20XX年11月汽车销售个人工作总结范本 本文关键词:汽车销售,个人工作总结,XX,范本
20XX年11月汽车销售个人工作总结范本 本文简介:20XX年11月汽车销售个人工作总结范本[1]对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手
20XX年11月汽车销售个人工作总结范本 本文内容:
20XX年11月汽车销售个人工作总结范本[1]
对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。
在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20XX年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在20XX年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据XX年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是
是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。二、强化服务意识,提升营销服务质量20XX年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“服务管理年”,提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。
在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
篇2:2020年11月入党思想汇报范本:以民为本
20XX年11月入党思想汇报范本:以民为本 本文关键词:思想汇报,为本,入党,XX,范本
20XX年11月入党思想汇报范本:以民为本 本文简介:20XX年11月入党思想汇报范本:以民为本敬爱的党组织:在我们生活中的每一个时间段及每一个角落,党员无时无刻不发挥他们的积极模范作用,尤其在急剧的环境下,党员的这种以人为重以民为先的高尚品德更是发挥到极致,这种形象深深感动了我们所有的人,比如5月12日14时28分发生的汶川地震,党员不顾自己生命的安
20XX年11月入党思想汇报范本:以民为本 本文内容:
20XX年11月入党思想汇报范本:以民为本
敬爱的党组织:
在我们生活中的每一个时间段及每一个角落,党员无时无刻不发挥他们的积极模范作用,尤其在急剧的环境下,党员的这种以人为重以民为先的高尚品德更是发挥到极致,这种形象深深感动了我们所有的人,比如5月12日14时28分发生的汶川地震,党员不顾自己生命的安危而去拯救那些被困人员,不分昼夜的辛苦忙于搜救工作,这些事件都让我们铭刻于心,都让我们为之而感动。
面对特大地震灾害,共产党人奋不顾身,临危不惧,迅速行动,以坚定的信念、无畏的气概、刚毅的品格、钢铁的纪律,成为抗震救灾的“先锋队”、灾区人民的“主心骨”、受灾群众的“贴心人”。出现了一个又一个感人的事迹:“是党员干部的全部站出来!”这是5月12日汶川地震之后,北川陈家坝乡乡党委书记赵海清喊出的第一句话;令人敬仰的谭千秋老师的坚强和坚韧拯救了可爱的学生;马前国、龙德强等一批基层党员干部,化悲痛为力量,舍小家为大家,带领群众以难以想象的顽强与坚韧,与灾难抗争,用实际行动诠释了中国共产党“立党为公、执政为民”这一理念,在人民心目中树立起无字丰碑等等这些令人难忘的英雄事迹。是的,灾难面前,人是渺小的,孱弱的肉体抵不住万斤的钢筋水泥,无数的生命在这场灾难中罹难了,生命,无常;困境面前,人,是强大的,无数人在为废墟下那些素不相识的生命忘我地努力着,大爱,无疆。在这样的灾难面前,让我再一次感动于中华民族的精、气、神;让我再一次为我们的人民子弟兵而骄傲;也让我明白生死的边缘,谁才是真正的英雄。
有一种倒下,可以托起生命;有一种抉择,为人民点燃希望。灾难突如其来,很多基层党员干部面临生死的抉择,那一瞬间,他们毫不犹豫地把生的希望留给了群众。以人为本——中国共产党执政理念的精髓,灾难面前,关爱生命、抢救生命、为了生命、一线希望、百倍努力、决不放弃…所有这一切,成为以人为本理念的生动诠释和具体体现,这是中华民族精神在新时代的辉煌升华和深刻拓展。这时,我想起了成龙唱的那首《真心英雄》:把握生命里的每一分钟,全力以赴我们心中的梦,不经历风雨怎么见彩虹…也许在歌声中有更多的英雄吧。
在中国共产党的领导下,我们取得了抗震救灾的伟大胜利。总书记在抗震救灾总结表彰大会上说:“这场特大的地震灾害,既是人世间的一场重大磨难,也是前进中的一场重大考验。我们党、我们的军队、我们的人民用坚定的信念,坚定的意志,坚韧努力战胜了磨难,经受住了考验,向历史交出了一份合格的答卷…广大党员、干部要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持实事求是、求真务实带、头发扬艰苦奋斗精神,以人民利益为重,以人民期盼为念,千方百计为群众排忧解难,努力经得起实践、人民、历史检验的实绩。”是的,在这次抗震救灾中,我们可爱的共产党用自己英勇向前,先人后己的无畏行动,点燃了灾难中爱的火炬。这不禁让我想起了自己,虽然还没成为正式的党员,但在以后的生活中我会积极参加各种学教活动,严格遵守学习纪律,认真学习讨论,不断提高认识,以共产党员的标准严格要求自己,争取早日加入中国共产党。
篇3:2020年下学期大学学生会工作计划范本
20XX年下学期大学学生会工作计划范本 本文关键词:工作计划,范本,下学期,大学学生会,XX
20XX年下学期大学学生会工作计划范本 本文简介:20XX年下学期大学学生会工作计划范本主席团总结上学期的经历,吸取上学期的不足之处,对这学期制订以下几点工作计划:一:主席团分管部门制度。为了促进部门的和谐发展,对于部门起督促作用,经主席团研究决定各部门由主席团成员分管。主席团成员对于部门的发展起扶助作用、提醒作用,原则上不涉及部门的具体的工作情况
20XX年下学期大学学生会工作计划范本 本文内容:
20XX年下学期大学学生会工作计划范本
主席团总结上学期的经历,吸取上学期的不足之处,对这学期制订以下几点工作计划:
一:主席团分管部门制度。为了促进部门的和谐发展,对于部门起督促作用,经主席团研究决定各部门由主席团成员分管。主席团成员对于部门的发展起扶助作用、提醒作用,原则上不涉及部门的具体的工作情况。特殊情况,需要涉及部门的具体工作时,须由主席团全体成员讨论同意后方可进行。
二:例会制度。为了更好的促进我影视系团总支学生会及时、快捷、有效的处理日常工作,主席团定于每两周召开例会一次。例会时间为周二16:30。部长级(含)以上干部参会,特殊情况可带干事到会。会议主要内容为各部门汇报上两周工作总体情况,布置下两周工作计划。共同商讨在上两周工作中出现的问题或者提前预防在下两周工作中即将遇到的问题,集思广益,携手合作,共同面对。
三:注重干部身份。作为影视系团总支学生会的一名干部,首先要深刻的认识到是一种荣耀。在同学面前是一块“招牌”,所以必须时刻以干部的身份要求自己,特别是在工作中不能出现嚼槟榔、抽烟等有损学生会干部的形象。
四:注意协调。部门与部门之间,部长与干事之间都是同级的关系,切不可居高自傲,要做到和谐相处,共同进步。只有如此,开展活动才能有效、成功。
五:少做事,做实事,做实质。活动的开展不要很多,关键问题是在精不在多,要做实事,做到实质方面,不要做空空而谈的事情。做到了实质,那么学生会的形象在同学们心目中会提高到更高的高度,进而有利于我们工作的开展。
六:注重宣传。部门之间开展的活动,首先要注意宣传问题。好的宣传会让活动成功一半。在进行海报宣传的同时也要进行民间的宣传。简而言之就是在同学们的茶余饭后宣传,让他们慢慢认识到这个活动,潜移默化的就会重视这个活动,从而积极性很高的参加这个活动。
下面是主席团讨论研究后,各部门14年下学期的总体纲要:
文体部
1.培训元旦、校庆晚会的节目主持人,如果条件允许的话,组织学生会成员排练节目,在晚会上演出。
2.任何社团进行集会或活动,派出人手帮忙维持秩序,并协同组织具体活动。
3.组织一场班干部、学生会干部联谊赛。
4.如果时间上允许,在假日里举行一些学生会内的运动项目赛,如:乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等加强各部门之间的联系,增强学生会成员的体质。
宣传部
1.招收有写作、绘画特长的同学进入宣传部,使宣传部工作效率提高。建议成立书画爱好者协会,辅助宣传部工作。
2.积极与各部联系,配合各部工作,定时更新橱窗、黑板上的内容。在内容上追求创新,增强作品吸引力,以改变过去板报无人看的情况。建议评选出优秀的板报,向全校公示,让更多同学去了解,从板报上学到知识。
3.重大事件的宣传和应急宣传。