无论是主动开发客户还是被动等待客户上门,最重要的就是客户询问价格和产品详细信息的阶段,也就是我们常说的询价。 从这个阶段开始,外贸磋商才真正进入实质性阶段。 那么如何报告报价呢?
一般来说,有两种方法。 一是直接在短信正文中显示价格及相关参数,二是进行报价。
报价说起来容易做起来难。 因为要清晰表达产品相关信息,突出卖点,吸引对方注意力,注意各种细节,防止出现低级错误。 除了让客人得到尽可能完整的信息外,还要让客人感觉到我们正在努力把这件事做好。 小心一点,认真一点,总不会有什么问题的。
只有做好规划,全面考虑问题,才能有更多的机会赢得客户。 如果我们想要做出一份完美的报价,我们应该注意哪些细节呢?
1. 信息
兵马不动,粮草先行。 做任何事情,尽量先做出决定再行动,先做好计划。 掌握的信息越多,就越容易做出明确的判断。 中国人常说,人谋事,天成事。 自然,第一步就是要通过各种信息积极策划,才有成功的可能。
例如,如果您不了解客户的公司规模、客户的业务性质、客户的目标市场、客户的销售价格,或者客户从事的行业,如果您不了解了解客户公司的规模。 我不知道客户过去的购买渠道,也不知道客户的营销策略。 请问:这样的优惠怎样才能赢得顾客的心呢? 就像赌场一样,随机性太多。
因此,在规划工作时,需要研究客户的公司背景、资金实力、预期采购量和年采购量、目标市场、海关新政策、进口关税、市场潜力等,然后进行综合评估寻找解决方案和切入点,然后做出“准确”的报价。
请注意“准确”二字,我加了冒号,并不代表价格低,也不代表价格合理外贸报价单格式,而是说报价要为客户定制。 针对不同的客户采取不同的方案,有的放矢,字里行间展现你的专业精神和公司的优势。 只有这样才能引起顾客更大的兴趣。 所以在报价之前,这种幕后工作是不能偷懒的。
2. 图片
报价单上最重要的不是内容,也不是价格,而是一张好的图片。 图片很重要,拍摄角度、光线、图片大小、色调、尺寸等都很有讲究。 因为一般来说,客户打开报价单时,首先看到的是图片,其次是价格,然后就随便看描述和外箱信息等,有时间才看其他内容。
图为直观介绍我们产品的设备。 如果这个设备用得好,在外贸过程中就会立于不败之地。 很多供应商在报价过程中输掉的,往往不是输在产品或价格上,而是输在图片上。 一张没有给客户留下好印象的图片,不给我们公司加分外贸报价单格式,甚至扣印象分,对整个开发过程来说是致命的。
假设我的产品是60分,通过准确的报价、详细的描述以及对各种细节的掌握,印象分可以达到80分。 如果加上一张精致专业的图片,甚至可以直接打造出一百二十美分,给顾客留下深刻的印象。 一张好的图片往往胜过大量的文字描述,因为它能给人一种真实感,而不是空洞的描述。 图片不一定要包罗万象,需要让客户从图片中得到他想了解的大部分元素。
例如,假设我们正在制作一个瓶子。 我对实物拍了一张精致的照片,我可以清楚地识别瓶子的颜色、光泽和经过处理的背景,没有反光。 瓶子的重量规格和上下底半径均在图片上用箭头和细节标注。 在插入图片之前,应对图片进行修剪,以控制图片的大小。 如有必要,可将包装和外箱分别拍照,然后组合成一张照片,以便顾客一目了然。
这样做也算是让图片变得更好了,因为报价单上产品的报价不仅仅是一张图片,更是一个photogroup(图片组)。 这个技巧和字母发展的初级阶段是一样的,也可以通过一系列的图片给人一个非常直观的印象。 让人一下子就明白了图片中所包含的所有信息,而且有了文字的加入,就不容易产生很大的误会,至少可以将误会降低到最高点。
3. 价格
我把价格放在图片旁边,这是根据大多数顾客的习惯来定义的。 一般来说,当您打开报价时,您首先看到或选择看的通常是图片,然后您会看价格,必要时再看其他东西。 如果没有图片或者没有好的图片,价格就会变得很空,很难有很强的说服力。
以我自己为例,如果图片不够好,价格又比较高,虽然内容丰富,但客户可能没有时间和兴趣去阅读报价单上的详细说明,恐怕我会只需关闭它并单击其他即可查看它。 向上。 人是主观的。 很多时候,当我看到一个产品的图片时,我的脑海里就会有一个印象,这个产品很好,或者这个产品给我的感觉很便宜。
如果这个供应商的照片拍得不好,会让我觉得他的产品质量很差。 如果价格高的话,我恐怕连详细的说明都不会去看。 虽然他的东西很好,质量过硬,通过了各种测试等等,而我却没有兴趣认真阅读,所以就被不公正地淘汰了。
另外,报价一定要准确,不能太高,实际上也不能太低。 在做好前期调查的前提下,准确的报价是必须的。 按照商业管理的说法,报价就等于报价。 一旦对方确认,协议就已经成立。 这时候,如果你对客户说“对不起,我报错了价格”,客户会怎么想? 即使你不觉得自己会食言,你的公司也没有多少可信度。
因此,价格的计算应尽可能多地考虑信息、汇率、原材料的市场状况以及劳动力成本。 如果原材料波动较大,或者近期汇率不稳定,为了维持报价的有效期,维护您的诚信和专业精神,有必要在备注中添加附加条款。 例如,这个价格是基于原材料的价格范围。 当原材料波动超过几个点时,我们就需要调整价格。 报价也是根据人民币和日元之间的汇款点来计算的。 如果汇率波动超过几个点,我们还需要调整价格等等。
只要你提前考虑到影响价格的激励因素,就把它们写在备注里。 一旦你当时降价了,只要你有理由,提前告知,即使顾客不高兴,他们也不会认为你不专业,抓不住你。
按照我的习惯,我通常会给客户报价,并且通常会将有效期延长到一年甚至更长。 这样,客户就有充足的时间制定营销计划、安排采购计划。 由于客户很忙,没有时间经常和你讨价还价。 如果报价的时候有效期很短,或者没有写有效期。 客户与最终客户已经讨论了几个月。 最后你打算下单的时候,你跟他说,对不起,我们要调整价格了,客户就崩溃了。
4. 内容
不仅仅是图片和价格,剩下的就是内容了。 一般来说,内容应尽可能丰富,并考虑客户需要的各种信息。 如果客户是中间商,想要和他的最终客户讨论,那么完整的描述、外箱信息、测试、备注等就非常重要。 由于内容不足,客户可能无法取得进展,并且可能会与同行感到紧张。 这个时候就不能偷懒了,需要换位思考。 如果您是买家,您需要掌握哪些信息?
如果您销售的是电磁炉,并且您的目标客户是日本人,那么一般来说,您应该检查您的报价是否包含以下内容:产品名称、货号、尺寸、重量、功率、功能、材料、认证、测试、是否有第三方报告,是否能通过跌落测试(跌落测试)、产品寿命、包装信息、毛净重、体积、包装数量等。
尽量把内容补充完整。 让客户看完之后,除了这方面没有什么问题可问之外,你还认为你解决了很多他不知道的问题,给了他很多帮助。 这就是一个训练有素的销售人员需要做的。 不要像挤牙刷一样,什么都不说,还要别人问,而顾客只回答一个问题,效率太低,而且还会影响顾客对业务员的印象,甚至导致合作直接中断。
5. 细节
无论是写开发信还是谈判,我都在指出业务流程各个方面细节的重要性。 在外贸行业,一个订单的成功也许是运气,但持续的成功必须归功于业务人员和业务团队的专业精神。 要想专业,对细节的把握必须精细,甚至严格。
没有人天生就很细心,也没有人天生就很了解客户。 他们都是靠明天的努力和不断探索来提高的。 台湾人注重细节,所以在欧洲国家,美国公司对产品和流程的控制几乎是严格的,这为他们赢得了良好的声誉。 很多国外鞋厂喜欢聘请英国人来管理,因为他们看重他们对生产过程中细节的掌握,无形中提升了鞋厂和产品的水平,更容易赢得客户的赞赏。
我认为,在报价时,对细节的掌握是最考验业务员个人能力的。 比如图片的大小要控制,报价单是否要在一页设置复制区域,客户是否可以打开你的文件格式,应该使用什么字体,如何设置段落和颜色,如何防止客户是否忽略了上面的重要内容? 如果根据数量不同,价格存在巨大差异,如何在报价中体现? 多个产品如何安排报价?
如果这些细节都能把握好,那么一份漂亮、简洁、准确、漂亮的报价单就能轻而易举地做出来,这才叫专业。
需要注意的是其中的“我不是”引文,而且是不可或缺的。 尤其是新客户的开发,如何抓住对方的眼球,曝光合理准确的价格是吸引客户的关键。 而且字里行间,你要不断地展现出你的专业性,让客户不禁感叹你远比同行专业,在谈判中你已经占据了领先地位。
两强相争,勇者胜,二勇相争,智者胜。 两人斗智斗勇又如何呢? 就看谁更专业,谁更能把握细节,谁能更好地抓住客户的弱点。 你一定要让客户感受到你的努力,感受到你的专心、专心和专业。
引用是一个很难避免的问题。 很多时候,报价的质量直接影响客户对销售人员的看法。 这些印象非常重要,尤其是对于没有直接见过面的客户,短信和报价会直接影响客户的判断。 很多时候,当销售人员偷懒的时候,客户可能还会认为这个人不专业,或者公司不好,销售人员就会失去很多宝贵的机会。
因此,报价单的准备一定要细致,注重细节,考虑一些客户可能关注的东西,比如图片、价格、包装、体积和装箱数量,比如hs编码、进口关税等等。 不同的国家有不同的优点和缺点。 如果一份报价单能让客户一眼就感觉到我们很专业,那么我们就非常了解他们的市场。 顾客怎能不给大家留下好印象呢?
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