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加气站岗位绩效考核办法

日期:2020-10-26  类别:最新范文  编辑:一流范文网  【下载本文Word版

加气站岗位绩效考核办法 本文关键词:站岗,绩效,考核办法

加气站岗位绩效考核办法 本文简介:加气站岗位绩效考核体系目录一、绩效考核操作说明………………………………………………1二、各岗位绩效考核细则1、组长岗位绩效考核指标……………………………………………52、收银员岗位绩效考核细则…………………………………………63、技术工岗位绩效考核细则…………………………………………74、加气工岗位

加气站岗位绩效考核办法 本文内容:

加气站岗位绩效考核体系

一、绩效考核操作说明………………………………………………1

二、各岗位绩效考核细则

1、组长岗位绩效考核指标……………………………………………5

2、收银员岗位绩效考核细则…………………………………………6

3、技术工岗位绩效考核细则…………………………………………7

4、加气工岗位绩效考核细则…………………………………………8

三、绩效考核相关表格

1、综合能力及态度考核表……………………………………………9

2、绩效考核结果汇总表………………………………………………10

一、绩效考核操作说明

(一)绩效考核与绩效考核技术

1、绩效考核:是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。

2、绩效考核的原则

(1)公开、公平、公正的原则

(2)反馈与提升的原则

(3)定期化与制度化的原则

(4)可靠性与正确性原则

(5)可行性与适用性的原则

3、绩效考核技术:系统化的主要有:目标管理法、关键绩效指标、平衡计分卡等

(二)绩效管理的基本流程

1、绩效计划

:设立绩效目标。设立绩效目标着重贯彻三个原则:

第一、导向原则:依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。

第二、SMART原则:目标要符合可行的、可衡量可验证的、可达到的、相关的、有时间性的五项标准。

第三、承诺原则:上下级共同制定目标,并形成承诺。

2、绩效实施:

①绩效记录:为了使绩效管理变的更加自然和谐,管理者有必要花点时间,花点心思,认真当好记录员。记录下有关员工绩效表现的细节,形成绩效管理的文档,以此作为月度考核和年终考核的依据,

确保绩效考核有理有据,公平公正。

②绩效辅导:制订了绩效计划之后,被评估者就开始按照计划开展工作,在工作过程中,管理者要对被评估者的工作进行指导和监督,对发现的问题及时予以解决,并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。在整个绩效管理期间,都要管理者不断地对员工进行指导和反馈,进行持续的绩效沟通,

使员工的工作正常开展,使绩效实施的过程能正常进行。

绩效辅导过程中,管理者需要做如下工作:

A.

了解员工的工作进展情况;

B.

了解员工所遇到的障碍;

C.

帮助员工清除工作的障碍;

D.

提供员工所需要的培训;

E.

提供必要的领导支持和智慧帮助;

F.

将员工的工作表现反馈给员工,包括正面的和负面的;

做绩效辅导时,管理者应做到:

A.

每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会;

B.

定期召开小组会,让每位员工汇报他完成任务和工作的情况;

C.

督促每位员工定期进行简短的书面报告

D.

非正式的沟通(例如,经常走动并同每位员工聊天);

E.

当出现问题时,就所发生的问题进行专门的沟通,包括正面的和负面的沟通。

3、绩效考核:就是我们通常所说的绩效考评或绩效评估环节。是指绩效管理过程中依据设定的考核方法和标准进行的工作评价。

4、绩效反馈:绩效考核之后,绩效管理的过程并没有完成。绩效反馈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识,而且要分析绩效目标未达成的原因,从而找到改进绩效的方向和措施。

5、绩效改进:根据反馈面谈达成的改进方向,制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划,并落实在下一阶段的绩效目标中,从而进入下一轮的绩效管理循环。

6、绩效考核结果运用:绩效考核完成后,评估结果并不是可以束之高阁、置之不理的,而是要与相应的其他管理环节相衔接,主要有以下接口:

作为薪酬调整与赏罚的依据;作为晋升或降级的依据;作为组织落实目标的手段和评价目标完成情况的依据;给管理者衡量员工优缺点的途径;给员工定期与管理者就绩效进行沟通的机会;作为组织成员提高竞争意识与危机意识的手段;作为人才培养开发、职业生涯规划的依据。

绩效管理系统作为一个完整的管理过程,唯有将各个环节运作良好,才能使绩效管理行之有效。

(三)影响绩效考核效果的因素:

1、不知道为什么要考核,目的不明确,为考核而考核;

2、考核缺乏标准,模糊、走样、难以准确量化;

3、考核方式单一,人情分严重;

4、员工对绩效考核体系缺乏理解;

5、考核过程形式化;

6、考核结果无反馈;

7、错误地利用考核结果;

8、考核者心理、行为错误有成见,戴着墨镜看人,隐含人格假设都是不正确的。

(四)加气站各岗位绩效考核的说明

1、组长岗位的绩效考核:实行目标管理法,即根据公司对加气站的年度目标进行月度分解。评分办法主要根据各项指标的完成情况进行评价,月度绩效结果与月工资挂钩,月度绩效工资分别占月工资标准的40%和30%。

2、加气工等操作岗位的绩效考核:实行关键指标反向扣分法,即原则上视员工不出错正常完成工作的情况下为100分,有违反基本考核细则则实行扣分。绩效考核得分与月工资挂钩,绩效考核工资占月工资标准的20%-30%。

3、综合能力与态度的考核:实行评级量表法,由考评人员用一定的量表,对员工在每一考评因素上的情况作出评判和记分,常用五点表。综合能力与态度考核每月考核,与岗位考核细则同步进行,占月绩效考核总得分的20%,岗位考核占80%

组长岗位绩效考核指标

考核周期

每周

考核人

站长

绩效考核总分

100分

绩效工资比例

绩效工资的核算

关键绩效考核

类别

编号

指标

指标值

分值

备注

销售

1

销气量

10

单项指标得分=单项指标完成值/标准值×指标分值;单项指标得分的上限为单项指标标准分值的2倍;单项指标完成率低于50%的该项不得分。

2

主营收入

10

3

利润总额

25

成本

4

气损率

≤1‰

10

每超过标准0.1‰扣2分,扣完为止

5

费用控制

电:

管理费用:

10

电及管理费用每超过标准5%,扣1分,扣完为止;水、电费用每低于标准10%,加1分,最多加3分

设备

6

设备完好率

大于等于98%

10

每低于标准1%扣1分,扣完为止,出现关键设备故障影响供气或造成1千元以上经济损失,每次扣3-5分

服务

7

服务满意率

100%

5

服务投诉到公司或总经理处、新闻媒体、主管部门等每次扣2-5分

任务

8

任务完成率

100%

5

每降低5%,扣1分,扣完为止。

安全

9

重大安全伤亡事故

0次

0

出现1次从整体指标的得分中扣除50-100分

10

重大设备安全事故

0次

11

安全卫生检查

每周一次

4

发现一处不合格扣1分,发现无安全记录或记录不全每次扣1分。

综合管理

12

责任事件

0次

5

出现任何一项视情节或损失程度扣2-5分/次。

13

公司任务完成率

100%

6

发现1项未完成扣1分,扣完为止

收银员岗位绩效考核指标

考核周期

每周

考核人

站长

绩效考核总分

100分

绩效工资比例

绩效工资的核算

考核项目

考核细则

1

公司管理制度执行情况

①有违反制度者除按相关制度处分外,每项扣10—100分;

②造成损失的照价赔偿,重大携款潜逃将追究刑事责任。

2

严格遵守收银操作规程

和公司安全管理制度

①不按收银操作规程操作的,每项扣10分;

②在站内加气区接打手机,每次扣50分;

③在站内吸烟,每次扣100分,直接开除;

④无故不参加安全学习、安全考核和安全演练,每次扣20分;

⑤擅自到其他岗位上乱动阀门、开关的,每次扣30分;

⑥发生安全事故时,不积极抢救、阻止事态的扩大,不按应急救援预案的内容进行实施,扣50分。

3

准确计量、计价和收银

①未告知驾驶员钱数,每次扣5分;

②因收银员的原因发生逃票现象,扣20分;

③收现金出现误差,每次扣5分,造成损失照价赔偿;

④现金与票据出现误差,不协助统计员清点,每次扣30分。

4

文明、热情、礼貌服务

①与客户发生争吵,每次扣20分;

②与客户发生殴打,每次扣100分;

③未使用文明礼貌用语,收款时不说“您好!”,不唱票,结束时不说“再见”每次扣3分。

5

严格遵守上班劳动纪律

①上班期间发生串岗现象,每次扣5分;

②上班期间发生脱岗现象,每次扣10分;

③未穿工作服挂胸牌上岗的,每次扣10分。

6

严格执行交接班制度

①未作交接班记录的扣5分/次,记录不规范的每次扣3分/次;

②零用钱和备用金的班次未交接和交接不清,扣5分/次;

③夜间投放保险箱的现款未包装好和标明金额,每次扣5分。

7

设备的维护保养

①上班前未对收银设备进行检查的,每次扣5分;

②设备异常情况未及时上报,每次扣5分。

8

收银区的清洁卫生

①收银区、收银相关设备、桌面及周围卫生不清洁,扣5分。

9

异常情况的处理

①发生意外情况时未及时报告或拨打110,每次扣50分

10

临时任务完成情况

①领导分配的任务未及时完成,扣5分/次;

②临时性工作或突发性工作未及时完成,扣5分/次。

奖励细则

①严格遵守以上各项考核细则,无任何违规违纪,为员工楷模者,给予1-1.5的系数*100的奖励

技术工岗位绩效考核指标

考核周期

每周

考核人

站长

绩效考核总分

100分

绩效工资比例

绩效工资的核算

考核项目

考核细则

1

公司管理制度执行情况

①有违反制度者除按相关制度处分外,每项扣10—100分;

②造成损失的照价赔偿,重大携款潜逃将追究刑事责任。

2

严格遵守设备操作规程和安全管理制度

①不按设备操作规程操作,每项扣10分;造成损失的照价赔偿;

②在站内接打手机,每次扣50分;

③在站内吸烟,每次扣100分,直接开除;

④无故不参加安全学习、安全考核和安全演练,每次扣20分;

⑤发生安全事故时,不积极抢救,阻止事态的扩大,不按应急救援预案的内容进行实施,扣50分。

3

设备运行完好情况

①设备有漏气,每次扣5分;未及时处理,每次扣10分;

②设备有漏油,每次扣5分;未及时处理,每次扣10分;

③有电路故障,每次扣5分;未及时处理,每次扣10分;

④排污系统不正常,每次扣5分;未及时处理,每次扣10分;

⑤照明出现故障,每次扣5分,未及时处理,每次扣10分。

4

安全检查

①未按规定对设备进行安全检查,每次扣10分;

②安全检查未记录或记录不完全,没次扣5分;

5

设备的维护保养

①未按规定对设备进行维护保养,每次扣10分;

②设备维护保养不周导致事故或停机,每次扣20分。

6

严格遵守上班劳动纪律

①加气时发生串岗现象(顶班时除外),每次扣5分;

②上班时发生脱岗现象,每次扣10分。

③未穿工作服上岗的,每次扣10分;。

7

严格执行交接班制度

①未作交接班记录的扣5分/次;

②记录不规范的扣3分/次。

8

设备零配件管理

①设备零配件准备不足导致无应急使用,每次扣10分;

②设备零配件管理不规范导致丢失、损坏,每次扣10分,并照价赔偿,未建立台帐的扣5分。

9

维修后的清洁卫生

①维修后现场未清理干净的,每次扣5分;

②设备控制室、压缩机等周围卫生区不清洁,扣5分。

10

临时任务完成情况

①领导分配的任务未及时完成,扣5分/次;

②临时性工作或突发性工作未及时完成,扣5分/次。

奖励细则

①严格遵守以上各项考核细则,无任何违规违纪,为员工楷模者,给予1-1.5的系数*100的奖励

加气工岗位绩效考核指标

考核周期

每周

考核人

站长

绩效考核总分

100分

绩效工资比例

绩效工资的核算

考核项目

考核细则

1

公司管理制度执行情况

①有违反制度者除按相关制度处分外,每项扣10—100分;

②造成损失的照价赔偿,重大携款潜逃将追究刑事责任。

2

严格遵守设备操作规程和安全管理制度

①不按设备操作规程操作,每项扣10分;造成损失的照价赔偿;

②在站内接打手机,每次扣50分;

③在站内吸烟,每次扣100分,直接开除;

④无故不参加安全学习、安全考核和安全演练,每次扣20分;

⑤发生安全事故时,不积极抢救,阻止事态的扩大,不按应急救援预案的内容进行实施,扣50分。

⑥擅自到其他岗位上乱动阀门、开关的,每次扣30分;

⑦发生安全事故时,不积极抢救,阻止事态的扩大,不按应急救援预案的内容进行实施,扣50分。

3

充装前安全检查情况

检查内容包括:①车辆是否熄火,拉紧手刹;②气路是否泄漏;

③气瓶是否完好,是否在规定的有效期内。漏检每项扣5分。。

4

文明、热情、礼貌服务

①与客户发生争吵,每次扣20分;

②与客户发生殴打,每次扣100分;

③未使用文明礼貌用语,服务时态度粗暴,每次扣10分。

5

准确计量计价、出示小票

①未告之驾驶员钱数或未给驾驶员小票扣10分;

②因加气工的原因发生逃票现象,扣20分。

6

严格遵守上班劳动纪律

①加气时发生串岗现象(顶班时除外),每次扣5分;

②上班时发生脱岗现象,每次扣10分。

③未穿工作服上岗的,每次扣10分;。

7

严格执行交接班制度

①未告知接班人员设备使用情况的扣5分/次;

②告知情况与实际情况不符的扣3分/次。

8

设备的维护保养

①上班前未对设备进行检查的,每次扣5分;

②设备异常情况未及时上报,每次扣5分。

9

加气区的清洁卫生

①未将加气枪软管按规定放在加气岛内,扣5分;

②加气机、及周围卫生区不清洁,扣5分。

10

临时任务完成情况

①领导分配的任务未及时完成,扣5分/次;

②临时性工作或突发性工作未及时完成,扣5分/次。

奖励细则

①严格遵守以上各项考核细则,无任何违规违纪,为员工楷模者,给予1-1.5的系数*100的奖励

综合能力及态度考核表

被考核人

岗位

部门

考核项目

考核要素

说明

评定

基本能力

知识技能

是否充分具备现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识,对工作中问题能否自己应对和解决。

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

业务能力

理解力

是否能充分理解上级指示,干脆利落地完成本职工作任务,不需要上级反复指示和指导

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

表达力

是否能充分理解上级指示,正确把握现状,随机应变,恰当处理

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

判断力

是否具有现任职务所要求的判断力,能够果断的做出正确决策

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

沟通力

在和企业内外的对手沟通时,是否具有使双方诚服接受同意或达成协商的沟通能力

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

工作态度

积极性

为改变现状,是否能够热情的付诸行动;对分配的工作是否能够马上执行并完成好;是否积极学习业务知识;是否自愿的加班;是否主动的多做工作

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

纪律性

是否严格遵守纪律和规章制度,很少迟到、早退、缺勤;是否尊重上级、同事;是否按照公司要求,着装化妆;是否及时做工作汇报,按时报告工作情况

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

服务态度

能够遵守服务规则、标准及其他规定;精神是否饱满,服务周到;服装或礼仪是否规范;是否能够让顾客满意

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

协调性

是否能和同事有效协作完成任务;是否努力使工作氛围活跃、融洽;工作是否充分考虑到他人的处境;是否乐意帮助新同事让其尽快适应团队

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

责任感

是否能够对本职工作认真负责;工作是否需要监督;是否可以主动承担起责任;是否会为工作失误而推卸责任

A

B

C

D

E

10

8

6

4

2

评定标准

A:非常优秀,理想状态

B:优秀,满足要求

C:基本满足要求

D:略有不足

E:不满足要求

分数换算:

合计分:

评语

评定人签字:

日期:

绩效考核结果汇总表

序号

岗位

姓名

考核得分

综合得分

备注

综合考核得分

岗位业绩考核得分

10

篇2:加气站事迹材料

加气站事迹材料 本文关键词:事迹材料,加气站

加气站事迹材料 本文简介:加气站工作事迹材料Xxx加气站位于xx市二环东路与二环南路交叉口,是xx市第一座位于二环路以内的液压式天然气加气子站,xxx加气站的运营,有效的解决了xx市出租车加气难的状况,为xx年全国城市运动会在xx的成功召开,提供了充足的车用燃气保障,得到了xx市委、市政府,xx市公用事业局等相关部门的高度赞

加气站事迹材料 本文内容:

加气站工作事迹材料

Xxx加气站位于xx市二环东路与二环南路交叉口,是xx市第一座位于二环路以内的液压式天然气加气子站,xxx加气站的运营,有效的解决了xx市出租车加气难的状况,为xx年全国城市运动会在xx的成功召开,提供了充足的车用燃气保障,得到了xx市委、市政府

,xx市公用事业局等相关部门的高度赞扬,有关领导来我站调研时与公司老总共同作对联一付,上联:昆仑育xx荷花翠柳,下联:燃气还xx碧水蓝天,横批:昆仑燃气.

企业经营的目标是利润的最大化,我们xxx加气站努力的方向就是为公司创造利润.我站自运营起,以充足的气源为基础,优质的服务为保障,开展加气工作,赢得了广大客户的认可和良好的口碑,不仅为公司创造了经济效益,而且树立了昆仑燃气的优质品牌.在开展营销服务的过程中,严格遵守公司的各种规章制度,用集团公司的反违章禁令来指导我们开展安全工作,逐步贯彻执行公司的HSE管理体系,保障员工的健康安全.全体员工按照标准化服务规范开展工作,通过站容站貌整顿,安全月服务周推广等活动,为客户提供干净整洁、周到贴心的加气环境,进一步提高了我站的知名度,为公司创造了品牌效应.在营销工作的同时,我站也重视人才的培养,加强与员工的沟通交流,帮助员工建立职业规划,树立良好的发展目标,给广大员工提供公平、公正、公开的竞争平台,凭业绩、凭能力走向不同的领导岗位.在站内形成了赶、帮、学、比、超的良性竞争体系.同时在日常工作中非常重视设备的定期保养与维护工作,专人管理,分工明确,定时,定人,定期检查设备,做好保养,确保设备安全运行.经过一段时间的运营,加强了与周边居委会的合作交流,稳定了周边关系,与派出所、交警队建立了良好的工作关系,遇到问题时能够得到相关部门的大力支持.

在公司领导的指挥下,通过全体员工的努力,xxx加气站在xx市车用天然气市场中具有了很大的影响力,创造了多项第一,二环路内第一座液压子站,形象最佳子站,销量最高子站,在以后的工作中,我们全体员工会继续努力,使xxx站成为xx市的标准站、模范站,引领xx车用燃气市场.

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