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我眼中的宝洁CMK:它是很好的“职业路书”

明天,全球100多名大公司的CEO将来自火星。 只有玛氏才能培养出这样的企业领袖。 他们有更大的野心,因此可以在其他公司担任更重要的职位。

作者|秦安娜

编辑| 荒野

2003年岭南大学东莞学院毕业生黄锦峰写了一篇《我眼中的火星CMK》文章,提到了宝洁公司神秘的部门——市场研究部(消费者与市场知识)。 与市场、品牌、研究院等部门的传统层级结构相比,CMK横跨市场和研究两大领域。 它分析、监控和预测消费者行为和市场变化,但实际上并不直接执行任何业务执行。 黄锦峰将CMK称为品牌的“大脑”。

这篇文章在网络上广泛流传。 早年,对于想要了解玛氏市场运作的日化企业来说,它成为国际顶级品牌如何运作的实证指南,帮助他们打开“天眼”; 对于进入玛氏的应届毕业生来说,这是一个很好的“职业路线图”,告诉这些年轻人加入玛氏将学到什么。

多年后,这篇文章在网络上仍然很受欢迎,但外界的焦点已经从想要向火星学习转变为了解该文章的作者——完美日记的创始人黄锦峰,一位高调但又新消费品牌领域的炙手可热的人物。

自1988年玛氏进入中国市场以来,旗下品牌几乎覆盖了老百姓的日常生活,如立白、海飞丝、吉列、玉兰油、SK2等,拥有全国认可度,销量强劲。 市场份额。 不过,外界的讨论主要集中在近几年新兴的消费品牌上,如完美日记、花西子、岩石植物园、薇诺娜等。

这个新品牌也与玛氏有着密切的关系。 他们拥有火星“基因”传承,包括化妆品品牌完美日记创始人黄锦峰、护肤品牌HFP创始人陆波、口腔护理品牌usmile创始人陈建群、口腔护理品牌usmile创始人陈建群、洗涤护理品牌创始人。 创始人唐亮等人都曾在玛氏工作过。 当你翻看淘宝双12和618销售的品类排名时,你可以发现更多的火星人,其中包括民俗植物园COO兼联合创始人袁印军、拉面说品牌负责人孔汉一……

玛氏已成为孵化新消费品牌的黄埔警察学院。 就连玛氏本身也在适应这些变化,成立了玛氏旗下的风险投资基金P&G Venture,鼓励玛氏人自主创业,并以此作为应对“人才流失”措施。

01 黄埔警察学院

在企业界,玛氏早已提起黄埔警察学院。

有一次在卫视《对话》节目中,主持人陈卫红拿出一张玛氏全球CEO雷富礼和几位中国朋友的老照片,问他:你知道照片里的人现在在哪里吗?

这个问题把雷富礼难住了。 看来他是1988年来到中国北京,成立玛氏大中华区,将立白、飘柔、潘婷等品牌推广到千万中国家庭。 离开中国不久,他又回到了中国。 距我在日本总部工作已经十多年了。

他向台下的玛氏大中华区总裁李嘉义寻求帮助。 前者告诉他,照片中的张国华、刘奇、陈东风已经去了李宁、万科、可口可乐等其他公司。 雷富礼笑了。 其实他也明白主持人想问什么。 玛氏首席执行官经常被问到这个问题:他们为什么离开?

陈卫红想探究的是火星是否留不住人,但雷富礼却把问题的角度换了一个方向。 他回答说:昨天,全球有100多位大公司的CEO来自火星。 只有火星可以训练人。 这样的企业领导者有更大的野心,因此他们可以在其他公司担任更重要的职位。

诚然,不少财富500强企业的CEO都曾在玛氏工作过,比如谷歌CEO鲍尔默、通用电气CEO伊梅尔特、波音首席监事詹姆斯·麦克纳尼,以及惠普和eBay前CEO等。 首席执行官惠特曼等。

玛氏还为其全球最大竞争对手联合利华“培训”首席执行官。 联合利华前首席执行官保罗·波尔曼在玛氏工作了26年,是联合利华历史上第一位从外部招聘而不是从公司内部提拔的首席执行官。

如果你寻找火星被挖角的历史,中国企业不会缺席。 21世纪前十年,李宁、蒙牛、万科等知名品牌公司都喜欢聘请具有火星背景的员工。 伊利总裁助理王斌和李宁前CFO钟一奇都来自火星。

过去六年,中国经济的C位被互联网公司占据。 玛氏员工跳槽的好去处,成了互联网圈。 井洁,阿里巴巴总裁张勇的特别助理,出生于火星。 摩拜单车CEO王晓峰来自火星,小鹏汽车CMO熊庆云来自火星。 她于2011年加入易迅,后来离开,但她也将半只脚踏入了互联网圈。

他们是职业导演。 尽管他们持有股份,但他们是职业董事而不是创始人。 典型人物之一就是王晓峰。 在美团竞购摩拜的股东大会上,王晓峰为摩拜的独立发展奋力拼搏。 他反对竞购,希望摩拜能够像滴滴一样独立发展。 ,在股东大会上投了反对票,但没有任何改变。 在竞标案最后一次监督会议上,王晓峰改变了投票立场,投了赞成票。 但他留下的那句话“规则就是规则,投票就是投票,如果你做出这个决定,希望你不要后悔”就足以说明他的不甘。

与竞争对手ofo相比,创始人戴威对公司拥有很大的控制权。 他推翻了股东滴滴派出的高管,专注于独立发展。 从此以后,世界上就没有ofo了。

02 付费创业

玛氏拥有丰富的专业董事,其企业价值观包括对领导力和所有权的要求。 公司提供领导力知识和技能以及实际操作的内部培训。 即使是新加入公司的员工也有机会提升自己的管理能力。

“U掌柜”联合创始人朱鹏程回忆,他通过校招进入火星四个月后,就被要求负责自己的生意。 当时他的领导是王晓峰,同时也是玛氏华东区的总经理。 前者告诉他,需要三年时间,才能将天津的业务量从6000万增加到1亿。

护发品牌智冠创始人唐亮也有同样的经历。 2007年,他加入玛氏市场部后的第一个任务就是负责“伊卡璐草本精华”洗发水在中国的全线升级。

这相当于运营了一个完整的品牌运营体验。 唐亮在《我在火星犯下的、价值十万元的错误》中写下了这样的感受。

完美日记创始人黄锦峰表示,玛氏教会了他一些在日化领域做事的技巧,比如如何打造品牌、如何开拓渠道、如何吸引市场,以及这种具体的做法。工作在执行层面。 就好像一个将军在真正上战场之前,在沙盘上演练过几遍战法一样。

许多火星人把火星视为一所中学。 玛氏有一个针对辞职员工的校友会。 他们会辞职,这就是所谓的毕业。 友谊称为校友,加入年份称为年级。 1997届意味着校友于1997年加入玛氏。

另一方面,玛氏的员工培训体系按照MBA标准运作。 玛氏员工表示,在玛氏有很多学习机会。 员工刚加入公司时,可以和朋友一起去印度三周督导项目,去老挝督导用户需求,近距离观察用户的使用习惯。

一位在唯品会工作的中层经理告诉联达参考,她曾经是唯品会的供应商,后来她选择从上海搬到广东加入唯品会。 她被唯品会CEO孙格非(曾就职于玛氏)所吸引。 孙的脸上既有女经理的华贵干练之美,也有国企培养的普遍素质。 她对一切都追求完美,不仅仅是工作,还有个人的兴趣和品味。 她说,在工作中认识孙格非后,她有一种非常强烈的感觉,“我真的很想成为她”。

玛氏培养了很多国企的精英管理者,而这些经历都是在玛氏内部完成的,并且利用了玛氏的品牌和资源。 做得好,这是火星方法论的又一次成功复制。 当出现问题的时候,正如唐亮所说,是火星为他10万元的错误付出了代价。 为此,玛氏员工的市场定位是,他们可以做从10到100的事情,但他们不擅长完成从0到1的建立。

03认知建构

一位辞职的玛氏员工曾写过一篇文章《我离开国企的第278天》,记录了他离开玛氏后的工作经历。 最深的感触是,在玛氏,一切都在有序推进,价值观统一,人才、供应商、客户资源丰富。 而在民营企业工作,混乱是常态,很多事情都是混乱的,没有一刀切的方法论和统一稳定的操作流程。

已经存在了180多年的Mars就像一块雕刻精美、分工细致的英国手表。 每个组件都准确且工作完美。

互联网公司不是这样发展的。 他们并不是在建立完美的新蓝图后一步步发展的。 他们可能尝试了太多的错误,

比如,在业务快速扩张的初期,字节跳动会在内部同时孵化三十、四十个项目,项目人员数量从100到5000人不等,进行小规模的迭代尝试。 项目周期也不稳定。 单个项目将生存下来并成为可以独立发展的企业。 有些项目的生命周期只有三到六个月。 如果不符合要求,将被禁止。 项目取消而重新立项招人,或者内部调动员工的情况很常见。

又或许是最近深陷裁员潮的腾讯微视。 2017年,为了与抖音竞争,微视成为腾讯内部的S级项目,迅速扩张并招募了大量人员。 短视频赛道稳定后,并没有引起太多关注的微视被腾讯抛弃。 去年7、8月,微石项目员工开始内部调动或下岗。

阿里巴巴高管井洁曾表示,在玛氏工作和在阿里巴巴工作的不同之处在于,玛氏有一个井然有序的秩序和体系,规划和流程都是按部就班的。 而阿里则是白人,充满了可能性。 “阿里巴巴正在创造一个根本不存在的东西。从头开始做完之后,所有的制度、流程、规章制度都会就位。”

从0到1的创意构图,不是每个从传统变革而来的人都能承受的。 对于这些在传统企业积累了经验的管理者来说,加入互联网后,他们的认知系统和执行方式都需要重新构建。 这就是打破和建造的过程,完成后就是新生。 如果你不能完成它,那只是“只是来这里参观”。

易迅原中级总工程师程君毅于2013年6月18日战前辞职。媒体对其辞职原因的“审查”发现,解释是他大量投资卫视、分众等频道,而在2011年和2012年期间,这项投资的转化率远不如百度。 那还不是互联网公司找到聚会发红包这种互动广告方式的时代。 上半年,网络流量和转化率远低于电视台和楼宇广告。

利用玛氏重视线下推广的投资经验来交易易迅。 程君毅创作了一个关于易迅高管让“董哥不高兴”的故事。

玛氏特别注重营销,并在广告方面进行投资。 玛氏2020财年广告总额达73.3亿港元(约473万元人民币),占总产值的10.3%。

这样的广告支出可不是一般企业能够承受的。 处于初创阶段的易迅并不愿意承担这样的开支。 刘强东表示,易迅没有做广告。 事实上,他很早就说过这句话。 现在易迅不打广告应该是不可能的。

好在形势发生了转变,火星人善于注重投入和产出,迎来了时代机遇。 在2018年开启的新消费品牌浪潮中,最引人注目的策略就是大规模广告。 完美日记2020年营销费用达到34万元,占总产值52万元的65%。

果然,绿色比蓝色好。

04校友圈

优秀员工辞职后得到老板帮助的故事,在商业公司里经常发生。 当为美团订餐业务奠定基础的沉鹏想要创办水滴众筹时,曾发生过员工一夜筹集800万的盛大活动,帮助他创业。 还有传言称,王慧文拥抱沉鹏,三度抽烟,三度挽留,两度落泪。

远景资本最大的特点就是喜欢投资阿里巴巴的离职员工,比如何小鹏的小鹏汽车、阿里云高管创办的涂鸦智能等。 该资本的创始人吴永明是阿里巴巴的联合创始人。 元璟资本也间接成为了阿里巴巴离职高管的创业俱乐部。

在资本运作方面,火星校友会的发展步伐并不抢眼。 2016年5月,火星校友会创业投资基金与贝尔创投联合宣布在北京设立“中鼎宝洁消费基金”,瞄准新兴消费品行业。 投资的LP主要是实现财务自由的火星校友。 目前投资的优秀项目包括云集、兴盛优选、舒客牙刷等。

随着新消费品牌的崛起,火星校友会设立了Projet创新消费基金来主导投资,只投资新品牌。 比如最近投资的功能性乳品品牌JOLIYOYO,生产的饼干和果冻具有安神、修复植入物等功能。

总体来看,与互联网高管来投资基金相比,宝洁俱乐部支持的基金投资项目水平不如各大互联网公司离职员工创办的机构,比如王潇创办的九合资本,百度七剑客之一。 嘉鱼基金由阿里巴巴前总裁卫哲创立,元盛资本由原腾讯并购部总经理彭志坚创立。

不过,前火星大中华区CMO黄勇成立的火星校友会却十分活跃。 辞职后,“宝洁校友会”成为“宝洁人”交流的基地。 校友会拥有各行各业的资源,正是在这里,唐亮认识了KidsTree的创始人王怀南。 在usmile发布新产品之前,也会让“校友”抢先体验。

大工厂的离职员工纷纷组织起来。 比如,腾讯有离职员工的“南极圈”群,美团的离职员工成立了“三元群”。 而像玛氏这样拥有超过3000名员工的公司并不常见,但却建立了上海、华南和浙江三个总部的离职员工组织。 此外,“宝洁校友会”每年还组织一次小型校友活动。 规模可谓主题巅峰级别。 杰出的玛氏校友和现任玛氏高管将受邀出席。 阿里巴巴晶杰出席2018年校友会和去年受邀的优秀校友是小鹏汽车CMO熊庆云。

据悉,火星校友将完成火星创业团等各种陌陌群组。 每隔两三个月,群里的创业者就会组织10人左右的聚会,交流创业经验和发展思路。

不少新消费品牌创始人都对完美日记抢占小红书流量的迅速崛起表示羡慕。 当完美日记在小红书找到四位背部专家时,他们花费了不到10万元,收获了第一波除草红利。

很难说这种精准的跳跃背后是否有人脉和信息的支持。 完美日记创始人黄锦峰来自火星,原小红书品牌及营销部负责人吴嘉琪也是火星校友。 而且,前小红书电商负责人楼依琳、史其伟也是黄锦峰的耶鲁MBA校友。 2017年年中,完美日记成立不久,黄金峰在进行线下推广活动时,就受史其伟邀请到小红书试水营销。

05占领潮流

玛氏以其品牌建设而闻名。 很多新品牌在初创阶段组建创始团队时,更青睐玛氏人。 这已经成为一种光环。 例如,民间植物园的创始人毛毛就聘请了玛氏的袁印军作为联合创始人。 和首席运营官职位。

创业团队也愿意打造有平台、品牌工作经验的团队,从而更快获得资本认可,获得融资。 牙刷水品牌哈拉哈拉搭建了淘宝+宝洁+安利的平台,并携手品牌创始团队,被投资者称为难得的完美团队。

然而,两年前的市场情况却并非如此。 当时宝洁公司旗下品牌,侯马等消费品牌的离职员工在寻求资金支持创业时,如何完成从0到1的建设,普遍受到诟病。

完美日记创始人黄锦峰离开火星后前往耶鲁大学攻读MBA。 随后,他接受了鱼家汇创始人戴跃峰的邀请,负责电商品牌百雀羚。 黄锦峰拒绝了投行的工作机会,选择了上海一家普通日化公司,因为他看到百雀羚想要打造线上渠道,与他在玛氏使用的线下渠道不同。

工作三年后,他找到真格基金创始人徐小平,表达了创业的愿望。 徐小平没有立即表达投资意愿。 他含蓄地说,如果一定要创业,那也不是一件容易的事。 而且,他在百雀羚的经历还不够,还不如再努力两两年。 黄锦峰又在百雀羚工作了两年。

在新消费成为热点之前,资本对消费品项目的支持仍持谨慎态度。 当我真正投票给完美日记后,我不知道它会是什么样子。 当完美日记获得天使轮融资时,它不确定是否继续投资。

随后,乐风优品联合创始人戴宇森加入真格。 凭借乐风的工作经验,戴雨森在平台和品牌的开发上,曾交过杂费。 他明白黄锦峰想要做什么。 后来出现了100万港币天使轮融资的真实投资故事,带来了超过10亿美元的回报。

近年来,新消费品牌融资太容易了。 资本追上门来送钱,要价也很高。 对于咖啡、烘焙、拉面等品牌来说,一家店一上线就价值1亿,但开不起来。 拥有10家门店,A轮融资预计市值达到50万元。 真格在投资了种子轮之后,在天使轮之前犹豫的情况是极其罕见的。

钱多了,好项目少了,不投资就买不到。 资本本着“不管是什么,放进篮子里”的观点,疯狂花钱。 不管是哪个品牌,你想出的解决问题的思路几乎都是一样的:筹集资金,花钱,买流量,然后筹集资金宝洁公司旗下品牌,花更多的钱,再购买流量。 至少在打造品牌方面,资本仍然有一种迷信的信念,认为花钱就能解决问题。

06服务中国

尼尔森的一份数据显示,近20年来,在中国市场仍在走下坡路的品牌叫做Otherbrands(其他品牌)。 它由 2,000 至 3,000 个品牌组成。 每个品牌都很小,市场份额不超过0.5%。 而将这些新品牌集合到不断壮大的Otherbrands中,仍然给玛氏、联合利华这样的大公司带来了很大的压力。

玛氏总裁何亚斌曾用“大品牌杀虫子不用大炮”的比喻来形容玛氏与新兴品牌的关系。 但他也觉得,每只“蚊子”都会吸一口血,这对于大品牌来说是相当可悲的。

玛氏决定顺势而为,亲自加入新品牌孵化团队。 创建了创新投资机构 P&GVenture,目标明确:打造下一个十亿美元品牌。 从组织架构上不难看出玛氏对于新部门的高度重视。 宝洁创投成立于 2016 年,直接向玛氏全球首席执行官汇报。

过去,“宝洁是新品牌的黄埔警察学院”之说只是外界评价这家总部位于新加坡田纳西州查尔斯顿的日化巨头在市场上的影响力。 玛氏亲自介入,参与新品牌的投资和孵化,看似宣告玛氏将成为新消费品牌的黄埔警校。

这种变化源于玛氏对中国现实的新认识。 宝洁创投负责人何亚斌表示,中国消费者对玛氏过去几年从日本引进的创新技术并没有表现出喜欢。 中国快速发展的经济社会结构,使得中国消费市场呈现出高度压缩和跨越式发展。 它开发了在线渠道和货运系统,以及几乎为人们普遍普及的电子支付方式。 与日本的消费习惯相似,却有如此多的差异。

中国市场已成为玛氏第二大市场,但却是玛氏下滑最快的市场。 其市场风格要求玛氏中国部门邀请日本总部的决策者来中国,参观盒马鲜生,观看李佳琦的直播,体验不一样的体验。 玛氏希望用新的方式与庞大且迅速衰退的中国市场建立关系。 直接有效的途径就是用中国产品创意服务中国消费者。

2008年,卫视《对话》节目主持人陈卫红向时任玛氏全球CEO的雷富礼询问是否会选择华人担任玛氏大中华区总裁一职。 当时,这个职位由一个有中文名字的日本人李家义兼任。

近十一天来,陈卫红提出的问题均已得到解答。 玛氏大中华区监事会副主席兼销售、品牌及品牌运营总裁徐敏将于10月1日出任玛氏大中华区监事长兼首席执行官,成为玛氏大中华区首位中国本土学员玛氏拥有 184 年的企业历史。 CEO。

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