智慧城市一站式指挥中心以“1+1"的建设模式，即”日常城市运营管理中心“+”突发事件应急指挥中心“，实现城市管理的基础数据展示、流程监督监控、事件处置协同调度等多种功能，可进行集中实时监控、预警、统计分析、绩效考核；采用多屏幕同时展示各种主题内容和关联会议内容；便于各部门工作人员快速发现问题、处置事件、观察动态、统计分析，为各级领导提供决策支持。
实现政府各部门分散的信息化资源进行互通互联，解决信息孤岛问题；横向到边打破部门壁垒，纵向到底打破层级阻隔，搭建标准统一、组织规范、互联互通、高效运转的指挥中心。
实现信息接报系统提供电话、网站、微博、公众号、邮件等多种接报手段。采用包括信息报送、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七步闭环流程,构建一个跨部门的沟通渠道，创建一个全闭环的协同机制。
实现多维值守终端融合通讯、监控、统计报表等功能，集语音、视频、数据通信于一体，可随时随地组建现场音视频会议，将事件现场的音、视频以及重要数据实时传输给指挥中心，实现身临其境的事件处置、指挥调度，以便做出快捷的处置决策。
实现民政、人社、工商、教育、卫生、城管等部门资源共享、信息交互、统一部署应急指挥系统，系统采用模块化设计的一体化综合操作平台，实行分权分域准入机制，实现“一中心”受理、“一站式”服务、“一条龙”办理，让用户只打一个电话、只找一个中心应急指挥系统，办理所有事，提高办事效率。
一站式指挥中心以“功能全面、信息共享、方便指挥”为目标，整合语音、视频监控会议、智慧调度、集群对讲、GIS业务、3D实景、3G4G单兵、应急预案以及行政部门的内容，建立集多种技术、多种功能、多种职能于一体的现代化、网络化、可视化的智慧城市智慧决策中枢。
应急指挥系统建设状况集中反映了各级政府的危机管理水平，同时也反映了区域内的信息化水平。但我国现在的应急指挥系统研究、开发和建设，基本上是面向某种特定应急事件应用的，而目前突发事件的类型日趋复杂、关联部门更多，因此城市应急指挥调度系统也越来越向多系统、多业务、多部门整合的方向发展。