摘要是对某一阶段的学习、工作或完成的事件进行回顾和分析的书面材料。它可以帮助我们理顺知识结构，突出重点，突破难点。让我们一起认真写一篇总结。. 您所看到的内容的摘要应该是什么样的？以下是小编帮您整理的小区物业月度工作总结及下月工作计划。希望对您有所帮助。
小区物业月度工作总结及下月工作计划1
xx小区的物业管理服务工作，是在上级主管部门的指导下，在广大业主的理解、配合、支持下，以及社区物业服务中心全体员工的共同努力下完成的。围绕公司“从心出发我国下月正式取消小区物业费，用心发现，一丝不苟，尽善尽美”的服务宗旨，一年一度的物业管理服务工作顺利开展。向业主汇报2019年物业服务工作情况：
1、完善完善业主交房、过户档案
从xx月xx日起，房子已移交给xx，xx月xx月xx日，xx城花园已将xx户、xx家店铺移交给业主。目前xx户主已入住，xx户主正在装修。xx户的房子是空置的，还有xx户以后要办理交房手续。及时更新部分业主房屋过户后的资料档案，确保业主资料完整有效。
2、积极做好交房后房屋的维护和装修协调工作
房屋售后维护工作是房地产公司和物业管理公司的共同责任。我公司本着对开发商和业主负责的态度，非常重视这项工作。业主装修开始后，我们会第一时间派专业人员到现场处理业主反映的问题。检查，如插座没电、水管漏水、地漏堵塞等，立即派专业人员上门维修。对房屋渗水、屋顶不平等问题，立即联系开发商和施工单位，在约定时间内到场检查。发现问题，解决问题，明确责任。
如果是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修和改造水电出现的问题，我们也进行了xx次以上的维修，解决了水电小问题。深受业主好评。
3、做好日常物业管理服务工作
物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心出发，用心发现，精心完善”的物业服务宗旨，并在实际工作中着力贯彻落实。
1、热心为业主排忧解难
严格按照《XX市住房和城乡规划建设局文件》和《XX市物业服务收费管理办法》的有关规定，开展社区一级物业服务工作。开通日常服务电话和xx小时客服热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又提高了工作效率。对于业主的来电、来访、来信，我们热烈欢迎，真诚相待，耐心倾听，并详细记录。如果物业公司能解决问题，我们会第一时间安排专业人员上门解决。
例如：房屋装修时，由于装修人员的疏忽，将建筑残渣倾倒到下水道管道中，造成管道堵塞。接到业主报修后，我们立即安排人员疏通或翻新。总共xx次解决此类问题。对xx户的消防设施设备、楼道灯、地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，维修或更换了xx个电灯开关，平均每天更换xx个。更换消防烟感器、洒水器xx个，节能灯、照明灯xx个，平均每天更换x个。
今年的服务让xx城市花园的业主们对我们的工作给予了肯定。2019年住户满意度调查显示，居民对我们服务工作的满意度较2019年有较大提高。
二、做好社区秩序维护工作
xx城市花园有xx个秩序维护员（包括消防员）。进入物业服务区的来访人员、装修人员、装修送货、快递人员进行查询登记，并与业主联系，待业主确认信息后方可放行。确保物业服务区安全防范措施落实到位。截至目前，社区未发生打架斗殴、寻衅滋事等社保案件。获得了业主的一致好评，提高了业主的居住安全感！
3、做好装修管理
装修管理是物业管理工作的重点。为保证建筑物的使用寿命，公司明确《装修注意事项》，并为每位业主签订《装修业绩承诺书》。明令禁止的行为，持续检查和登记备案，未发生破坏建筑物承重和结构安全的行为。xx年月，城管执法部门对小区内业主擅自搭建的部分违章建筑、构筑物进行了查处和拆除。改造过程中产生的建筑垃圾应当集中堆放、清运。我们及时联系xx市环卫办，组织清运。截至 xx 年底，xx，已清理xx多辆建筑垃圾。并提醒装修居民和装修工人不要将装修垃圾和高空灰烬从楼上乱丢。以免伤害他人或破坏公共设施。
4、搞好环境卫生
生活垃圾每天清扫，xx城市园林走廊每周清扫xx次，道路每天清扫xx次，电梯轿厢、门厅、公共通道每天连续清扫，方便业主出行。一旦发现楼道、电梯内的小广告，立即清除。及时配合社区消灭“四害”。全年清运生活垃圾xx次以上、xx桶以上。我们始终坚持主人至上、服务至上的服务原则，秉承人性化管理、亲情服务的理念。回馈给业主后，不管是装修过的，正在装修的，还是一些空置的房子，都对我们的工作给予了肯定。.
五、做好绿化养护工作
社区绿化的好坏直接影响社区的美观和业主的满意度。一年多来，我们根据小区绿化特点，建立健全了绿化台账记录。根据季节变化，安排员工及时灌溉、施肥、修剪、清除杂草杂物。重新种植枯死的树木和草坪。小区的绿化美观得到保证，业主对此也很满意。
6、开展各类社区便民服务
为业主提供必要的有偿和无偿专项服务，及时与业主沟通协商，为需要房产证的业主提供有偿服务，不仅节省了业主办理时间办房产证，经常去银行，办证中心手续。我们还为业主免费提供小文件复印、代办开水账户、转账、电信业务联系、代收报刊快件等服务。引入社区净水自动售水机，为居住在小区内的老人、儿童、残疾人等提供免费上门送水服务，得到了业主的认可和好评。
7、物业管理服务费收支情况
物业管理服务费的收支情况，不仅是业主十分关心的问题，也是物业管理服务按时、按季、按年合理有效开展的关键。也要按照约定向大家公布。
收入情况：小区住宅总建筑面积xx平方米（xx户包括南北xx地下车位，xx地面车位不收费），xx平方米商铺（xx户）。年应收物业服务费（含地下车位公共能源消耗）：xx元。20xx年实际为xx户收取物业服务费，共计xx元（含xx套空置房屋按x折价收取的物业费，按约定不折价的费用合计xx元）。
截至xx、xx、xx年，仍有xx户xx元业主（含尚未缴纳房屋的xx户）未按约定按时足额缴纳物业服务年费。对于未按约定足额、按时缴纳物业服务费的业主，我公司将通过法律途径予以解决。
支出情况： 2009年共支付职工工资福利：xx元，水xx元，电xx元，电梯维修及年检费：xx元，缴纳税金：xx元，工会经费xx元。安保、保洁、绿化等耗材总费用为xx元，维修耗材费用为xx元。总支出：xx元。
xx年全年结余总额：xx元。估计如果清欠后的收支能够承受市场上劳动力工资的上涨以及未来物价上涨带来的部分支出的增加。xx年每年应向社区收取的物业服务费应能满足业主开展和提供日常物业服务工作的需要。
20xx年，我物业服务中心全体员工将继续努力工作，恪尽职守，为业主开展和提供更多优质服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让业主放心。业主赞赏。今年，我们将根据小区的装修情况和入住率，请社区、街道等部门指导帮助我们成立小区业主大会，选举行业委员会。与所有业主携手共创“和谐、文明、安全、舒适”的优秀社区。
小区物业月度工作总结及下月工作计划2
在忙碌而有序的工作中，一年即将过去。回顾一年来的工作，可以说物业公司是在去年工作的基础上进行总结，经过一年的提升和努力，更是迈上新台阶的过程。一年来，在市局领导的正确领导下，在各单位统筹全局的大力支持下，经过公司领导和全体员工的共同努力，公司各项工作任务较好地完成了令人满意。
回顾一年来的工作，我司在服务承诺、工程审核、房地产能源管理等诸多方面取得了显著成绩。
1、项目审核严格执行标准，不徇私舞弊。
今年，我局在局的装修和改造方面下了很大的功夫。这就要求物业公司不仅要做好日常维护工作，还要严格把控装修装修质量。工程现场监理，共改造13个局，加固34个柜台，粉刷24面墙面。完成5个分公司屋顶防水，改造印刷厂和综合服务基地防火墙。在预算审计中，工程造价251万元，审计削减金额68万元，审计削减率达到27%。对该局进行了有效的制约，得到了局领导的高度评价。
2、着力解决历年疑难问题。
1、去年冬天，由于种种原因，我们当地分局供暖不畅。为了彻底解决这个问题，今年夏天，我公司组织综合单位工作人员，对几个局的供暖管道进行了室内入户改造，以求省钱。，我公司安排综合单位数名骨干负责10个局的改造我国下月正式取消小区物业费，均圆满完成了供暖前的任务，供暖效果比改造前好很多，并为10个局安装了电暖气红旗，彻底结束了冬季室内寒冷的历史。此外，我公司还组织力量抢修了我局的多台锅炉。集中抢修1xx2吨锅炉6台，0.5吨以下锅炉10台，为局方节省了5万多元。这些细致的工作，不仅基本解决了冬天不热的问题，而且从根本上节省了能源开支，为局里省下了一笔不小的开支。
2、为做好全年服务承诺工作，全面做好物业管理工作，切实保障各部门经营、经营、生产工作有序、高效、顺畅。政府，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年工作中，全面履行服务承诺内容，在服务态度、服务时间等方面实行每股积分制限额和服务质量基于严格的考核机制。进行考核、优劣、奖惩，充分调动各单位员工的积极性，使员工充分认识到这是一年的工作重点，并且抱着一定要做好这项工作的态度而来。对待。一年的工作，我们始终按照谁管、谁负责的原则，层层分解物业管理服务工作，细化为股，量化为人，强化责任追究，认真响应。针对各单位反映的服务问题。承诺要求及时到位维修。一年来，我们从未因自身原因耽误生产，不能立即修复的，我们能及时安排。一旦问题解决，故障立即排除。各个单位也可以协同工作，
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修、保洁、能源、物业管理等多项工作，都在承诺制的规范下，较好地完成了。并基本按照局方要求，以业务为主线，全面细致地为各单位提供后勤服务保障，强化员工主动服务意识，得到了全球各单位的一致好评。
3、房地产和能源管理日趋完善，逐渐形成系统化模式。
1、在不动产管理方面，除对各项收费项目建账外，同时对我局出租房、出租房屋进行了建账。涉及的内容一目了然，房屋管理的规章制度已经制定。党组负责人开会贯彻落实本管理规定，使日常管理工作和遇到的问题得到及时妥善处理。着力规范物业收费项目，与各物业管理公司签订物业管理合同，重新协商收费标准，使物业管理费收费标准达到往年最低水平。对我局因管理疏忽造成的损失进行经济追究，并从当年物业费中扣除。今年共缴纳物业管理费2.2万元，比上年节约9500元。
对于市内征收的各种土地占用费、年检费、土地租金等，也可以做到省省。通过与市内各收费单位多次协商，以上收费项目由我司负责。结余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租。去年，我们公司将大部分闲置房屋出租出去，收到了很好的效果。今年年初，我司对剩余房屋进行分类，分别考察位置、租金等指标，对不同房屋酌情定价。剩下的房子也可以租出去，为局里收回一部分成本。此外，我司还积极代收出租房屋的租金，也对很多代收难的住户进行了多次调研。经过努力，我司已收回租金138.47万元，回收率达到70%。%。
2、能源管理也日趋完善。在去年整改的基础上，今年又对水电能源管理进行了规范。取消部分不合理收费，立足于邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业，重新核准了部分收费项目的收费标准。仅此一项，每年可为该局节省30万多元。
小区物业月度工作总结及下月工作计划3
时间过得真快，不知不觉我已经在毛纺贸易中心工作了一年。在我看来，这是短暂而漫长的一年。短的是自己还没有来得及掌握的工作技能和专业知识，时间过去了；长的是，要成为一名优秀的客服人员，路还很长。
回想当年我在商会应聘物业管理公司客服职位的时候，简直就像刚刚发生的事情，而现在我已经从一个懵懂的新人变成了一个肩负岗位职责的客服人员，而我从陌生到熟悉客服工作。
很多人不了解客服工作，认为它简单、单调，甚至枯燥。无非就是闲来无事的时候接听电话，做笔记，上网。其实，要成为一名合格称职的客服人员，需要具备相关的专业知识，掌握一定的工作技能，并具有高度的自觉性和工作责任感，否则在工作中会出现失误和失职。 . 当然，一开始我并没有意识到这一点，但在经历了工作中的各种挑战和磨练后，我深刻地体会到了这一点。
以下是我今年来的主要工作内容：
1. 客户关门装修手续及证件办理及业务资料、文件、密钥的归档，其中需区分一楼和二楼的广告区和二楼的abcd区三楼是政府的，一楼和二楼大部分是政府陈贵德的，一小部分是尚多的，还有一些是私人的。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等，在做好记录的同时通知相关部门和人员处理，跟踪过程，完成后进行回访。
3.信件、文件的制作、发送、归档。目前贵德公司、尚若、毛纺办发文整顿通道乱序，温馨提示，物品放行须知，小工程单，大装修，用料、保养一定要熟悉订单等
在完成以上工作的过程中，我学到了很多，成长了很多。
1、工作中的磨练塑造了我的性格，提高了我的心理素质。
对于初入职场的我来说，没有丰富的物业管理经验，在工作中难免会遇到各种阻碍和困难。在领导和同事的帮助下，我在遇到困难时勇于直面和挑战，品格进一步沉淀。我觉得在客户面前一定要保持良好的精神面貌和工作状态。作为客服人员，一定要把专业和微笑服务放在首位。
所谓敬业精神，就是在工作中，不管以前工作多么辛苦，都要做好本职工作，履行好本职工作职责。所谓微笑服务，就是面对客户时，无论是开心还是烦恼，都要专注于自己的工作，始终保持微笑，因为你代表的不仅是你的个人形象，更是公司的形象。尽量保持微笑服务，在与少数难缠客户沟通时逐渐变得无所畏惧，逐步完善接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作。
2. 意识到细节在工作和生活中的重要性。
因为它的“小”，细节往往被低估甚至忽视，常常让人觉得累赘，无暇顾及。在毛织贸易中心，我深深体会到细节不能疏忽，马虎不得。无论是审公文时的每一行文字，每一个标点符号，还是领导强调的细致服务，卫生无死角等等，让我深刻体会到只有深入细节，才能收获回报. 细节产生效益，细节成就成功。
3、自己的才能在工作和学习中得到了拓展。当我认真完成每一项任务时，都得到了对我的支持和肯定。
记得在毛纺展期间，为了做好工作，我们客服部、工程部、保卫部都加班加点四五天，把本职工作做好。虽然很累，但这无不体现了我们客服中心的团结精神。这说明大家对工作充满了热情。至于下一步，我要做毛贸中心一二三层abcd区的电脑地图。我会认真对待，尽我所能做好所有的工作。一项一项做得更好。
在xx年新的一年里，我将努力改正一年来工作中存在的不足，不断改进，加强以下几方面工作：
1、加强物业管理基础知识的学习，提高客服技能和心理，完善客服接待流程和礼仪。
2、加强文件制作能力，拓展各种工作技能，如学习一些新的电脑软件的操作，如何回答客户的问题等。
6、进一步完善自身人格，提高工作耐心，更加注重细节，强化工作责任心，培养工作积极性。
7、多与领导和同事交流学习，取长补短，提升自己各方面的能力，跟上公司的进步。
很高兴来到毛贸中心这个大家庭。物业公司的文化理念和工作氛围在不知不觉中感染和推动着我。它让我在工作中学习，在学习中成长，也确定了我努力的方向。此时此刻，我最大的目标就是挑战自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的进步！
小区物业月度工作总结及下月工作计划4
这是我第一次接触物业管理工作，对总管的职责和任务不是很了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，解惑解惑，不断厘清工作思路，总结工作方法。，已基本胜任本职工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以工作任务为牵引，依靠工作站学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践练习，迅速进入工作情境。另一方面，多问书，多问同事，不断丰富知识，掌握技能。
一、专心做好本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。接管管理处财务工作半年以来，认真核对上半年财务账簿，理顺财务关系，严格执行财务制度，认真做好财务工作。每一笔账，确保年度收支平衡和利润目标的实现。一是办好每一个出入境账户。对于每一个进出账户，我都按照财务分类规则进行了记录登记。同时认真核对发票票据，做好票据管理工作。二是做好每月例行对账工作。按照金融体系，本人详细列明当月收支情况，定期编制财务报表，并按公司要求及时对帐。没有遗漏或错报。三是及时收取服务费。本人结合xx的实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，做好区分，按照业主xx公司约定的服务费，定期收取、收取。和我们的聚会。xx年全年服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制费用是实现盈利的重要一环。本人坚持从公司利益出发，积极协助管理部部长做好财务工作。特别是在经常性开支方面，严格控制采购、消费和监管，防止铺张浪费，并提出一些合理化建议。
（二）积极做好文案管理工作。在过去的六个月里，我主要从事办公室工作。xx的文案管理比较快，我主要做了以下两方面的工作：一是资料录入和文档排版。对于管理处涉及的资料档案及相关会议纪要，我会根据工作需要做好录入、整理、打印、制作表格文件、起草报告等工作。二是档案管理。到管理处后，系统化、规范化的档案分类管理是我的日常工作之一。本人采用平时维护与定期集中整理相结合的方式，对档案进行分类归档，做好收发文件登记管理工作。.
（三）认真负责做好绿化养护工作。小区的绿化工作在7月份交给了我。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺乏绿化工人。严重的。我主要做了以下两方面的工作：
一是做好社区绿化的日常维护工作。
二是认真验收交接。
二、主要经验与收获
在xx工作这六个月来，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，我有以下几点体会和收获：
（一）端正岗位，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(2)只有积极融入集体，处理好各方面关系，才能在新环境中保持良好的工作状态。
（三）只有坚持落实制度为原则，认真做好财务管理和会计工作，才能做好财务工作。
（四）树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。
三、不足之处
由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务收费协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解不够及时；
(2)食堂伙食成本较大，宏观容易把握，微观难以控制；
（三）绿化工作形势严峻，社区绿化管理工作需下更大功夫
四、下一步计划
针对xx年工作中存在的不足，为做好新一年的工作，重点做好以下几方面工作：
(1)积极加强与xx公司及业主的协调工作，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率；
（三）管好钱，管好账，控制经常项目支出；
（4）想方设法做好食堂管理，处理好成本与伙食的关系；
（五）做好小区绿化养护工作。
小区物业月度工作总结及下月工作计划5
时光荏苒，20xx已成为过去，我们又迎来了新的一年。在这个辞旧迎新的日子里，我总结一下一年来的工作。
在公司领导的正确指导和关怀下，舒艺旗下多个小区的物业管理费收缴工作较去年同期有了长足的进步。现将这一年的工作汇报如下：
1、众所周知，物业管理的核心是物业管理费的收取。平时，我经常督促各小区收取物业管理费，认真登记各小区收到的收入明细，积极配合各小区统计工作人员做好每月清点工作。认真做好各小区的计费工作，确保资金全部收回。
2.有收入就一定有支出。
对金月湾、总工会大楼、甘霖坊等6个社区的水、电、电话费、日常报销、劳务费等成本费用进行了登记，做到每笔支出都有账可查。为各社区统计人员提供第一手资料，使统计人员能够正确完成每月费用支出的台账。我一般都会提醒各个社区，买东西一定要申请购买，公司会统筹安排。总之，让每个社区都尽量避免铺张浪费，把开支降到最低。
3、配合财务部做好各项工作，包括收入统计，日常报销，收发发票和收据，并领取银行收据，每月按时制作工资表，发放工资。并在银行做所有事情。
4、配合各小区业主委员会成员做好维修资金账户的开立和注销、开立信用凭证、维修资金从维修资金专户转入我司物业公司账户等各项工作，并帮助物业管理委员会定期存取资金等，使各小区的物业管理工作能够更好的进行。
总之，自从加入x物业，无论是公司还是公司的领导和员工，从一开始的陌生到现在的逐渐了解，给我印象最深的就是公司上下的敬业精神，他们吃苦耐劳的精神。这种精神值得我们学习。
所以今后，我除了继续做好原有的工作外，更要注重：增收节支、降本增效。
首先，要加强各项费用的征收。物业管理是一个高投入、高成本、低回报的服务行业。没收。
二要严格节约，降低成本。
另外，在维修资金管理方面，我觉得要做好所有的账目，尤其是需要公司支付的项目，因为暂时不能分摊，只能是维修后分配。因此，帐户非常重要。如果稍有疏忽，就会增加公司的开支，使公司的利益受到损害，所以这一点很重要。
节约每一分钱，用好每一分钱，因为我们拥有的每一分钱都来之不易。相信在我们大家的共同努力下，我们E物业的明天会更加美好！
在即将到来的新的一年里，我将迎接更大的挑战。在此恳请各位领导、各位同事多多给予我帮助和鼓励。谢谢！
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