物流中心各岗位及门店职责 本文关键词：门店，物流中心，职责，岗位
物流中心各岗位及门店职责 本文简介：第一部分物流中心职责1.物流中心1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量；1.2制定仓储规范，并进行监督、管理和考核；1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作；1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护；1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。2.配送部2.1对全国物流系统送货人员进行培训；
物流中心各岗位及门店职责 本文内容：
第一部分
物流中心职责
1.物流中心
1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量；
1.2制定仓储规范，并进行监督、管理和考核；
1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作；
1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护；
1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。
2.配送部
2.1对全国物流系统送货人员进行培训；
2.2送货价格的审核、调整；
2.3全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整；
2.4对全国物流系统运输及送货服务进行监控，在控制物流成本的基础上优化服务系
统及质量；
2.5调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。
3.仓储部
3.1拟定公司整体仓储规划；
3.2拟定仓储标准；
3.3拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕
3.4拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报；
3.5依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查；
3.6拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定；
3.7对仓储成本进行控制；
3.8定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决；
3.9负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。
4.项目部
4.1进行物流系统的专题性研究；
4.2物流园区的规划、开发、招商计划；
4.3物流系统软件的开发维护、升级；
4.4物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系；
4.5物流市场信息的收集、整理、分析；
4.6第三方物流业务的拓展；
4.7第三方物流业务的管理及客户关系维护；
4.8探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源；
4.9对物流系统违规违纪事件的检查、处理；
4.10物流园区安全、消防检查；
4.11分部物流部日常运营的检查、督导；
5.分部物流部职责
5.1
负责门店所需商品的调拨；
5.2
负责集中送货类商品的配送服务；
5.3
负责商品的收货、保管、发货、盘点等操作；
5.4
负责分部之间商品调拨；
5.5
负责所需运力的招募、谈判、签约工作；
5.6
负责库房选址、改造工作；
5.7
负责运价的调研上报工作；
5.8
负责对客服反馈信息进行跟踪处理。
第二部分
物流中心各岗位职责
1.总部物流中心职责：
1.1物流中心总经理职责
1.2
物流中心总监(分管仓储、配送部)职责
1.3物流中心总经理秘书职责
2.配送部职责：
2.1物流中心配送部经理职责
2.2物流中心配送部配送主管职责
2.3物流中心配送部配送干事职责
3.仓储部职责：
3.1物流中心仓储部经理职责
3.2物流中心仓储部副经理职责
3.3物流中心仓储部仓储主管职责（分管电器）
3.4物流中心仓储部仓储主管职责（分管音像）
3.5物流中心仓储部残次管理主管职责
3.6物流中心仓储部管理专员职责
4.项目部职责：
4.1物流中心项目部经理职责
4.2物流中心项目部培训巡查主管职责
4.3物流中心项目部培训巡查专员职责
4.4物流中心项目部信息技术副经理职责
4.5物流中心项目部信息技术专员职责
5.分部物流部职责：（各级分部适用）
5.1物流部经理职责
5.2物流部副经理职责
5.3物流部调度主管职责
5.4物流部调度员职责
5.5物流部仓储主管职责
5.6物流部保安班长职责
5.7物流部品类库管职责
5.8物流部库工职责
5.9物流部会计/出纳职责
5.10物流部司机职责
5.11物流部后勤业务干事职责
5.12物流部仓储干事职责
5.13物流部干事职责
5.14物流部保安员职责
5.15音像物流部库管职责
5.16音像物流部库工职责
5.17音像物流部会计职责
6.门店库房职责：
6.1门店库管职责
1.
总部物流中心职责：
1.1物流中心总经理职责
报告上级：总经理
督导下级：物流中心副总经理、分部总经理、副总经理
岗位职责：
A、根据物流系统的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，
并监督执行。
B、负责宏观掌控各分公司门店的经营活动，把握总体业务方向，制定物流中心的大政方针。
C、整合公司内部和社会资源，打造国美电器的品牌形象，提高公司品牌价值。
D、根据公司的发展方针，制订公司物流体系统的阶段性计划及中长期发展计划。
E、监控公司各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营
策略，同时对各分部进行绩效考核。
F、监督、检查、指导总部物流中心及分部物流体系统工作，并根据公司授权标
准，对物流系统运筹过程中发生的各项费用进行审批和审核。
G、宏观掌控各分部选址及门店装修、改造工作，并对其相关文件进行审批和审
核。
H、主持对物流中心各级员工的绩效考核及奖金的制定。
I、定期主持召开总部物流中心例会、全国物流系统会议，布置的贯彻公司的经
营策略，及时解决、协调问题。
J、宏观调控物流中心各项费用的使用情况。
K、完成上级领导交办的其它各项工作。
1.2物流中心副总经理(分管仓储部、配送部)职责
报告上级：总经理、物流中心总经理
督导下级：总部物流中心对口部门经理、分部总经理、分部副总经理、分部物流体系对口部门经理
岗位职责：
A.
对公司物流工作的整体运营进行有效的管理和监控；
B.
控制和降低物流成本；
C.
物流工作业务流程的构建和运营的监督；
D.
对各分部物流部经理通过量化指标进行定期绩效考核；
E.
建立先进的物流配送模式,并在全国范围内逐步推广；
F.
完成上级领导交办的其它各项工作。
1.3物流中心总经理秘书职责
报告上级：物流中心总经理
督导下级：物流系统各部门干事
岗位职责：
A、监督总部及各分部各类制度、文件、任务的跟踪，并落实执行与完成情况；
B、协助物流中心总经理，完成日常事务性工作。
C、负责协助物流中心总经理安排工作日程与会客计划。
D、负责物流中心专项任务的督促和填报工作。
E、负责记录物流中心总经理的日常公文批示与文件存档工作。
F、负责物流系统对外的文件传递及日常工作的上传下达。
G、对物流中心总经理日常审批文件进行整理、把关，减少授权外文件的审批。
H、根据物流中心总经理日常决策需求，收集汇总相关业务参考数据。
I、负责物流中心制度的收集、汇编、完善等工作。
J、负责物流中心负责召开的各项会议的会议安排与记录。
K、负责物流中心的每月考勤统计与汇总工作。
L、完成上级领导交办的其它各项工作。
2.配送部职责
2.1物流中心配送部经理职责
报告上级：物流中心总经理、副总经理
督导下级：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部经理
岗位职责：
A.
负责对公司物流配送工作的整体运营进行有效的管理和监控；
B.
负责对分部物流部及所辖的二级市场调拨与配送业务进行监督与管理；
C.
负责督导分部优化运力资源，维持合理的运输成本；
D.
负责配送工作业务流程的构建在全国范围内逐步建立与推广先进的物流配送模
式；
E.
负责督导外部车辆管理，以提高顾客服务水平与送货服务满意度；
F.
负责对各分部物流部经理通过量化指标进行配送业务绩效考核；
G.
对全国性重大促销活动的物流配送实施支持和监控；
H.
对各分部物流部年度运费计划进行监督和审核；
I.
对集中配送商品的配送流程的制定和改进审核；
J.
负责审核各地区市内配送运价；
K.
负责新开业地区配送方案的审核工作；
L.
负责审核各分部间手机调拨运费结算及各分部间手机运价审核、调拨差异跟踪处
理；
M.
负责各地区车队合同签约审定工作，监督各分部物流部车队管理工作。
N.
完成上级领导交办的其它各项工作。
2.2物流中心配送部主管职责
报告上级：物流中心配送部经理
督导下级：物流中心配送部干事
岗位职责：
A.
负责物流部运输与配送作业工作流程的编制并实施；
B.
负责监督各分部物流部物流配送工作，并向本部经理汇报各分部物流部物流作业
的运营情况；
C.
负责对各分部运输与配送作业员工进行专业培训；
D.
负责对各分部运输与配送车辆使用情况及形象工程执行情况进行监督管理；
E.
负责制定各分部送货服务外包方案，并监督执行；
F.
负责控制运输与配送作业物流成本，监督与检查运输与配送的物流服务质量；
G.
负责不断完善运输与配送作业物流的内部管理体系，并与客服中心和财务中心进
行沟通；
H.
负责物流部运输/配送作业报表体系的建立，对各分部配送中心运输/配送作业日
常工作的完成情况进行评审；
I.
负责制定各分部运输/配送作业费用考核方案；
J.
负责对收集到的重大投诉事件进行跟踪处理；
K.
负责手机、数码类商品调拨差异跟踪处理，负责费用核对与结算；
L.
负责监督分部对车队实行绩效考核情况；
M.
负责收集与监督各分部物流部服务车会议召开情况；
N.
对全国重大促销活动的配送支持方案进行审核；
O.
完成上级领导交办的其它工作。
2.3物流中心配送部干事职责
报告上级：物流中心配送部经理、主管
督导下级：无
岗位职责：
A.
公司日常文件的收集与管理；
B.
物流各项工作指标的统计计算；
C.
各分部相关人员的联络与沟通；
D.
物流部日常文件的起草打印工作；
E.
物流部文件及表格的发放；
F.
建立各分部物流中心固定资产台帐，对固定资产使用情况进行登记、统计和考评；
G.
办公用品的申购与管理；
H.
完成领导交办的其它工作。
3.仓储部职责
3.1物流中心仓储部经理职责
报告上级：物流中心总经理、副总经理
督导下级：总部物流中心仓储部副经理、主管、专员，分部物流部经理
岗位职责：
A.
对公司物流仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控；
B.
对各分部物流部经理通过量化指标进行定期仓储工作绩效考核；
C.
对各分部物流部仓储工作进行订岗定编，费用考核；
D.
监督各分部物流部完成总部下达任务的执行情况；
E.
对新建库房进行审验，对已有库房进行改进；
F.
对全国性重大促销活动的物流仓储实施支持和监控；
G.
对各分部仓储部年度费用计划进行审核；
H.
对各分部物流部库房设备添置进行监督和审核；
I.
对各分部物流部仓储临时发生费用与超计划费用进行审核；
J.
对重大技术改造方案和操作流程的制作和审核；
K.
完成上级领导交办的其它各项工作。
3.2物流中心仓储部副经理职责
报告上级：物流中心仓储经理
督导下级：总部仓储部主管、专员，分部物流部
岗位职责：
A.
协助物流部经理对公司仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控；
B.
负责物流部仓储日常工作监督和管理；
C.
根据部门工作计划、负责对部门员工日常工作进行指导与考核；
D.
负责对各分部仓库选址、新建与搬迁的初审与指导工作；
E.
负责协调各分部物流部，做好对新开分部的支援工作。
F.
完成上级领导交办的其它各项工作。
3.3物流中心仓储部仓储主管职责（分管电器）
报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理
督导下级：总部物流中心仓储部专员、分部物流部
岗位职责：
A.
物流部仓储作业工作流程的编制实施；
B.
对各分部物流部仓储作业员工进行专业培训；
C.
对各分部库房及其设备使用情况进行监督管理；
D.
对各分部库存商品的库区码放和安全保障的监督；
E.
对仓储作业物流成本的控制,物流服务质量的监督与检查；
F.
对不断完善仓储作业物流的内部管理体系,并与采销部门和财务部进行沟通；
G.
物流部仓储作业报表体系的建立，对各分部配送中心仓储作业日常工作的完成情
况进行评审；
H.
向本部经理汇报各分部配送中心仓储作业的运营情况；
I.
对各分部配送中心仓储作业设备添置情况进行调研并提出方案；
J.
制定全国性重大促销活动的仓储作业方案；
K.
对新建配送中心的构建提出方案；
L.
制定各分部仓储作业费用考核方案。
M.
完成上级领导交办的其它各项工作。
3.4物流中心仓储部仓储主管职责（分管音像）
报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理
督导下级：分部物流部经理、音像库管、库工
岗位职责：
A.
全面管理和监控全国物流工作的运营状况；
B.
负责制定物流工作相关的工作流程及方案；
C.
控制费用，对各分部物流部临时费用、计划外费用、退厂费用及年度费用计划进
行审核；
D.
对各分部物流部经理进行定期量化考核；
E.
负责协调各分部物流部对新开分部的支援工作。
F.
负责与音像采销及厂家对商品出入库、退换货事宜进行协调。
G.
负责与公司各部门协调与沟通。
H.
对全国重大促销活动的音像配送方案进行审核。
I.
及时完成公司领导交付的其它工作。
3.5物流中心仓储部残次管理主管职责
报告上级：总部物流中心仓储部副经理
督导下级：分部物流部
岗位职责：
A.
残次商品管理，制度的拟定、修改、完善；
B.
物流系统残次商品的统计、汇总、分析；
C.
拟定残次考核指标并负责跟踪执行情况；
D.
自有品牌残次商品管理；
E.
负责编制各项残次商品报表；
F.
协调采销、门店管理等相关部门，解决需重点落实的残次品的处理问题；
G.
完成领导交办的其它工作。
3.6物流中心仓储部管理专员职责
报告上级：总部物流中心仓储主管
督导下级：分部物流部
岗位职责：
A.
全国物流存货的统计、分析；
B.
编制仓储报表；
C.
监督门店集中配送商品库存管理情况，按需要编制报告；
D.
对全国仓储考核指标数据进行汇总，提供考核依据；
E.
物流系统库房立项申请，库房租赁合同的报审流程；
F.
完成领导交办的其它工作。
4.项目部
4.1物流中心项目部经理职责
报告上级：物流中心总经理、副总经理
督导下级：总部项目副经理、主管、专员，分部物流部
岗位职责：
A.
全面完成公司对本部门下达的各项任务，贯彻、执行公司管理方针、领导实
施与控制管理目标。
B.
对各分部项目立项报批文件进行审核。
C.
对本部门员工进行监督、指导与考核。
D.
负责对配送中心建设项目实际方案的审核及合同签定。
E.
掌握公司业务发展情况及动态，对不能满足需求的配送中心库房提出改进意见和措施。
F.
制定物流园区的规划、开发、招商计划。
G.
探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源。
H.
完成领导交办的其它工作。
4.2
物流中心项目部培训巡查主管
报告上级：物流中心项目部经理、副经理
督导下级：培训巡查专员、分部物流部
岗位职责：
A.
建立物流系统各业务操作、管理人员的培训体系与培训方案。
B.
汇编统一的培训教材。
C.
安排培训师资，并对培训结果进行考核、评估。
D.
对物流系统违规违纪事件的检查、处理。
E.
负责对物流系统配送中心库房消防安全进行检查、考核。
F.
对物流园区的安全、消防检查。
G.
完成领导交办的其它工作。
4.3物流中心项目部培训巡查专员
报告上级：物流中心项目部培训巡查主管
督导下级：分部物流部
岗位职责：
A.
协助培训巡查主管做好对物流系统整体的业务培训和全面检查工作。
B.
对分部物流部日常运营的检查、督导。
C.
跟踪分部物流部培训进程与结果。
D.
负责整理相关培训资料。
E.
在对各分部物流部培训巡查中发现的问题提供解决方案。
F.
完成领导交办的其它工作。
4.4物流中心项目部信息技术副经理职责
报告上级：物流中心总监、副总监、项目部经理
督导下级：总部项目信息技术专员、分部物流部
岗位职责：
A.
协助项目经理完成本部门各项工作。
B.
负责公司物流系统软件的开发维护、升级。
C.
物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系。
D.
物流市场信息的收集、整理、分析。
E.
为本中心战略决策提供数据依据。
F.
为物流系统信息化提供解决方案。
G.
建立数据模型及分析工具方案。
H.
完成领导交办的其它工作。
4.5物流中心项目部信息技术专员
报告上级：物流中心信息技术副经理
督导下级：分部物流部
岗位职责：
A.
协助信息技术副经理做好物流系统软件的开发维护、升级。
B.
负责建立物流系统提前预警、安全库存、差异分析、成本分析等方面的分析工
具及数据模型。
C.
负责物流系统全面业务数据的统计分析。
D.
负责物流园区信息系统的初期搭建工作。
E.
负责物流项目信息系统的对接、维护和升级改造。
F.
完成领导交办的其它工作。
5.分部物流部职责：（各级分部适用）
5.1物流部经理
报告上级：总部物流中心各部门经理、副经理、分部总经理、副总经理
督导下级：本部员工
岗位职责：
A.
全面负责物流部（包括门店库房的业务管理工作）的日常运作和管理；
B.
制定物流部短期及长期的改善和发展计划并实施；
C.
负责物流部各项作业程序的执行及过程的控制；
D.
负责对各职能人员进行日常工作的指导、训练及业绩考评；
E.
对物流部各职能人员的工作进行合理安排、监督并能及时调整；
F.
负责对与本部门相关的合作单位和政府主管部门的日常联系、协调工作；
G.
负责对二、三级市场物流工作进行监督与指导；
H.
对物流部内部经管的各项公司资产负责；协助安保系统做好安全、防火、防盗工
作；
I.
对物流部各项物流成本的有效控制。
J.
车队筛选；谈判、签约上报工作。
K.
负责物流自有配送车辆的调配、管理工作。
L.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.2物流部副经理
报告上级：分部物流部经理
督导下级：本部员工
岗位职责：
A.
及时向厂家退残，保证残次金额在正常范围；
B.
审核进货价格和进货数量，有问题及时报告业务部；
C.
办理各分部之间调货事宜，处理分部之间的业务往来；
D.
根据销售部指示、加盟部要求，审核加盟部调货并调配商品；
E.
贯彻业务所有文件，监督配送中心财务做出及时调价；
F.
对物流公司送货和公司内部运力调配进行监督、协调、管理；
G.
监督物流部库存的合理性，对不符合A、B、C要求的品类每周提交业务经理会通
报批评；
H.
监督装卸工作，杜绝野蛮装卸；
I.
组织库存商品盘点；
J.
完成领导交办的其它工作。
5.3物流部调度主管
报告上级：分部物流部经理、副经理
督导下级：本部调度员、归口干事
岗位职责：
A.
负责配送中心自备车辆的日常调度，确保门店调货、配送中心提货、退换货作业
的完成；
B.
随时掌握售后服务车在门店和配送中心的运营情况，进行协调和调度，确保送货
作业的完成及准点送达率；
C.
对所有进入配送中心的货运车辆进行疏导，确保各类车辆停泊的位置正确，出入
的畅通。负责货运作业现场的秩序和安全保障；
D.
当配送中心自备车辆无法满足门店调货，需要临时雇用外部运输公司车辆时，需
向配送中心经理提出申请并获批准后，由配送中心经理指定的干事与外部运输公司联络并订定车辆；
E.
按时完成提交当月工作总结和次月工作计划；
F.
制定、调整配送中心自备车辆的司机班时间表，经配送中心经理核准后上报行政
管理干事备案。临时性变更（一周之内）可自行确定，同时上报行政管理干事备案；
G.
负责配送中心自备车辆和司机的月度工作考评；
H.
负责定期召开服务车会议，并整理上报会议纪要；
I.
负责根据《外部绩效考核管理办法》对送货人员进行考评工作；
J.
负责配送中心车辆的日常检查确保车辆运行安全；
K.
负责监督总部有关车辆管理制度的贯彻执行情况。
L.
负责处理与送货相关的各类客诉；
M.
负责对二、三级市场物流配送工作进行监督与指导；
N.
负责督导相关人员按时上报物流中心配送部指定的各项报表；
O.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.4物流部调度员
报告上级：分部物流部调度主管
督导下级：无
岗位职责：
A.
负责送货服务车司机及搬运工的日常管理，并按考核规定进行培训、指导；
B.
打印送货单，并及时整理、登记，合理调配；
C.
统一调配送货车，严格按顾客指定的地点、时间的及时送达；
D.
整理、核对送货人员或单位向顾客收回的结算、转账单据，进行登记、分转；
E.
按规定时间结算运费，做好运费核算工作；
F.
在销售高峰期间要合理安排配送车辆，运力紧张时应及时上报，提前做好运力筹
备工作。
G.
负责每周不定期召开送货人员晨检会，监督形象工程执行情况；
H.
负责车队签约与解约的上报工作；
I.
负责协调与送货有关的客诉工作；
J.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.5物流部仓储主管
报告上级：分部物流部经理、副经理
督导下级：本部归口干事
岗位职责：
A.
全面负责物流部商品的仓储管理和库房工作人员的管理工作，妥善管理残次商
品，做好库区内防火、防盗工作，保证库存商品的安全。及时与上一级领导汇报进度和工作中遇到的问题。
B.
建立健全库房商品帐目，作到帐实相符；
C.
依据出入库的工作流程，负责对商品进行验收、组织装卸、清点数量、核对型
号、记录机号并办理一切入帐手续；
D.
负责库存商品的码放工作，要求按品种分区分类码放；
E.
负责监管好库区卫生，做到地面无杂物；
F.
做好库区内的防火、防盗工作，保证库存商品的安全；
G.
负责本部仓储、商品的出、入、存业务的管理，指导库房人员做好盘点工作；
H.
负责库存商品结构的汇总、分析工作，并及时上报；
I.
妥善管理残次品、协助采销人员，跟进对残次商品的清退工作；
J.
负责记录并整理物流部全员考勤情况，定期上报；
K.
负责行政文件的收发、登记、转发及分类存档；
L.
起草各项申请报告和撰写各类公文;
M.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.6物流部保安班长（负责物流部安保工作）
报告上级：分部安保部
督导下级：本部保安员
岗位职责：（由安保部编写）
5.7物流部品类库管
品类库管同时为收发货组主要成员，品类库管对各自库房出入库商品的状况及安全负责，并服从仓储主管的业务管理；同时接受保安人员的安全作业监督。
报告上级：物流部仓储主管
督导下级：物流部库工
岗位职责：
A.
负责库存商品保管和保养；
B.
负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理；
C.
负责组织搬运成员做好商品的搬运作业；
D.
做好库存商品日盘、周盘、月盘工作；
E.
库房单据录入；
F.
负责库区卫生的清扫与保持工作；
G.
做好所负责仓库的商品安全工作；
H.
日常工作对仓储主管负责，并接受保安人员的监督；
5.8物流部库工
根据仓储主管及各品类库管的分工安排，负责大件商品的搬运、移位等工作。
报告上级：分部物流部品类主管
督导下级：无
岗位职责：
A.
负责商品出入库的装卸、搬运和码垛工作，杜绝野蛮装卸；
B.
负责库房的卫生清扫及保持工作，做到库区无杂物；
C.
负责引导、协助送货人员提货作业；
D.
协助保安人员，做好库房夜间防备援助工作；
E.
听从仓储主管指挥，做好其它临时性工作。
F.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.9物流部会计、出纳职责：
岗位职责：（由财物中心编写）
5.10物流部司机
报告上级：分部物流部调度主管
督导下级：无
岗位职责：
A.
确保安全、及时的提运商品；
B.
仔细检查核对商品，保证装运货物的准确性；
C.
按照既定的计划清洁和保养卡车，保证车辆处于清洁、安全状态，有异常情况立即向部门经理和车队主管报告并及时进行维修；
D.
确保出车前和收车后对卡车的检查，作完整记录；
E.
及时、准确、真实登记行车记录表；
F.
确保有关单据及文件的准确签收和交接；
G.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.11物流部后勤业务干事
报告上级：分部物流部经理、副经理
督导下级：无
岗位职责：
A.
负责管理、盘点、统计本部门办公用品及申报月需求计划，配发至各职能人员；
B.
负责本部门日常考勤管理；
C.
负责本部门日常行政事务处理；
D.
协助仓储干事做好日常仓储类报表的统计、上报等工作。
E.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.12物流部仓储干事
报告上级：分部物流部仓储主管
督导下级：无
岗位职责：
A.
掌握库房商品进、销、存情况，提供库存分析并上报；
B.
审核门店调货手续，掌握到货品种、数量，力争调配合理；
C.
负责有关商品信息查询工作；
D.
协助配送副经理，做好残次商品统计、分析汇总工作；
E.
负责金力系统商品数据库的建立；
F.
负责打印出商品调拨单；
G.
业务后勤干事共同负责仓储类报表的统计和填报。
H.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.13物流部干事
报告上级：分部物流部调度主管
督导下级：无
岗位职责：
A.
协调所有相关商品递送事宜；
B.
答门店或顾客的询问，对异常状况的处理进行追踪；
C.
负责相关直接递送商品退、换货手续的办理；
D.
负责对与商品直接递送有关的投诉记录与核实；
E.
负责配送中心每日正品、残次品库存报表的统计和上报；
F.
负责无货登记、预约送货的汇总整理工作；
G.
随时掌握各项商品的库存状况，并及时将配送中心到货或缺货情况反馈各门店；
H.
根据公司业务部的指令或各门店、加盟店的需求，配销或预留相关商品。
I.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.14物流部保安员
报告上级：分部物流部保安班长
督导下级：本部保安员
岗位职责：（由安保部编写）
5.15物流部音像库管
音像库管同时为收发货组主要成员，音像库管对各自库房出入库商品的状况及安全负责，并服从仓储主管的业务管理；同时接受保安人员的安全作业监督。
报告上级：仓储主管
督导下级：物流部音像库工
岗位职责：
A.
负责库存商品保管和保养；
B.
负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理；
C.
负责组织搬运成员做好商品的搬运作业；
D.
做好库存商品日盘、周盘、月盘工作；
E.
库房单据录入；
F.
负责库区卫生的清扫与保持工作；
G.
日常工作对总库管负责，并接受保安人员的监督；
5.16物流部音像库工
根据仓储主管及各音像库管的分工安排，负责大件商品的搬运、移位等工作。
报告上级：分部物流部音像库管
督导下级：无
岗位职责：
A.
负责商品出入库的装卸、搬运和码垛工作，杜绝野蛮装卸；
B.
负责库房的卫生清扫及保持工作，做到库区无杂物；
C.
负责引导、协助送货人员提货作业；
D.
协助保安人员，做好库房夜间防备援助工作；
E.
听从仓储主管指挥，做好其它临时性工作。
F.
完成上级领导交办的其它各项工作。
5.17音像物流部会计职责：
（由财务中心编写）
6门店库房职责：
6.1门店库管
报告上级：分部物流部经理、门店经理
督导下级：无
岗位职责：
A.
负责库存商品保管和保养；
B.
负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理；
C.
负责组织搬运成员做好商品的搬运作业；
D.
做好库存商品日盘、周盘、月盘工作；
E.
库房单据录入；
F.
负责库区卫生的清扫与保持工作；
G.
做好所负责仓库的商品安全工作；
H.
日常工作对仓储主管负责，并接受保安人员的监督。
篇2：PO采购及门店调拨系统技术报告-26P
PO采购及门店调拨系统技术报告-26P 本文关键词：调拨，门店，采购，报告，系统
PO采购及门店调拨系统技术报告-26P 本文简介：*PO采购及门店调拨系统技术报告但正刚2009.12主要议题概述零售业供应链及缺货原因自动系统所能完成的工作目前采购面临问题为什么要做预测优化原则目前考虑因素目前预测算法运送步骤及流程缺货原因？供应商原因小供应商：服纺明显产能：数量少（文体）报关、通关、船期、运输：在途时间不准确周转天数较高、财务不
PO采购及门店调拨系统技术报告-26P 本文内容：
*
PO采购及门店调拨系统技术报告
但正刚
2009.12
主要议题
概述
零售业供应链及缺货原因
自动系统所能完成的工作
目前采购面临问题
为什么要做预测
优化原则
目前考虑因素
目前预测算法运送步骤及流程
缺货原因？
供应商原因
小供应商：服纺明显
产能：数量少（文体）
报关、通关、船期、运输：在途时间不准确
周转天数较高、财务不结算
门店调拨不均衡，但实际并不是完全销售
6130000201，9月以后门店调走15个，整个北京前4周销量30
特别是销量较低产品
库存信息不够准确
大库虚库
门店虚库
公司内部物流运营系统
出入库运作能力的瓶颈
采购员失误(系统错误)
未订：sku属性维护不及时
多订：箱规过大；突发事件；门店陈列原因；
少订：畅销商品因为销售波动，慢销会由于手工调拨影响
优化原则
控制周转
因为无法跟踪及时，有缺货风险
无滞销问题
自动po、调拨、返调拨、负po
系统能做的和做得好的…
供应链流程
?系统PO单下单
?自动电子传真
?供应商送货（数量不足、延迟多天）!!!
?物流收货+系统入库（商品特性：奶粉尿裤与服装的区别；集中入库）
?物流上架
?系统调拨单下单
?物流系统自动轮询出库、自动批量(京大库自动完成)
?物流分区配货、装箱（商品特性；集中出库）
?第三方物流运输到店
?系统手工差异确认?门店系统手工入库
系统优势
减少人工工作量和提高效率；
平稳销售商品的平稳预测、满足陈列的调拨；
解决方案
自动化系统疏通
公司内部物流系统的改进及提高
两个瓶颈
已基本解决一个：日配、均衡出单
供应商管理
学术界与企业界研究的重点：牛鞭效应
引入供应商管理模块；VMI管理；不同的在途时间；
系统目前做得不好的…
关于缺货和滞销
系统有缺货的风险；
但不会造成滞销；
新品变动太快，系统无法及时跟踪，因为会带来滞销的风险
囤货(涨价、优惠、突发事件)
需要建立单独的预测模型
供应商在途天数的变化
加强沟通、监督
采购算法运作流程
流程准备
库存结构定义
商品状态及ABC控制
采购算法考虑因素
门店调拨
大库采购
库存结构定义
优化库房流程
增加卫星城市库房
增加第三方存储库房
增加供应商直送门店
大区
大库
中心仓库
虚拟仓库
B2C销售
临时库房
暂存
卫星库房
某城市PO收货
直营店仓库
各门店销售
商品状态及ABC控制
结果
系统属性的自动设置ABC类正常经营商品系统将自动po、调拨
停产商品
系统将停止po、手工禁止po(可手工申请给门店调拨)
系统将自动返调拨和负po
商品状态
自动设置系统属性
PO调拨系统影响
A
B
C
W
停产标记
正调拨标记
销售标记
自动正PO
自动负PO
自动正调拨
自动反调拨
手工调拨
100
正常经营
X
Y
Z
W
f
正常
不变
Y
Y
Y
200
临时停产-缺货
X
Y
Z
W
t
正常
不变
Y
Y
201
临时停产-过季(不返库)
X
Y
Z
W
t
停调
不变
202
临时停产-过季(返库)
X
Y
Z
W
t
停调
不变
Y
203
临时停产-过季(退厂)
-1
-1
-1
-1
t
停调
不变
Y
Y
204
临时停产-调图
X
Y
Z
W
t
正常
不变
Y
205
临时停产-经转代
X
Y
Z
W
t
停调
不变
206
临时停产-停售
X
Y
Z
W
t
停调
禁售
300
永久停产-退货
-1
-1
-1
-1
t
停调
不变
Y
Y
301
永久停产-售完
X
Y
Z
W
t
正常
不变
Y
Y
302
永久停产-降价
X
Y
Z
W
t
正常
不变
Y
Y
采购算法考虑因素
季节
目录促销
预测周期（在途+安全）
订购预测ABC分类
门店库存控制策略
门店调拨
采购周期、订货点
季节因素
计算方法
婴幼:按品类单独定义
服纺:指定6条季节曲线
4条典型曲线
正常情况下均为1值，基准值计算
在季节变换时设置触发点、渐进下降线
2为放量
0.5为减量
-1时将自动将正常经营的sku调整为”停产-清场”，不允许po、调拨
目录因素
目录发行日期确定下，提前进行备货和调拨
po8周值：
0.5
0.4
0.13
0.07
0.04
0.02
0.01
0.00
调拨8周值：0.3
0.2
0.1
0.05
0.00
0.00
0.00
0.00
其中po提前2周加量；而调拨在当周加量
预测周期定义
在途时间：订货点?送货达到
空闲时间：送货点?下次订货点
预测周期=在途时间+空闲时间
订购预测ABC分类
产品位置比例（％）
占销售量比例累计（％）
ABC分类
10~20
60～80
A
20～30
20～30
B
30~70
其他
C
改变根据商品所属类别来定义周转，改为按照ABC分类来定义周转
A类
X天周转，每周采购一次
采购趋势算法进行
B类
X天周转，每周采购一次
C类
X天周转，每周采购一次
门店库存控制策略
建议策略与S-s策略比较
建议策略：缺货概率、手工调拨
S-s策略：成本高
B类商品仅设一条限即可
A类商品，“限”会自动调整
大库：仅设安全库存
安全库存
安全库存也称安全存储量，是指为了防止临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量。或安全库存
safety
stock
为了防止由于不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存。
常用管理模型
连续检查：(Q,R),(R,S)
定时检查：(t,S)
经济订货批量：
制造业常用：SKU和周期性有关，值估计比较困难
现在我们使用的安全库存
大库：计算安全库存与8天安全库存对比；
门店：3天安全库存；
步骤1：基础数据准备
sku信息准备
定义预测ABC范围
属性包括：订购预测ABC分类；第一供应商、成本价；最小po、调拨单位；门店调拨和经营状态；门店陈列及B2C保证量
基准值（DMS）
门店
季节曲线、目录曲线值
设定基准值
大库
根据库存结构逻辑汇总本地区所有门店某sku的销售
设定基准值、根据sku在该品牌中的销售排名设定订购预测ABC
取sku在过去3个月的平均到货率(该值一直没有使用)
步骤2：门店调拨预测
数据准备
取30以内的po在途、10以内的已出库调拨和未出库调拨在途、当前库存、本周至今销售
预测步骤
门店直送po预测；
调拨预测
生成调拨单，占用大库的调拨在途!
步骤2：门店订购量计算公式
门店
安全库存设置
满足正态分布：
低销量商品：平均销售*安全库存天数
可以按照类别分别指定
计算
预期销量
大库陈列的汇总
预期销售与陈列的对比
预期PO量
步骤3：大库po预测
地区总部
安全库存设置：8天
可以按照类别分别指定
计算
预期销量
预期调拨量
其他考虑因素
每周周三以后，对比本周每日均销与8周每日均销，如果本周值大于8周值的2倍及以上，则将基准值提高2倍做调拨；
周4调拨奶粉尿裤A类商品加3天安全库存；
文体、图书安全库存取地区8天均销与地区总陈列10%的较高值；
步骤4：其他处理逻辑
门店库存情况、缺货情况统计
季节曲线的修正；
根据季节曲线修正sku状态；
最小调拨单位：系统每周一自动运算，当某sku在该地区每家门店的周销售达到一个箱规，则调整最小调拨单位；
将调拨单里面包含了停产的商品，但未出库的sku删除；
关闭已无库存的负po；
根据商品状态来下返调拨及负po；
每天检查昨日修改状态为“停产-退货”和“停产-清场”的sku，然后按店下返调拨单；
每周一检查过去30天之内状态修改为“停产-退货”和“停产-清场”的sku，只有有库存且大于返调拨在途，则按店下返调拨单；
每周一在大库检查状态为“停产-退货”的sku，只要有库存且大于po在途，则下负po；
按轮询规则自动出库、自动批量；
其他Q
&
A
新品
前期按陈列调拨，到第二周以后，因为考虑本周每日均销与8周每日均销，如果本周值大于8周值的2倍及以上，则将基准值提高2倍做调拨；
长期断货商品
补齐陈列，再按照新品规则调拨
短期促销对调拨的影响
因为数据处理的时候会将波峰和波谷过滤掉，所以短期影响不大
是否拆零的规则
平均单店单品销售达到箱规，则整箱调拨，目前北京仅78个sku
系统进一步优化
智能性方向，目前单纯是按需补货，智能算法应该是提供决策
改进效果
数据展示
效果总表
系统调拨与手工调拨对比
津缺货较大原因：
地采、天津经营商品北京不经营
对比时间
2008.09
2009.12
销售额
增长75%
门店数
增加20家
库存周转(天)
80
61
食品品类(天)
100
41
系统po占比
70%
系统调拨占比
80-90%
缺货率(京)
2%
缺货率(津)
6%
谢谢！
门店基准值
if
std
avg:#标准偏差已经大于平均值
if
(arr[0]+arr[1]+arr[2]+arr[3])
=avg*8*0.1:#上4周占比不到10%---是否应该跟停产关联起来
arr_new=arr
arr_new=arr_del_special(arr_new)
#filter(arr_filter,arr_new)
basic=arr_avg(arr_new)
std2=arr_std(arr_new,basic)
elif
(arr[0]+arr[1]+arr[2]+arr[3])
=avg*8*0.9:#上4周占比90%
basic=(arr[0]+arr[1]+arr[2]+arr[3])/4.00
arr_new=arr
arr_new=arr_del_special(arr_new)
std2=arr_std(arr_new,basic)
else:
arr_new=arr
arr_new=arr_del_special(arr_new)
basic=arr_avg(arr_new)
std2=arr_std(arr_new,basic)
else:
basic=basic2