20XX年医院工会年度工作总结 本文关键词：工会，年度工作总结，医院，XX
20XX年医院工会年度工作总结 本文简介：20XX年医院工会年度工作总结一、认真贯彻一届五次职代会精神，积极做好落实工作一届五次职代会的召开，为我们指明了前进奋斗目标和工作思路。职代会后，医院工会配合党政认真做好职代会的宣传工作，围绕工作中心，加大了形势教育力度，积极引导职工树立正确的思想观念。在近年来由于市场变化原因所造成公司严重亏损等问
20XX年医院工会年度工作总结 本文内容：
20XX年医院工会年度工作总结
一、认真贯彻一届五次职代会精神，积极做好落实工作
一届五次职代会的召开，为我们指明了前进奋斗目标和工作思路。职代会后，医院工会配合党政认真做好职代会的宣传工作，围绕工作中心，加大了形势教育力度，积极引导职工树立正确的思想观念。在近年来由于市场变化原因所造成公司严重亏损等问题上达成了共识，增强了职工战胜困难，走出低谷的决心和信心，职工工作责任细化，各负其责，较好的保证了医院的民主管理、民主参与、民主监督工作的顺利开展，促进了职工的积极性、主动性和创造性，增强了职工的凝聚力和向心力，医疗服务进一步提高。
二、加强民主管理、院务公开制度
全心全意依靠职工办企业是我们党的一贯方针，对我们医院来讲，落实依靠职工搞好医疗服务提高医疗水平，是我们工作的指导思想。一年来，我院的民主管理、院务公开工作不图形式重实效，认真按照院务公开的有关规定办事，使广大职工积极参与民主管理，特别使职工对重大事情和关注热点、焦点问题以及切身利益相关问题都做到心如明镜，及时解决，及时公开。
今年，我院职工代表所提交的议案五项，明确答复两项，这充分体现了企业的力量来源于职工，积极正确引导职工参与民主管理，形成了民主管理、民主监督的良好氛围。
三、职工素质不断得到提高
医院工会积极配合党政领导经常性开展思想政治教育，重点是三观、三德、医疗行业xxxx、法制教育和女工四自教育以及学习吴如先进事迹等，采取各种形式鼓励职工学习专业知识，努力争做学习型、专业型人才，鼓励职工自学，并尽量为大家创造条件。结合我院自身工作性质开展劳动竞赛，积极组织职工参与市级开展的岗位练兵技术比武活动，定期组织专业技术人员讲座，提高专业技能，每年派出一定数量的人员外出培训。重点是参加医疗行业的各种考试考核，大多数医务人员都能取得较好成绩。安全工作常抓不懈，一年来没有任何事故发生。职工思想素质、技术素质、业务素质不断提高。
四、积极维护职工合法权益
医院工会坚持维护职工和女职工的合法权益，认真配合公司开展女工体检和孕检工作。完善了职工基本情况档案，对职工家庭生活情况基本上做到胸中有数，对婚、丧、病、困职工及时做好救济、慰问工作。坚持开展储金会活动，帮助职工解决燃眉之急。
五、工会自身建设不断加强
在院党政的大力支持下，医院工会不断加强自身建设，工会干部以身作则，对工会工作中存在的问题，一旦发现，就及时整改。充分发挥了电教室、娱乐室、阅览室等硬件设施的作用，为有效开展各项活动提供了优越条件，医院职工之家建设再次受到公司的表扬和肯定。总之，XX年我院工会紧紧围绕公司的中心工作和企业文化建设工作，团结、教育、带动广大职工发挥主人翁精神，正确维护公司的整体利益和职工群众的合法权益，为促进公司、医院的和谐稳定发展作出了应有的成绩，但工作还存在着一定不足，今后要继续发扬成绩、克服不足，为公司和医院的发展壮大而努力奋斗。
篇2：2020年农发办年度工作总结
20XX年农发办年度工作总结 本文关键词：年度工作总结，XX，年农发办
20XX年农发办年度工作总结 本文简介：20XX年农发办年度工作总结[1]汾西县农业综合开发办公室20XX年工作总结及20XX年工作思路20XX年，我办在上级开发部门的关怀指导和县委县政府的正确领导下，项目乡镇干部群众和相关企业努力配合，项目参建单位共同努力，以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家、省、市农业综合开发方针政策，紧紧围绕县委、
20XX年农发办年度工作总结 本文内容：
20XX年农发办年度工作总结[1]
汾西县农业综合开发办公室
20XX年工作总结及20XX年工作思路
20XX年，我办在上级开发部门的关怀指导和县委县政府的正确领导下，项目乡镇干部群众和相关企业努力配合，项目参建单位共同努力，以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家、省、市农业综合开发方针政策，紧紧围绕县委、县政府“实施五大战略，推进转型跨越”的总体要求，以提高农业综合生产能力和促进农民持续增收为目标，以项目建设为抓手，齐心协力、砥砺奋进、顽强拼搏，在生态小流域治理、主导产业发展、农民专业合作社扶持等农业综合开发领域取得显著成绩，有力推进了我县农业综合开发事业长足发展。现将我办20XX年工作总结和20XX年工作思路报告如下：
一、全力实施重点工程和其它农业综合开发项目
我县是山区农业县，也是国家重点扶贫开发县。加强农业基础设施建设，提高农业综合生产能力，加大对农产品加工龙头企业和农民专业合作社的扶持力度，大力调整农业结构，培育壮大主导产业，拓展农民增收渠道，始终是农业综合开发的基本任务。
（一）大力推进独堆河流域前、后河底段土地治理项目建设
永安镇独堆河流域前河底段生态综合治理小流域治理项目、后河底段土地治理和产业化经营两类项目有机结合试点项目，是国家立项的农业综合开发项目，也是我县今年的重点工程。
1、项目基本情况
几年来，我们确定土地治理项目时坚持项目规划一大片，依托项目强基础，实施集中连片治理和规模开发，在整体推进中显现效益，今年继续连片实施永安镇独堆河小流域前、后河底段土地治理项目。
前河底段小流域治理项目，涉及永安镇杨木沟、桑原、柏乐和佃坪乡郭家村四个行政村，属于柏乐河、独堆河两大流域20XX—20XX年农业综合开发集中连片治理七年规划中的一部分。该项目规划流域面积0.79万亩，治理任务0.54万亩，治理措施包括水利、农业、林业、科技推广四个方面。财政和自筹总投资528万元，20XX年度计划完成投资475万元，20XX年5月底全面完工。
20XX年底，我县被省开发办确定为土地治理和产业化经营两类项目有机结合试点项目县，20XX年计划完成独堆河流域后河底段两类项目有机结合试点项目，项目区涉及永安镇独堆、桑原、柏乐、杨木沟和佃坪乡郭家村五个村委，规划流域面积2.57万亩，治理任务0.82万亩，治理措施包括水利、农业、林业、科技推广四个方面。财政和自筹总投资800万元，20XX年度计划完成投资740万元，20XX年5月底全面完工。
2、资金到位情况
前河底段小流域治理项目计划总投资528万元，其中：中央财政资金330万元，省级财政配套资金155万元（含监理费6万元），市级财政配套资金10万元，群众自筹33万元。除监理费6万元外，财政及自筹资金全部到位。
后河底段两类项目有机结合试点项目计划总投资800万元，其中：中央财政资金500万元，省级财政配套资金235万元（含监理费6万元），市级财政配套资金15万元，群众自筹50万元。除监理费6万元外，财政资金全部到位，自筹资金到位50.06万元，占计划的100.12%。
3、项目任务和投资完成情况
年初，我们抢抓时间，创造条件开展工作，于3月底完成了全部招投标及工程备案等前期工作，4月1日开工建设。在项目实施中，我们确立了“两明确、三保证、四严格”的“234”工作思路，即“明确目标、明确责任；保质量、保安全、保进度；严把材料进场关、严把施工程序关、严格检查验收、严格资金报账”，采取技术人员长驻工地、跟班作业，监理人员与工人同步上下班、旁站监理等有效措施，在包项目领导的正确指导以及项目乡镇、村广大干部群众的大力支持和配合下，与施工单位一道
合理调配机械、人力，保质保量、扎实推进工程建设。
截止11月底，前河底段小流域治理项目水利措施和农业措施的建设任务已全面完成：共修建淤地坝2座，谷坊18座，渠系建筑物8座；完成改良土壤2714亩，其中平整土地967亩，施用农家肥1979亩，秸杆还田735亩，修建机耕路7.6km，其中干结碎石硬化路面1km，修筑梯田埂44.1Km,分别占计划任务的100%。林业措施完成封禁治理1100亩,占计划的100%；营造水土保持林1437亩，占计划的92.3%；其余120亩水土保持林及24亩农田防护林明年春季完成。科技推广措施完成技术培训3020人次，占计划的100%；沟坝地玉米优质高产栽培技术示范推广735亩，安排在新开发治理的沟坝地中实施，计划在明年春季完成。目前累计完成土石方工程量33.27万m3，占计划总任务32.42万m3的102.62%；累计完成投资502万元（其中财政资金469万元，自筹资金33万元）
），占总投资的95%，占年度计划任务的105.68%。
后河底段两类项目有机结合试点项目水利措施和农业措施的建设任务已全面完成：共修建淤地坝2座，谷坊26座，渠系建筑物14座，开挖疏浚渠道1.2km；完成改良土壤1816亩，修建机耕路12.1km，其中干结碎石硬化路面8.8km，购置农业机械3台，完成平整土地1240亩，分别占计划任务的100%；林业措施完成营造水土保持林1300亩，封禁治理2095亩，均占计划的100%；完成核桃经济林3074亩（其中补植补栽1028亩），占计划的91.16%。其余298亩核桃经济林及44亩农田防护林明年春季完成。科技推广措施完成技术培训3700人次，购置仪器设备3（台）套，均占计划的100%；沟坝地玉米测土配方施肥技术示范推广625亩，安排在新开发治理的沟坝地中实施，计划在明年春季完成。目前累计完成土石方工程量42.47万m3，占计划总任务42.2万m3的100.64%；累计完成投资757.14万元（其中财政资金707.08万元，自筹资金50.06万元），占总投资的94.64%，占年度计划任务的102.3%。
（二）奋力推进特色农业建设和农民专业合作社扶持
20XX年项目区主导产业建设中，我们遵循了产业规划一条线，依托项目上台阶的思路，大面积推广核桃经济林建设。20XX年底，我县被省农发办确定为全省山区生态农业县土地治理和产业化经营两类项目有机结合试点项目县。根据省、市农发办安排和我县实际，县农发办组织专人，编制完成了《汾西县农业综合开发土地治理和产业化经营两类项目有机结合试点项目三年规划》（20XX年-20XX年）。两类项目有机结合项目区位于全县基础条件较好的柏乐河与独堆河流域,通过农业综合开发自20XX年以来连续六年的连续开发,已治理项目区农业生产条件发生了翻天覆地的变化,按照柏乐河、独堆河两大流域农业综合开发七年规划,20XX年农业综合开发生态综合治理项目仍确定在独堆河流域实施,该区域沟道面积广大,适宜发展高产优质玉米,垣平地和沟坡地适宜于发展小杂粮和核桃经济林，是上级农发部门认可，县委、县政府倾力扶持的现代农业重点发展区域。我们与县林业局、项目乡镇联手，密切结合项目区实际，高起点规划、高标准设计、集中投入、高质量建设，新建优种核桃园区2046亩，补植补栽1028亩，使土地治理项目与产业化经营项目配套衔接，相互促进，加快区域优势主导产业发展，推进先进适用农业科技普及，促进农业增效和农民持续增收。
20XX年，我县成功申报了一个产业化经营项目，即菊花山核桃专业合作社申报的800亩优质核桃经济林种植基地扩建项目。项目估算投资129万元，其中：申请中央财政补助资金30万元，申请地方财政配套资金15万元，成员自筹84万元。建设内容为:扩建核桃经济林600亩，栽植优质核桃苗木2.1万株；老树更新复壮6000株。项目主要确定在汾西县邢家要乡宋家庄、东角2个行政村实施，项目已于5月23日获得批复。目前，该项目完成新建核桃经济林643亩，栽植优质核桃苗木22500株，超额完成43亩；实施老树更新复壮6000株，圆满完成了计划任务。完成项目投资132.12万元，超额完成投资3.12万元，财政投资45万元全部完成任务，自筹资金完成87.12万元，占计划的103.12%。
（三）努力完成年度其他重点工作任务
20XX年，我办除上述重点工程外，还完成了以下几项重点工作。
1、认真开展20XX年度竣工项目验收工作
我县20XX年农业综合开发竣工项目共两项，一项为独堆河小流域土地治理项目，项目区土地总面积1万亩，规划治理0.87万亩；一项为产业化经营财政补助年产300吨苦荞膨化食品加工扩建项目。今年春季，我们早安排、早动手，组织力量督促完成了20XX年度土地项目剩余水保林、行道树、护坝林栽植任务，完成了1100亩沟坝地玉米高产栽培技术示范推广任务，同时完成了竣工项目申请上级验收的全部资料和准备工作。6月22日至6月23日，我县20XX年度国家农业综合开发竣工项目接受了市开发办的检查验收。通过听汇报、查帐目、看资料，深入项目区及项目企业实地查看，向项目区群众调查交流等方式，市验收组对我们的整体工作成绩给予充分肯定，对汾西县委、县政府对农业综合开发工作的重视和支持给予高度赞扬，对汾西县开发办干部职工的缜密、勤谨、求实、笃行的工作作风褒誉有加。从市办来文得知，我县荣获全市总评分第一的好成绩。
2、积极实施市级农业综合开发项目
汾西县蛇家沟小流域治理项目是我县今年申报实施的一个市级农业综开发项目，平田整地200亩，市级财政资金35万元，全部完工。
汾西县优种核桃、刺槐苗木基地扩建项目，是我县今年申报实施的一个市级农业综合开发优质苗木（良种）繁育推广项目，由
汾西县远兆种植有限公司承建，项目建设地点为汾西县团柏乡河坪村。项目总投资66.5万元，其中：市级财政资金35万元，项目单位自筹资金31.5万元。该项目于7月份开始实施，经过六个月的施工建设，已全部完成建设任务，其中完成平整土地27.8亩，开挖造地52.43亩，田间道路1.95公里，蓄水池900立方米，育苗27.8亩，购置设备1套。项目共完成投资66.98万元，占计划任务的100.7%。
3、精心接待国家农发办综合检查组莅临我县对20XX年竣工项目进行全面检查
20XX年9月2日--4日，国家农发办综合检查组一行五人对汾西县20XX年度国家立项的农业综合开发竣工项目进行了全面检查。近几年，我县农发工作连续接受了省、市农发办组织的检查验收、绩效考核，这次国家农发办综合检查组莅临我县尚属首次，因而全体农发人倍加珍惜、倍感兴奋。大家以为汾西、临汾、山西争荣誉，争光彩的高度责任心和饱满的热情，全身心投入到迎接检查工作中。
在具体检查中，综合检查组分为内业各外业两小组。内业组详细核查项目资金收支、财务报帐、票据完善情况；工程档案资料察看了项目库建设、项目初设（可研）报告、工程招投标、工程完工决算及移交等。外业组深入土地治理项目区及产业化企业对照批复，规划、竣工图纸及措施任务表一一核查项目涉及的坝、谷坊、渠系建筑物、路、树，机器设备等的完成和运行情况。特别值得一提的是，马发展处长第一天从土地项目区回来后，仍难抑心中的震撼与感动，第二天又领着内业组人员再次深入土地项目区察看，让综合检查组全体从一线见闻中增强实地感。因我县20XX年度土地治理项目是20XX年项目区的延续，综合检查组同时察看了在建工程施工场景。
20XX年我县农业综合开发竣工项目几近完美的通过了国家开发国办的综合检查，我们的工作成绩和工作精神得到了上级开发部门及领导的肯定和褒扬，为我县赢得了良好的声誉和口碑。12月下旬省开发办发文奖励我县项目资金20万元。
4、努力争取一个市级土地出让金用于农业综合开发项目
继前年市级土地出让金用于农业综合开发中低产田改造项目实施以来，我县持续三年争取回该项目。今年获批项目为勍香镇郭家庄和勍香村高标准农田示范工程项目，开发面积0.17万亩,总投资204万元，明年开春便可付诸实施。
5、科学谋划20XX年拟建项目
根据我县农业综合开发“十二五”总体规划，按照市农发办20XX年农业综合开发土地治理和产业化经营项目计划工作会议安排精神，并结合省农发办《关于下达20XX年国家农业综合开发土地治理项目存量资金控制指标和编报项目计划有关事宜的通知》和《山西省20XX年国家农业综合开发产业化经营项目申报指南》，坚持集中连片、规模治理和尊重群众意愿、促进农民增收的原则，20XX年9月至10月中旬，我们协同县水利局、农业局、财政局、林业局等专业技术人员对20XX年农业综合开发拟建设项目进行了农业生产资源调查和勘察规划，并形成了建议性考察报告上报县政府和上级农发办。
20XX年度生态小流域土地治理项目确定为独堆河流域的杨木沟小流域治理项目。20XX年度土地治理和产业化经营两类项目有机结合试点项目确定为独堆河流域下游永安片区，均已按要求上报了项目计划书。
20XX年度产业化经营财政补助项目两个，即汾西县金玉康农牧专业合作社新增20000只蛋鸡养殖基地扩建项目和汾西县绿晋源农林牧专业合作社年新增出栏450头肉牛养殖基地扩建项目。我办已于9月底向上级农发部门上报了项目申报书。
二、20XX年到期有偿资金回收情况及县级事业费安排
我县20XX年到期有偿资金回收任务为山西晋西核桃食品有限公司于20XX年度承建年产1万吨花色核桃露生产线扩建项目时借入的财政有偿资金，按要求我办于10月24日正式行文向山西晋西核桃食品有限公司下发《关于回收产业化经营项目到期有偿资金的通知》（汾农综办字[20XX]22号）通知，该企业已于11月10日向县、市财政局足额上交了到期有偿资金本金及占用费（第二期财政有偿资金计181.68万元,其中:本金162.5万元,占用费19.18万元）。
20XX年，汾西县政府持续支持农业综合开发事业，县级事业费预算为11.75万，
截止目前拨入我办事业费共计
17.75
万元。
三、项目管理制度的执行和落实情况
20XX年，我办持续严格执行和落实农业综合开发项目和资金管理制度，工程招投标中我们向山西景宏建设工程项目管理有限公司进行了咨询，达成代理招标协议，将土地项目工程划分为水利、农业、林业三个标段，3月20日，完成了一、二标段工程招标工作；
7月26日完成了第三阶段（林业措施）的招标工作，整个招标过程更加规范有序，资料完备；工程监理中，我们委托临汾市金惠农业服务有限责任公司对
招标实施监理，非招标工程聘请农、林、水部门技术人员和项目区群众代表实施监理。
总得讲，今年我办全体人员继续发扬“勤学善思、敬业奉献、实干创新、追求卓越”的汾西农发精神，在各自的工自的工作岗位上奋力作为，也取得了一定成绩，但和领导的要求，群众的希望还有距离。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到我县农业综合开发工作仍然存在一些问题和不足，需要今后认真加以研究和解决。这些问题主要有：
1、项目区农业结构调整有起步，主导产业在发展，但投入不足，产业规模小、优势不明显。近五年来，我们完成小流域治理6.15万亩，新增和改善沟坝地1.66万亩，改良土壤2.85万亩，但新增核桃经济林、苦荞种植数量少，核桃经济林和小杂粮特色主导产业发展慢。
2、现有的农民专业合作社规模偏小、经济实力弱，为农民提供产前、产中和产后服务能力低。需要有计划地指导、扶持上规模、上档次、上水平。
3、、群众从事农业生产活动技能低，依然延续着粗放的农业生产模式，对认知程度较低，难以适应专业化、标准化、规模化、集约化现代农业发展方式要求。同时，依赖政府给予的思想偏重，参与农业综合开发的建设发展现代农业积极性有待提高。
4、对农业开发工作总结和宣传滞后。多年来，我县农业综合开发的成绩有目共睹，受到上级部门、有关领导和群众的好评，但我们对工作总结和宣传的力度不够，没有让广大群众和有关单位进一步充分认识到农业综合开发在发展农业、繁荣农村、富裕农民，加强农业基础建设、提高农业生产力、促进农业现代化的重要作用。从而影响对群众的吸引力，消弱了参与的积极性。
四、20XX年农业综合开发工作打算
20XX年，我办主要工作思路是：以科学发展观为指导，贯彻落实国家、省、市农业综合开发方针政策，围绕县委、县政府“实施五大战略、推进转型跨越”的总体要求，以提高农业综合生产能力和促进农民增收为目的，以小流域治理和坝系农业开发为载体，建设优质高效农田，扶持产业化龙头企业和农民专业合作社，着力夯实农业基础条件，改善区域生态环境，提升农民科技素质，促进农业产业结构调整。
工作任务和目标是：全力实施两个重点项目，努力争取两个一般项目，认真做好两项常规工作。高标准、高质量完成20XX年度项目任务，在上级开发部门对我县20XX年度国家农业综合开发竣工项目验收检查和20XX年度项目中期观摩考核中，继续保持站位于全市先进开发县（市）行列。
全力实施两个重点项目：一是独堆河流域杨木沟小流域治理项目，该项目治理面积0.54万亩，总投资528万元，建设内容包括：修建渠系建筑物4座，谷坊38座；改良土壤2250亩，修建机耕路11.9
km；营造农田防护林47.7亩，乔木类水保林1010亩,封禁治理2100亩，完成技术培训2000人次，示范推广1项800亩。二是独堆河流域下游永安片区两类项目有机结合试点项目，资金投入资金800余万元，治理面积0.82万亩，具体措施包括：修建渠系建筑物14座，谷坊12座：改良土壤4267亩，修建机耕路6.8km,修筑梯田埂91km；营造农田防护林21.5亩，营造乔木类水保林625亩，营造核桃经济林5315亩，封禁治理1900亩；技术培训3200人次，购置仪器设备21(台)套，进行经济林间作小杂粮示范推广1050亩。
努力争取两个产业化经营财政补助项目，即汾西县金玉康农牧专业合作社新增20000只蛋鸡养殖基地扩建项目和汾西县绿晋源农林牧专业合作社年新增出栏450头肉牛养殖基地扩建项目。
认真做好两项常规工作：一是做好20XX年度独堆河流域前、后河底段土地治理项目和雨堰河三个项目扫尾工程和迎接上级验收工作；明年开春后，我们将立即组织精干力量督促完成水保林、行道树、护坝林栽植任务，完成1360亩沟坝地玉米高产栽培技术示范推广任务，完成市级土地出让金用于农业综合开发项目建设任务，并做好项目竣工验收的准备工作，以优异的成绩迎接上级验收。二是做好20XX年度项目规划工作。
开发事业未有穷期，在新的一年，我们将在上级主管部门和县委、县政府的正确领导下，一如既往，凝心聚
篇3：2020年业务员年终工作总结范本参考
20XX年业务员年终工作总结范本参考 本文关键词：工作总结，业务员，年终，参考，XX
20XX年业务员年终工作总结范本参考 本文简介：20XX年业务员年终工作总结范本参考[1]转眼间，20XX年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：
20XX年业务员年终工作总结范本参考 本文内容：
20XX年业务员年终工作总结范本参考[1]
转眼间，20XX年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二.
个人素质能力
1.诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情
>
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you
are
important
to
me.
your
sample
order
gave
me
self-confidence,and
perseverance
in
my
international
trade
。