所属行业：酒店/旅游
AirFare导游/旅行顾问
主要职责：
快速查询机票价格、合理设计机票产品、处理复杂行程、协调相关部门处理酒店预订和报价。协助上司指导新进员工，定期整理疑难机票行程并向相关同事作简报，筹划公司员工娱乐方面的…………。
2006/07—2008/07： 广州**信息处理有限公司
所属行业：航天/航空
订位部订票/订房服务
主要职责：
为处理国泰和港龙航空的航班查询、更改行程、改期、改名、relinkticket、specialservicerequest等订位问题和机票导购、报价、解释条款等票务问题。协助培训专员编写trainingguide并监督指导新员工;协助上司整理report和编写会议稿件。
工作业绩：多次获得公司每月之星和季度之星杰出员工奖。
2004/03—2006/03： 广州**客户服务有限公司
所属行业：影视/媒体/艺术
市场销售部电话销售
主要职责：公司最前线的销售队伍，帮助公司开拓收费电视的用户，推广增值业务，并同时解答用户查询和提供优惠保留公司现有客户。指导新员工的销售和沟通技巧和协助其解决疑难。
工作业绩：数次获得公司设立的TopSales排行榜前5位。
2003/03—2003/10： 广州城市**服务有限公司
所属行业：通信/电信运营、增值服务
客户服务部客服专员/助理(非技术)
主要职责：
1. 包括提供极佳的客户服务，处理客户查询/申诉，为前线销售队伍提供支持工作及为客户提供售后服务，收集客户意见以便提高服务素质;
2. 推广电话业务，…………
教育培训
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职业技能
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自我评价
在大型航空公司和总代理从事多年,了解航空和旅游业运作,积累了丰富的旅游、航空、酒店经验。熟悉各航空公司产品特点,能独立处理复杂机票行程报价。掌握ABACUS、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN4个CRS。具强烈的责任心、上进心和团队精神,乐于与人沟通,与各部门建立良好合作关系,适应能力强,能够协助上司出色地完成各项工作。