一、业务简介
融格联客户端软件由我行自主研发。是一款为个人客户提供移动金融服务的移动客户端软件。具有“消息”、“发现”、“服务”、“我”四大功能，支持跨通讯操作的商户、跨手机操作系统的即时通讯平台。通过本软件，客户不仅可以向我行客户经理、客服等服务电话等联系人发送图文信息进行沟通，还可以发朋友圈信息，办理转账汇款等，满足客户信息交流、共享、业务办理等多种需求。
二、主要功能
客户端包括 4 个选项卡，分别是消息、联系人、发现和我。
(一)新闻
默认显示与好友、群组、服务号的聊天信息；一些客户在“消息”选项卡的上部显示“客户经理”功能。此类客户需要在我行有客户经理，并添加客户经理为好友。
(2) 联系人
“通讯录”选项卡顶部有四个功能标签：“新朋友”、“群聊”、“标签”、“服务号”。
(3) 发现
广告栏显示在“发现”选项卡顶部，可左右滑动；广告栏底部展示“朋友圈”和“扫一扫”功能，底部展示融格航、融格购物、e生活、网点预约、纪念币预约等功能。财富吧、工银直销、Code Win、电子投资、计算器等功能和应用。
(4) 我
“我”选项卡顶部显示个人信息、钱包、收藏夹、礼券、促销、设置等。其中，“推广”功能包括发送短信邀请、二维码推广、输入推荐码；设置功能包括新消息通知、通讯录黑名单、手势密码设置、辅助工具等。
三、适用对象
适用于在我行柜台或自助服务注册的电子银行实名客户，以及使用手机号码快速注册的非实名客户。
四、特点及优势
1、想免费实时掌握账户变化？
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2.想赚钱？让我们谈谈吧！我是您的财富顾问。
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4.聊生活聊理财，我是你的人脉。
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5.你想做什么？我都搞定了！我是你的超级英雄。
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五、经营条件
1.中国银行柜台或自助注册网银客户。
2、使用手机号码进行正常通讯的客户快速注册。
3、通过手机登录我行门户网站（）或登录手机门户网站（m.icbc.com.cn），下载并安装工行客户端，手机端将出现工行应用图标.
六、开通流程
e-link注册方式有3种，分为柜台实名注册、自助注册和非实名注册三种情况。
第一种：柜台实名注册：该类用户是在我行柜台开立电子银行的客户。（挂在电子银行下即可登录融格联）、手机号、密码登录融格联，支持查询、转账、定制等金融服务功能，以及添加社交等功能好友、聊天、创建群组、查看朋友圈。功能。
第二种：自助注册用户，注册流程如下：
1、点击右下角自助注册字样，进入注册页面。
2、填写手机号、姓名、身份证号，收到手机验证码后点击下一步。
3、系统会自动判断。如果您已经是网上银行柜面登记客户，系统将提示您使用您的网上银行用户或账户登录；转到下面的自助注册指南页面。
4、以上注册完成后工行手机银行密码，会出现注册成功的页面。现在您已经自助注册了融汇通，即您已经自助注册了手机银行。您现已成为我行电子银行客户，您可以体验到更加便捷、安全的金融服务。可进行服务、查询服务，但不提供转账功能，更多金融服务需到柜台登记后才能体验。
第三种：非实名客户。该类客户手机号未在我行进行过任何交易。客户未注册网上银行或手机银行。这类客户注册是最简单的方式，但是可以使用e-link的功能也是最少的。
1.进入自助注册页面，点击下方此处按钮进入快速注册引导页面。
2. 输入用户名、登录密码、所在位置、手机号、获取短信验证码填写后点击下一步，提示注册成功。（电子邮件是可选的）。
3.设置你的昵称，可以和用户名一样，也可以单独输入，但是在注册的时候要记住你的用户名，因为用户名和手机号都可以登录你的RongeLink，并且昵称不能登录融格e-link，只是你给朋友看的名字（除非你的昵称和你的用户名一样）。
4、提示设置成功，进入设置界面。恭喜您，您已经注册成功，但这是一个非实名用户。如果您想体验更方便、更安全的金融服务，建议您在登录前到柜台注册实名网银用户。
七、常见问题
1、我是e通非实名用户，注册电子银行后，是否可以成为实名用户，享受各种便捷的金融服务？
答：可以转换。注册电子银行后，您需要使用注册的手机号码和手机银行密码登录。登录时，请按照提示完成同步。
2、本人是e通实名用户，已变更手机银行注册手机号。新手机号登录是否正常？我原来的通讯录还能保存吗？
A：变更后，使用新的手机号登录RongeLink。您需要输入新手机号码收到的验证码。验证成功后即完成登录，通讯录不受影响。
3、我是非实名融格联用户。我已经更改了我的手机号码。如何更改我的手机号码？如果我更改了我原来的通讯录，我还能保存吗？
A：您可以先用原来的手机号和密码登录e-link。在“我”选项卡，点击头像进入个人信息页面。输入新的手机号码和短信验证码后，您可以更改您的e-link登录手机号码，保留原来的通讯录。
4、登录融和联时提示：“网络异常，请检查您的网络设置”，如何解决？
答：请到我司官网下载并安装最新版银联，即可正常登录。
5、当您登录融日联时，会提示：“您的密码不安全，请使用页面下方的“忘记密码”功能重新设置密码并登录。” 如何解决？
答：您的手机银行密码为弱密码，不符合密码强度要求，需要重置。请在e-link登录页面的“忘记密码”功能中重新设置您的密码。密码设置为6-30个字母、数字或下划线的组合。请注意，您的电子银行登录密码将在重置时同步更改。
6、登录银联时提示：“您输入的登录名或密码有误，请仔细检查后重新输入。如果您已经开通手机银行，请尝试使用以下方式登录您的手机银行用户名和密码。” 如何解决？/》您的网银密码连续输错3次以上已被冻结，请次日登录，如当天急需使用，请携带本人有效身份证件和网银注册号卡到我行网点重置网银登录密码。”，如何处理？
答：（1）登录时输入手机银行注册手机号码和密码；（2）输入正确的密码，如忘记密码，可通过e-Link登录页面的“忘记密码”功能重设密码并登录。 （3）在柜台重设密码后工行手机银行密码，即可登录在同一天。
7、当您登录融格联时，会提示：“抱歉，您的账号已被锁定。” 如何解决？
答：次日自动解锁后，您可以尝试重新登录。如果您急需使用，可以通过eLink重置密码后登录。
8、登录银联时提示：“……您的登录状态异常……”，如何解决？
答：请到柜台取消手机银行登录限制开关。
9、首次登录补充信息页面，设置昵称后，提示：“...没有预留手机银行号码...”，如何解决？
答：（1）登录个人网上银行-网上银行注册-我的网上银行-修改绑定手机号功能，设置手机银行注册手机号；(2) 到柜台预留手机号码。
10、重置e-link登录密码时，提示：“此渠道注册的卡/手机号不能用于交易！” 如何处理？
答：（1）e-Link目前不支持注册直销银行和工行e-campus虚拟账户；(2) 该手机号码未在e-Link注册。
11、荣格联登录密码重置提示：“抱歉，您没有符合要求的手机号码，无法重置密码，请携带您的注册卡和有效证件到我司当地营业网点办理它。” 如何处理？
答：去柜台维护预留手机号。
12、重置e-link登录密码时，提示：“综合客户不支持手机银行单渠道操作”，如何解决？
答：请使用注册的手机银行卡号重置密码。
13、使用易通服务账号功能时提示：“...服务升级已完成...”，如何解决？
答：（1）请登录手机银行，根据提示填写预留信息、支付密码等内容；(2) 登录手机银行缴纳年费。
14、使用e-link服务账号功能提示：“客户不是注册客户或注册客户状态异常！”，如何处理？
答：您需要用工行卡注册手机银行，实名客户后方可使用此功能。
15、使用工银信使提示：“对不起，您的交易有误，请联系工行！” 如何解决？
答：由于您是自助注册用户，使用该功能前请先到柜台或自助机自定义功能，或到柜台正式注册手机银行。
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