2011年度农业银行城东支行“规范化服务礼仪”竞赛主持词 本文关键词：农业银行，城东，支行，规范化，竞赛
2011年度农业银行城东支行“规范化服务礼仪”竞赛主持词 本文简介：2011年度农业银行城东支行“规范化服务礼仪”竞赛主持词（讨论稿）上半场比赛开始男：尊敬的各位领导！女：各位同仁！合：大家下午好！女：为进一步激发广大员工创优争先的积极性和主动性，将“以客户为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的网点服务精神落地深植，我们相聚“紫金”，开展“规范化服务礼仪”
2011年度农业银行城东支行“规范化服务礼仪”竞赛主持词 本文内容：
2011年度农业银行城东支行“规范化服务礼仪”竞赛主持词
（讨论稿）
上半场
比赛开始
男：尊敬的各位领导！
女：各位同仁！
合：大家下午好！
女：为进一步激发广大员工创优争先的积极性和主动性，将“以客户为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的网点服务精神落地深植，我们相聚“紫金”，开展“规范化服务礼仪”竞赛。
男：下面由我非常荣幸的为大家介绍出席本次比赛的各位领导，他们是农业银行南京城东支行XXX、XXX、XXX。
女：
本次竞赛的评委是，农业银行南京城东支行XXX、XXX、XXX。
男：让我们以热烈的掌声欢迎各位领导、评委们的到来。
男：刘总，我有一个问题想考考您。
女：好的，你说。
男：请问您作为个金条线的一员对“服务礼仪”四个字是怎么理解的？
女：我认为，“服务礼仪”就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
男：有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和银行良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让我们在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
女：长话短说，让我们赶紧进入今天的比赛。接下来让我们用热烈的掌声欢迎农业银行南京城东支行分管副行长吴晓玲上台讲话并宣布本次比赛开始。
吴行长讲话、宣布比赛开始
男：吴行长热情洋溢的讲话吹响了我们今天竞赛的出征号角。为了充分体现“公平、公正、公开”的原则，今天所有的比赛序号都是由各网点抽签决定的。
女：是的，本次比赛分为员工风采、情景演练、晨会演练三个环节，其中员工风采30分、情景演练35分、晨会演练35分。
男：我们将对各项得分进行加总，决出团体一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名。同时，根据员工风采环节的单项得分决出三个“员工风采”单项奖。
女：比赛就要开始了，也让我们把掌声送给参赛选手们，祝愿他们在今天的比赛中赛出风格，赛出成绩！
第一环节：员工风采展示
女：下面进入比赛的第一个环节——员工风采展示。
男：员工风采展示环节分为标准动作展示、回答零售营销问题、视频找错三个部分，参赛队员将分成5组，每组3人进行角逐。
女：在这个环节中我们将决出“员工风采”单项奖三名，第一名将获得奖励1000元，第二名将获得奖励800元，第三名将获得奖励600元。
男：那么，员工风采展示环节第一组出场的是马群支行的XX、燕子矶支行的XX、新港支行的XX，请第二组选手做好准备。大家鼓掌欢迎。
1、标准动作展示
2、回答零售营销问题
3、视频找错
……
女：第二组出场的是支行营业部的陈璐、四牌楼支行的XX、仙林支行的XX，请后面的选手做好准备。
……
男：第三组出场的是栖霞支行的XX、东门街支行的XX、龙蟠路支行的XX，请后第四组选手做好准备。
……
女：第四组出场的是八卦洲支行的XX、迈皋桥支行的XX、紫金山支行的XX，请最后一组选手做好准备。
……
男：员工风采展示环节最后一组出场的是尧化支行的XX、卫岗支行的XX、热河南路支行的XX，请各位选手上台。
……
女：员工风采展示环节的比赛已经结束了，有请XXX为我们揭晓这一环节得分最高的三名选手。
XXX宣布员工风采展示比赛结果
男：请三名选手上台领奖。
女：请XXX为获奖选手颁奖。
第二环节：情景演练
女：通过第一轮的比赛我深感本次比赛既是服务技能的比试，更是信心和心态的大比拼。
男：是的，我相信在第二个环节，各队的角逐将会更加激烈。
女：第二个环节情景演练的主题分为产品营销、处理投诉两大类。
男：在这一环节，15个支行将根据抽签顺序依次出场表演，各队须将演练时间控制在10分钟以内。
女：本环节第一个出场的是马群支行，大家鼓掌欢迎！
……
男：情景演练环节的比赛成绩已经出来，本环节的单项得分分别是马群支行XX分、燕子矶支行XX分、新港支行XX分、支行营业部XX分、四牌楼支行XX分、仙林支行XX分、栖霞支行XX分、东门街支行XX分、龙蟠路支行XX分、八卦洲支行XX分、迈皋桥支行XX分、紫金山支行XX分、尧化支行XX分、卫岗支行XX分、热河南路支行XX分。
女：那么，第一第二两个环节总分最高的前五名就是XXX支行、XXX支行、XXX支行、XXX支行、和XXX支行。
男：上半场的比赛已经结束，感谢各位选手的精彩表现。
女：请各位领导、同事们在XXX就餐，稍事休息，下半场第三环节晨会演练的比赛将在6点准时开始。
下半场
第三环节：晨会演练
男：尊敬的各位领导！
女：各位同事！
男：下半场晨会演练环节的比赛就要正式开始了，首先有请农业银行南京城东支行行长蔡祥、蔡行长讲话。
蔡行长讲话
女：谢谢蔡行长，也感谢我们各网点上半场的精彩表现。目前总分排名前三的是XXX支行代表队、XXX支行代表队和XXX支行代表队。
男：各队在这一环节的表现将直接决定团队前三名花落谁家。
女：支行为这次比赛设置了丰厚的奖励，团体一等奖奖励5000元、二等奖奖励3000元、三等奖奖励2000元，优秀组织奖奖励1000元。
男：晨会演练主要包括列队、问好、仪容仪表检查、主题培训、互动环节等几个部分，各队须将时间控制在12分钟以内。
女：下面，第一个出场的是新港支行。新港支行是我行国际业务的主阵地，本外币一体化经营亮点突出，资产负债业务齐头并进，为我行的发展做出了突出的贡献。大家鼓掌欢迎。
男：龙蟠路支行
女：栖霞支行
男：热河南路支行
女：紫金山支行
男：下一个出场的是仙林支行。仙林支行是我行的新鲜血液，2011年在上级行的关怀下顺利开业，她的诞生是我行在扩展辐射区域、优化业务结构方面做出的一项重大举措，承载着我们城东支行的希望。让我们用热烈的掌声欢迎仙林支行上台表演。
女：八卦洲支行
男：尧化支行
女：东门街支行
男：下一个出场的是燕子矶支行。燕子矶支行作为我市“精品网点”之一，不断加大对各项产品的营销力度，将个人业务作为支行的重点、亮点工作来抓。目前，代理保险、理财产品、贷记卡、实物黄金销售等指标均位于支行前列。有请燕子矶支行为我们带来精彩表演。
女：下一个出场的是卫岗支行。2011年1至9月，卫岗支行各项业务平稳健康发展，9月末卫岗储蓄存款时点增量位居全行第四、日均增量名列全行第三，并顺利完成了支行下达的对公存款增量任务。有请卫岗支行。
男：下一个出场的是四牌楼支行。今年以来四牌楼支行狠抓客户基础建设，不断加大账户营销力度，对公结算账户、有效户、基本户增量在我行名列前茅。有请四牌楼支行上场。
女：
马群支行
男：下一个出场的是上一届“服务礼仪”竞赛的冠军——城东支行营业部。2011年1至9月营业部各项业务综合协调发展。存款总量、客户基础、产品营销在我行始终位居前列。下面有请城东支行营业部代表队上台展示他们的风采。
女：下一个出场的是迈皋桥支行。迈皋桥支行是我行产品营销的排头兵，营销意识、主动营销能力更是他们的一面旗帜，支行各项产品营销业绩在我行乃至全市均名列前茅。有请迈皋桥支行代表队。
……
男：尊敬的各位领导，各位同事，今天比赛的三个环节已经全部结束了。
女：请农业银行城东支行行长蔡祥为我们宣布2011年度农业银行南京城东支行“规范化服务礼仪”竞赛的最终结果。
男：有请蔡行长。
蔡行长宣布比赛结果
女：
恭喜我们获奖的各个网点，请各获奖网点派代表上台领奖，请支行领导为他们颁奖。
男：请各位领导与我们的获奖网点代表合影留念。
女：各位领导、同事，2011年度农业银行南京城东支行“规范化服务礼仪”竞赛已经全部结束了。
男：让我们再次以热烈的掌声感谢各位领导。
女：也让我们把掌声送给各参赛网点。
结束语
男：各位同事们，在市场经济条件下，面对日益激烈的同业竞争，怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是我行乃至整个农行系统所面临的最大挑战之一。
女：是的，随着科技的发展、产品、技术、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表农行形象和服务意识，由每位员工所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
男：对于我们城东支行的一线员工来说，不仅需要过硬的职业技能，更需要懂得服务礼仪规范。热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力都是不可或缺的。
女：最后，让我们一起将“以客户为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的服务精神落地深植。
男：也让我们“从我做起、规范服务、创造卓越”。
合：再见！
-
6
-
篇2：2020年中国农业银行实习报告范本
20XX年中国农业银行实习报告范本 本文关键词：农业银行，年中，实习报告，XX，范本
20XX年中国农业银行实习报告范本 本文简介：20XX年中国农业银行实习报告范本[1]中国农业银行实习报告根据学校毕业实习要求，本人于20XX年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平
20XX年中国农业银行实习报告范本 本文内容：
20XX年中国农业银行实习报告范本[1]
中国农业银行实习报告
根据学校毕业实习要求，本人于20XX年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、
实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。
四、实习收获与体会
这次实习，除了让我对农业银行的基本业
业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
篇3：2020年农业银行工作实习报告
20XX年农业银行工作实习报告 本文关键词：农业银行，实习报告，工作，XX
20XX年农业银行工作实习报告 本文简介：20XX年农业银行工作实习报告一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世
20XX年农业银行工作实习报告 本文内容：
20XX年农业银行工作实习报告
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行蓬安县支行是在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。
总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。
xx年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培养“五类人才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系#政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定，政策无人预测;千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论。
产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一卡通，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。
在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产准备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。
(二)跟业务员学习操作
在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习型员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。
(三)跟客户经理的学习
客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。
改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。
三、改革中的问题
(一)收入分配问题
目前，各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制，并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的，美其名曰“绩效考核”、“分配挂钩”。其实质就是将大家的工资集中起来，重新分配，每月只发七、八百元的生活费，然后从上向下分配任务，而分配的任务基层总有完不成的项目，这样你的工资理所当然拿不全;即使你其他项目超额完成任务，但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务，甚至效益比上年有较大增长，但因你的上级主管行未全面完成任务，你照样拿不全工资，这就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话，也就是说：不管怎样干基层一线那些创造价值、创造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。
那么造成上述奇怪现象的原因何在?其实质就是层层“圈钱”!也就是上级管理行层层“圈”下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的腐败机制使之可以然!试想如果每一位员工都将自己的薪水拿了，上级行、管理层他们还能多拿吗?
以g行为例，一个地处西北落后省份的市行的行长年薪可拿20万至30万，付行长可拿10到20万;省行行长可拿50到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的一般员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪就不用再提了。而一线基层员工却只拿1到2万元。就这1到2万元你还要每天必须提前到网点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到。而财政部核定的农行的工资总额是相对固定且逐年增长的，那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来，以绩效考核的办法重新分配，那些行长们、经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落，才拿了高薪还让你有关部门查不出来。
其实，绩效考核就是层层盘剥职工的代名词，就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花，而领导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故。一苦一乐你就知道这几年的银行改革特别是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外，便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜欢?!
(二)要改变解决银行存在的以上种种问题，提高银行的盈利能力，首先要解决历史负担，
同时最重要的是提高经营管理水平。目前银行管理中，实际上好多决策都是分散的，低层的决策可能会影响风险管理的质量，中国银行业经营层次过低，导致机制腐败问题的存在，不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的管理思想还没有确立，没有形成一套健全的考核机制，激励机制，使得收入分配在一定时间内，一定范围内影响着员工的积极性。
四、与本专业的联系
目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题
(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。
(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。
(三)纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。
我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。
五、小结
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
“千里之行，始于足下”，这近半个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!