头条新闻 河南商报记者 杨学庆 韩忠林
“郑州春节前已经捡到星星了，为什么现在发不了快递了？” 2月6日，郑州市民裴先生向头条新闻河南商报记者反映，他在淘宝购买商品时被商家提醒，该商品不支持在郑州地区销售。
头条新闻·河南商报记者采访发现，除了淘宝，其他网购平台的部分店铺在河南部分地区也不支持送货上门。
业内人士表示，郑州等河南部分地区，不少网店不支持送货上门。 这不一定是物流问题，也可能是商流问题。
河南地区快递什么时候恢复正常发货？ 多家快递公司都给出了具体说明。
反思：郑州网购仍不支持发货
近日，郑州市民裴先生向头条新闻河南商报记者反映，想在淘宝骆驼医疗器械旗舰店购买2022年央视春晚同款口罩。 页面显示该商品暂不支持在当前区域销售。
“客服回复说是因为疫情。” 裴总说，这让他很不解。 “郑州全域降为低风险区，为什么因为疫情还不支持配送？”
2月6日，头条新闻·河南商报记者将收货地址定为郑州市管城区。 在裴先生反映的旗舰店中，发现店内所有商品均不支持在当前区域销售。
客服人员称，春节期间，本店使用邮政快递。 因疫情原因，如有区域限制，无法拍下商品 。
“对不起亲爱的，郑州真的送不了。” 客服人员确认后表示，除郑州外，河南其他多个城市也不支持送货。
什么时候可以发货？ 客服人员表示，还要等快递员的通知。
“你可以去京东拍照，商品都是??一样的。” 客服提供了京东的店铺名称，并说京东用的是京东快递，一般都是发的。
根据客服人员提示，头条新闻·河南商报记者在京东商城找到该店铺，购买页面显示可购买，由京东物流配送。
访问：其他网购平台部分店铺河南部分地区也不支持送货上门
2月7日，春节假期结束后的第一个工作日，头条新闻·河南商报记者走访淘宝、拼多多、唯品会等网购平台发现，除了淘宝，一些店铺在其他网购平台也有河南部分地区不支持发货的情况。
在MAC淘宝官方旗舰店，客服人员表示，快递有中通、申通、EMS等，会根据地址选择快递。
客服人员表示，受物流管控影响，部分地区暂停收寄，恢复时间待定。 其中，许昌市、安阳市部分地区涉及河南。
在拼多多美宝莲美妆旗舰店，客服人员表示默认发圆通快递，如果找不到会尝试其他快递。
“河南可能暂时不能送货。” 客服人员表示，受疫情影响，部分地区暂停发货，河南仍有不少地区无法发货。
另外，客服人员表示，不同的发货仓库情况不一样，如果不接受快递，他们也没办法。 “你下单试试看，发不出去我们会留言的。”
在唯品会ONLY品牌页面，如果收货地址选择郑州市管城区，则显示支持送货； 如果选择安阳市汤阴县，则表示当前区域不支持发货。
唯品会人工客服表示，目前，唯品会大部分自营商品均采用顺丰快递配送，部分地区受疫情、天气、道路、行政管控等影响，快递会出现延误或暂停配送。
从其提供的具体地址可以看出，河南九市部分地区无法送达。
原因：河南部分地区不支持发货，也可能是业务流程问题
河南已降为低风险地区。 为什么网购还不支持送货？
淘宝人工客服表示，他们一般不了解具体情况，建议联系商家咨询。 拼多多人工客服也表示商品由商家安排发货，建议咨询具体商家，并提醒由于配合疫情防控，部分地区快递公司可能无法发货临时发货。
京东人工客服表示，河南没有具体地区因疫情暂时不能送货，可以下单，但不能保证送货时间。 唯品会人工客服也表示无法保证具体到货时间。
“整个行业都受疫情影响，部分地区封城，无法发货。” 业内人士告诉头条新闻河南商报郑州快递什么时候恢复，快递会受到疫情防控政策的影响，但通常情况下，疫情得到控制后，很快就会恢复。
业内人士表示，郑州等河南部分地区，不少网店不支持送货上门。 不一定是物流问题，也可能是商流问题。 “有的说不能发货，但涨价后还能发货。”
“交割仓库也会受到影响。” 业内人士表示，部分门店配送地址可能在疫情中出现反弹，因此也会显示不支持配送。
“大部分店铺都有一定的退换货概率。” 此外，部分商家还会考虑退换货的问题。 受疫情影响，为尽量避免退换货，部分地区将暂停发货。
什么时候可以正常发货？
“这里没有问题。” 顺丰相关负责人告诉头条新闻·河南商报记者郑州快递什么时候恢复，目前，顺丰在郑州各区域的业务已基本恢复。
该负责人表示，这一轮疫情期间，顺丰在郑州并没有大规模停业，而是根据政府指定的风险等级确定，低风险地区始终可以派送. 一些曾经的中高风险地区变成低风险地区后，配送业务逐渐恢复。
“只要我们能去，我们就一直在交付。” 德邦物流相关负责人也告诉头条新闻河南商报记者，快递在郑州地区可以正常送达。
中通快递相关负责人表示，目前，郑州市内快递已基本恢复正常，也支持外地发往郑州。 全省范围内，只有汝州、禹州、汤阴等少数地区商业还未完全恢复。
EMS中国邮政速递物流疫情公告显示，受疫情影响，河南多个网点仍暂停收寄服务。 其客服告诉头条新闻河南商报记者，目前可以专人送货，但时效可能会有所不同。 延长。
“如果是我们邮政服务的一些协议用户，我们将暂停快递小包和快递到郑州市区。” 客服人员表示，其他暂时无法收发的快递也是如此。 “因为疫情防控政策的影响，如果是协议用户，将暂停发货。”
“这里没有给出恢复时间，我们还在等待通知。” 客服人员说。
苗亚祥编辑