一个财务总监的经验感悟 本文关键词：财务总监，感悟，经验
一个财务总监的经验感悟 本文简介：来源：中国会计视野论坛从2001年正式辞去中国银行的铁饭碗，正好走过了10年，从个人成长到成功正好用了10年。现在说成功是针对10年前的自己，目前我在一家上市公司担任财务总监，年收入是10年前的50多倍。2006年3月我进入一家已过会的民营企业，下半年公司顺利完成首发。我担任财务管理部部长，工作期间
一个财务总监的经验感悟 本文内容：
来源：中国会计视野论坛
从2001年正式辞去中国银行的铁饭碗，正好走过了10年，从个人成长到成功正好用了10年。现在说成功是针对10年前的自己，目前我在一家上市公司担任财务总监，年收入是10年前的50多倍。
2006年3月我进入一家已过会的民营企业，下半年公司顺利完成首发。我担任财务管理部部长，工作期间，下属发展到三四十人。不仅在专业知识方
面，在企业管理和部门管理方面都得到了很大提升。拜读名人管理书籍，使我领悟更多管理精髓，并将这些管理思想运用到实践工作中，书本的知识转化成自己的思
想和行动。
为了实现职业目标，做最专业的职业经理人，2011年我选择了一家向我提出热烈邀请的上市公司，担任财务总监，领导着拥有5家控股子公司的上市公司财务团队，财务人员超过40人，在职业生涯实现了自己的人生目标，从10前的选择来看是正确的。
下面说说我的经验感悟：
一、不断的修炼和提升自我
做事先做人，小赢靠智，大赢靠德。人的格局、思想和境界的高低决定了人的事业。上善若水和厚德载物是很多人挂着墙上和记在心里的语句，关键是如何
做，如何达到这样境界。当心怀感恩，积极投入工作时，美德就产生了，对企业的感恩成为一种习惯时，对工作就充满激情，事业也会更富成就感，态度决定一切就
是这个道理。
二、培养和提高自己的学习能力
学习能力对人的成长关系很大，我的成功跟不断的学习密不可分。首先是专业知识学习，94年大中专毕业，95年通过会计专科自学考试，98年通过金融本科自学考试，后来通过了CPA、CPV、律师、CIA、
CTA、和房地产估价师资格考试。考试不仅丰富会计与财务管理知识，还增加法律与资产评估相关知识。我通过实践把这些知识融会贯通，在财务核算、财务管
理、税务筹划和资本运作等方面得到了极大的提高。
其次是管理知识学习，要成为优秀的财务职业经理人，专业知识是基础，更重要的是管理能力，如何发挥团队潜力和提高工作业绩是最重要的。我主要阅读了
彼得德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫、包熙迪等人的著作，其中受他们思想影响很大。还听了很多培训光盘，有余世维、曾仕强、翟鸿燊等等。
再次是沟通和语言表达能力的学习和提升。个人的沟通能力在管理工作中特别重要，我充分意识到自身不足，把部门会议当成提高沟通能力最好机会。进入现
在这家上市公司后，发现下属财务部长也存在这个问题，就逐渐引导和培养他这方面的能力。我也在新公司进行部门培训，但专业知识培训会明显减少，更注重于思
想、思路、境界、管理知识和执行力等方面的培训，职位的提高使我有更开阔的思路，从专业管理（业务管理）转向了团队的凝聚力、文化建设和管理。
三、做好自己的职业规划
职业规划对每个人的职业发展很重要，至少我没有出现大的职业发展方向的错误，所以才会有今天的成功。
从银行出来时并没有明确的个人职业发展方向，由于当时有CPA、CPV和律师资格，加上本身是学财务专业。2001年没能进当地最大的会计事务所，我就进了当地大型有证券金融期货资格的律师所。从事证券律师也让我跟资本结下了不解之缘。
到2001年底正好当地最大会计事务所再次招人，我顺利的进入这家一直想进的会计师事务所。该事务所具有证券审计资格，拥有当地和省内大多数知名上
市公司客户。在这两家不同领域（法律和审计）的事务所中，共同点就是资本，所以就选定自己的职业要跟上市公司相关，做上市公司的财务经理人，这也是我06
年选择已过会拟上市公司的最大原因，也包括离开后再选择另一家上市公司做财务负责人的原因。
现在回过头来再看，职业规划确实很重要，要根据个人兴趣、专业和能力等方面来规划自己，尽可能发挥自己优势，尽量少走弯路，出现小的偏差要及时纠
正，这样就能更快更直接的迈向成功。年轻时候可以没有明确的职业规划，但必须要对自己有清晰认识，逐渐理顺自己的发展思路，才能明确自己的职业规划，按照
规划发展自己可以事半功倍。
四、培养领导者的素质，做卓有成效的管理者
成为领导以前，成功只同自己成长有关；成为领导以后，成功同别人的成长有关。我也确实这样培养团队。领导者要有卓越的人格特质，用“大德”和“大爱”对部下严格要求，指导、训练他们变的更优秀，成就完美团队。管理者还有一个重要的责任就是善于用人，像卡内基一样选择比自己更强的人，鼓励他们发挥出最大能量来为自己服务。
五、为企业创造价值
财务管理最理想的状态是为公司提供最专业的服务。创造企业价值，体现在资金效益最大化，税务成本、资金成本最小化，财务管理价值最大化。
做为上市公司财务负责人，在税务筹划、资金管理、全面预算管理、企业风险管理和价值链管理等方面做了重大突破，从无到有，好方法和做法得到了老板充分肯定，并顺利贯彻实施。
六、热爱自己的工作，热情引领迈向成功
工作是生命的一部分，学会用对待生命的态度去认真对待工作，在工作中拥有“老板心态”，热情是成功和成就的源泉
篇2：2020年度营销总监销售工作总结模板
20XX年度营销总监销售工作总结模板 本文关键词：工作总结，总监，模板，年度，营销
20XX年度营销总监销售工作总结模板 本文简介：20XX年度营销总监销售工作总结模板[1]刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市
20XX年度营销总监销售工作总结模板 本文内容：
20XX年度营销总监销售工作总结模板[1]
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度
在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别
甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）
乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习
有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学
学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队
每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
5、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访？
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
其次，对于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
2、严格规范、有效管理
前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个
医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理
首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向公司声明。
在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理；二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略
各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。
不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。
带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
5、物流管理
一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。
再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。
三、明确目标，分解任务
各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
篇3：绘美之佳装饰设计总监职责
绘美之佳装饰设计总监职责 本文关键词：装饰设计，总监，职责
绘美之佳装饰设计总监职责 本文简介：设计主管工作职责直接上级：公司经理直接下级：设计组组长主要职责：1、执行及遵守公司的规章制度，服从公司管理；负责监督公司各项规章制度的执行；负责考勤监督及起表率作用；负责设计部的全面工作，及时完成公司经理要求的任务及有效全面的传达上级的指示；2、根据公司的年度市场战略与发展计划，制定设计部年度、季度
绘美之佳装饰设计总监职责 本文内容：
设计主管工作职责
直接上级：公司经理
直接下级：设计组组长
主要职责：
1、执行及遵守公司的规章制度，服从公司管理；负责监督公司各项规章制度的执行；负责考勤监督及起表率作用；负责设计部的全面工作，及时完成公司经理要求的任务及有效全面的传达上级的指示；
2、根据公司的年度市场战略与发展计划，制定设计部年度、季度、每月、每周的工作计划与前时间段的工作总结；
3、负责设计部工作任务的制定和实施；负责分解设计部的任务，跟踪进度，保证工作目标的实现；负责总结每组设计师签单的所有设计资料审核及公司资料备份，电子文档（包含施工图、效果图、工程预算单），以及公司网站的效果图上传更新；
4、设计总监将共同参与设计工作，并负责进行内部培训指导，从而为各装饰项目带来极富创意的设计成果。维护公司的日常工作管理，同时培养和激发公司团队的才能和潜能
5、设计总监将协助维系客户关系，电话回访（含开工业主、死单业主，抽查正在洽淡的客户），并做了电话记录；
6、负责协调各部门之间的关系；配合市场部约见客户或与客户沟通；
7、负责安排对市场部和本部门员工的培训，考核部门全部工作人员工作绩效，评定工作能力；
绘美之佳装饰设计组组长职责
直接上级：设计总监
公司经理
直接下级：各组人员
设计组组长对设计组的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配，并负责协调其各组，各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、设计组组长的权力
1、对设计组工作人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2、对设计组日常工作进行规划、布署的权力（包括安排设计师量尺、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）。
3、对设计方案、效果图、施工图纸进行审核的权力。
4、对正常工程报价进行审批的权力（执行公司标准报价规范）
5、与公司其它组、其它部门进行沟通协调的权力。
附：设计组组长没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，
应受到相应的处罚：
1、未经公司经理讨论，擅自修改工程预算原始报价。
2、对公司其它组或其它部门工作进行干涉。
二、设计组组长应承担的责任
1、对设计组整体运营负全部责任，须尽最大努力完成设计组既定的工作目标，并培养好下面主力设计师以及普通设计师的能力
2、及时对各组设计师工作进行总结和监督，如出现某一设计师不称职，或某一设计出现重大工作失误，给公司造成重大损失的，设计组组长应负失察之责。
3、对设计部做出的工程预算、效果图、施工图纸、签订的合同，进行严格审核，如上述经设计组组长审核的文件出现失误，设计组组长应负主要责任。对因上述各项给公司造成经济损失的，设计组组长应负30%的赔偿责任（设计师承担50%，设计总监负责10%）。
4、设计组组长应在规定时间内给付相关全套图纸于工程部，由于未及时交付图纸，造成工程部工作受到耽误，设计组组长应受到处罚。
5、设计组组长应妥善保护好公司施工合同，若出现盖章空白合同流出公司，处罚设计总监500元；由此造成的一切损失由设计组组长负责进行赔偿。
6、设计组组长作为设计组员工的一分子，应当带头遵守设计部规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和设计部其它相应条款，均应受到处罚。
设计师岗位职责
一、设计师工作流程
1、客户咨询服务→2、量房→3、平面布置方案及装修费用预算→4、签订设计协议→5、效果图及施工图确认→6、预算确认→7、签订施工合同→8、施工现场交底→9、竣工资料（水电竣工图等）。
二、咨询规范
1、
客户咨询时，应首先向客户介绍公司的基本情况、工程特点、分项报价（质量价格比合理）、施工流程。
2、
咨询时，设计师应全面详细了解客户准备装修房子的基本情况和客户的基本情况及要求。确定装修级别、设计风格、主要材料。做好客户登记，安排好量房时间。
3、
设计师应向客户准确解释公司不同价位在工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、
当客户要求做预算时，应严格按标准报价单进行。（报价单上没有的项目须经公司经理或工程部经理认可）。
6、
咨询时不得承诺客户改动煤气管线、总电箱及优惠幅度。
7、
客户同意委托我公司装修后，协助财务收取3000-5000元的委托设计定金，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
三、
量房规范
1、
量房中要做到认真细致，
要标注房子的层高，梁高、梁宽，水管、强弱电箱的准确位置及卫生间、厨房下水口距位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
2、认真填写量房记录单（用数码相机将室内原空间状况记录下来）。正常情况下二日内出平面布局图及装修费用预算，认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。
四、
设计、绘图规范
1、量房后客户看完预算，签委托设计协议及缴纳设计定金后，按照公司设计规范制作效果图。
2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。
3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括原始户型图、打墙图、砌墙图、平面布置图、天花布置图、水电图、立面图、节点大样图。
4、施工图纸原则上采用A3，A4
纸打印，且必须有客户签字方可施工。
5、楼盘物业有特殊要求时，应当执行所在楼盘物业规定。
五、
出图时间规范
1、5万元以下造价工程，从接到设计任务之日起3天内效果图交付经理和客户审定，5天内完成全套图纸。
2、5万元至10万元造价工程，从接到设计之日起5日内效果图交付经理和客户审定，7天内完成全套图纸。
3、10万元以上造价工程，从接到设计任务之日起7天内交付经理和客户审定，10天内完成全套图纸（特殊情况除外）。
★以上各项工作每延误一天，每项罚款50元/天。
六、
报价规范
我公司实行二种报价体制：（一）分项：分项报价，即按客厅、餐厅、主卧室、次卧室、儿童房、书房、厨房、卫浴间、阳台等分空间、部位报价（不含水、电）。（二）工程工种及品种报价（仅限简装及工装）：对工种及材料分项报价，即按六大工程及主材地转、墙砖、吊顶、家具等品种报价。
1、报价时，应严格按公司统一报价做好报价，如有不清楚的项目应向公司经理及时咨询，不得擅自改动规定报价。
2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
3、严禁将不同材料定位的报价做在一个工程项目报价单中。
七、
签约规范
1、设计师签订的合同、图纸、报价单，必须有设计师签字、审核签字、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司总监有权不予盖章，领用已盖好章的合同由设计总监承担。
2、设计师在签约后不得延误图纸递交工程部时间。否则罚款50元/次。
3、各分部签署文件明细：
装修合同——三份：公司、客户各一份。
（复印一份）工程部
报价单——三份（复印二份）：公司、工程部，客户各一份。
全套图纸——三份（复印二份）：公司、客户、工程部各一份。
补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户、工程部各一份。
代购协议——三份（复印两份）：公司、客户、工程部各一份。
代购明细——三份（复印两份）：公司、客户、工程部各一份。
设计师交公司或设计总监存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、签字为亲笔签名）。
电子档文件整理备案交于上级；
八、
全程服务规范
1、设计师实行全程服务，设计师必须在交底前日将工程全套图纸交给项目监理审核，并递交工程交底单；
2、现场交底时，由设计师依照图纸向工程监理详细介绍户型改造、水电布线、施工设计等说明，工程监理向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计师、工程监理如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收，经客户签字验收后方可进行下一项工程施工并做好下一项工程施工交底。
7、在施工进行中如客户有增减项目，施工图须有客户签字后方可交由工程监理，否则工程监理充当无效图纸。
8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
9.做好工程的开工，竣工资料和结算等工作。积极和公司各部门协调，保持与客户良好的沟通及关系的长久发展（发展潜在客户和回头客）。
10.代表公司形象宣传公司推广自己。
施工图绘图规范
一、
图纸精确要求
1、图框内尺寸、划线粗细、主要材料标注册以及图面布局，见设计部制图规范，按公司统一标准执行.（图层、线型）
2、家私材料要明确标注。
3、内部结构要表明尺寸、形状。
4、床、桌、柜等尺寸要符合配套家私的要求。
二、
图纸数量要求
1、平面图：
封面、原建图、拆墙图、砌墙图、平面布置图、地面铺贴图、天花布置图、开关控制图、插座布置图、水管走向图、配电系统图：跃式及复式天花图复杂时应分多张图表示；
2、立面图
所有需要做的墙面立面图（注明顶、铺贴层、靠墙家私标注及业主自购及自理材料）
3、大样及剖面图
三、手册要求
1、在公司要求的时间内完成图纸的绘制，图纸标注必须明了（如客户名称、地址、比例，图号、编号等，每张图的具体项目名称必须标明），失误一次罚款50元整。
2、每完成一份图纸由其设计师自己审核签字认可，上交设计组组长审核签字。