深圳市神秘顾客有限公司(SMS) 神秘顾客与普通消费者无异，不易被服务人员察觉。同时，深圳市神秘顾客有限公司（SMS）作为第三方出现，与该公司或受访终端没有直接或间接的联系。节省时间和精力。
【服务优势】
1、覆盖全国及东南亚的执行网络
深圳市神秘顾客有限公司（SMS）拥有3000多名神秘顾客神秘顾客暗访，其实施覆盖国内80%的城市。
2.神秘顾客系统数据库，专业数据采集
深圳市神秘顾客有限公司（SMS）调查系统用于数据的实时采集和恢复，以便项目人员和客户及时对神秘顾客的监测结果进行监督并提供相关指导，并控制项目的质量。
3、使用专业的暗访设备，确保机密性
深圳市神秘顾客有限公司（SMS）拥有数千台高度保密的专业暗访设备，确保高质量、高效率完成检测任务。
4、各服务行业神秘客户暗访经验
深圳市神秘顾客有限公司（SMS）服务于餐饮、汽车、房地产、物业、IT、通讯、家电、银行、金融、零售、超市、政府公共服务等行业。
5、团队成员具有丰富的神秘购物调查经验
深圳市神秘顾客检测有限公司（SMS）拥有完善的神秘顾客检测管理系统和处理模式神秘顾客暗访，专业从事酒店、零售、餐饮、市场调研、培训、广告或客服等行业背景。
餐厅神秘顾客暗访流程
1、到达指定餐厅：
在指定时间到达指定餐厅；确认餐厅的名称和地址；观察餐厅的外部环境和重要参考对象；打开音频和视频设备；记录进入大厅的时间。
2、神秘顾客进入餐厅：
环顾餐厅一圈或两圈；排队等候点餐；仔细观察店内环境、设施、标志等；观察服务人员的工作条件和服务表现；观察其他顾客的情况。
3. 神秘顾客点餐及用餐：
神秘顾客可以在订购过程中提出1-2个一般性问题；观察点餐过程中服务人员的工作情况和服务表现；点餐后，离开柜台用餐；用餐时观察食物的质量，同时观察周围的顾客状况和服务状况。
4.离开餐厅：
记录出发时间；关闭录音设备。
5.填写问卷：
根据标准问卷和表格填写观察结果；根据录音和回忆，填写从业经历；重点描述体验过程中的感受和不足。
