等。
4、患者及亲友不可自行携带病历转科,病历由护工或医护人员送至转入科室,以免造成医疗纠纷。
(1)住院患者在院内需转科时,护士应正确评估患者的病情及生活自理能力,选择安全的运送方式。一般情况下由护理人员护送,病情不稳定或重危患者须由医师参与陪送;一级护理患者、病情危重或行走困难者,应用平车或轮椅运送。
(2)转科患者,由转出科室责任护士携带全部病案陪送患者前往转入科室。
(3)护送患者接受外院的检查和治疗时,由医院派车运送,必要时由医护人员陪同,并备好急救药品及氧气。
患者转科流程
1、通知所转科室准备床单位及特殊用物(必要时准备好抢救药物及仪器),确定转科时间。
2、责任护士与患者/家属进行沟通,交待转科相关程序及转科途中的注意事项。
3、整理病历资料,做好登记。
4、确认转运工具符合安全标准。
完善转科手续
1、核对医嘱及患者身份。
2、下达转科医嘱,联系患者转科事宜。
3、处理患者转科医嘱:停止本科医嘱。
转科前准备
护送患者转科
转科后处置
1、一般患者由指定工作人员携带病历资料,护送患者前往所转科室,注意转科途中安全;病情不稳定或重危患者须由医师参与陪送,备抢救用物。
2、提醒患者或家属携带好自己的用物。
3、协助转入科室护士妥善安置患者。
4、与转入科室护士详细交接患者病情、治疗用药、皮肤情况、引流管道、物品等,双方在转科交接登记本上签名。
5、转入科室护士办理转入手续,通知医师查看患者,及时执行医嘱。
1、撤去“患者一览表”上的诊断卡及床头卡等标识。
2、清理床单元,终末消毒。
患者转科交接记录单
转
出
科
室:
入院时间:*年*月*日
住院号:
姓名:
性别:
年龄:
诊断:
转出方式:□步行
□轮椅
□平车
□暖箱
生命体征:T
OC
P
次/分
R
次/分
BP
mmHg
SpO2
%
病人神志:□清醒
□嗜睡
□朦胧
□昏迷
皮肤情况:□完整
□不完整
压疮:□无
□有(具体描述):
静脉通路:□无
□有(数量
个,部位:
是否通畅:□是
□否
局部情况描述
管道情况:□无
□有:管道名称:
有无异常:
管道名称:
有无异常:
管道名称:
有无异常:
物品交接:□病历
□X光片
张
□药品:
□其他:
转出时间:*年*月*日
时
分
转入科室:
护送人员签名:
接收人员签名:
篇2:教学管理制度(全部制度)
教学管理制度(全部制度) 本文关键词:管理制度,制度,教学
教学管理制度(全部制度) 本文简介:教学管理制度为加强计算机培训教学管理,规范教学行为,提高教学质量,根据人力资源管理部门有关规定,结合我校实际,制定本制度。一、全面落实全国统一的教学大纲1.学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。2.坚持领导查课制度。分管教学的领导每月要查课一次,检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查
教学管理制度(全部制度) 本文内容:
教学管理制度
为加强计算机培训教学管理,规范教学行为,提高教学质量,根据人力资源管理部门有关规定,结合我校实际,制定本制度。
一、全面落实全国统一的教学大纲
1.学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。
2.坚持领导查课制度。分管教学的领导每月要查课一次,检查教学大纲落实情况。
查课后要认真填写查访记录。
3.教员不得擅自调课,确需调课的,须经分管教学的领导批准并做好交接工作。
4.教员实行备课试讲制度。教员按照教学任务编写教案,认真备课并进行试讲,合格后上岗执教。
5.学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课,达不到规定学时的不准参加结业考试。
6.教学日志、培训记录的填写。教学日志、培训记录由学员、教学老师、教学负责人分别填写,分管校长签章,留存入档。
二、教学实施计划管理
1.教务处负责制定理论教学和实际电脑操作训练的教学实施计划,报给分管教学的领导批准后实施。
2.理论教学和电脑操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施隋况。各队长、组长也应加强对所属的教员进行检查。
3.计时培训管理。教学负责人根据学员学习情况安排各阶段教学,实行计时培训制。理论课时为30课时,实操课时为70课时。
三、教学日志记录管理
1.电脑培训记录是考核学员培训学时的合法凭证,培训记录、教学日志上的信息应分别由教练员和学员根据教学情况按教学大纲要求填写,不得涂改。
2.认真填写培训记录。训练结束后老师和学员必须认真填写教学情况和签字认可,任何人不得代签。并加盖学校培训学时审核专用印章。
3.教务部门持计算机培训记录到人社局管理部门审核后,凭计算机培训记录及相关手续到公安部门约考。
4.计算机培训记录一式三份,培训结束时,经人社管理局审核批准方能组织考试。
5.学校留存的计算机培训记录存入学员档案。
四、教学现场检查和教学质量评估
(一)教学现场检查
1.教学负责人每天必须对训练情况进行现场检查,包括学员学习进度情况、老师教学情况和服务情况。
2.发现不良情况的,要及时纠正。
3.对检查出来的结果要做好记录。并在每周总结时进行通报。
(二)教学质量评估
1.学校每半年对教学质量进行一次评估。
2.教学质量评估由教学质量评估小组组织评估。
3.教学评估领导小组按照学校的《教学质量评估实施方案》进行评估。
4.评估结束后由评估小组写出评估报告。
5.学校根据评估报告中提出的问题进行整改。
凭祥市鸿顺职业技能培训学校
2014年8月
教练员管理制度
为加强教师队伍建设,提高全体教师的素质,充分调动教师的积极性,提高教学质量,根据人力部计算机培训规定,结合我校实际,制定本制度。
一、教师分类
教师分为理论教员和实际操作教员。
二、教师聘用
(一)学校聘用的教师必须符合人力资源和社会保障厅颁布的《计算机培训机构资格条件》有关教师的要求。
(二)学校聘用新教师采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式。
(三)聘用教师应按下列程序:
1.申请人向学校提出书面申请。
2.学校教学负责人对申请人进行面试和测试。
3.对申请人进行培训或组织申请人参加市人社局组织的培训。
4.参加全省统一的教师考试。
5.申请人考试合格后由学校负责办理聘用劳动合同。
(四)聘用合同期限一般为二年。聘用合同期的前三个月为试用期。
三、教师解雇、辞职、开除
(一)学校在聘用期内对违反有关规定,被管理部门三次社会公告或多次违反学校规章制度的教员,终止聘用合同,解除聘用关系。
学校解聘教师时应与当事人签定解聘协议书。
(二)辞聘
在聘用合同期内教师因某种原因向学校提出申请终止聘用合同,解除聘用关系的行为。教师提出辞聘应以书面形式并提前40天通知学校。教师辞聘应按聘用合同规定承担责任。
(三)开除
在聘用合同期内,学校对违反管理部门和学校规定,情节严重影响恶劣的的教师,
予以开除。被开除的教师由学校做出书面决定。被开除的教师,学校不再聘用。
四、教师考核
1.学校建立教师考核制度。对教师实行年终考核。
2.考核内容:
(1)职业道德;(2)教师任教能力;(3)培训质量:(4)廉洁自律情况;(5)继续教育情况:(6)学员满意度。
3.考核方法
(1)教师考核由学校考核小组负责。
(2)教师考核实行逐人考核。
(3)考核采取三种形式,向学员发放教师年终考核问卷、操作和笔试等。
(4)年终考核与平时考核相结合。
五、教师培训质量排行榜公布
1.教师培训质量排行榜是指学校把教师培训质量按着由高到低的顺序进行排列并公布。
2.教师培训质量按学员结业考试成绩和报考计算机成绩平均计算。
3.学员培训成绩只计算第一次考试合格率。
4.教师培训质量排行榜每半年公布一次。
5.对连续两次排在后三位的教师实行离岗培训。连续五次排在后三位的应调离教师队伍。
六、学校由档案室建立教师文字和电子档案,一人一档。档案室负责登记、保管和更新等工作。台账内容包括:教师情况汇总表,教师履历登记表,身份证,驾驶证,教师证,学历证明等复印,安全管理责任状,教师聘用合同,教师继续教育记录,教师培训质量信誉考核情况记录。
凭祥市鸿顺职业技能培训学校
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4年8月
学员管理制度
为规范教学管理,规范学员的学习行为,培养良好的职业素质,完善学员资料档案,承接安全责任倒查,制定本制度。
一、签订《培训合同》。根据合同内容,驾校将向学员提供汽车驾驶培训服务及相关服务。收费标准根据物价部门及社会情况,结合学校实际合理收取。
二、学籍管理。
1、建立学员学籍卡,将登记入学的个人基本信息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日志编号、学时确认单、阶段及结业考核成绩、完全驾驶等录入资料;公安部门科目一、二、三考试成绩等进行全面记载,并粘贴个人照片。
2、学籍保留期为三年,学员在有效期内可随时参加培训。
三、学时管理。
l、按交通部有关要求进行培训,理论课时为30课时,实操课时为48课时。
2、学员在培训过程中,对培训学时要及时核对,实事求是填写培训记录和确认教学日志等。
四、培训方式管理。
驾驶操作培训实行学员自主预约。学员记时培训要事先预约,后由教学负责人、教练员根据学员具体情况实施教学。并做好学时管理工作。
五、培训过程中,学员必须遵守下列规定
1.学员必须按教学大纲规定的教学项目、内容进行学习并完成培训学时。
2.学员不得私自使用学校电脑
3.学员要遵守安全操作要领。
4.不得酒后驾车。
5.实事求是填写培训记录。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
7.学员在学习期间不准宴请学校人员,也不准向其送礼。
8.学员积极反映学校在教学,服务和廉教等方面存在的问题。
六、学员档案管理
1.学校档案室负责建立学员的文字纸质和电子档案。—人—档。
2.档案内容包括学员登记表、计算机培训记录、教学日志、学员身份证复印件、学员培训合同和结业证复印件等。
3.学员档案保留期不少于四年。三年内备查。
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4年8月
结业考试制度
为全面检验贯彻教学大纲、执行教学计划情况,在完成全部的规定培训及学时、送公安部门考试前,组织学员结业考试。结业考试是发放学员结业证的必经程序和依据,是检验教学质量的重要途径,是考计算机证的根本保证,为规范结业考试工作,提高培训质量特制定本制度。
一、考核对象
凡是参加计算机培训的学员都必须参加并通过结业考试工作。学员在完成全部培训计划学时后,学校将组织学员进行结业考试。
二、结业考试科内容
计算机基本理论知识,初级办公软件使用。
三、考试方式
使用计算机无纸化考试
四,监考
1、理论由理论教员监考。
2、实物操作时由结业考核人员监考。
3、分管教学的领导要不定期监考。
4、结业考核人员每季度将考试情况反馈给教学部门,教学部门根据考试中暴露出来的问题来改进教学方法,提高培训质量。
五、考试成绩评定
1、考核与考评相结合。考试成绩评定,比公安部规定的123号部令评分提高二个百分点。
2、考核成绩不及格者不得参加公安部门的考试。
六、补考
l、考试不合格的允许当场补考一次,补考仍不合格的终止考试。
2、下次补考应在三日后由教员提出,并做出补考计划,重新安排考试。
七、结业证的发放
l、学员结业考试成绩由结业考核人员填在学员申请表上,并输入计算机。单位造册登记,统计留档,任何人不得弄虚作暇。
2、考试成绩合格者,及时发放学员结业证,并将结业证号等相关资料录入个人学籍卡。
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2014年8月
诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准,树立“诚信为本,信誉至上”的计算机培风尚,弘扬学校文化,善待学员,维护学校声誉,树立良好的社会形象,制定本制度。
一、诚信内容
1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训,不“偷工减料”保证培训质量。
2、按物价部门和运营部门核定的项目和标准收费,收费实行公示制。
3、训练中保证学员的安全,防止人员伤害。
4、文明教学,尊重学员的人格,不侮辱、歧视学员。
5、如实填写培训记录,不弄虚作假。
6、提高工作效率,为学员提供优质服务。
7、营造良好的培训环境。
8、保证电脑的完好率,不影响学员训练。
二、承诺的形式
学校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告,承诺公示板、学校网站公布诚信内容。各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信内容。
三、诚信承诺的落实
1、学校经常开展诚信承诺教育,普及诚信承诺知识,认清诚信承诺的价值,并定期检查诚信承诺工作落实情况,避免失信于学员的事情发生。
2、全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作,并制定具体细则。
3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理,并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
4、在诚信承诺活动中,学员满意度要达到9.50h以上。
5、年终评比时,把诚信承诺列入考核内容,并实行一票否决制。
四、培训质量信誉网访
l、学校不定期召集学员召开座谈会,征求学员对培训质量的意见和建议。
2、各教学管理人员采取电话回访,或上门征求学员意见的形式,不断提高服务水平和教学质量。
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安全生产责任制度
为加强安全管理工作,提高全体人员的安全意识,最大限度地减少教学训练事故的发生,确保教学和训练的安全,特制定本制度。
一、安全组织
1.学校建立安全领导小组。
2.安全领导小组的职责
(1)开展各种形式的安全教育。
(2)负责安全工作的日常监督管理。
(3)处理训练事故。
(4)组织实施安全方案。
二、安全告知
l、教练员必须坚守岗位,随车指导,不得擅自离岗;
2、无关人员不得进入训练区域或上车训练;
3、教练车必须按指定路线、规定时间、规定时速行驶;
4、严禁学员单独驾车;
5、严禁教练车“带病”训练;
6、严格遵守道路交通安全法。
三、安全教育
1、开展多种形式的安全教育。学校训练队和教练员应提高对训练安全工作的认识,经常进行安全教育。
(1)现场安全教育:在保证现场安全或允许的情况下驻足对现场进行安全分析教育;
(2)利用多媒体设备:借鉴真实的图片进行课堂安全教学;
(3)聘请交通警察对学员或教练员进行安全教育专题讲座。
(4)召开安全例会:每月底由分管校长召开一次安全工作例会,对本月安全工作进
行总结。对出现的事故或事故隐患进行通报,找出存在的问题和不足并加以改进。
2、安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则,具体内容包括:
(1)道路交通安全法律法规
(2)交通公安部门关于安全训练的有关规定
(3)安全训练知识
(4)训练事故分折
四、安全措施
1、按国家规定对教练车进行维护和检测。
2、按规定对教练车进行报废和更新,报废车辆不得做教练车。
3、教练车上的副制动踏板、副加速踏板、副后视镜、副离合器踏板要齐全有效。
4、每台车配备一个灭火器,要定期检查和更新。
5、训练期间每台车选一名学员为本车安全员,协助教练员做好安全工作。
6、停放时教练车集中停放,关好门窗锁好车门后,车钥匙统一交到门卫集中保管。
7、训练中要遵守道路交通安全法规,保证安全训练。
8、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度,严禁带故障训练。
9、禁止教练酒后执教和学员酒后训练。
10、严格控制外来人员和车辆进入教练场。
五、安全检查
1、学校建立安全检查制度。
2、安全检查在定期安全教育前进行。
3、安全检查内容包括:
(1)安全教育和安全预防事故制度落实情况。
(2)按百分之二十的比例抽查教练车,重点检查转向、制动等装置。
(3)学员使用安全带情况。
(4)有无违反操作规程的现象。
(5)有无酒后训练情况。
(6)教练车安装的安全附属装置是否有效。
(7)教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练。
(8)有无外来人员和车辆进入教练场。
4、检查中问题的处理。检查时发现问题,要求责任人立即整改,一时整改不了的应停训,调整训练车辆。
六、事故处理
1、事故处理程序
训练中发生事故按照下列程序处理:
(1)无论是在训练场或是在道路上,发生交通事故后,都应保护现场,抢救受伤人员(移动伤员时应做好标记),并立即向学校、公安交通部门和急救中心报告。
(2)接受事故调查,如实反映事故发生的经过,并协助有关部门做好笔录。
(3)协助有关人员处理事故现场。
(4)必要时要留下现场见证人的姓名和联络电话。
2、事故划分
(1)与其他人发生事故责任。训练事故分全部责任、主要责任、同等责任次要责任和无责任。事故责任人应负的责任以交通公安部门认定为准。
(2)独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或免除教练员责任。
3、事故赔偿
(l)赔偿费的分担。按事故实际损失额学校承担70%,教练员承担30%。
(2)赔偿程序。训练中发生事故,在确定责任的基础上,由保险公司负责赔偿,超。过保险公司赔偿范围,或保险公司免赔部分,先由学校统一按付,而后向教练员追偿其应承担的部分。
4、事故处理应根据道路交通安全法规的相关规定制定事故处理的实施细则,报送学校批准后实施。
七、重大事故报告
1、重大事故是指发生人员伤亡和财产重大损失的严重事故,具体指标为死亡1人或重伤2人或轻伤5人,财产直接损失在3万元以上的。
2、发生重大事故后,必须立即报交警部门
3、事故处理后6日内向交通公安部门递交事故报告。
八、安全应急预案
l、学校负责制定安全应急预案具体预案内容加上去。
2、安全应急预案内容包括:
(1)突然出现异常气候,训练中需采取的应急预案措施。
(2)发生重大交通事故时伤员抢救和调整训练车辆。
(3)车辆出现紧急情况时的救助。
(4)其他危及安全情况的处理。
3、安全紧急预案的启动由校长批准。
九、安全责任倒查
1、责任倒查制度,也叫培训质量事故责任,倒查制度,是指学员取得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故后,学校按照的顺序对学员参加培训的各个环节进行调查,并划分责任。
2、倒查方法和要求
(1)学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后,应组织倒查小
组开展倒查工作。
(2)倒查小组由校长宣接领导,组成人员是组长:陆丽群,成员:胡朝郎、凌素霞、黄晞、梁永芳。
(3)责任倒查实行回避制度,该学员的教员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。
(4)倒查采用多种形式,查阅学员档案及其他相关资料,组织谈话,向事故学员及同车学员询问情况等。
3、责任倒查程序和内容
责任倒查按以下程序进行:
(l)检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期及手续,是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。
(2)检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试,参加几个科目考试,各科目考试日期,考试成绩,每个考试科目的考核人员和监考员。
(3)检查培训情况。包括是否按规定参加培训,各科目的培训学时,培训周期,培训考核卡的记录,驾驶培训记录的填写。
(4)检查入学手续。包括体检表、学员登记表填写情况。
(5)责任倒查后要写出责任倒查报告,报告中要写明责任倒查工作的基本情况,学校有无责任,责任的程度,对责任人的处理及整改措施,并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。
4、倒查责住的划分
(1)按当事人有无过失划分,可分为重大责任、一般责任、无责任。
1)重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任。
2)一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任。
3)无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。
(2)按当事人在过失中所起的作用划分,可分为直接责任、间接责任、领导责任。
1)宜接责任是指负责对学员资格审核员所承担的责任。学员培训和考试的人员,包括教员结业考试人员。
2)间接责任是指参与审核、培训、考试人员所承担的责任。
3)领导责任是指负责招生、培训、考试工作的部门领导和学校分管领导所承担的责任。
5、对责任人的处理
(1)行政处分
对责任人的行政处理包括警告、记过、降职、留校察看和开除。
1)对负有直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予留校察看或开除处分,并调离岗位;负有一般责任的给予警告或记过处理。发现的交通事故属于重大特大交通事故并负主要责任以上的,对直接责任人的给予开除处分。
2)对负有间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的,给予记过处分或留校察看;负有一般责任的给予警告或记过处分。
学员发生重大特大交通事故,并负主要责任以上的,给予留校察看或开除处分。
3)对负有领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的,给予记过或降职处理;负有一般责任的给予警告或记过处理。
学员发生重大特大交通事故的,并负主要责任以上的给予降职处分。
(2)经济处分
篇3:促销员管理制度
促销员管理制度 本文关键词:管理制度,促销员
促销员管理制度 本文简介:商超终端管理制度一、岗位制度1、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量,增加商品销售。4、听取顾客意见,收集商品信息及时反馈,钻研业务,提高技术,提出合理化建议。5、维护公司社会形象公众信誉
促销员管理制度 本文内容:
商超终端管理制度
一、岗位制度
1、
每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。
2、
参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。
3、
严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量,增加商品销售。
4、
听取顾客意见,收集商品信息及时反馈,钻研业务,提高技术,提出合理化建议。
5、
维护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务。
6、
发型健康大方,不染彩发。男营业员发不过领,不留胡须。女营业员前发不过眉,后发不披在肩上,不戴大耳环,不染有色指甲,淡装上岗,不佩戴戒指戴戒指。
7、
营业中有事需离开岗位者,需请假,经批准后方可离岗,回到岗位后及时销假。
8、
接待顾客一视同仁,不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。
二、服务制度
1、
不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客;
2、
不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;
3、
不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;
4、
不准在营业现场、吃东西、干私活;
5、
不准在营业场内存放私人物品及其它杂物;
6、
不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品;
7、
不准抬高自已,贬低他人。
三、促销员职责:
1、服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。
2、负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次,减少耗损),上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况,遵守超市内的规章制度,协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。
3、负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。
4、及时反馈产品质量问题、掌握订货量、退货量,不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。
5、负责产品包装材料、赠品等的回收与保管。
6、
配合公司在超市的所有商业活动,按每月销售计划完成任务。
7、
串休、请假需提前一天打申请,批准后方可执行。离职需提前一月打申请。如未按规定执行,分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。
8、
POP海报张帖要端正、整洁、明显,立牌摆放要醒目、端正,无卷皮,整洁;
四、考勤制度
1、导购员考勤规定
①
迟到:因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。
②
早退:因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。
④
串岗:在工作时间内,不在自己的工作区域,而去其他非工作地点,聊天、私事,被视为串岗。
⑤
空岗:超过15分钟不在工作区域内视同空岗(晚餐时间除外),商场涉及到早晚交接班工作,未按时交接班或因交接班不当而出现空岗,早晚班交接工作人员全部视为空岗。
2、促销员考勤制度
①
促销员的工作时间及班次遵照商场的安排,促销必须严格遵守商场上下班或早晚倒班时间。迟到早退10分钟内扣5元,10分钟以上30分钟以内扣10元,30分钟至一小时按小时工资计算,迟到1小时以上且没请假的按旷工一天处理。
②
促销员必须服从商场管理,不可擅自离开岗位。串岗、空岗罚款5元/次,一日内串岗、空岗累计三次者,扣除当日工资。
③
促销员请假必须提前一天向督导申请,请假将扣除请假期间工资。事假一个月内不能超过3天;请假一周以上(如事假、病假、婚假等)必须提前一周上报至督导,由督导审核后,方可执行。无事前请假,视为旷工。
每月可休四天(周五、周六、周日及节假日除外),如与超市发生冲突,按超市规定执
行。
④
促销员如有串岗、空岗现象产生,罚款10元/次,一个月累积三次,给予辞退。
⑤
旷工一次扣款100元,旷工两次扣款300元,三次或以上将导致被解聘。
五、赠品管理:
1、
促销员要严格按照公司或商场制定的促销计划或绑赠计划派送赠品;不得以任何方式或理由多送乱送赠品;
2、
促销员要每天清点赠品数量,做到货物相符;赠品一定要与卖品绑扎好,以免丢失;
3、
因商品破损或其它原因造成退货,赠品必须同商品一同退出;
4、
促销员在卖场开箱补货时须清点赠品,发现短缺请立即通知业务主管;
六、样品管理:
1、进、退场办理样品交接手续,否则承担赔偿责任;
2、做好样品日常管理,保持样品干净整洁、保持样品的完好无损;
3、样品损坏须向业务主管申请更换;
七、商品陈列
(一)端架商品的陈列标准
1、
端架陈列的商品必须商标朝外,有正确、明显的价格标志。
2、
端架陈列的商品,产品表面洁净、无灰尘、无油腻,瓶颈处无弯压。
3、
端架陈列的商品,挂小油的小油统一放在右侧(商标朝向外侧),需用胶带捆绑的小油统一绑在左侧,不可以遮挡产品商标及相关说明。
(二)堆头商品的陈列标准
1、
堆头陈列的商品必须商标朝外,有正确、明显的价格标志。
2、
堆头陈列的商品底下要有木栈板或特制平台垫底,商品不得直接接触地板。
3、
堆头陈列的商品,挂小油的小油统一放在右侧(商标朝向外侧),需用胶带捆绑的小油统一绑在左侧,不可以遮挡产品商标及相关说明。
3、
堆头陈列商品应符合安全陈列原则。
4、
堆头商品的陈列长宽度不超过卡板尺寸,而且高度不超过1.4m。
5、
堆头与堆头之间要留有通道可供手推车通过。
注:促销员要绝对服从公司市场督导及商场管理人员的工作安排,遵守国家法律及公司和商场规章制度,发生以下条款所述行为而导致的损失及一切后果由本人承担,公司扣发其所有未结工资,并保留进一步追究其经济和法律责任的权利:
1)偷盗、斗殴或其他任何违反法律之行为;
2)试用,试吃或派发将门店其它商品、赠品之行为;
3)其它任何违反公司和商场规定之行为;
以上制度请员工认真遵守如有违反严惩不怠!
奖励制度
考核目的:
为了提高长促销员的销售积极性,提高长促员的荣誉感和归属感,特根据市场实际制定促销员激励方案,具体如下:
考核时间:
2014年10月1日~2014年12月31日
参与人员:
哈尔滨全体长促
奖励标准:
本方案考核促销员分为三个级别:一星级促销员、二星级促销员、三星级促销员
一星级奖励100元/月,二星级奖励200元/月,三星级奖励300元/月,考评的周期暂定为三个月(1季度)
级别奖励细则如下:
促销员等级划分定制分数:三星100分以上、二星96-100分、一星91-95分、合格85-90分、不合格85以下
奖惩:
1、促销员如若未完成季度任务量,将不于计算考核。
2、促销员未能完成公司规定的最低任务量(15000元/月,45000元/季度),公司给予处罚如下:
1)最低任务量没完成而考核期不到离职的员工,处罚按比例扣除。
销售额完成率(季度)
销售额提成占比处罚(季度)
81-99%
1%-0.2%
61-80%
1%-0.4%
60%以下
1%-0.5%
2)一年中有两个季度完不成最低任务量的员工,公司奖给予辞退。
3、促销员晋级后,连续三个月(一季度)未能完成考核内容的,给予降级处理。
4、超额完成任务量奖励如下:
销售额完成率(季度)
销售额提成奖励(季度)
150%以上
1%+0.5%
121-149%
1%+0.3%
以季度为考核单位,提成处罚与奖励统一在季末核销。
注:1、总公司将三个月(1度季)组织进行一次评定,符合标准的进行升级,不符合标准的进行降级。
2、刚入职的员工,第一个月试用期不参与考核,转正后方可参与考核;
3、考核期期间离职的员工不予考核。
一票否决权:如因促销员严重违返超市制度,造成公司损失的将取消所有考核。
考核内容:
实际销量完成率、促销活动开展情况、POP使用效果、货架陈列、地堆陈列、考勤、等六项进行考核,并进行相应奖励。
1、
实际销量完成率
(65分)(公司规定最低任务量15000元/月)
销量指的是店内已经卖出的销量,(按商场的进货价,减掉扣点计算);
任务量制定原则
1)、制定部门:任务量的设定由销售经理协助各业务代表根据其季度销售目标进行分解,分解后得出各超市的每季销售额目标;任务量的制定周期为一个季度或两个季度(三个月或六个月以上,即业务代表至少订三个月或三个月以上方可调整一次任务量)。
2)、依据不同超市费用投入占比、地点、规模等不同,不同的超市所定任务量不同。
3)、参考超市历史销量原则。(根据历史同期销量、历史平均销量、历史最高销量、历史最低销量作参考)
2、
产品知识(5分)
要求产品知识熟练掌握,能够有效的对顾客说出主要卖点,并加以解释。
3、产品展示及POP使用效果(柜台、地堆、POP、价签)(15分)
产品展示包括货架展示、地堆展示、POP展示、价签展示,所有展示按照《产品展示标准》执行。
4、
考勤情况
(10分)
要求促销员完全按照公司的《考勤制度》执行,考勤进行定期或不定期的抽查,抽查中发现有违背考勤制度的一些行为,视为违规,
5、
公司指派完成(5分)
能够按照公司领导要求及时完成公司指派任务。
6、促销人员考核标准
促销人员考核标准
项目
评分标准
得分
销量
完成率*65
POP、价签
整洁完好,展示正确无误
5
基本完好或有轻微破损
2
没有张贴或破损严重
0
端架陈列
完全按照陈列标准执行
5
部分陈列不能按陈列标准执行
2
明显不符合陈列标准
0
地堆陈列
完全按照陈列标准执行
5
部分陈列不能按陈列标准执行
2
明显不符合陈列标准
0
考勤
完全按照考勤制度执行
10
不按照考勤制度执行
0
产品知识
熟练
5
不熟练
2
不知道产品知识
0
公司指派任务完成
能够及时的完成
5
不能及时的完成
2
不完成
0
7、综合评定分数的确定(以综合评价满分100分计算)
评分指标
实际销量完成情况
考勤
地堆陈列
POP
货架陈列
产品知识
公司指派任务完成
综合分数
各评分指标占比
65
10
5
5
5
5
5
100
实际得分
A
B
C
D
E
F
G
H
相关说明:
A=实际上销量/任务销量×65(分)
B、C、D、E、F、G的得分情况由促销员主管依据标准评分所得。
综合分数=A+B+C+D+E+F+G=H
以上所述考核随机抽查,抽查人为公司所有人员,希望各位终端促销员给予全面配合,以达到全面考核的目的!
本奖励政策2014年10月1日开始执行。
处罚制度
1.工作时间未经上级同意擅自离开工作岗位20分钟以上,给予20元罚款;迟到早退30分钟则视为旷工半天;
2.
POP海报张帖要端正、整洁、明显,立牌摆放要醒目、端正,无卷皮,整洁;
达不到公司要求,每次罚款20元;
3、产品洁净,不能有灰尘,如发现有灰尘,产品不洁净,罚款20元,
4、产品外包装破损、大日期等影响销售的问题及时和业务沟通,以达到快速有效的处理,如因促销员汇报不及时而造成公司损失的由促销员自己承担并处罚款20元;
5、促销员在工作中弄虚作假,欺上瞒下,谎报或隐瞒不报等行为,情节及影响较轻者,罚款责任人200元,严重者给予重罚500元或开除;
6、员工在超市工作期间,如发生任何偷盗行为,所产生的一切罚款,由促销员本人承担;
7、参加公司安排的加班或举办的各种培训、文娱活动或虽到下班时但未经主管同意20分钟以上迟到或早退,罚款50元;
8、工作时精神较差,纪律散漫,在可能的情况下不能使用礼貌语,不能主动跟客的罚款当事人20元;
9、由于促销员没有及时补货等产生的断货罚款20元、台面不满罚款20元;
10、由于促销员没有及时补货造成断货,从而投诉至经理处罚款100元;
11、促销员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵,态度恶劣者立即辞退。
另外在日常工作中坚决禁止与店里人员有任何冲突,态度恶劣者立即辞退。
12、专职促销员严禁兼职,如发现兼职促销非竞品,处罚500元并扣除本月提成;如发现兼职促销竞品处罚1000元并扣除当月提成,同时作自动离职处理。
13、上级领导分配的任务,必须及时完成,连续三次不能完成领导下达的任务,将给予处罚20元/次。
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